2025年社區(qū)疫情防控常態(tài)化管理與服務工作總結(2篇)2025年以來，社區(qū)始終將疫情防控作為常態(tài)化管理的重要工作，堅持黨建引領，以精細化管理為抓手，整合多方資源，構建起覆蓋全社區(qū)的防控服務網(wǎng)絡。在組織架構上，社區(qū)成立由黨委書記任組長的防控工作專班，下設數(shù)據(jù)排查組、物資保障組、醫(yī)療服務組等6個專項小組，建立"社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟—戶"四級聯(lián)動機制，明確28名網(wǎng)格員具體負責轄區(qū)12個網(wǎng)格的日常防控。全年累計召開防控專題會議42次，協(xié)調解決群眾訴求187件，形成"每日一碰頭、每周一調度、每月一總結"的工作閉環(huán)。在精準摸排方面，社區(qū)依托自主研發(fā)的"社區(qū)健康管理平臺"，對轄區(qū)5268戶16342名居民實施動態(tài)健康監(jiān)測。通過網(wǎng)格員上門登記、居民自主申報、大數(shù)據(jù)比對等方式，建立包含疫苗接種情況、基礎病史、行程軌跡等信息的電子檔案，重點標注65歲以上老人、慢性病患者等特殊群體2347人。針對春節(jié)、國慶等重點時段，提前制定流動人口摸排方案，采取"線上問卷+電話回訪+入戶核查"相結合的方式，累計排查返鄉(xiāng)人員1236人次，落實居家健康監(jiān)測238人，均安排專人提供生活保障服務。防控措施落實上，社區(qū)嚴格執(zhí)行重點場所管理要求，對轄區(qū)內(nèi)12家商超、8家藥店、3所學校實施"一店一檔"管理，每日檢查消殺記錄、員工健康監(jiān)測等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改。在社區(qū)出入口設置智能查驗系統(tǒng)，集成人臉識別、健康碼核驗、體溫監(jiān)測功能，全年累計查驗出入人員89萬人次，攔截異常情況23起。同時，組建由社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生、退休醫(yī)護人員組成的醫(yī)療服務隊，在3個居民小區(qū)設立固定采樣點，每周開展2次常態(tài)化核酸檢測，累計服務群眾4.2萬人次，特殊人群上門采樣服務1200余人次。物資保障方面，社區(qū)建立防疫物資儲備庫，按照30天滿負荷運轉標準，儲備口罩15萬只、消毒液3000升、防護服500套等物資，實行"專人管理、動態(tài)補充"機制。針對獨居老人、行動不便人員等群體，推出"愛心物資包"服務，包含口罩、抗原試劑、常用藥品等，全年累計發(fā)放2300余份。聯(lián)合轄區(qū)12家商戶組建"生活物資配送聯(lián)盟"，通過線上平臺接單、志愿者配送的方式，為居家人員提供"無接觸"購物服務，解決群眾買菜、購藥等難題。在特殊群體服務上，社區(qū)實施"健康敲門"行動，組織網(wǎng)格員每周對轄區(qū)獨居老人、殘疾人等重點人群進行走訪，記錄健康狀況，協(xié)助購買藥品。與社區(qū)衛(wèi)生服務中心合作建立"綠色就診通道"，為慢性病患者提供代開藥品、定期體檢等服務，全年累計服務1800余人次。針對居家隔離人員，社區(qū)安排"一對一"服務專員，提供心理疏導、生活照料等服務，累計開展心理干預86次，幫助解決實際困難320件。社區(qū)還注重加強宣傳引導，利用微信群、宣傳欄、小喇叭等載體，發(fā)布疫情防控知識、政策解讀等信息500余條，組織開展"健康知識進家庭"活動28場，覆蓋群眾8000余人次。同時，組建由黨員、志愿者組成的"紅色宣講隊"，深入樓棟單元開展防疫政策宣講，及時解答群眾疑問，引導居民科學防控。在疫苗接種工作中，社區(qū)采取"線上預約+上門接送"方式，為60歲以上老人提供疫苗接種服務，累計接種加強針1200余人次，構建起老年群體免疫屏障。為提升應急處置能力，社區(qū)修訂完善疫情防控應急預案，每月組織開展應急演練，模擬病例發(fā)現(xiàn)、流調溯源、封控管理等場景，檢驗各小組協(xié)同作戰(zhàn)能力。在轄區(qū)設置3處應急隔離點，配備床鋪、被褥等生活物資，確保突發(fā)情況時能夠快速啟用。建立與街道、醫(yī)院的聯(lián)動機制，開通24小時應急熱線，全年受理群眾求助電話360余個，平均響應時間不超過15分鐘。在推動復工復產(chǎn)方面，社區(qū)主動對接轄區(qū)企業(yè)、商戶，提供防疫指導、政策咨詢等服務，協(xié)助辦理復工手續(xù)，協(xié)調解決員工返崗、物資運輸?shù)葐栴}。針對個體工商戶，聯(lián)合市場監(jiān)管部門開展"防疫體檢"，指導落實消毒、通風等防控措施，全年幫助86家商戶順利復工復產(chǎn)。同時，組織開展"技能培訓進社區(qū)"活動，邀請專業(yè)人士講解直播帶貨、電商運營等知識，幫助居民拓寬就業(yè)渠道，累計培訓320人次。社區(qū)還積極探索智慧化防控手段，在3個老舊小區(qū)改造中融入智能防疫元素，安裝智能門禁、高空拋物監(jiān)控等設備，實現(xiàn)對人員流動的精準管理。開發(fā)"社區(qū)防疫"小程序，集成健康打卡、物資申領、核酸預約等功能，注冊用戶達1.2萬人，日均活躍量3000余人次。通過大數(shù)據(jù)分析居民出行規(guī)律、健康狀況等數(shù)據(jù)，為精準防控提供數(shù)據(jù)支撐，全年累計發(fā)布預警信息48條，有效降低疫情傳播風險。在人文關懷方面，社區(qū)設立"暖心服務站"，為外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供免費飲水、臨時休息等服務，配備急救藥品、口罩等物資。開展"鄰里互助"活動，組織居民成立互助小組，幫助解決買菜、接送孩子等問題，形成守望相助的良好氛圍。在重要節(jié)日期間，走訪慰問隔離人員、困難家庭，送去慰問品和節(jié)日祝福，累計慰問320戶次，讓群眾感受到社區(qū)大家庭的溫暖。2025年，社區(qū)持續(xù)優(yōu)化疫情防控常態(tài)化管理模式，通過完善服務體系、創(chuàng)新工作方法，有效保障了居民生命健康安全。在日常工作中，社區(qū)注重總結經(jīng)驗，不斷調整優(yōu)化防控措施，先后出臺《社區(qū)疫情防控工作指引》《特殊群體服務規(guī)范》等5項工作制度，形成可復制、可推廣的管理經(jīng)驗。同時，加強與周邊社區(qū)的交流合作，共享防控資源，共同應對突發(fā)情況，全年開展聯(lián)防聯(lián)控演練3次，協(xié)同處置突發(fā)事件2起，構建起區(qū)域聯(lián)動的防控格局。進入2025年，社區(qū)疫情防控常態(tài)化管理工作堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷提升服務質量和管理效能。在組織保障上，進一步強化黨建引領作用，吸納轄區(qū)單位、社會組織等力量參與防控，組建由120名黨員組成的"紅色先鋒隊"，設立黨員責任區(qū)18個，開展"我為群眾辦實事"實踐活動46次，解決群眾實際困難200余件。通過整合資源、優(yōu)化流程，社區(qū)防控工作逐步從應急狀態(tài)轉向常態(tài)化管理，形成與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應的長效機制。在健康監(jiān)測方面，社區(qū)與轄區(qū)醫(yī)院建立數(shù)據(jù)共享機制，實時掌握居民就診信息，對發(fā)熱、呼吸道癥狀患者進行重點追蹤，全年累計追蹤隨訪患者320人次，落實居家治療186人。同時，加強對重點人群的健康管理，為65歲以上老人建立健康檔案，提供定期體檢、慢病管理等服務，組織開展"健康講座進樓棟"活動36場，普及健康知識，提升居民健康素養(yǎng)。通過精準施策、分類管理，社區(qū)疫情防控工作更加科學高效，為居民營造了安全穩(wěn)定的生活環(huán)境。物資保障體系持續(xù)完善，社區(qū)建立"線上+線下"雙渠道物資供應模式，線上依托電商平臺建立"社區(qū)團購"專區(qū)，線下設置3個便民服務點，保障居民生活物資供應。與轄區(qū)藥店合作開通"24小時送藥上門"服務，滿足群眾應急購藥需求，全年累計配送藥品1200余單。在應急物資儲備上，按照"寧可備而不用、不可用而無備"的原則，動態(tài)調整儲備品類和數(shù)量，確保關鍵時刻拿得出、用得上，為疫情防控提供堅實物資保障。在特殊群體關愛服務方面，社區(qū)建立"一人一檔"幫扶機制，對獨居老人、殘疾人等群體實行網(wǎng)格員包聯(lián)制度，每周至少上門走訪1次，了解生活需求，提供必要幫助。組織開展"銀齡安康"行動，為65歲以上老人免費接種流感疫苗，聯(lián)合醫(yī)療機構開展義診活動12次，服務群眾1500余人次。針對居家隔離人員，提供"五個一"服務：一份生活指南、一次健康咨詢、一次心理疏導、一次物資配送、一次環(huán)境消殺，切實解決隔離期間的生活難題，讓群眾感受到社區(qū)的關懷和溫暖。社區(qū)還注重加強宣傳教育，通過微信群、短視頻等新媒體平臺，宣傳疫情防控政策和健康知識，制作防疫宣傳短視頻28條，累計播放量達5萬余次。開展"健康生活進家庭"活動，發(fā)放宣傳資料8000余份，組織居民參加健康知識競賽、防疫技能培訓等活動，提升群眾自我防護意識和能力。在社區(qū)廣場、樓道等場所設置宣傳欄36處，定期更新防疫知識，營造人人參與、科學防控的良好氛圍。為提升應急處置能力，社區(qū)定期組織開展應急演練，模擬疫情發(fā)生、信息報告、人員管控等場景，檢驗預案的科學性和可操作性，全年開展大型演練4次，小型演練12次。加強與公安、衛(wèi)健等部門的聯(lián)動，建立快速反應機制，確保突發(fā)情況能夠及時處置。同時，組建由社區(qū)工作者、志愿者組成的應急隊伍，開展急救知識、防護技能等培訓，提升應急處置能力，為疫情防控提供人員保障。在推動經(jīng)濟社會發(fā)展方面，社區(qū)積極協(xié)助轄區(qū)企業(yè)落實防控措施，指導企業(yè)做好員工健康監(jiān)測、環(huán)境消殺等工作，幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難。組織開展"助企紓困"活動，為企業(yè)提供政策咨詢、融資對接等服務，協(xié)助23家小微企業(yè)申請優(yōu)惠貸款，緩解資金壓力。同時，盤活社區(qū)閑置資源，打造"社區(qū)便民服務中心"，引進餐飲、零售等便民項目，方便居民生活，帶動就業(yè)崗位50余個，促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。社區(qū)還不斷創(chuàng)新服務模式，推出"紅色代辦"服務，為居民提供證件辦理、政策咨詢等服務，累計代辦事項320件。建