中國煙草公司員工培訓(xùn)演講人：日期:目

錄CATALOGUE02復(fù)合型技能人才培養(yǎng)01新員工入職培訓(xùn)體系03技術(shù)傳承與創(chuàng)新模式04多元學(xué)習(xí)平臺建設(shè)05培訓(xùn)評估與優(yōu)化策略06企業(yè)文化與持續(xù)發(fā)展01新員工入職培訓(xùn)體系企業(yè)文化宣貫系統(tǒng)講解中國煙草總公司“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)價值觀，以及“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的體制特點，強化員工對行業(yè)使命的認(rèn)同感。專賣法規(guī)與合規(guī)要求深入學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及其實施條例，明確行業(yè)壟斷屬性下的法律邊界，包括生產(chǎn)許可、銷售渠道管控、稅收政策等核心內(nèi)容，確保新員工合規(guī)意識從入職起筑牢。安全生產(chǎn)與標(biāo)準(zhǔn)化操作針對卷煙生產(chǎn)、物流倉儲等環(huán)節(jié)，培訓(xùn)安全操作規(guī)程（如防火防爆措施、設(shè)備操作流程），結(jié)合行業(yè)事故案例進(jìn)行警示教育，強調(diào)“零事故”管理目標(biāo)。企業(yè)文化和操作規(guī)范認(rèn)知跨部門輪崗機制為每位新員工分配資深業(yè)務(wù)導(dǎo)師，通過參與實際項目（如新品推廣方案制定、倉儲管理系統(tǒng)優(yōu)化）積累經(jīng)驗，并定期提交輪崗總結(jié)報告。導(dǎo)師帶教與任務(wù)驅(qū)動基層一線體驗要求新員工深入煙田、車間或零售終端實習(xí)，掌握基層工作痛點（如煙農(nóng)合作模式、零售戶許可證管理），培養(yǎng)“從一線中來，到一線中去”的工作思維。安排新員工在采購、生產(chǎn)、營銷、質(zhì)檢等核心部門各進(jìn)行1-2周實踐，了解煙草產(chǎn)業(yè)鏈全流程運作，如煙葉采購的產(chǎn)區(qū)評估、卷煙的工藝標(biāo)準(zhǔn)、終端市場的訪銷模式等。崗位輪崗實習(xí)實踐碎片化學(xué)習(xí)與基礎(chǔ)技能提升線上學(xué)習(xí)平臺應(yīng)用依托中國煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，推送行業(yè)政策解讀（如電子煙監(jiān)管動態(tài)）、專業(yè)技能微課（如煙葉分級技術(shù)、財務(wù)核算系統(tǒng)操作），支持員工利用碎片時間完成學(xué)分考核。考試認(rèn)證與反饋機制通過階段性線上測試（如專賣法規(guī)題庫考核、ERP系統(tǒng)操作模擬）評估學(xué)習(xí)效果，不合格者需補訓(xùn)，并建立個人能力檔案作為轉(zhuǎn)正定崗參考依據(jù)。通用能力強化訓(xùn)練開設(shè)公文寫作、商務(wù)禮儀、數(shù)據(jù)分析（如銷售報表制作）等通用課程，結(jié)合煙草行業(yè)場景設(shè)計案例教學(xué)（如專賣稽查文書撰寫、客戶拜訪話術(shù)演練）。02復(fù)合型技能人才培養(yǎng)跨崗位學(xué)習(xí)機制輪崗實踐制度建立覆蓋生產(chǎn)、營銷、物流等核心部門的輪崗機制，要求員工每2年至少完成1個跨部門崗位實踐，掌握卷煙工藝、市場分析等基礎(chǔ)技能。導(dǎo)師聯(lián)合培養(yǎng)為學(xué)員配備技術(shù)導(dǎo)師與管理導(dǎo)師雙通道指導(dǎo)，技術(shù)導(dǎo)師負(fù)責(zé)傳授煙葉分級、設(shè)備維護(hù)等專業(yè)知識，管理導(dǎo)師側(cè)重培養(yǎng)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)能力。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺搭建煙草行業(yè)知識庫，包含專賣法規(guī)、國際煙草趨勢等3000+課程資源，強制要求年度完成60學(xué)時跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)。一專多能目標(biāo)設(shè)定核心技能認(rèn)證體系設(shè)定煙葉評級師、卷煙工藝師等8類專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證，要求管理人員除本職資質(zhì)外需額外取得2項認(rèn)證。雙語能力考核將英語/東南亞語種納入晉升評估指標(biāo)，重點培養(yǎng)國際合作項目中所需的談判、文書撰寫等復(fù)合能力。創(chuàng)新課題綁定每位員工需牽頭1項跨部門課題（如減害技術(shù)應(yīng)用、新型煙草制品研發(fā)），成果納入績效考核。新晉管理人員必須赴云南、貴州等煙葉主產(chǎn)區(qū)完成6個月駐廠鍛煉，參與從種植到復(fù)烤的全流程操作。生產(chǎn)基地駐點計劃通過虛擬煙草公司運營系統(tǒng)，讓員工在仿真實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)應(yīng)對原料價格波動、政策調(diào)整等復(fù)雜經(jīng)營場景。模擬經(jīng)營沙盤每年舉辦"金葉創(chuàng)想"大賽，鼓勵員工組隊攻克薄片再造、低焦油卷煙等關(guān)鍵技術(shù)難題，優(yōu)勝項目獲得孵化資金。行業(yè)創(chuàng)新大賽實操經(jīng)驗積累與創(chuàng)新03技術(shù)傳承與創(chuàng)新模式技師工作室應(yīng)用技術(shù)攻關(guān)與成果轉(zhuǎn)化高技能人才孵化標(biāo)準(zhǔn)化操作體系構(gòu)建依托行業(yè)頂尖技師成立工作室，聚焦卷煙工藝、設(shè)備維護(hù)等核心技術(shù)領(lǐng)域，每年完成3-5項重大技術(shù)攻關(guān)項目，推動專利成果產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。通過工作室編制《卷煙設(shè)備操作黃金手冊》《質(zhì)量缺陷圖譜庫》等標(biāo)準(zhǔn)化文件，建立覆蓋生產(chǎn)全流程的SOP體系，實現(xiàn)操作誤差率降低40%。采用"項目+考核"雙軌制培養(yǎng)模式，工作室成員需獨立承擔(dān)技術(shù)改造課題，近三年已培養(yǎng)高級技師28名、行業(yè)技術(shù)能手15人。老帶新師徒制實施結(jié)構(gòu)化傳幫帶機制制定《師徒結(jié)對管理辦法》，明確6個月帶教周期內(nèi)需完成設(shè)備拆裝、工藝參數(shù)調(diào)整等12項核心技能傳授，并納入KPI考核。設(shè)立"金牌師徒"評選，對帶出中級工以上徒弟的師傅給予崗位津貼上浮15%，徒弟提前定崗者發(fā)放2000元專項獎勵。開發(fā)"師徒成長檔案"APP，實時記錄532個關(guān)鍵技能點的傳授進(jìn)度，系統(tǒng)自動生成能力雷達(dá)圖并推送定制化培訓(xùn)課程。雙向激勵機制數(shù)字化跟單系統(tǒng)入庫人才培養(yǎng)重點青年英才"三鷹計劃"將入庫人才分為雛鷹（入職3年內(nèi)）、飛鷹（業(yè)務(wù)骨干）、雄鷹（管理后備）三級，配置專項培養(yǎng)經(jīng)費每人每年2-8萬元不等。要求入庫人才必須經(jīng)歷生產(chǎn)、研發(fā)、營銷等關(guān)鍵部門輪崗，完成《煙葉醇化過程控制》《新型煙草制品研發(fā)》等6個跨部門實踐課題。每年選派30%入庫人才赴菲莫國際、英美煙草等企業(yè)進(jìn)行3-6個月交流，重點學(xué)習(xí)加熱不燃燒技術(shù)、全球供應(yīng)鏈管理等前沿領(lǐng)域。輪崗實踐體系國際化能力鍛造04多元學(xué)習(xí)平臺建設(shè)需求調(diào)研與精準(zhǔn)定制針對不同崗位層級（如管理層、技術(shù)崗、營銷崗）開展專項需求調(diào)研，結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計差異化課程體系，例如為技術(shù)崗定制煙草工藝優(yōu)化課程，為營銷崗設(shè)計市場數(shù)據(jù)分析模塊。分層分類調(diào)研定期收集國家煙草專賣局政策動態(tài)及國際煙草技術(shù)發(fā)展趨勢，將減害降焦技術(shù)、新型煙草制品研發(fā)等前沿內(nèi)容納入培訓(xùn)計劃，確保課程與行業(yè)變革同步。行業(yè)趨勢融入建立員工能力數(shù)字化檔案，通過AI算法分析技能短板，推送定制化學(xué)習(xí)內(nèi)容（如法律法規(guī)強化、供應(yīng)鏈管理案例庫），實現(xiàn)“一人一策”精準(zhǔn)培養(yǎng)。個性化學(xué)習(xí)檔案高管導(dǎo)師制由張建民、徐?等領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭組建導(dǎo)師團隊，定期開展戰(zhàn)略管理、行業(yè)政策解讀等高層級經(jīng)驗分享會，強化員工對煙草專賣體制的深度理解。內(nèi)部導(dǎo)師指導(dǎo)機制技術(shù)傳承項目選拔王宮成（分管生產(chǎn)領(lǐng)域）等業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任技術(shù)導(dǎo)師，通過“師徒結(jié)對”方式傳授煙葉醇化工藝、卷煙設(shè)備維護(hù)等核心技藝，并設(shè)立導(dǎo)師津貼激勵制度。跨部門輪崗輔導(dǎo)依托韓占武（分管多元化經(jīng)營）資源協(xié)調(diào)優(yōu)勢，設(shè)計生產(chǎn)、銷售、研發(fā)部門間的輪崗學(xué)習(xí)計劃，導(dǎo)師全程跟蹤輔導(dǎo)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。技能夜校和教練機組實踐海外對標(biāo)實踐組織業(yè)務(wù)骨干赴菲莫國際、英美煙草等企業(yè)交流，學(xué)習(xí)加熱不燃燒煙草制品（HNB）生產(chǎn)線管理經(jīng)驗，回國后通過工作坊形式內(nèi)部轉(zhuǎn)化知識。教練機組模擬訓(xùn)練在卷煙廠、物流中心等一線場景設(shè)置“教練機組”，由高級技師帶隊演練設(shè)備故障應(yīng)急處理、精益生產(chǎn)排程等實戰(zhàn)項目，每月考核并納入晉升評估。夜校課程體系開設(shè)煙草專賣法實務(wù)、財務(wù)合規(guī)操作等必修課，搭配Python數(shù)據(jù)分析、國際商務(wù)英語等選修課，利用晚間時段提升員工綜合素養(yǎng)，結(jié)業(yè)頒發(fā)內(nèi)部認(rèn)證證書。05培訓(xùn)評估與優(yōu)化策略四級評估體系設(shè)計反應(yīng)層評估通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場反饋收集參訓(xùn)員工對課程內(nèi)容、講師水平、培訓(xùn)環(huán)境的滿意度，量化評分標(biāo)準(zhǔn)需包含課程實用性（0-10分）和講師專業(yè)度（0-10分）。01學(xué)習(xí)層評估采用筆試、實操測試或案例分析考核學(xué)員對煙草專賣法規(guī)、卷煙工藝技術(shù)等核心知識的掌握程度，達(dá)標(biāo)線設(shè)定為80分以上。行為層評估通過直屬上級跟蹤觀察，評估員工訓(xùn)后3個月內(nèi)是否將銷售技巧、客戶管理方法應(yīng)用于實際工作，行為轉(zhuǎn)化率需達(dá)60%以上。結(jié)果層評估對比培訓(xùn)前后6個月的區(qū)域銷售額、客戶投訴率等KPI數(shù)據(jù)，要求業(yè)績提升幅度不低于15%，并納入分公司年度考核指標(biāo)。020304指標(biāo)標(biāo)兵激勵措施物質(zhì)獎勵對培訓(xùn)考核綜合排名前10%的員工發(fā)放獎金（5000-20000元），并配套晉升資格優(yōu)先權(quán)，如省級銷售標(biāo)兵可破格競聘大區(qū)經(jīng)理。榮譽表彰資源傾斜設(shè)立“金葉培訓(xùn)勛章”，由張建民總經(jīng)理在年度會議上頒獎，獲獎?wù)呤论E刊登于《中國煙草》內(nèi)刊，并作為行業(yè)人才庫重點培養(yǎng)對象。標(biāo)兵員工可優(yōu)先參與國際煙草展會（如ITC柏林展）、獲得高端客戶資源對接權(quán)限，以及定制化進(jìn)修課程（如EMBA煙草方向）。123根據(jù)徐?副總監(jiān)提出的“梯隊建設(shè)模型”，為潛力員工匹配同領(lǐng)域高管導(dǎo)師（如韓占武分管工業(yè)板塊的專家），每月至少2次專項技術(shù)指導(dǎo)。一對一輔導(dǎo)提升路徑導(dǎo)師匹配機制結(jié)合煙草行業(yè)“十四五”技能規(guī)劃，定制涵蓋生產(chǎn)（如降焦減害技術(shù)）、管理（如專賣執(zhí)法合規(guī)）的雙通道成長路徑，季度復(fù)盤調(diào)整。IDP個人發(fā)展計劃安排學(xué)員參與“中式卷煙國際化”等總公司級項目，由王宮成副總經(jīng)理帶隊，通過跨境貿(mào)易談判、品牌推廣等任務(wù)加速能力躍遷。實戰(zhàn)項目綁定06企業(yè)文化與持續(xù)發(fā)展黨建引領(lǐng)與行業(yè)使命設(shè)立"煙草工匠"評選機制，系統(tǒng)傳授煙葉栽培、卷煙工藝等傳統(tǒng)技藝，結(jié)合云南、貴州等核心產(chǎn)區(qū)實地教學(xué)深化技術(shù)傳承。工匠精神培育合規(guī)經(jīng)營意識強化針對《煙草專賣法》及其實施條例開展專項培訓(xùn)，通過典型案例分析商業(yè)賄賂、走私等法律風(fēng)險點，筑牢依法經(jīng)營底線。將"國家利益至上、消費者利益至上"的行業(yè)價值觀融入培訓(xùn)體系，通過黨史教育、政策解讀強化員工對專賣體制的政治認(rèn)同。企業(yè)精神傳承融入青年員工成長規(guī)劃雙通道晉升體系構(gòu)建管理序列（科員-處長-局長）與技術(shù)序列（助理工程師-首席技師）并行的職業(yè)發(fā)展路徑，明確各職級能力標(biāo)準(zhǔn)與考核指標(biāo)。輪崗實踐機制設(shè)立青年創(chuàng)新基金，鼓勵參與電子煙研發(fā)、減害降焦等前沿課題，優(yōu)秀成果可推薦至鄭州煙草研究院深化研究。要求新入職員工在煙葉采購、生產(chǎn)管理、市場營銷等核心部門輪崗1-2年，并配備業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師全程指導(dǎo)。創(chuàng)新項目孵化高質(zhì)量發(fā)展支撐機制聯(lián)合華為等企業(yè)開發(fā)智能農(nóng)業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程，覆蓋煙田物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測、卷煙廠ME