中鐵康養(yǎng)品牌介紹演講人：日期:01品牌定位與概述02核心產品與服務03核心優(yōu)勢與競爭力04項目實踐與成果05發(fā)展戰(zhàn)略與未來規(guī)劃06合作與聯系方式目錄CATALOGUE品牌定位與概述01PART企業(yè)背景與發(fā)展歷程中鐵康養(yǎng)隸屬于中國中鐵集團，依托央企在基建、醫(yī)療、地產等領域的資源優(yōu)勢，通過跨界整合形成“醫(yī)養(yǎng)結合”的產業(yè)生態(tài)鏈，2018年正式布局康養(yǎng)產業(yè)，目前已在全國20余個城市落地項目。央企背景與資源整合從初期試點“中鐵·佰和佰樂”養(yǎng)老社區(qū)，到逐步構建“機構養(yǎng)老+社區(qū)養(yǎng)老+居家養(yǎng)老”三級服務體系，2021年啟動“智慧康養(yǎng)”平臺建設，實現服務數字化升級，年服務覆蓋超10萬人次。戰(zhàn)略轉型與規(guī)?；l(fā)展成功運營合肥、成都等國家級康養(yǎng)示范項目，其中合肥項目獲評“中國養(yǎng)老十大品牌”，并參與制定行業(yè)標準《智慧養(yǎng)老社區(qū)建設指南》。行業(yè)標桿案例打造提供獨立生活、協助護理、專業(yè)護理一體化的全周期服務，配備適老化住宅、三甲醫(yī)院綠色通道及文娛設施，覆蓋活力長者至失能長者全需求。核心業(yè)務領域聚焦高端CCRC持續(xù)照護社區(qū)以“15分鐘服務圈”為半徑，在居民區(qū)設立日間照料中心、助餐點及康復站，提供居家上門服務，2023年累計簽約社區(qū)超300個。社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務中心聯合云南、海南等地的優(yōu)質資源開發(fā)季節(jié)性旅居產品，結合中醫(yī)理療、慢病管理等定制化健康干預方案，年接待旅居客戶超2萬人。旅居康養(yǎng)與健康管理使命重塑中國康養(yǎng)服務標準：以“讓每位長者享有尊嚴生活”為核心理念，推動醫(yī)療、養(yǎng)老、科技深度融合，解決“醫(yī)養(yǎng)分離”痛點，建立覆蓋預防、治療、康復的全鏈條服務體系。品牌使命與愿景闡述愿景打造全球康養(yǎng)產業(yè)領軍品牌：計劃2030年前完成全國50個核心城市布局，孵化3家上市子公司，并依托“一帶一路”拓展東南亞市場，輸出中國康養(yǎng)模式與技術。價值觀專業(yè)、溫度、創(chuàng)新：組建逾千人的跨學科專業(yè)團隊（含醫(yī)師、護理師、營養(yǎng)師），建立“客戶滿意度98%”的服務考核體系，每年研發(fā)投入占比營收5%用于智慧養(yǎng)老產品迭代。核心產品與服務02PART專業(yè)康養(yǎng)服務項目提供涵蓋術后康復、慢性病管理、老年病護理等專業(yè)服務，由資深醫(yī)護團隊制定個性化康復計劃，結合物理治療、運動療法等手段，提升患者功能恢復效果。康復護理服務中醫(yī)養(yǎng)生調理心理健康干預融合傳統(tǒng)中醫(yī)理論與現代技術，開展針灸、推拿、艾灸等特色療法，針對亞健康人群及慢性病患者提供體質辨識、藥膳食療等系統(tǒng)性調理方案。配備心理咨詢師團隊，通過心理評估、團體輔導、沙盤治療等方式，幫助緩解焦慮、抑郁等情緒問題，促進身心和諧發(fā)展。特色健康管理方案全生命周期健康檔案建立動態(tài)電子健康檔案，整合體檢數據、診療記錄及生活習慣信息，通過AI分析生成健康風險評估報告，提供精準干預建議。慢病管理計劃針對高血壓、糖尿病等常見慢性病，設計“監(jiān)測-用藥-飲食-運動”四位一體管理方案，定期隨訪并調整策略，有效控制病情進展。營養(yǎng)膳食定制由注冊營養(yǎng)師根據個體代謝需求及疾病特點，制定科學膳食搭配方案，結合有機食材配送服務，確保營養(yǎng)攝入均衡安全。居家適老化改造訓練有素的照護團隊提供全天候生活協助，涵蓋起居照料、用藥提醒、陪伴社交等服務，保障用戶安全與舒適。24小時專屬陪護文化娛樂活動設計依據用戶興趣組織書畫、園藝、音樂療法等活動，促進社交互動與認知訓練，豐富精神文化生活。提供居家環(huán)境評估與改造服務，包括防滑地面、智能監(jiān)護設備安裝等，降低老年人生活風險，提升獨立生活能力。定制化生活照護體系核心優(yōu)勢與競爭力03PART央企資源整合能力010203全產業(yè)鏈協同優(yōu)勢依托央企背景，整合地產開發(fā)、醫(yī)療健康、養(yǎng)老服務等上下游資源，實現康養(yǎng)產業(yè)生態(tài)閉環(huán)，提供一站式解決方案?？鐓^(qū)域資源配置能力通過全國性布局，高效調配優(yōu)質醫(yī)療、護理、康復資源，確保不同地區(qū)項目均能獲得標準化服務支持。政策與資金支持優(yōu)勢憑借央企信用背書，優(yōu)先獲取政策扶持與低成本融資，保障項目長期穩(wěn)定運營與可持續(xù)發(fā)展。專業(yè)醫(yī)療康養(yǎng)團隊多學科專家團隊由臨床醫(yī)學、康復治療、老年護理等領域專家組成核心團隊，結合個性化評估制定康養(yǎng)方案，確保服務專業(yè)性。持續(xù)培訓與認證體系建立與國際接軌的醫(yī)護人員培訓機制，定期更新老年病管理、急救技能等專業(yè)知識，保持團隊技術領先性。智能化健康管理引入遠程醫(yī)療、AI輔助診斷等技術，團隊可實時監(jiān)測用戶健康數據，提供精準干預建議。標準化品質保障體系全流程服務標準從設施建設到日常照護，制定超百項標準化操作流程（SOP），覆蓋環(huán)境清潔、膳食營養(yǎng)、應急處理等細節(jié)。國際化認證體系參照JCI（國際醫(yī)療衛(wèi)生機構認證）、CARF（康復機構認證）等標準，確?？叼B(yǎng)服務達到國際水平。第三方質量評估聯合權威機構開展服務質量審核，通過用戶滿意度調查、暗訪抽查等方式持續(xù)優(yōu)化服務漏洞。項目實踐與成果04PART代表性康養(yǎng)基地展示山水生態(tài)康養(yǎng)基地依托自然山水資源，打造集療養(yǎng)、休閑、運動于一體的綜合性康養(yǎng)基地，配備高端醫(yī)療設施和智能化健康管理系統(tǒng)，為入住者提供全方位健康服務。城市森林康養(yǎng)社區(qū)位于城市近郊，結合森林氧吧與現代化康養(yǎng)設施，設計低密度居住空間，提供定制化健康管理方案，滿足都市人群對自然與健康的雙重需求。溫泉療愈度假中心以天然溫泉為核心，融合中醫(yī)理療與現代康復技術，開發(fā)特色水療項目，有效緩解慢性疾病和亞健康狀態(tài)，成為區(qū)域康養(yǎng)旅游標桿。成功運營模式案例智慧化平臺運營自主研發(fā)康養(yǎng)大數據平臺，通過可穿戴設備實時監(jiān)測用戶健康數據，結合AI算法生成個性化干預方案，大幅提升運營效率和服務精準度。會員制分級服務根據客戶需求劃分基礎、高端及定制化會員等級，提供差異化健康評估、營養(yǎng)膳食和運動指導服務，形成穩(wěn)定的高凈值客戶群體?！搬t(yī)養(yǎng)結合”模式與三甲醫(yī)院合作建立綠色就醫(yī)通道，整合醫(yī)療資源與養(yǎng)老照護服務，實現從健康監(jiān)測到疾病干預的全周期管理，顯著提升用戶粘性。客戶滿意度與社會評價行業(yè)獎項認可連續(xù)多年榮獲“全國康養(yǎng)示范基地”“健康服務創(chuàng)新品牌”等稱號，專業(yè)能力與服務質量得到權威機構高度評價。社會公益貢獻定期開展社區(qū)健康講座、免費義診等活動，惠及數萬中老年群體，品牌社會美譽度持續(xù)提升，多次獲主流媒體報道。第三方滿意度調查顯示，超90%客戶對基地環(huán)境、醫(yī)療配套及服務響應速度表示滿意，復購率與轉介紹率均居行業(yè)前列。用戶調研反饋發(fā)展戰(zhàn)略與未來規(guī)劃05PART市場拓展戰(zhàn)略布局多元化業(yè)務模式探索結合社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等需求，開發(fā)差異化服務產品，如健康管理、康復護理、文化娛樂等，滿足不同客戶群體的需求。戰(zhàn)略合作伙伴關系構建與醫(yī)療機構、保險企業(yè)、科技公司等建立深度合作，整合資源打造“醫(yī)養(yǎng)結合”“保險+養(yǎng)老”等創(chuàng)新服務生態(tài)鏈。區(qū)域化深耕與全國化覆蓋以核心城市群為基點，逐步輻射周邊區(qū)域，形成“中心帶動、多點聯動”的市場格局，同時通過標準化服務輸出實現全國化覆蓋。03020103技術創(chuàng)新與服務升級02個性化健康管理方案基于用戶健康數據，定制營養(yǎng)膳食、運動康復、心理干預等個性化服務，并通過AI算法動態(tài)優(yōu)化方案。適老化設施改造與研發(fā)開發(fā)無障礙居住環(huán)境、智能輔具等產品，結合老年行為學研究優(yōu)化空間設計，提升安全性與便利性。01智能化養(yǎng)老平臺建設引入物聯網、大數據等技術，構建智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)，實現健康監(jiān)測、緊急呼叫、遠程問診等功能，提升服務響應效率與精準度。推廣節(jié)能建筑、光伏能源應用及廢棄物循環(huán)處理技術，降低養(yǎng)老機構運營中的碳排放與環(huán)境負荷。綠色低碳運營體系開展老年健康教育、貧困地區(qū)養(yǎng)老援助等項目，推動行業(yè)普惠化發(fā)展，提升品牌社會影響力。社會責任與公益行動建立專業(yè)化培訓體系，培養(yǎng)復合型養(yǎng)老護理人才，同時完善服務標準與質量評估機制，保障長期服務品質。人才梯隊與標準化建設可持續(xù)發(fā)展目標合作與聯系方式06PART醫(yī)療機構合作聯合智能穿戴設備廠商、健康大數據平臺及AI技術公司，開發(fā)定制化健康監(jiān)測系統(tǒng)，實現實時數據追蹤與個性化健康干預方案推送。健康科技企業(yè)聯盟保險金融協同與頭部保險公司合作推出“健康+保險”產品組合，涵蓋疾病預防、健康管理及醫(yī)療保障，為客戶提供全生命周期健康金融解決方案。與全國三甲醫(yī)院、?？漆t(yī)療機構建立深度合作關系，整合優(yōu)質醫(yī)療資源，為客戶提供體檢、診療、康復等一站式健康管理服務。合作涵蓋專家會診、綠色通道、遠程醫(yī)療等核心板塊。戰(zhàn)略合作伙伴網絡客戶服務支持通道24小時健康熱線線下服務網點覆蓋線上健康管理平臺設立專業(yè)醫(yī)療團隊值守的客服熱線，提供緊急咨詢、用藥指導、預約轉診等服務，確?？蛻粜枨蟮玫郊磿r響應。通過APP或小程序提供電子健康檔案查詢、在線問診、報告解讀等功能，支持圖文、視頻等多種溝通形式，提升服務便捷性。在重點城市設立健康管理中心，配備先進檢測設備和專業(yè)健康顧問，為客戶提供面對面健康評估與干預方案定制服務。