防城港市港口區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)消防通道被車輛占用，正確的做法是（）A.直接與車主理論并要求其挪車B.記錄車輛信息和現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門C.自行聯(lián)系拖車將車輛拖走D.無(wú)視該情況，繼續(xù)進(jìn)行巡查答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，不能直接與車主理論或自行拖車，發(fā)現(xiàn)消防通道被占應(yīng)記錄信息并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門處理。2.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.采集基礎(chǔ)信息B.化解矛盾糾紛C.開(kāi)展執(zhí)法行動(dòng)D.排查安全隱患答案：C。網(wǎng)格員主要是協(xié)助相關(guān)部門工作，不具備執(zhí)法權(quán)，不能開(kāi)展執(zhí)法行動(dòng)。其職責(zé)包括采集基礎(chǔ)信息、化解矛盾糾紛、排查安全隱患等。3.當(dāng)網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民正在進(jìn)行非法傳銷活動(dòng)，應(yīng)該（）A.立即上前制止B.悄悄離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)C.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.與傳銷人員溝通讓其停止活動(dòng)答案：C。非法傳銷活動(dòng)具有一定危險(xiǎn)性，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由專業(yè)執(zhí)法部門處理，而不是自行制止或與傳銷人員溝通。4.在采集社區(qū)居民信息時(shí)，以下哪種方式是不恰當(dāng)?shù)模ǎ〢.通過(guò)電話詢問(wèn)居民信息B.在社區(qū)公告欄張貼信息采集通知，讓居民自行填寫C.隨意編造居民信息D.上門與居民面對(duì)面交流采集信息答案：C。隨意編造居民信息是嚴(yán)重違反工作要求和職業(yè)道德的行為，采集信息應(yīng)通過(guò)合法、正規(guī)的方式進(jìn)行。5.網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)居民之間的鄰里糾紛時(shí)，首先應(yīng)該（）A.直接給出解決方案B.了解糾紛的起因和經(jīng)過(guò)C.批評(píng)責(zé)任方D.邀請(qǐng)雙方親屬參與調(diào)解答案：B。了解糾紛的起因和經(jīng)過(guò)是調(diào)解糾紛的基礎(chǔ)，只有了解清楚情況才能更好地解決問(wèn)題，而不是直接給出解決方案或批評(píng)責(zé)任方。邀請(qǐng)雙方親屬參與調(diào)解可根據(jù)具體情況決定，不是首要步驟。6.社區(qū)內(nèi)某棟居民樓的電梯出現(xiàn)故障，網(wǎng)格員接到居民反映后，應(yīng)（）A.自行修理電梯B.聯(lián)系電梯維修公司，并跟進(jìn)維修進(jìn)度C.讓居民自行聯(lián)系維修公司D.認(rèn)為這不是自己的職責(zé)范圍，不予理會(huì)答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)的電梯維修公司，并跟進(jìn)維修進(jìn)度，保障居民的正常使用。網(wǎng)格員不具備修理電梯的專業(yè)技能，也不能讓居民自行聯(lián)系或不予理會(huì)。7.以下哪類信息不屬于網(wǎng)格員需要采集的社區(qū)基礎(chǔ)信息（）A.居民的宗教信仰B.居民的聯(lián)系方式C.社區(qū)內(nèi)的商鋪信息D.小區(qū)的綠化面積答案：A。采集居民宗教信仰信息不符合相關(guān)規(guī)定和工作要求，網(wǎng)格員采集的基礎(chǔ)信息包括居民聯(lián)系方式、社區(qū)內(nèi)商鋪信息、小區(qū)綠化面積等。8.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)該（）A.記錄路燈位置和損壞情況，上報(bào)給市政部門B.自己動(dòng)手修理路燈C.通知小區(qū)物業(yè)，但不做記錄D.等待居民反映后再處理答案：A。網(wǎng)格員應(yīng)記錄路燈位置和損壞情況并上報(bào)給市政部門，自己沒(méi)有修理路燈的專業(yè)能力，通知物業(yè)時(shí)也應(yīng)做好記錄，不能等待居民反映后再處理。9.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.第一時(shí)間沖進(jìn)人群進(jìn)行勸阻B.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，并協(xié)助維持秩序D.加入到群體中表達(dá)自己的看法答案：C。群體性事件具有一定危險(xiǎn)性，網(wǎng)格員不能沖進(jìn)人群或加入群體，也不能逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況并協(xié)助維持秩序。10.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，要遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C。信息采集要遵循真實(shí)性、保密性和完整性原則，不能隨意采集信息。11.社區(qū)內(nèi)有一位獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期上門看望老人，了解其生活情況B.只在節(jié)日期間去看望老人C.認(rèn)為老人有自理能力，不需要關(guān)注D.讓其他居民去照顧老人答案：A。對(duì)于獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)定期上門看望，了解其生活情況，給予關(guān)心和幫助，而不是只在節(jié)日看望或不關(guān)注，也不能簡(jiǎn)單地讓其他居民照顧。12.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生較差，垃圾堆積，應(yīng)該（）A.自己清理垃圾B(niǎo).聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行清理，并監(jiān)督清理情況C.要求居民自行清理D.等待社區(qū)工作人員來(lái)處理答案：B。網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行清理，并監(jiān)督清理情況，自己沒(méi)有足夠的人力和工具清理大量垃圾，也不能要求居民自行清理或等待社區(qū)工作人員。13.以下關(guān)于網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的做法，正確的是（）A.只在白天進(jìn)行排查B.只排查明顯的安全隱患C.對(duì)排查出的隱患及時(shí)記錄并上報(bào)D.發(fā)現(xiàn)隱患后不做任何處理答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)全面、及時(shí)地對(duì)社區(qū)安全隱患進(jìn)行排查，包括白天和晚上，不能只排查明顯隱患。對(duì)排查出的隱患要及時(shí)記錄并上報(bào)，而不是不做處理。14.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民對(duì)社區(qū)某項(xiàng)政策的咨詢時(shí)，應(yīng)該（）A.隨便給居民一個(gè)答復(fù)B.讓居民自己去相關(guān)部門咨詢C.詳細(xì)了解政策內(nèi)容，準(zhǔn)確解答居民的疑問(wèn)D.不理會(huì)居民的咨詢答案：C。網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)了解政策內(nèi)容，準(zhǔn)確解答居民的疑問(wèn)，不能隨便答復(fù)、讓居民自己去咨詢或不理會(huì)。15.社區(qū)網(wǎng)格員工作是（）的重要組成部分A.社區(qū)建設(shè)B.城市規(guī)劃C.企業(yè)管理D.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)答案：A。社區(qū)網(wǎng)格員工作主要圍繞社區(qū)開(kāi)展，是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，與城市規(guī)劃、企業(yè)管理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系不大。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中可以起到的作用有（）A.加強(qiáng)社區(qū)與居民的聯(lián)系B.提高社區(qū)管理效率C.促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定D.推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)政策的落實(shí)答案：ABCD。網(wǎng)格員作為社區(qū)與居民之間的橋梁，能加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)反饋居民需求和問(wèn)題，有助于提高社區(qū)管理效率，化解矛盾促進(jìn)和諧穩(wěn)定，也能推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)政策的落實(shí)。2.以下屬于網(wǎng)格員需要排查的社區(qū)安全隱患有（）A.消防設(shè)施損壞B.電線老化C.樓道堆放雜物D.違規(guī)搭建答案：ABCD。消防設(shè)施損壞、電線老化、樓道堆放雜物和違規(guī)搭建都可能對(duì)社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全造成威脅，屬于網(wǎng)格員需要排查的安全隱患。3.網(wǎng)格員在采集社區(qū)居民信息時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）A.保護(hù)居民隱私B.確保信息準(zhǔn)確C.遵守采集流程D.向居民說(shuō)明采集目的答案：ABCD。采集居民信息時(shí)要保護(hù)居民隱私，確保信息準(zhǔn)確，遵守采集流程，并向居民說(shuō)明采集目的，以獲得居民的配合和信任。4.在調(diào)解社區(qū)居民糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以采取的方法有（）A.傾聽(tīng)雙方訴求B.公平公正地分析問(wèn)題C.引導(dǎo)雙方換位思考D.強(qiáng)制雙方達(dá)成和解答案：ABC。調(diào)解糾紛時(shí)應(yīng)傾聽(tīng)雙方訴求，公平公正分析問(wèn)題，引導(dǎo)雙方換位思考，而不能強(qiáng)制雙方達(dá)成和解，要尊重雙方意愿。5.網(wǎng)格員在社區(qū)中可以開(kāi)展的宣傳活動(dòng)有（）A.消防安全宣傳B.法律法規(guī)宣傳C.環(huán)保知識(shí)宣傳D.垃圾分類宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員可以開(kāi)展消防安全、法律法規(guī)、環(huán)保知識(shí)和垃圾分類等方面的宣傳活動(dòng)，提高居民的相關(guān)意識(shí)。6.社區(qū)網(wǎng)格員的工作特點(diǎn)包括（）A.工作內(nèi)容繁雜B.工作范圍廣泛C.工作要求細(xì)致D.工作具有一定的靈活性答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員工作涉及社區(qū)生活的方方面面，內(nèi)容繁雜、范圍廣泛，需要細(xì)致認(rèn)真地完成各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)在工作中也需要根據(jù)實(shí)際情況靈活處理問(wèn)題。7.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該（）A.詳細(xì)記錄經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的情況B.及時(shí)向相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告C.與非法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商解決D.協(xié)助監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查答案：ABD。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)詳細(xì)記錄情況，及時(shí)向相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告，并協(xié)助調(diào)查，而不是與非法經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，因?yàn)榫W(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)。8.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理方面可以做的工作有（）A.宣傳環(huán)保知識(shí)B.監(jiān)督居民垃圾分類C.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)上報(bào)D.參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)答案：ABCD。網(wǎng)格員可以通過(guò)宣傳環(huán)保知識(shí)、監(jiān)督居民垃圾分類、及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生問(wèn)題和參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)等方式，為社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理做出貢獻(xiàn)。9.以下關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)居民關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（）A.網(wǎng)格員要主動(dòng)與居民溝通交流B.網(wǎng)格員要全心全意為居民服務(wù)C.網(wǎng)格員要贏得居民的信任和支持D.網(wǎng)格員可以對(duì)居民的要求置之不理答案：ABC。網(wǎng)格員要主動(dòng)與居民溝通交流，全心全意為居民服務(wù)，贏得居民的信任和支持，不能對(duì)居民的要求置之不理。10.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中可以發(fā)揮的作用有（）A.組織文化活動(dòng)B.宣傳社區(qū)文化C.收集居民文化需求D.建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施答案：ABC。網(wǎng)格員可以組織文化活動(dòng)、宣傳社區(qū)文化、收集居民文化需求，但建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施通常需要相關(guān)部門的規(guī)劃和資金支持，不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意將采集到的居民信息透露給他人。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員要保護(hù)居民隱私，不能隨意將居民信息透露給他人。2.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只需要記錄下來(lái)，不需要上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)部門，以便問(wèn)題得到及時(shí)處理。3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生的所有事情都需要網(wǎng)格員親自去解決。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員主要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、上報(bào)問(wèn)題和協(xié)助解決問(wèn)題，不是所有事情都能親自解決，一些問(wèn)題需要相關(guān)專業(yè)部門處理。4.網(wǎng)格員不需要了解社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)政策。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員需要了解社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)政策，以便準(zhǔn)確解答居民的咨詢和推動(dòng)政策的落實(shí)。5.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，網(wǎng)格員只需要在重大節(jié)日給予關(guān)注。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員應(yīng)定期關(guān)注社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體，給予他們持續(xù)的關(guān)心和幫助，而不是只在重大節(jié)日關(guān)注。6.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，可以偏袒一方。（）答案：錯(cuò)誤。調(diào)解糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒任何一方。7.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，可以只采集部分居民的信息。（）答案：錯(cuò)誤。信息采集應(yīng)具有完整性，要盡量采集社區(qū)內(nèi)所有居民的信息。8.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的安全隱患后，網(wǎng)格員可以等有時(shí)間再處理。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患后應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)，不能拖延，以免造成嚴(yán)重后果。9.網(wǎng)格員可以在社區(qū)內(nèi)隨意張貼宣傳海報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤。張貼宣傳海報(bào)應(yīng)遵循社區(qū)的相關(guān)規(guī)定，不能隨意張貼。10.網(wǎng)格員與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系有助于工作的開(kāi)展。（）答案：正確。與居民建立良好關(guān)系能獲得居民的信任和支持，便于網(wǎng)格員開(kāi)展各項(xiàng)工作。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括：-安全隱患排查：對(duì)社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、電線電路、燃?xì)夤艿?、樓道雜物、違規(guī)搭建等進(jìn)行全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患。例如檢查消防器材是否完好、電線是否老化破損等。-信息收集與上報(bào)：將排查出的安全隱患詳細(xì)記錄下來(lái)，包括隱患的位置、情況描述等，并及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門，如消防部門、城管部門等，確保隱患能得到及時(shí)處理。-安全宣傳：通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、舉辦安全知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向社區(qū)居民宣傳消防安全、交通安全、食品安全等方面的知識(shí)，提高居民的安全意識(shí)。-協(xié)助處理安全事件：當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事件，如火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑?，網(wǎng)格員要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，并協(xié)助相關(guān)部門維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散居民，配合做好救援和處理工作。-監(jiān)督整改情況：對(duì)已上報(bào)的安全隱患整改情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保整改工作按時(shí)完成，消除安全隱患。2.請(qǐng)闡述網(wǎng)格員在采集社區(qū)居民信息時(shí)應(yīng)遵循的原則和方法。答：原則：-真實(shí)性原則：采集的信息必須真實(shí)可靠，不能隨意編造或篡改居民信息，要通過(guò)與居民的真實(shí)交流和核實(shí)來(lái)獲取準(zhǔn)確內(nèi)容。-保密性原則：嚴(yán)格保護(hù)居民的隱私，對(duì)采集到的居民信息進(jìn)行妥善保管，不得隨意透露給他人，防止居民信息泄露。-完整性原則：盡可能全面地采集居民的相關(guān)信息，包括基本信息、聯(lián)系方式、家庭情況等，確保信息的完整性。-合法性原則：采集信息的過(guò)程要符合法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，不能采取非法手段獲取信息。方法：-上門走訪：網(wǎng)格員親自到居民家中，與居民面對(duì)面交