業(yè)務(wù)提成管理辦法第一章總則第一條為激發(fā)一線人員潛能、保障公司利潤、兼顧客戶價值，特制定本辦法。本辦法所稱“業(yè)務(wù)”指公司營業(yè)執(zhí)照載明范圍內(nèi)、由銷售序列人員直接促成并回款的訂單；“提成”指公司按既定比例或規(guī)則、在回款到達(dá)公司賬戶后向個人計(jì)發(fā)的激勵性報酬。第二條本辦法適用于與公司簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議、且在職期間實(shí)際參與銷售工作的所有人員，含直銷、渠道、電商、電話、駐外、售前支持轉(zhuǎn)銷售等崗位，不含純職能、純售后、純客服崗位。第三條提成管理遵循“利潤優(yōu)先、回款為王、分段累進(jìn)、風(fēng)險共擔(dān)、數(shù)據(jù)說話、動態(tài)調(diào)整”六大原則，任何個人或部門不得另行設(shè)立補(bǔ)充規(guī)則。第二章提成基數(shù)與毛利率口徑第四條提成基數(shù)＝訂單含稅回款額－直接銷售折扣－客戶傭金－第三方平臺服務(wù)費(fèi)－物流保費(fèi)－特殊墊資利息。財(cái)務(wù)中心按月出具《訂單損益表》，銷售可在線查詢，如有異議須于三個工作日內(nèi)書面提出，逾期視為認(rèn)同。第五條毛利率分三檔：（一）戰(zhàn)略檔：毛利率≥35%，對應(yīng)提成系數(shù)1.2；（二）標(biāo)準(zhǔn)檔：25%≤毛利率＜35%，對應(yīng)提成系數(shù)1.0；（三）競爭檔：毛利率＜25%，對應(yīng)提成系數(shù)0.6。若同一訂單含多條產(chǎn)品線，按加權(quán)平均毛利率鎖定檔位。第六條以下情形毛利率強(qiáng)制歸零，不計(jì)提成：1.無償贈送；2.低于成本價銷售且未走“特批負(fù)毛利”流程；3.虛假回款或虛假退貨；4.被法務(wù)認(rèn)定存在商業(yè)賄賂風(fēng)險。第三章分段累進(jìn)提成率第七條提成率采用“月累進(jìn)＋季復(fù)盤＋年清算”模式，個人當(dāng)月所有合格訂單合并計(jì)算。區(qū)間（萬元）提成率（戰(zhàn)略檔系數(shù)已乘）0–301.8%30–603.0%60–1004.2%100–1505.5%150–3007.0%300以上8.5%例：戰(zhàn)略檔員工A當(dāng)月回款120萬元，提成＝30×1.8%＋30×3.0%＋40×4.2%＋20×5.5%＝4.56萬元。第八條季復(fù)盤時，若季度累計(jì)提成額對應(yīng)區(qū)間高于已發(fā)區(qū)間，則補(bǔ)差；若低于已發(fā)區(qū)間，不追回，但會在年終清算時統(tǒng)一扣回。第四章訂單角色與分單規(guī)則第九條一條訂單最多可分配四名角色：主銷售、輔銷售、售前技術(shù)、渠道經(jīng)理。比例合計(jì)100%，由CRM系統(tǒng)默認(rèn)規(guī)則＋訂單負(fù)責(zé)人確認(rèn)。（一）首客觸達(dá)并獨(dú)立完成簽約的，主銷售占比≥70%；（二）公司分配線索并成交，主銷售≤60%，剩余由線索運(yùn)營與輔銷售協(xié)商；（三）渠道經(jīng)理提供核心關(guān)系并簽署三方協(xié)議，可占10%–30%，但需承擔(dān)回款連帶責(zé)任；（四）售前技術(shù)僅參與方案且未出差，占比≤5%；若出差并促成技術(shù)拍板，占比≤10%。第十條所有角色須在合同蓋章前于CRM鎖定，蓋章后不得修改；如發(fā)生爭議，由銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、HR總監(jiān)三方投票裁決，每人一票，得票多者生效。第五章回款節(jié)點(diǎn)與提成發(fā)放第十一條提成發(fā)放以“到賬日＋驗(yàn)收日”雙條件同步滿足為準(zhǔn)：（一）到賬日：公司銀行賬戶實(shí)際收到客戶款項(xiàng)；（二）驗(yàn)收日：客戶書面或系統(tǒng)確認(rèn)驗(yàn)收，且未在約定期限內(nèi)提出質(zhì)量異議。第十二條發(fā)放節(jié)奏：1.預(yù)付款部分：到賬次月隨工資發(fā)放50%對應(yīng)提成；2.中期款部分：到賬次月發(fā)放30%；3.尾款部分：到賬且驗(yàn)收次月發(fā)放20%；4.若單一批次回款≥合同額90%，可一次性發(fā)放該批次對應(yīng)提成。第十三條出現(xiàn)逾期應(yīng)收：（一）逾期30天內(nèi)，未發(fā)放部分提成暫停；（二）逾期31–60天，已發(fā)提成按50%沖回工資；（三）逾期61–90天，剩余提成取消；（四）逾期91天及以上，全部提成沖回，公司保留追償權(quán)利。銷售在逾期30天內(nèi)主動收回款項(xiàng)，可恢復(fù)相應(yīng)提成。第六章團(tuán)隊(duì)管理與共享池第十四條公司設(shè)立“團(tuán)隊(duì)共享池”，來源：1.個人提成提取5%；2.公司按當(dāng)月回款額匹配1%。池子用于支持市場活動、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、重點(diǎn)項(xiàng)目公關(guān)，由銷售總監(jiān)與財(cái)務(wù)總監(jiān)雙簽審批。第十五條跨區(qū)域大項(xiàng)目可臨時組建“鐵三角”項(xiàng)目組，成員來自不同大區(qū)，提成比例由項(xiàng)目CEO在立項(xiàng)郵件中明確，抄送HRBP備案。項(xiàng)目結(jié)束后回歸原區(qū)域。第七章特殊業(yè)務(wù)處理第十六條政府招投標(biāo)項(xiàng)目：（一）若毛利率低于15%，需走“戰(zhàn)略虧損”審批，獲批后提成率統(tǒng)一按0.5%執(zhí)行；（二）中標(biāo)服務(wù)費(fèi)、標(biāo)書費(fèi)、投標(biāo)保證金利息不計(jì)入提成基數(shù)；（三）中標(biāo)后分包給渠道執(zhí)行，渠道提成不得超過公司實(shí)收毛利的30%。第十七條電商自營旗艦店：（一）平臺傭金、推廣費(fèi)、退貨損失均從回款額中剔除；（二）7天無理由退貨期屆滿后確認(rèn)收入，提成同步發(fā)放；（三）刷單、虛假交易按“零提成＋解除勞動合同”處理。第十八條海外訂單：（一）匯率以回款當(dāng)日中國銀行現(xiàn)匯買入價為準(zhǔn)；（二）信用證手續(xù)費(fèi)、海運(yùn)費(fèi)、保險、關(guān)稅剔除；（三）若采用FOB條款，以貨物離港且收款到賬雙條件滿足后計(jì)提；（四）中信保賠付后的差額損失由銷售承擔(dān)20%，上限為該筆訂單已發(fā)提成。第八章離職與交接第十九條主動離職：（一）未回款部分提成取消；（二）已回款但尚未驗(yàn)收部分，若離職后30天內(nèi)完成驗(yàn)收，發(fā)放70%，剩余30%歸接手人；（三）已回款且已驗(yàn)收部分，按正常節(jié)奏發(fā)放。第二十條被動離職（含辭退）：（一）因銷售違規(guī)被辭退，全部未發(fā)提成取消；（二）因公司戰(zhàn)略調(diào)整被裁員，未回款部分提成折半發(fā)放，上限3萬元。第二十一條離職交接期不得少于15個工作日，交接單須含：客戶聯(lián)系人、合同進(jìn)度、回款計(jì)劃、售后隱患、未決費(fèi)用。若因交接不清導(dǎo)致壞賬，公司有權(quán)向離職人員追償20%。第九章稅收與社保第二十二條提成并入工資薪金計(jì)稅，由公司統(tǒng)一代扣代繳個人所得稅；若個人要求走勞務(wù)報酬開票，須自行承擔(dān)差額稅負(fù)，公司不再額外補(bǔ)貼。第二十三條社保、公積金繳費(fèi)基數(shù)以“基本工資＋已發(fā)提成”的月均值核定，每年7月統(tǒng)一調(diào)整，不得選擇性低報。第十章業(yè)績競賽與疊加獎勵第二十四條公司每季度舉辦“閃電戰(zhàn)”競賽，TOP3分別獎勵：冠軍：現(xiàn)金3萬元＋國內(nèi)家庭旅游套票；亞軍：現(xiàn)金2萬元＋體檢套餐；季軍：現(xiàn)金1萬元＋線上學(xué)習(xí)卡。獎金與提成可疊加，不計(jì)入共享池提取基數(shù)。第二十五條年度“千萬俱樂部”門檻：回款≥1000萬元且毛利率≥30%，除正常提成外，另獎車補(bǔ)10萬元，分24個月隨工資發(fā)放，期間離職則未發(fā)放部分取消。第十一章數(shù)據(jù)系統(tǒng)與審計(jì)第二十六條CRM為唯一數(shù)據(jù)源，所有合同、發(fā)貨、回款、退貨、折扣、費(fèi)用報銷必須錄入系統(tǒng)，未錄入視為放棄提成。第二十七條財(cái)務(wù)中心每月5日鎖定上月數(shù)據(jù)，鎖定后任何補(bǔ)錄、修改須走OA“數(shù)據(jù)修正”流程，經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、審計(jì)部三方審批。第二十八條內(nèi)審部每季度抽查不低于10%的訂單，重點(diǎn)核對：折扣是否超權(quán)限、費(fèi)用是否真實(shí)、客戶是否簽收、回款是否來源于第三方個人賬戶。一經(jīng)查實(shí)造假，按“已發(fā)提成雙倍追償＋行政記過”處理，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)。第十二章爭議解決第二十九條個人對提成計(jì)算有異議，應(yīng)先與直屬上級溝通，7日內(nèi)未能解決，可向HRBP提起申訴，HRBP組織財(cái)務(wù)、銷售、法務(wù)三方評審，10日內(nèi)給出終局結(jié)論。第三十條若仍不服，可依據(jù)勞動合同約定向公司所在地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，仲裁期間公司暫不發(fā)