吉林藝術(shù)學(xué)院醫(yī)藥人力資源管理理論20232024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷單項選擇題（每題1分，共20分）1.醫(yī)藥人力資源管理的首要目標(biāo)是A.提高員工滿意度B.實現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.降低人力成本D.提升員工技能水平答案：B。醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是核心，人力資源管理的各項活動都應(yīng)圍繞此展開，以保障企業(yè)戰(zhàn)略的達成。2.以下不屬于醫(yī)藥行業(yè)人力資源特點的是A.專業(yè)性強B.穩(wěn)定性低C.法規(guī)約束多D.對職業(yè)道德要求高答案：B。醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)性強，法規(guī)要求嚴格，職業(yè)道德要求高，員工穩(wěn)定性相對較高而非低。3.工作分析的結(jié)果通常表現(xiàn)為A.工作描述和工作規(guī)范B.工作說明書C.崗位責(zé)任制D.以上都是答案：D。工作分析結(jié)果可以用工作描述、工作規(guī)范、工作說明書、崗位責(zé)任制等形式呈現(xiàn)。4.在醫(yī)藥企業(yè)招聘中，“學(xué)歷要求本科以上，具有執(zhí)業(yè)藥師資格證書”屬于A.職務(wù)規(guī)范B.工作描述C.工作設(shè)計D.工作評價答案：A。職務(wù)規(guī)范明確了任職者所需具備的資格條件，這里的學(xué)歷和證書要求就屬于職務(wù)規(guī)范內(nèi)容。5.醫(yī)藥企業(yè)用于員工招聘的最傳統(tǒng)且有效的渠道是A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.人才市場D.員工推薦答案：C。人才市場是傳統(tǒng)的招聘渠道，能直接與求職者面對面交流，在醫(yī)藥企業(yè)招聘中一直較為有效。6.新員工入職培訓(xùn)中，關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化等內(nèi)容的培訓(xùn)屬于A.專業(yè)技能培訓(xùn)B.一般性培訓(xùn)C.職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)D.安全培訓(xùn)答案：B。一般性培訓(xùn)涵蓋企業(yè)基本情況、規(guī)章制度、文化等內(nèi)容，幫助新員工融入企業(yè)。7.醫(yī)藥企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析中，最核心的是A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.環(huán)境分析答案：C。人員分析直接針對員工個體，了解其知識、技能差距，是確定培訓(xùn)需求的關(guān)鍵。8.以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法是A.關(guān)鍵事件法B.目標(biāo)管理法C.行為錨定等級評價法D.360度評估法答案：B。目標(biāo)管理法依據(jù)員工完成目標(biāo)的情況進行考核，以工作結(jié)果為導(dǎo)向。9.醫(yī)藥企業(yè)員工薪酬構(gòu)成中，最具激勵性的部分是A.基本工資B.績效工資C.福利D.津貼答案：B?？冃ЧべY與員工工作績效掛鉤，能有效激勵員工提高工作業(yè)績。10.以下屬于法定福利的是A.企業(yè)年金B(yǎng).帶薪年假C.補充商業(yè)保險D.員工旅游答案：B。帶薪年假是國家法律規(guī)定企業(yè)必須提供給員工的福利。11.醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃的第一步是A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給預(yù)測C.明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D.制定人力資源規(guī)劃方案答案：C。明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，后續(xù)的需求和供給預(yù)測等都圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)展開。12.工作設(shè)計中，擴大工作范圍、增加工作種類的方法是A.工作豐富化B.工作輪換C.工作擴大化D.彈性工作制度答案：C。工作擴大化就是在橫向維度上擴大工作范圍和種類。13.醫(yī)藥企業(yè)在招聘醫(yī)藥代表時，注重考察其溝通能力和市場開拓能力，這體現(xiàn)了人員選拔的A.因事?lián)袢嗽瓌tB.德才兼?zhèn)湓瓌tC.用人所長原則D.公開競爭原則答案：A。根據(jù)醫(yī)藥代表崗位對溝通和市場開拓能力的要求來選拔人員，是因事?lián)袢恕?4.培訓(xùn)效果評估中，最常用的方法是A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估答案：A。反應(yīng)評估通過問卷調(diào)查等方式了解學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度，操作簡單，應(yīng)用廣泛。15.在績效考核中，“近期效應(yīng)”容易導(dǎo)致A.考核結(jié)果偏高B.考核結(jié)果偏低C.考核結(jié)果不準確D.考核標(biāo)準不明確答案：C。近期效應(yīng)使考核者更關(guān)注員工近期表現(xiàn)，忽視長期表現(xiàn)，導(dǎo)致考核結(jié)果不準確。16.醫(yī)藥企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是A.企業(yè)B.員工C.人力資源部門D.上級領(lǐng)導(dǎo)答案：B。員工是自身職業(yè)生涯規(guī)劃的主體，企業(yè)等起到輔助和支持作用。17.勞動爭議處理的第一步是A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：A。勞動爭議發(fā)生時，雙方首先應(yīng)嘗試自行協(xié)商解決。18.醫(yī)藥企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)的核心功能是A.員工信息管理B.招聘管理C.培訓(xùn)管理D.績效管理答案：A。員工信息管理是基礎(chǔ)，其他功能都基于員工信息展開。19.以下不屬于醫(yī)藥企業(yè)人力資源成本的是A.招聘成本B.培訓(xùn)成本C.研發(fā)成本D.離職成本答案：C。研發(fā)成本不屬于人力資源成本范疇，招聘、培訓(xùn)、離職成本與人力資源管理相關(guān)。20.醫(yī)藥企業(yè)中，從事藥品研發(fā)工作的員工的工作特點不包括A.創(chuàng)新性強B.工作周期長C.風(fēng)險低D.知識密集型答案：C。藥品研發(fā)創(chuàng)新性強、周期長、知識密集，且面臨研發(fā)失敗等風(fēng)險，并非風(fēng)險低。多項選擇題（每題2分，共10分）1.醫(yī)藥人力資源管理的職能包括A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績效管理E.薪酬福利管理答案：ABCDE。這些都是醫(yī)藥人力資源管理的基本職能。2.醫(yī)藥企業(yè)工作分析的作用有A.為招聘提供依據(jù)B.為培訓(xùn)提供指導(dǎo)C.為績效考核提供標(biāo)準D.為薪酬設(shè)計提供基礎(chǔ)E.促進工作再設(shè)計答案：ABCDE。工作分析在招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、工作設(shè)計等方面都有重要作用。3.醫(yī)藥企業(yè)員工培訓(xùn)的方法有A.講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.實地參觀法E.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法答案：ABCDE。這些都是常見的員工培訓(xùn)方法。4.影響醫(yī)藥企業(yè)員工薪酬水平的因素有A.企業(yè)經(jīng)濟效益B.地區(qū)薪酬水平C.崗位價值D.員工績效E.勞動力市場供求狀況答案：ABCDE。這些因素都會對醫(yī)藥企業(yè)員工薪酬水平產(chǎn)生影響。5.醫(yī)藥企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的意義在于A.提高員工滿意度B.增強員工忠誠度C.促進企業(yè)發(fā)展D.合理配置人力資源E.提升員工能力答案：ABCDE。員工職業(yè)生涯規(guī)劃對員工和企業(yè)都有諸多積極意義。判斷題（每題1分，共10分）1.醫(yī)藥人力資源管理只關(guān)注醫(yī)藥專業(yè)人員的管理。（×）答案分析：醫(yī)藥人力資源管理涵蓋企業(yè)各類人員的管理，并非僅針對醫(yī)藥專業(yè)人員。2.工作分析就是編寫工作說明書。（×）答案分析：工作分析是一個系統(tǒng)過程，工作說明書只是其結(jié)果之一。3.招聘時應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘，外部招聘只是補充。（√）答案分析：內(nèi)部招聘能激勵員工、降低成本等，外部招聘可帶來新思想，通常內(nèi)部優(yōu)先。4.培訓(xùn)需求分析只需要考慮員工個人的需求。（×）答案分析：培訓(xùn)需求分析要綜合考慮組織、任務(wù)和人員等多方面需求。5.績效考核的目的只是為了發(fā)放獎金。（×）答案分析：績效考核目的包括改進績效、員工發(fā)展、薪酬調(diào)整等多方面。6.薪酬越高，員工的滿意度就越高。（×）答案分析：員工滿意度受多種因素影響，薪酬不是唯一決定因素。7.人力資源規(guī)劃就是預(yù)測人力資源的需求和供給。（×）答案分析：人力資源規(guī)劃還包括制定規(guī)劃方案、實施和評估等環(huán)節(jié)。8.員工職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)單方面的事情。（×）答案分析：員工是職業(yè)生涯規(guī)劃主體，企業(yè)起輔助作用。9.勞動爭議一旦發(fā)生，企業(yè)就應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（×）答案分析：勞動爭議責(zé)任需根據(jù)具體情況判斷，并非企業(yè)承擔(dān)全部責(zé)任。10.醫(yī)藥企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)只能用于員工信息管理。（×）答案分析：除員工信息管理外，還可用于招聘、培訓(xùn)、考核等多方面管理。簡答題（每題5分，共20分）1.簡述醫(yī)藥人力資源管理的特點。答案：（1）專業(yè)性強，涉及醫(yī)藥專業(yè)知識和技能；（2）法規(guī)約束多，要遵循醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；（3）對職業(yè)道德要求高，保障藥品安全和患者健康；（4）穩(wěn)定性相對較高，行業(yè)特性決定人員流動率相對低；（5）研發(fā)人員重要性突出，創(chuàng)新研發(fā)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。2.說明工作分析在醫(yī)藥企業(yè)中的作用。答案：（1）為招聘選拔提供準確的任職資格要求，確保選拔合適人員；（2）為培訓(xùn)開發(fā)明確員工所需知識和技能，設(shè)計針對性培訓(xùn)課程；（3）為績效考核制定合理的考核標(biāo)準和指標(biāo)；（4）為薪酬管理確定崗位價值，進行公平的薪酬設(shè)計；（5）有助于優(yōu)化工作流程和崗位設(shè)置，提高工作效率。3.簡述醫(yī)藥企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析的方法。答案：（1）訪談法，與員工、管理者交流了解需求；（2）問卷調(diào)查法，大規(guī)模收集信息；（3）觀察法，直接觀察員工工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題；（4）績效分析法，通過分析績效結(jié)果找出差距確定需求；（5）任務(wù)分析法，對工作任務(wù)進行分解，明確所需技能。4.簡述醫(yī)藥企業(yè)薪酬管理的原則。答案：（1）公平性原則，包括外部公平、內(nèi)部公平和個人公平；（2）競爭性原則，薪酬水平在市場上有競爭力以吸引人才；（3）激勵性原則，薪酬能激勵員工提高績效；（4）經(jīng)濟性原則，考慮企業(yè)成本承受能力；（5）合法性原則，符合國家法律法規(guī)。論述題（每題10分，共20分）1.論述醫(yī)藥企業(yè)如何做好人才招聘工作。答案：（1）明確招聘需求：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和崗位分析，確定所需人才的數(shù)量、質(zhì)量和崗位要求。例如，研發(fā)崗位需專業(yè)知識扎實、創(chuàng)新能力強的人才。（2）選擇合適的招聘渠道：校園招聘可獲取應(yīng)屆畢業(yè)生，網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋面廣，人才市場能直接溝通，員工推薦可靠性高，應(yīng)根據(jù)崗位特點選擇。如高端人才可通過獵頭公司。（3）優(yōu)化招聘流程：包括發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、面試、測試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)。面試可采用結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)合，測試可考察專業(yè)知識和技能。（4）注重人才評估：除專業(yè)能力，還要考察職業(yè)道德、團隊合作精神等。如醫(yī)藥行業(yè)對員工職業(yè)道德要求高。（5）加強雇主品牌建設(shè)：通過良好的企業(yè)形象、文化和福利待遇吸引人才。如提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。（6）建立人才儲備庫：對于暫時不錄用但有潛力的人才，納入儲備庫，以備不時之需。2.論述醫(yī)藥企業(yè)員工績效管理的重要性及實施步驟。答案：重要性：（1）有助于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到員工，通過績效評估確保目標(biāo)達成。（2）提高員工工作績效，通過反饋和激勵，促使員工改進工作。（3）為薪酬調(diào)整、晉升等提供依據(jù)，保證公平性。（4）促進員工發(fā)展，發(fā)現(xiàn)員工不足，針對性培訓(xùn)。（5）增強企業(yè)競爭力，提高整體運營效率。實施步驟：（1）績效計劃：與員工共同確定績效目標(biāo)和標(biāo)準，明確工作任務(wù)和期望。（2）績效監(jiān)控：在績效周期內(nèi)，管理者對員工工作進行跟蹤和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。（3）績效考核：選擇合適的考核方法和指標(biāo)，對員工績效進行評估。（4）績效反饋：將考核結(jié)果反饋給員工，肯定成績，指出不足，制定改進計劃。（5）績效改進：根據(jù)反饋和改進計劃，幫助員工提高績效。（6）績效結(jié)果應(yīng)用：用于薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等決策。案例分析題（每題10分，共10分）案例：某醫(yī)藥企業(yè)近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工流失率較高，尤其是研發(fā)部門和銷售部門。企業(yè)人力資源部門進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)研發(fā)人員抱怨工作壓力大、缺乏職業(yè)發(fā)展機會，銷售員工對薪酬待遇不滿意。問題：請分析該企業(yè)存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。答案：問題分析：（1）研發(fā)部門：工作壓力大可能導(dǎo)致員工身心疲憊，缺乏職業(yè)