客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)服務(wù)協(xié)議合同甲方（委托方）：[委托方公司名稱(chēng)]地址：[委托方公司地址]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司名稱(chēng)]地址：[服務(wù)商公司地址]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方希望委托乙方提供客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)服務(wù)，以提升其產(chǎn)品/服務(wù)/品牌的用戶(hù)體驗(yàn)；乙方具備提供客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1“客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求，運(yùn)用用戶(hù)研究、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、可用性測(cè)試等方法，為甲方產(chǎn)品、服務(wù)或品牌提升用戶(hù)體驗(yàn)而提供的設(shè)計(jì)咨詢(xún)、策劃、執(zhí)行及優(yōu)化等服務(wù)。1.2“項(xiàng)目成果”是指乙方在本協(xié)議項(xiàng)下為甲方完成的所有設(shè)計(jì)工作及交付物，包括但不限于用戶(hù)研究報(bào)告、用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)旅程圖、信息架構(gòu)圖、線框圖、高保真原型、設(shè)計(jì)規(guī)范文檔、可用性測(cè)試報(bào)告等。1.3“商業(yè)秘密”是指雙方在合作過(guò)程中知悉的、未公開(kāi)的、能為對(duì)方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等，包括但不限于客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、設(shè)計(jì)方案、商業(yè)模式等。1.4“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重流行病等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方的需求，在本協(xié)議約定的期限內(nèi)，向甲方提供以下客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)服務(wù)：(1)用戶(hù)研究：包括但不限于目標(biāo)用戶(hù)訪談、問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)訪談報(bào)告撰寫(xiě)、用戶(hù)畫(huà)像繪制等。(2)用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)估：包括但不限于可用性測(cè)試方案設(shè)計(jì)、測(cè)試任務(wù)開(kāi)發(fā)、招募測(cè)試用戶(hù)、執(zhí)行測(cè)試、撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告等。(3)交互設(shè)計(jì)：包括但不限于信息架構(gòu)梳理、用戶(hù)流程設(shè)計(jì)、線框圖繪制、交互原型制作等。(4)視覺(jué)設(shè)計(jì)：根據(jù)甲方品牌規(guī)范和需求，對(duì)交互原型進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)，輸出高保真原型或設(shè)計(jì)稿。(5)設(shè)計(jì)評(píng)審與優(yōu)化：根據(jù)甲方反饋和測(cè)試結(jié)果，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審和優(yōu)化。2.2具體的項(xiàng)目任務(wù)、交付成果形式和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本協(xié)議附件一《項(xiàng)目詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)》（若有）。若附件一存在，則本協(xié)議內(nèi)容與附件一共同構(gòu)成雙方對(duì)該項(xiàng)目范圍的完整約定。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。3.2費(fèi)用包含乙方為完成本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所需的所有成本、費(fèi)用和利潤(rùn)。3.3支付方式：(1)預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后[]日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[]%，即人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。(2)中期款：乙方完成項(xiàng)目階段性成果，并通過(guò)甲方確認(rèn)后[]日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[]%，即人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。(3)尾款：乙方提交最終項(xiàng)目成果，并通過(guò)甲方驗(yàn)收合格后[]日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[]%，即人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。3.4甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下銀行賬戶(hù)：開(kāi)戶(hù)名：[乙方公司賬戶(hù)名]開(kāi)戶(hù)行：[乙方公司開(kāi)戶(hù)銀行]賬號(hào)：[乙方公司銀行賬號(hào)]3.5乙方在收到甲方款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方開(kāi)具等額合規(guī)發(fā)票。第四條項(xiàng)目管理與溝通4.1雙方指定以下人員作為本協(xié)議的接口人：甲方接口人：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]，電子郵箱：[郵箱地址]。乙方接口人：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]，電子郵箱：[郵箱地址]。4.2雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式（包括郵件、書(shū)面文件等）進(jìn)行溝通，確保溝通內(nèi)容的可追溯性。4.3乙方應(yīng)定期（例如：每周/每?jī)芍埽┫蚣追絽R報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，匯報(bào)內(nèi)容包括已完成工作、下一階段計(jì)劃、遇到的問(wèn)題及建議等。4.4甲方應(yīng)積極配合乙方開(kāi)展項(xiàng)目工作，及時(shí)提供所需資料和信息，并按照乙方要求參與項(xiàng)目會(huì)議和評(píng)審。4.5若需變更項(xiàng)目范圍、內(nèi)容或交付物，需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議生效后，本協(xié)議相關(guān)條款相應(yīng)調(diào)整。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.1雙方在合作前各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。5.2在本協(xié)議履行過(guò)程中，乙方為完成本項(xiàng)目而專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)或創(chuàng)作的項(xiàng)目成果（包括但不限于設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)文檔、軟件代碼等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等）歸甲方所有。5.3乙方有權(quán)在不泄露甲方商業(yè)秘密的前提下，將本項(xiàng)目成果用于乙方內(nèi)部案例研究、宣傳推廣或參加行業(yè)交流活動(dòng)，但需事先征得甲方書(shū)面同意。甲方不得將乙方提供的項(xiàng)目成果用于其他第三方。5.4乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)和交付成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е碌谌街鲝垯?quán)利，由乙方負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和費(fèi)用，給甲方造成損失的，應(yīng)予以賠償。第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序6.1乙方完成項(xiàng)目成果后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。6.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后[]日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本協(xié)議第二條、附件一（若有）及行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。6.3驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)向乙方出具書(shū)面驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)。6.4驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)向乙方提出書(shū)面修改意見(jiàn)。乙方應(yīng)在收到修改意見(jiàn)后[]日內(nèi)完成修改，并重新提交甲方驗(yàn)收。甲方仍有異議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第十三條約定處理。甲方提出修改意見(jiàn)的次數(shù)不超過(guò)[]次。第七條保密義務(wù)7.1雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的任何商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或使用。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[]年。7.3雙方因履行本協(xié)議需要知悉對(duì)方員工的，該員工亦應(yīng)遵守本保密義務(wù)。7.4任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]），若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方實(shí)際損失。第八條期限、開(kāi)始與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。8.2本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)自乙方收到甲方第一筆服務(wù)費(fèi)用之日起開(kāi)始。8.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面提前終止本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]），并承擔(dān)由此給對(duì)方造成的一切損失。8.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)向甲方移交所有項(xiàng)目成果和相關(guān)資料，甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定確認(rèn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，并繼續(xù)履行保密義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)[]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。9.2乙方未能按本協(xié)議約定交付項(xiàng)目成果，或交付成果不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修改責(zé)任。若因乙方原因?qū)е马?xiàng)目延期，每逾期一日，應(yīng)按合同總金額的[]%向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的[]%，逾期超過(guò)[]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用并支付違約金。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議第七條約定的違約責(zé)任。9.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十條不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。10.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇仲裁或訴訟]：(1)仲裁：提交[]仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。(2)訴訟：向[乙方/甲方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.4本協(xié)議中的“日內(nèi)”指自然日，“以上”、“以?xún)?nèi)”含本數(shù)。12.5本協(xié)議一式[]份，甲方執(zhí)[