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文檔簡介
服務(wù)密度增長管理框架協(xié)議甲方(服務(wù)提供方):[甲方公司全稱]地址:[甲方公司注冊地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方(客戶方/使用方):[乙方公司全稱]地址:[乙方公司注冊地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于:1.甲方擁有并提供[具體服務(wù)名稱]服務(wù)(以下簡稱“服務(wù)”),該服務(wù)的價(jià)值隨使用用戶數(shù)量、活躍度或功能使用廣度(以下簡稱“服務(wù)密度”)的提升而增加;2.乙方希望利用自身資源推廣服務(wù),并提升其用戶/客戶群體中使用服務(wù)的密度;3.甲乙雙方有意在合作框架下,通過共同努力,實(shí)現(xiàn)服務(wù)密度的持續(xù)增長,并分享由此帶來的利益。為此,甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī),本著平等自愿、互利共贏、誠實(shí)信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議,以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示,下列詞語具有以下含義:1.1“服務(wù)密度”指在約定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi),服務(wù)在特定目標(biāo)群體中的滲透率、活躍用戶數(shù)、使用頻率或功能使用廣度等量化指標(biāo)的綜合體現(xiàn),具體計(jì)算方法參見本協(xié)議附件一(若實(shí)際簽訂,此處僅為示例)或雙方另行約定的方式。本協(xié)議中提及的服務(wù)密度增長,旨在提升上述指標(biāo)至雙方約定的目標(biāo)水平。1.2“合作周期”指本協(xié)議約定的有效期,初期為[]年,自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.3“合格用戶”指根據(jù)雙方約定標(biāo)準(zhǔn)識別出的、符合服務(wù)目標(biāo)用戶畫像的用戶。1.4“增長目標(biāo)”指雙方在合作周期內(nèi)共同設(shè)定的、分階段的關(guān)于服務(wù)密度的量化或定性目標(biāo)。1.5“合作機(jī)制”指雙方為達(dá)成增長目標(biāo)而建立溝通、決策、執(zhí)行和評估的流程與機(jī)制。1.6“激勵(lì)費(fèi)用”指根據(jù)本協(xié)議約定,甲方為獎(jiǎng)勵(lì)乙方在促進(jìn)服務(wù)密度增長方面做出貢獻(xiàn)而支付的費(fèi)用。1.7“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”指反映服務(wù)使用情況及增長效果的數(shù)據(jù),由雙方約定來源、范圍和統(tǒng)計(jì)方法。第二條合作目標(biāo)與范圍2.1雙方共同目標(biāo):在本協(xié)議合作周期內(nèi),通過協(xié)同合作,實(shí)現(xiàn)[具體服務(wù)名稱]服務(wù)在乙方用戶/客戶群體中的服務(wù)密度顯著提升,達(dá)到[具體描述目標(biāo),如:年度活躍用戶增長率不低于X%,或特定功能滲透率達(dá)到Y(jié)%等]。2.2合作范圍:本協(xié)議項(xiàng)下的合作范圍包括但不限于:a)乙方利用其市場渠道和資源推廣甲方服務(wù);b)雙方共同策劃并執(zhí)行市場活動(dòng),吸引新用戶并提升現(xiàn)有用戶活躍度;c)甲方為乙方推廣活動(dòng)提供必要的市場物料、技術(shù)接口支持及數(shù)據(jù)洞察;d)雙方定期溝通合作進(jìn)展,評估效果并進(jìn)行策略調(diào)整;e)雙方協(xié)商確定并實(shí)施激勵(lì)計(jì)劃,以促進(jìn)服務(wù)密度增長目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù):a)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行其推廣和合作義務(wù)。b)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定,監(jiān)督合作活動(dòng)的執(zhí)行情況及服務(wù)密度的增長效果。c)應(yīng)在合作周期內(nèi),持續(xù)優(yōu)化服務(wù),保持其穩(wěn)定性和競爭力。d)應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定,配合乙方進(jìn)行市場推廣活動(dòng),提供所需的市場物料、技術(shù)文檔和必要的培訓(xùn)。e)應(yīng)按照約定,向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)摘要,并確保數(shù)據(jù)來源的合規(guī)性。f)應(yīng)按照本協(xié)議第六條約定,及時(shí)足額支付激勵(lì)費(fèi)用。g)應(yīng)指定專門聯(lián)系人或成立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)(JSC),負(fù)責(zé)與合作相關(guān)的溝通、協(xié)調(diào)和決策。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù):a)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行其服務(wù)提供、支持及支付激勵(lì)費(fèi)用的義務(wù)。b)有權(quán)獲取與合作相關(guān)的必要信息和支持。c)應(yīng)積極利用自身資源和渠道,推廣甲方服務(wù),引導(dǎo)目標(biāo)用戶使用,并努力達(dá)成約定的增長目標(biāo)。d)應(yīng)按照約定,投入必要的市場資源(如預(yù)算、人力等)參與合作推廣活動(dòng),并執(zhí)行雙方共同確認(rèn)的活動(dòng)方案。e)應(yīng)根據(jù)約定,向甲方提供真實(shí)的市場反饋和用戶數(shù)據(jù)(涉及個(gè)人信息的,需符合法律法規(guī)及保密約定)。f)應(yīng)按照本協(xié)議第六條約定,享受相應(yīng)的激勵(lì)費(fèi)用(如適用)。g)應(yīng)指定專門聯(lián)系人或成立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)(JSC),負(fù)責(zé)與合作相關(guān)的溝通、協(xié)調(diào)和決策。第四條合作機(jī)制與流程4.1溝通協(xié)調(diào):雙方指定以下聯(lián)系人負(fù)責(zé)日常溝通:甲方聯(lián)系人:[姓名],職務(wù):[職務(wù)],聯(lián)系方式:[聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系人:[姓名],職務(wù):[職務(wù)],聯(lián)系方式:[聯(lián)系方式]雙方同意每[]周召開一次溝通會(huì)議,討論合作進(jìn)展、存在問題及下一步計(jì)劃。對于重大事項(xiàng),應(yīng)立即召開會(huì)議協(xié)商。4.2計(jì)劃制定:合作周期的首個(gè)[]月內(nèi),雙方應(yīng)共同制定首個(gè)年度合作計(jì)劃,明確各階段增長目標(biāo)、關(guān)鍵活動(dòng)、資源投入和預(yù)期效果。后續(xù)根據(jù)實(shí)際情況和評估結(jié)果,至少每[]個(gè)季度審閱和調(diào)整合作計(jì)劃。4.3執(zhí)行與監(jiān)控:雙方應(yīng)按照確認(rèn)的合作計(jì)劃執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)。甲方應(yīng)監(jiān)控服務(wù)端的用戶增長和活躍數(shù)據(jù),乙方應(yīng)監(jiān)控其推廣渠道的效果數(shù)據(jù),并定期向?qū)Ψ絽R報(bào)。4.4報(bào)告與評估:雙方應(yīng)在每個(gè)統(tǒng)計(jì)周期結(jié)束后[]日內(nèi),提交周期性報(bào)告,內(nèi)容包括期內(nèi)服務(wù)密度數(shù)據(jù)、活動(dòng)執(zhí)行情況、市場反饋及下一步建議。在合作周期結(jié)束前[]日,雙方應(yīng)共同進(jìn)行最終的合作效果評估,形成評估報(bào)告。第五條資源投入與成本分?jǐn)?.1甲方承諾在本協(xié)議合作周期內(nèi),投入[具體描述甲方投入的資源,如:年度市場推廣預(yù)算不超過人民幣XX元,提供XX技術(shù)接口支持等]。5.2乙方承諾在本協(xié)議合作周期內(nèi),投入[具體描述乙方投入的資源,如:年度市場推廣預(yù)算不低于人民幣XX元,負(fù)責(zé)XX渠道的推廣執(zhí)行等]。5.3對于雙方共同參與的市場推廣活動(dòng)費(fèi)用,原則上按雙方投入比例分?jǐn)?,具體分?jǐn)偡桨冈诿看位顒?dòng)前協(xié)商確定。如一方主導(dǎo)投入,可在協(xié)議中約定相應(yīng)的成本回收或補(bǔ)償機(jī)制。第六條激勵(lì)機(jī)制6.1為激勵(lì)乙方有效促進(jìn)服務(wù)密度增長,雙方同意設(shè)立以下激勵(lì)計(jì)劃:a)激勵(lì)對象:本激勵(lì)計(jì)劃主要針對乙方,獎(jiǎng)勵(lì)其在約定范圍內(nèi)的合格用戶增長和活躍度提升對服務(wù)密度增長的貢獻(xiàn)。b)激勵(lì)方式:采用現(xiàn)金返點(diǎn)或收入分成的方式。當(dāng)乙方促成的合格用戶的服務(wù)密度增長達(dá)到約定階梯時(shí),甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)比例的激勵(lì)費(fèi)用。c)計(jì)算方法:i)服務(wù)密度增長的計(jì)算基于雙方約定的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和計(jì)算方法(見附件一,若有)。ii)激勵(lì)費(fèi)用的計(jì)算公式為:激勵(lì)費(fèi)用=達(dá)成增長的合格用戶數(shù)量×約定單價(jià)(或收入分成比例)。具體單價(jià)/比例根據(jù)增長階梯設(shè)定,如下:-當(dāng)合格用戶增長率達(dá)到X%時(shí),單價(jià)為Y元/用戶;-當(dāng)合格用戶增長率達(dá)到Z%時(shí),單價(jià)為W元/用戶;(具體階梯和單價(jià)/比例由雙方協(xié)商確定)d)支付條件與時(shí)間:i)激勵(lì)費(fèi)用的支付以雙方核對確認(rèn)的服務(wù)密度增長數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。ii)每個(gè)統(tǒng)計(jì)周期結(jié)束后[]日內(nèi),乙方提交包含增長數(shù)據(jù)和計(jì)算結(jié)果的報(bào)告,甲方審核無誤后[]日內(nèi),通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付該周期應(yīng)發(fā)的激勵(lì)費(fèi)用。iii)激勵(lì)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶:賬戶名稱:[乙方賬戶名稱]開戶銀行:[乙方開戶銀行]銀行賬號:[乙方銀行賬號]e)上限與限制:i)乙方在本協(xié)議合作周期內(nèi)累計(jì)獲得的激勵(lì)費(fèi)用總額不超過人民幣XX元。ii)每次單個(gè)支付項(xiàng)的激勵(lì)費(fèi)用不超過人民幣XX元。iii)激勵(lì)計(jì)劃的具體條款和條件可根據(jù)合作進(jìn)展和效果,在合作期內(nèi)由雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第七條數(shù)據(jù)共享與使用7.1雙方同意在為實(shí)現(xiàn)本協(xié)議目的所必需的范圍內(nèi),共享與服務(wù)密度增長相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。7.2甲方同意向乙方提供[描述甲方共享的數(shù)據(jù)類型,如:按天/周更新的合格用戶增長數(shù)據(jù)、活躍度指標(biāo)等],數(shù)據(jù)形式為[描述數(shù)據(jù)形式,如:定期報(bào)告、數(shù)據(jù)接口等]。7.3乙方同意向甲方提供[描述乙方共享的數(shù)據(jù)類型,如:各推廣渠道的用戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、用戶反饋等],數(shù)據(jù)形式為[描述數(shù)據(jù)形式,如:定期報(bào)告等]。7.4雙方承諾僅在實(shí)現(xiàn)本協(xié)議目的及雙方內(nèi)部業(yè)務(wù)決策的范圍內(nèi)使用共享數(shù)據(jù),不得將數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的任何目的。7.5雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私,采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。未經(jīng)對方書面同意,任何一方不得向任何第三方披露共享的數(shù)據(jù),但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。第八條績效衡量與評估8.1雙方同意以本協(xié)議第二條約定的服務(wù)密度增長目標(biāo)為核心績效衡量指標(biāo)。8.2同時(shí),雙方也關(guān)注其他關(guān)鍵績效指標(biāo),包括但不限于:新用戶獲取成本(CAC)、用戶生命周期價(jià)值(LTV)、用戶留存率、活動(dòng)參與度、用戶滿意度等。8.3甲方負(fù)責(zé)提供服務(wù)端的原始數(shù)據(jù)支持績效衡量。8.4乙方負(fù)責(zé)提供其推廣活動(dòng)的效果數(shù)據(jù)支持績效衡量。8.5雙方按照本協(xié)議第四條約定的周期,進(jìn)行績效回顧和評估,并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整合作策略和計(jì)劃。第九條違約責(zé)任9.1若任何一方未能按本協(xié)議約定履行其義務(wù),導(dǎo)致服務(wù)密度增長目標(biāo)無法達(dá)成或合作目的無法實(shí)現(xiàn),該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.2乙方若未能按約定投入市場資源或執(zhí)行推廣活動(dòng),甲方有權(quán)要求乙方限期整改,若乙方在限期內(nèi)仍未能糾正,甲方有權(quán)暫停相關(guān)激勵(lì)費(fèi)用的支付,并可根據(jù)情況解除本協(xié)議。9.3甲方若未能按約定提供服務(wù)支持或支付激勵(lì)費(fèi)用,乙方有權(quán)要求甲方限期糾正,若甲方在限期內(nèi)仍未能糾正,乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際損失要求甲方賠償,并可根據(jù)情況解除本協(xié)議。9.4因任何一方違反保密義務(wù),給對方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.5本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第十條協(xié)議期限、變更與終止10.1本協(xié)議初定期限為[]年,自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效。10.2協(xié)議期滿前[]個(gè)月,如雙方均有意繼續(xù)合作,應(yīng)另行簽訂書面續(xù)期協(xié)議。若未達(dá)成續(xù)期協(xié)議,本協(xié)議到期自動(dòng)終止。10.3雙方可通過書面通知方式提前終止本協(xié)議,但需給予對方[]日的書面通知期。提前終止不影響違約方承擔(dān)的違約責(zé)任。10.4發(fā)生以下情況之一,守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議:a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定,經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的;b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的;c)因一方重大過錯(cuò)導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。10.5協(xié)議終止后,雙方應(yīng)在[]日內(nèi)完成以下工作:a)結(jié)清所有未付款項(xiàng);b)交換并返還所有包含對方保密信息的資料和物品;c)根據(jù)約定處理激勵(lì)費(fèi)用(對于終止前已達(dá)成但未支付的部分);d)確認(rèn)數(shù)據(jù)交付與刪除事宜(如適用)。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟]解決:a)仲裁:提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。b)訴訟:向[具體法院名稱,通常是被告住所地或合同履行地法院]提起訴訟。第十二條保密條款12.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽署及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密(包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等)承擔(dān)保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對方書面同意,任何一方不得向任何第三方披露該等商業(yè)秘密,但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。12.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效,持續(xù)有效[]年或根據(jù)保密信息的性質(zhì)確定更長期限。第十三條不可抗力13.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。13.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對方,并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響,協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行,受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條其他條款14.1完整協(xié)議:本協(xié)議及其附件(若有)構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議,取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。14.2可分割性:本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行,不影響其他條款的效力。14.3轉(zhuǎn)讓:未經(jīng)對方事先書面同意,任何一方不得將
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