即時(shí)配送服務(wù)運(yùn)營(yíng)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________鑒于甲方擁有即時(shí)配送平臺(tái)、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力，可為乙方提供即時(shí)配送服務(wù)；乙方需要通過甲方的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)完成商品或物品的即時(shí)送達(dá)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供即時(shí)配送服務(wù)。1.2本協(xié)議項(xiàng)下的“即時(shí)配送服務(wù)”是指甲方在其運(yùn)營(yíng)的即時(shí)配送平臺(tái)上，調(diào)配配送員，將乙方指定的商品或物品在約定時(shí)間內(nèi)從乙方指定地點(diǎn)送達(dá)收件人指定的地點(diǎn)的服務(wù)。1.3服務(wù)范圍限于乙方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所在的城市：________________________。具體服務(wù)區(qū)域由甲方根據(jù)平臺(tái)能力及實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整，但不得超出本協(xié)議約定城市范圍。1.4乙方通過甲方提供的訂單系統(tǒng)或接口提交配送訂單，訂單信息應(yīng)包括但不限于收件人信息、送達(dá)地址、商品描述、配送要求等。甲方負(fù)責(zé)接收、處理訂單，并根據(jù)訂單信息指派配送員進(jìn)行配送。1.5甲方承諾在服務(wù)范圍內(nèi)，根據(jù)乙方訂單要求，在約定的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間（例如：________________________分鐘內(nèi)）完成商品或物品的送達(dá)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。(2)有權(quán)對(duì)配送員的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理，包括但不限于培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。(3)有權(quán)制定并公示即時(shí)配送服務(wù)的平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但涉及收費(fèi)調(diào)整應(yīng)提前與乙方協(xié)商。(4)有義務(wù)保證投入服務(wù)的配送員具備合法的身份證明和必要的健康條件，并對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)的安全和сервис規(guī)范培訓(xùn)。(5)有義務(wù)維護(hù)即時(shí)配送平臺(tái)的正常、穩(wěn)定運(yùn)行，確保訂單流轉(zhuǎn)和配送指令的準(zhǔn)確傳達(dá)。(6)有義務(wù)建立客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理收件人及乙方的投訴和建議。(7)在發(fā)生不可抗力或其他甲方無(wú)法控制的事件導(dǎo)致服務(wù)中斷時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)事件影響判斷是否免除相應(yīng)責(zé)任。(8)有義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付結(jié)算款項(xiàng)。(9)對(duì)通過乙方獲取的收件人信息負(fù)有保密義務(wù)，僅可用于提供即時(shí)配送服務(wù)，不得用于其他用途。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定，隨時(shí)提交即時(shí)配送訂單，并要求甲方提供相應(yīng)服務(wù)。(2)有權(quán)獲取甲方提供的與其業(yè)務(wù)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，具體內(nèi)容以雙方另行約定或甲方公開標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。(3)有權(quán)對(duì)甲方提供的即時(shí)配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。(4)應(yīng)保證通過本協(xié)議向甲方提交的所有訂單信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，特別是收件人信息和送達(dá)地址信息。(5)應(yīng)保證其委托配送的商品或物品符合國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)制性要求，以及不影響配送員安全、健康的特殊要求。(6)應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。(7)應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和問題調(diào)查，提供必要的協(xié)助。(8)對(duì)甲方提供的平臺(tái)功能、運(yùn)營(yíng)規(guī)則及通過甲方平臺(tái)了解到的甲方商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算3.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(1)甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)采用以下方式收費(fèi)：________________________（例如：按成功完成每單配送金額的____%收取；或按月收取固定服務(wù)費(fèi)____元；或采用階梯式費(fèi)率等）。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)算方式詳見本協(xié)議附件一（如無(wú)附件，則在此處詳細(xì)列明或描述）。(2)如提供附加服務(wù)（如代收貨款、特殊包裝、定時(shí)達(dá)等），其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定，并作為本協(xié)議附件二（如無(wú)附件，則在此處約定）。3.2結(jié)算周期與流程：(1)結(jié)算周期為每月一個(gè)自然月，自每月____日起至當(dāng)月____日止。(2)每月____日，甲方應(yīng)向乙方提供上一個(gè)結(jié)算周期的服務(wù)費(fèi)用對(duì)賬單。(3)乙方應(yīng)在收到對(duì)賬單后____日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，如有異議，應(yīng)在____日內(nèi)以書面形式向甲方提出；無(wú)異議或確認(rèn)無(wú)誤的，應(yīng)在核對(duì)期結(jié)束后____日內(nèi)按約定方式將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。(4)甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，扣除相關(guān)稅費(fèi)（如適用）后，按照約定方式將剩余款項(xiàng)（若有）支付給乙方。3.3支付方式：(1)乙方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方以下指定賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號(hào)：________________________(2)甲方應(yīng)將應(yīng)付乙方的結(jié)算款項(xiàng)支付至乙方以下指定賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號(hào)：________________________3.4稅費(fèi)承擔(dān)：(1)與本協(xié)議相關(guān)的各項(xiàng)稅費(fèi)（包括但不限于增值稅、附加稅等），由________________________方承擔(dān)。(2)如需開具發(fā)票，由________________________方負(fù)責(zé)提供并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。3.5發(fā)票開具：(1)乙方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用前，向甲方提供符合稅務(wù)要求的開票資料。(2)甲方應(yīng)在收到乙方付款后____日內(nèi)，向乙方開具相應(yīng)金額的發(fā)票。第四條服務(wù)質(zhì)量與違約責(zé)任4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：(1)配送時(shí)效：甲方承諾在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，對(duì)于乙方提交的標(biāo)準(zhǔn)訂單，配送時(shí)效應(yīng)達(dá)到____分鐘內(nèi)送達(dá)（或雙方約定的其他時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)）。(2)訂單成功率：指實(shí)際完成簽收的訂單數(shù)占總接單數(shù)的比例，目標(biāo)為____%以上（或雙方約定的其他標(biāo)準(zhǔn)）。(3)客戶滿意度：通過收件人評(píng)價(jià)等方式綜合衡量，目標(biāo)滿意度不低于____%。(4)貨物完好率：配送過程中，貨物發(fā)生損壞或丟失的比例應(yīng)控制在____%以內(nèi)（或雙方約定的其他標(biāo)準(zhǔn)）。甲方應(yīng)定期（如每月）向乙方通報(bào)服務(wù)績(jī)效報(bào)告，具體指標(biāo)及權(quán)重由雙方約定。4.2績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲：(1)甲方將根據(jù)本協(xié)議第四條4.1款約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方提供的即時(shí)配送服務(wù)進(jìn)行月度及年度考核。(2)對(duì)于連續(xù)____個(gè)月達(dá)到或超過約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的乙方，甲方將給予____%的服務(wù)費(fèi)減免或____元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)）。(3)對(duì)于未能達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如連續(xù)____個(gè)月主要指標(biāo)低于約定值）的乙方，甲方有權(quán)在服務(wù)費(fèi)中扣除____%作為違約金，并有權(quán)暫停對(duì)乙方的服務(wù)，直至乙方整改達(dá)標(biāo)。4.3違約責(zé)任：(1)若甲方原因（如無(wú)故拒絕接單、故意拖延配送、配送員重大過失導(dǎo)致貨物損失或嚴(yán)重服務(wù)態(tài)度問題等）導(dǎo)致乙方訂單無(wú)法按時(shí)完成或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體責(zé)任形式包括但不限于：退還部分或全部服務(wù)費(fèi)、按損失金額賠償乙方、暫停服務(wù)等。具體賠償上限或計(jì)算方式由雙方約定。(2)若乙方原因（如提供虛假訂單信息、未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)、違反平臺(tái)規(guī)則造成甲方損失等）給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過其實(shí)際損失。(3)任何一方違反保密條款約定，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。(4)任何一方無(wú)故單方面解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元，若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等任何未公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許任何第三方使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后____年。5.4雙方員工、代理人及合作伙伴均負(fù)有保密義務(wù)，其接觸到的保密信息應(yīng)視為己方保密信息進(jìn)行保護(hù)。任何一方應(yīng)采取合理措施確保其關(guān)聯(lián)方遵守本保密條款。第六條數(shù)據(jù)使用與隱私保護(hù)6.1甲方在提供即時(shí)配送服務(wù)過程中，需要收集、處理和存儲(chǔ)與乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括訂單信息、交易信息、乙方經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等。6.2甲方在收集、使用和存儲(chǔ)乙方數(shù)據(jù)及通過乙方了解的收件人個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)處理的合法性、正當(dāng)性、必要性，并采取技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全。6.3未經(jīng)乙方事先同意（或法律法規(guī)允許的情形除外），甲方不得將收集到的乙方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的任何其他目的，或與第三方共享（如提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告等，需明確告知內(nèi)容、目的及共享范圍）。6.4乙方對(duì)通過甲方平臺(tái)了解到的甲方及其用戶的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得用于任何與協(xié)議無(wú)關(guān)的目的。第七條免責(zé)條款與責(zé)任限制7.1雙方同意，對(duì)于因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭受不可抗力一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。7.2因配送員個(gè)人行為（如盜竊、個(gè)人過失、違反交通規(guī)則等）或收件人原因、第三方原因（如意外事件、地址錯(cuò)誤等）導(dǎo)致的貨物損失、延誤、服務(wù)中斷或人身傷害等，相關(guān)責(zé)任由責(zé)任方承擔(dān)。甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜，但自身不承擔(dān)直接賠償責(zé)任。7.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方對(duì)于因?qū)Ψ皆蚧蚱洳豢煽刂埔蛩貙?dǎo)致的直接、間接、特殊或后果性損害不承擔(dān)責(zé)任。雙方各自的責(zé)任以實(shí)際發(fā)生的直接損失為限，且該限制不超過本協(xié)議簽訂時(shí)雙方已知悉并同意的可能發(fā)生損失的范圍。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院）提起訴訟。第九條合同的變更、解除與終止9.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在滿足以下條件時(shí)解除本協(xié)議：(1)另一方發(fā)生根本性違約，且在收到守約方要求糾正的合理期限內(nèi)仍未糾正。(2)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。(3)另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。解除協(xié)議的一方應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，并在解除后配合進(jìn)行結(jié)算和資料返還等事宜。9.3本協(xié)議在以下情況下終止：(1)協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽。(2)雙方協(xié)商一致同意終止。(3)因法律規(guī)定或雙方約定的事由導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，甲方應(yīng)向乙方提供最終的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告（如有約定），并按約定返還或銷毀包含對(duì)方信息的資料。保密條款、法律適用與爭(zhēng)議解決條款、責(zé)任限制條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十條通知10.1雙方在本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式。第十一條完整協(xié)議11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、