換貨服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年____月____日簽訂：甲方（賣方）：[賣方全稱]注冊地址：[賣方注冊地址]聯(lián)系方式：[賣方聯(lián)系電話/郵箱]乙方（買方）：[買方姓名/名稱]聯(lián)系地址：[買方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[買方聯(lián)系電話/郵箱]鑒于乙方購買了甲方提供的商品（以下簡稱“原商品”），現(xiàn)雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就原商品的換貨服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍本協(xié)議適用于乙方購買并收到的由甲方銷售的所有商品（或特定商品清單：[列出適用商品名稱或編號]），除非另有明確約定。第二條換貨原則1.乙方因以下原因可向甲方提出換貨申請：(1)原商品存在質(zhì)量問題，如制造缺陷、不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、存在嚴(yán)重瑕疵等；(2)收到的原商品與甲方在銷售時(shí)提供的描述、承諾、圖片或標(biāo)簽等信息嚴(yán)重不符；(3)甲方錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)商品；(4)原商品因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法正常使用；(5)其他雙方約定的可換貨情形。2.乙方的換貨申請應(yīng)自收到原商品之日起[例如：七（7）]日內(nèi)，或自發(fā)現(xiàn)換貨原因之日起[例如：十五（15）]日內(nèi)提出，具體以較早者為準(zhǔn)。特殊情況除外，甲方另有規(guī)定的從其規(guī)定。第三條買方義務(wù)1.乙方提出換貨申請時(shí)，應(yīng)向甲方提供有效的購買憑證（如發(fā)票、訂單截圖等）以及清晰的能夠說明換貨原因的證據(jù)材料（如問題商品照片、視頻、第三方檢測報(bào)告等）。2.乙方承諾退回的原商品應(yīng)保持其原有狀態(tài)，包括但不限于未經(jīng)使用、不影響二次銷售、配件齊全、包裝完好、標(biāo)簽清晰、序列號完整等。原商品的使用痕跡、損壞、配件缺失或包裝污損等不應(yīng)超出合理范圍。3.乙方應(yīng)按照甲方指定的運(yùn)輸方式、地址和指示，將待退回的原商品及其所有附件、贈(zèng)品（如有）、包裝材料等完整無損地寄回給甲方。乙方需自行承擔(dān)因退回商品而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用，除非本協(xié)議另有約定或該換貨申請是由甲方責(zé)任引起。4.乙方應(yīng)積極配合甲方對退回商品進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)。第四條賣方義務(wù)1.甲方在收到乙方的換貨申請及相關(guān)材料后，應(yīng)在[例如：三個(gè)（3）]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知乙方。2.若甲方審核通過，則應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定履行換貨義務(wù)。若審核不通過，甲方應(yīng)在[例如：兩個(gè)（2）]個(gè)工作日內(nèi)書面說明理由，并全額退回乙方已支付的貨款（如涉及預(yù)付款），退回方式與原收款方式一致或雙方約定的其他方式。3.甲方履行換貨義務(wù)的方式如下：(1)換發(fā)新商品：甲方應(yīng)在審核通過后[例如：五個(gè)（5）]個(gè)工作日內(nèi)，承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，將全新的、符合約定條件的商品寄送給乙方。新商品的質(zhì)量保證期按原商品或雙方約定執(zhí)行。(2)安排取回舊商品：若需要乙方退回原商品，甲方應(yīng)在審核通過后通知乙方取回方式、時(shí)間及地點(diǎn)，并承擔(dān)取回過程中產(chǎn)生的必要費(fèi)用（如運(yùn)輸費(fèi)、上門取件費(fèi)等）。4.如因本協(xié)議第二條第一項(xiàng)第（1）、（2）、（3）點(diǎn)原因進(jìn)行換貨，且原商品退回經(jīng)檢驗(yàn)無誤后，甲方應(yīng)根據(jù)商品性質(zhì)及雙方約定，在原商品退回后[例如：七個(gè)（7）]個(gè)工作日內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)（如原購貨款、商品差價(jià)等）退還給乙方，退款方式為原支付方式或雙方約定的其他方式。甲方可能收取的必要手續(xù)費(fèi)（如退款手續(xù)費(fèi)）應(yīng)提前告知乙方，并從退款金額中扣除。第五條運(yùn)輸與費(fèi)用1.除本協(xié)議第三條約定的由乙方承擔(dān)的退貨運(yùn)費(fèi)，以及本協(xié)議第四條約定的由甲方承擔(dān)的因責(zé)任引起的換貨運(yùn)費(fèi)或取回舊商品的費(fèi)用外，雙方就本協(xié)議項(xiàng)下的商品運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如倉儲費(fèi)、包裝費(fèi)、關(guān)稅等），按實(shí)際發(fā)生情況由承擔(dān)該費(fèi)用的一方承擔(dān)，或由雙方另行協(xié)商確定。2.雙方應(yīng)確保按照本協(xié)議約定支付各自應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。第六條商品檢驗(yàn)與確認(rèn)1.甲方在收到乙方退回的商品后，應(yīng)在[例如：五個(gè)（5）]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，以確認(rèn)其狀態(tài)是否符合本協(xié)議第三條的要求。2.甲方檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)作為確定是否履行換貨義務(wù)以及是否退款的依據(jù)。第七條生效、變更與終止1.本協(xié)議自雙方簽字或電子確認(rèn)之日起生效。2.本協(xié)議的任何變更或解除，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議在雙方履行完畢各自義務(wù)后自動(dòng)終止。第八條違約責(zé)任1.若乙方未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出換貨申請、未按要求退回商品或退回商品狀態(tài)嚴(yán)重不符合要求，導(dǎo)致甲方無法履行換貨義務(wù)，甲方有權(quán)拒絕換貨申請，并已收取的款項(xiàng)不予退還（或按甲方政策處理）。2.若甲方無正當(dāng)理由未按時(shí)履行換貨義務(wù)，或發(fā)出的新商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如重新?lián)Q貨、承擔(dān)乙方額外等待費(fèi)用、退還貨款并可能支付違約金等。3.若甲方未按約定退還貨款，應(yīng)按逾期付款處理，并可能支付違約金。第九條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/商品銷售地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條不可抗力因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.本協(xié)議所有通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。3.本協(xié)議一式[例如：兩（2）]份