2025年上崗證考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)2024年修訂的《安全生產(chǎn)法實(shí)施細(xì)則》，高危行業(yè)企業(yè)新上崗的從業(yè)人員安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）學(xué)時(shí)。A.24B.48C.72D.96答案：C2.某企業(yè)因未按規(guī)定對特種作業(yè)人員進(jìn)行持證上崗檢查，被應(yīng)急管理部門查處。依據(jù)《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》，該企業(yè)面臨的最高罰款額度為（）。A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元答案：B3.職業(yè)道德規(guī)范中“誠實(shí)守信”的核心要求是（）。A.保守企業(yè)秘密B.不虛構(gòu)業(yè)績數(shù)據(jù)C.遵守服務(wù)承諾D.公平對待客戶答案：C4.操作機(jī)械設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)安全防護(hù)裝置缺失，正確的處理方式是（）。A.自行安裝簡易防護(hù)B.繼續(xù)操作并報(bào)告班長C.立即停機(jī)并上報(bào)D.降低操作速度繼續(xù)使用答案：C5.依據(jù)《勞動(dòng)合同法》，用人單位與勞動(dòng)者約定的試用期最長不得超過（）個(gè)月。A.3B.6C.9D.12答案：B6.下列不屬于生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)的是（）。A.組織制定并實(shí)施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃B.督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患C.組織開展危險(xiǎn)源辨識和評估，建立健全危險(xiǎn)源管理制度D.保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施答案：C（注：C項(xiàng)為安全生產(chǎn)管理人員職責(zé)）7.某員工在作業(yè)時(shí)因違規(guī)操作導(dǎo)致輕傷，依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，其醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)由（）承擔(dān)。A.員工個(gè)人B.工傷保險(xiǎn)基金C.用人單位D.工傷保險(xiǎn)基金和用人單位共同答案：B8.電子設(shè)備維修中，使用萬用表測量電壓時(shí)，錯(cuò)誤的操作是（）。A.選擇直流電壓檔測量直流電源B.紅表筆接正極，黑表筆接負(fù)極C.未斷電直接測量高壓線路D.測量前確認(rèn)量程大于預(yù)估電壓值答案：C9.消防設(shè)施檢查中，滅火器壓力指針指向紅色區(qū)域表示（）。A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過高D.需報(bào)廢答案：B10.關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.至少每3年進(jìn)行一次修訂B.需明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)C.應(yīng)包含信息報(bào)告和處置流程D.演練記錄需保存至少2年答案：A（注：修訂周期應(yīng)為至少每2年一次）11.某企業(yè)發(fā)生1人死亡的生產(chǎn)安全事故，依據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，該事故屬于（）。A.特別重大事故B.重大事故C.較大事故D.一般事故答案：D12.職業(yè)健康檢查中，崗前檢查的主要目的是（）。A.建立健康檔案B.發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌證C.評估現(xiàn)有健康狀況D.監(jiān)測職業(yè)病危害因素答案：B13.使用電動(dòng)工具時(shí)，下列防護(hù)措施中最優(yōu)先的是（）。A.佩戴護(hù)目鏡B.穿戴絕緣手套C.檢查設(shè)備接地D.清理作業(yè)現(xiàn)場雜物答案：C14.依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》，推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（）。A.GBB.GB/TC.GB/ZD.DB答案：B15.客戶投訴處理中，正確的溝通原則是（）。A.先解決問題，后安撫情緒B.避免承認(rèn)錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)客觀原因C.記錄投訴內(nèi)容，承諾48小時(shí)內(nèi)回復(fù)D.保持耐心，重復(fù)確認(rèn)客戶需求答案：D二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題3分，共15分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）16.下列屬于安全生產(chǎn)“三違”行為的有（）。A.違反勞動(dòng)紀(jì)律B.違章指揮C.違規(guī)作業(yè)D.違反操作流程答案：BCD（注：“三違”指違章指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律）17.職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案應(yīng)包含（）。A.勞動(dòng)者職業(yè)史B.職業(yè)病危害接觸史C.職業(yè)健康檢查結(jié)果D.職業(yè)病診療資料答案：ABCD18.電氣火災(zāi)撲救時(shí)，可使用的滅火器類型有（）。A.水基型滅火器B.二氧化碳滅火器C.干粉滅火器D.泡沫滅火器答案：BC19.下列情形中，用人單位可解除勞動(dòng)合同且無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠校ǎ?。A.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度B.勞動(dòng)者因工負(fù)傷喪失部分勞動(dòng)能力C.勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任D.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)后仍無法勝任答案：AC20.設(shè)備安全操作的“四會(huì)”要求包括（）。A.會(huì)使用B.會(huì)維護(hù)C.會(huì)檢查D.會(huì)排除故障答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）21.從業(yè)人員在作業(yè)過程中，只需嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，無需關(guān)注操作規(guī)程。（）答案：×22.特種作業(yè)操作證有效期為6年，每3年復(fù)審1次。（）答案：√23.用人單位可以因勞動(dòng)者拒絕違章指揮而降低其工資、福利等待遇。（）答案：×24.火災(zāi)逃生時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行，因?yàn)闊峥諝庠谏蠈樱趿康?。（）答案：?5.職業(yè)健康檢查費(fèi)用應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人承擔(dān)。（）答案：×（注：由用人單位承擔(dān)）26.安全色中紅色表示禁止、停止，黃色表示警告，藍(lán)色表示指令，綠色表示提示。（）答案：√27.企業(yè)新建項(xiàng)目的安全設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。（）答案：√28.勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。（）答案：√29.操作旋轉(zhuǎn)設(shè)備時(shí)，可佩戴手套以防止手部磨損。（）答案：×（注：旋轉(zhuǎn)設(shè)備禁止戴手套）30.生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)急預(yù)案演練記錄應(yīng)至少保存3年。（）答案：×（注：保存至少2年）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）31.簡述安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的具體含義。答案：“一崗雙責(zé)”指每個(gè)崗位人員在履行本崗位主要職責(zé)的同時(shí)，還需履行安全生產(chǎn)職責(zé)。具體包括：崗位人員既要對所在崗位的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也要對該崗位的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)干部既要抓業(yè)務(wù)工作，也要抓分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作，確保業(yè)務(wù)與安全同步推進(jìn)。32.列舉職業(yè)危害因素的主要類別，并各舉1例。答案：主要類別包括：（1）化學(xué)因素（如粉塵、有毒氣體）；（2）物理因素（如噪聲、高溫）；（3）生物因素（如細(xì)菌、病毒）；（4）心理因素（如工作壓力、過度疲勞）。33.簡述滅火器的使用步驟（以干粉滅火器為例）。答案：步驟為：（1）提：提起滅火器，檢查壓力指針是否在綠色區(qū)域；（2）拔：拔掉保險(xiǎn)銷；（3）握：握住噴管前端，對準(zhǔn)火源根部；（4）壓：按下把手，由近及遠(yuǎn)掃射火焰根部。34.用人單位與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，必須明確的安全生產(chǎn)事項(xiàng)有哪些？答案：必須明確：（1）工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果；（2）職業(yè)病防護(hù)措施；（3）職業(yè)病待遇；（4）勞動(dòng)者在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)；（5）應(yīng)急處置措施。35.簡述客戶投訴處理的基本原則。答案：基本原則包括：（1）及時(shí)響應(yīng)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系；（2）主動(dòng)傾聽：耐心聽取客戶訴求，不打斷、不辯解；（3）明確責(zé)任：快速判斷問題歸屬，避免推諉；（4）有效解決：提出具體解決方案，爭取客戶認(rèn)可；（5）反饋跟進(jìn)：處理后回訪客戶，確認(rèn)滿意度。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）36.某機(jī)械加工廠車工王某，未佩戴護(hù)目鏡操作車床，加工過程中金屬碎屑飛濺入眼，造成右眼受傷。經(jīng)調(diào)查，企業(yè)未按規(guī)定為車工配備護(hù)目鏡，且安全培訓(xùn)記錄顯示王某近1年未參加過安全操作培訓(xùn)。問題：（1）分析事故直接原因和間接原因；（2）指出企業(yè)存在的違法行為；（3）提出改進(jìn)措施。答案：（1）直接原因：王某未佩戴護(hù)目鏡操作，金屬碎屑入眼；間接原因：企業(yè)未提供必要防護(hù)用品，未按規(guī)定開展安全培訓(xùn)。（2）違法行為：①未為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品（《安全生產(chǎn)法》第四十五條）；②未對從業(yè)人員進(jìn)行必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)（《安全生產(chǎn)法》第二十八條）。（3）改進(jìn)措施：①立即為車工配備護(hù)目鏡并監(jiān)督正確使用；②組織全員安全操作培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化防護(hù)用品使用要求；③完善安全檢查制度，每日檢查防護(hù)用品佩戴情況；④建立培訓(xùn)檔案，確保培訓(xùn)學(xué)時(shí)和內(nèi)容符合規(guī)定。37.某超市收銀員張某，在顧客使用信用卡支付時(shí)，因操作失誤多刷1000元，顧客當(dāng)時(shí)未察覺，次日發(fā)現(xiàn)后要求退還。張某以“已下班，財(cái)務(wù)已結(jié)賬”為由拒絕，顧客投訴至市場監(jiān)管部門。問題：（1）分析張某的行為違反了哪些職業(yè)道德規(guī)范；（2）超市應(yīng)如何處理該投訴；（3）提出預(yù)防類似問題的措施。答案：（1）違反的職業(yè)道德規(guī)范：①誠實(shí)守信：未主動(dòng)糾正操作失誤；②服務(wù)意識：推諉責(zé)任