2025年市場(chǎng)管理員基礎(chǔ)知識(shí)考核試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.市場(chǎng)管理員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商戶存在超范圍經(jīng)營(yíng)行為，首先應(yīng)該（）A.直接沒收違規(guī)商品B.對(duì)商戶進(jìn)行罰款C.要求商戶立即停止超范圍經(jīng)營(yíng)行為，并下達(dá)整改通知書D.吊銷該商戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)商戶超范圍經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)先要求其停止違規(guī)行為并下達(dá)整改通知書，給予其糾正的機(jī)會(huì)，而不是直接采取沒收商品、罰款或吊銷執(zhí)照等較為嚴(yán)厲的措施。2.市場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施的檢查周期一般為（）A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：C。每月對(duì)市場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施是否存在損壞、缺失等問(wèn)題，確保其在緊急情況下能正常使用。3.市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管中，對(duì)于哄抬物價(jià)的行為，市場(chǎng)管理員應(yīng)（）A.立即要求商戶恢復(fù)原價(jià)，并進(jìn)行調(diào)查B.直接對(duì)商戶進(jìn)行處罰C.上報(bào)上級(jí)部門，等待指示D.不予理會(huì)答案：A。發(fā)現(xiàn)哄抬物價(jià)行為，首先要讓商戶恢復(fù)原價(jià)，再進(jìn)一步調(diào)查其行為的具體情況和影響，而不是直接處罰，也不能上報(bào)等待指示或不予理會(huì)。4.市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理中，垃圾的清理頻率應(yīng)根據(jù)（）來(lái)確定A.市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間B.市場(chǎng)的規(guī)模和人流量C.市場(chǎng)的地理位置D.市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)種類答案：B。市場(chǎng)規(guī)模大、人流量多，產(chǎn)生的垃圾就多，所以垃圾清理頻率要根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和人流量來(lái)確定。5.市場(chǎng)管理員在處理消費(fèi)者與商戶的糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.維護(hù)市場(chǎng)秩序B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益C.公平公正D.偏向商戶答案：C。在處理糾紛時(shí)，公平公正是首要原則，只有做到公平公正，才能讓雙方信服，妥善解決糾紛。6.市場(chǎng)內(nèi)的計(jì)量器具應(yīng)定期進(jìn)行（）A.校準(zhǔn)B.更換C.封存D.丟棄答案：A。定期校準(zhǔn)計(jì)量器具，能保證其計(jì)量的準(zhǔn)確性，維護(hù)市場(chǎng)交易的公平性。7.市場(chǎng)的安全出口應(yīng)保持（）A.常閉狀態(tài)B.常開狀態(tài)C.半開半閉狀態(tài)D.根據(jù)需要開關(guān)答案：B。安全出口必須保持常開狀態(tài)，以確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。8.市場(chǎng)管理員對(duì)新入駐的商戶進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容不包括（）A.市場(chǎng)規(guī)章制度B.商品銷售技巧C.消防安全知識(shí)D.環(huán)境衛(wèi)生要求答案：B。市場(chǎng)管理員對(duì)新入駐商戶培訓(xùn)，主要是關(guān)于市場(chǎng)管理方面的內(nèi)容，如規(guī)章制度、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等，商品銷售技巧不屬于管理員培訓(xùn)范疇。9.市場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域照明設(shè)施損壞，市場(chǎng)管理員應(yīng)（）A.要求商戶自行維修B.聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修C.不管不問(wèn)D.自己嘗試維修答案：B。公共區(qū)域照明設(shè)施損壞，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，以確保維修質(zhì)量和安全。10.市場(chǎng)的食品安全監(jiān)管中，對(duì)于“三無(wú)”食品，應(yīng)（）A.允許銷售，但要標(biāo)注B.要求商戶整改后銷售C.立即下架并依法處理D.不予處理答案：C?！叭裏o(wú)”食品存在安全隱患，必須立即下架并依法處理，保障消費(fèi)者的食品安全。11.市場(chǎng)管理員在巡查中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)內(nèi)存在安全隱患，應(yīng)（）A.記錄下來(lái)，下次巡查時(shí)再處理B.立即采取措施消除隱患，并記錄C.通知商戶自行處理D.等上級(jí)部門來(lái)處理答案：B。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即采取措施消除，并做好記錄，不能拖延或依賴他人處理。12.市場(chǎng)的廣告管理中，對(duì)于違規(guī)廣告，市場(chǎng)管理員應(yīng)（）A.要求商戶自行拆除B.直接拆除C.不管不問(wèn)D.罰款后允許繼續(xù)存在答案：A。對(duì)于違規(guī)廣告，應(yīng)先要求商戶自行拆除，給予其主動(dòng)糾正的機(jī)會(huì)。13.市場(chǎng)內(nèi)的停車場(chǎng)管理，不包括（）A.車位規(guī)劃B.車輛收費(fèi)C.車輛維修D(zhuǎn).停車秩序維護(hù)答案：C。車輛維修不屬于市場(chǎng)停車場(chǎng)管理的內(nèi)容，停車場(chǎng)管理主要涉及車位規(guī)劃、收費(fèi)和秩序維護(hù)等。14.市場(chǎng)管理員在統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)，不需要統(tǒng)計(jì)的是（）A.商戶數(shù)量B.商品種類C.商戶的個(gè)人隱私信息D.商品銷售額答案：C。統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)主要是與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信息，商戶個(gè)人隱私信息不屬于統(tǒng)計(jì)范圍。15.市場(chǎng)的防汛工作中，市場(chǎng)管理員應(yīng)（）A.在汛期結(jié)束后檢查市場(chǎng)排水系統(tǒng)B.汛期來(lái)臨前檢查市場(chǎng)排水系統(tǒng)C.不做任何防汛準(zhǔn)備D.只關(guān)注商戶的防汛情況答案：B。在汛期來(lái)臨前檢查市場(chǎng)排水系統(tǒng)，能夠提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改，做好防汛準(zhǔn)備。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.市場(chǎng)管理員的職責(zé)包括（）A.維護(hù)市場(chǎng)秩序B.保障市場(chǎng)安全C.監(jiān)管市場(chǎng)價(jià)格D.促進(jìn)市場(chǎng)繁榮答案：ABCD。市場(chǎng)管理員需要維護(hù)市場(chǎng)的正常秩序，保障市場(chǎng)的安全，對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)通過(guò)合理管理促進(jìn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。2.市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)容包括（）A.垃圾清理B.公共區(qū)域清潔C.商戶店鋪內(nèi)部衛(wèi)生D.市場(chǎng)周邊環(huán)境清潔答案：ABCD。市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理涵蓋了市場(chǎng)內(nèi)垃圾清理、公共區(qū)域和商戶店鋪內(nèi)部衛(wèi)生，以及市場(chǎng)周邊環(huán)境的清潔。3.市場(chǎng)安全管理包括（）A.消防安全B.治安安全C.食品安全D.建筑安全答案：ABCD。市場(chǎng)安全管理涉及消防安全、治安安全、食品安全和建筑安全等多個(gè)方面。4.市場(chǎng)管理員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)（）A.認(rèn)真傾聽消費(fèi)者訴求B.及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)C.與商戶溝通協(xié)商D.給出合理的處理結(jié)果答案：ABCD。處理消費(fèi)者投訴時(shí)，要認(rèn)真傾聽訴求，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，與商戶溝通協(xié)商，最終給出合理的處理結(jié)果。5.市場(chǎng)內(nèi)的計(jì)量管理措施有（）A.定期校準(zhǔn)計(jì)量器具B.檢查計(jì)量器具是否合格C.打擊計(jì)量作弊行為D.鼓勵(lì)商戶自主更換計(jì)量器具答案：ABC。市場(chǎng)內(nèi)計(jì)量管理包括定期校準(zhǔn)、檢查合格情況和打擊作弊行為等，而不是鼓勵(lì)商戶自主更換。6.市場(chǎng)的廣告管理應(yīng)遵循的原則有（）A.合法合規(guī)B.真實(shí)準(zhǔn)確C.不影響市場(chǎng)美觀D.不影響市場(chǎng)通行答案：ABCD。市場(chǎng)廣告管理要遵循合法合規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確的原則，同時(shí)不能影響市場(chǎng)美觀和通行。7.市場(chǎng)管理員對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的商戶進(jìn)行監(jiān)督檢查的內(nèi)容有（）A.經(jīng)營(yíng)資質(zhì)B.商品質(zhì)量C.經(jīng)營(yíng)行為D.環(huán)境衛(wèi)生答案：ABCD。對(duì)商戶的監(jiān)督檢查包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)行為和環(huán)境衛(wèi)生等方面。8.市場(chǎng)的防汛措施包括（）A.檢查排水系統(tǒng)B.儲(chǔ)備防汛物資C.制定應(yīng)急預(yù)案D.組織防汛演練答案：ABCD。市場(chǎng)防汛需要檢查排水系統(tǒng)、儲(chǔ)備物資、制定預(yù)案和組織演練等措施。9.市場(chǎng)管理員在市場(chǎng)管理中應(yīng)具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問(wèn)題解決能力C.組織管理能力D.法律法規(guī)知識(shí)運(yùn)用能力答案：ABCD。市場(chǎng)管理員需要具備溝通協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決、組織管理和法律法規(guī)知識(shí)運(yùn)用等能力。10.市場(chǎng)的消防安全管理措施有（）A.配備消防設(shè)施B.進(jìn)行消防培訓(xùn)C.定期消防檢查D.制定消防應(yīng)急預(yù)案答案：ABCD。市場(chǎng)消防安全管理包括配備設(shè)施、培訓(xùn)、檢查和制定預(yù)案等措施。三、判斷題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)管理員可以隨意對(duì)商戶進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)管理員不能隨意罰款，罰款必須依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)章制度進(jìn)行。2.市場(chǎng)內(nèi)的商戶可以根據(jù)自己的意愿隨意擺放商品。（）答案：錯(cuò)誤。商戶需要遵守市場(chǎng)的統(tǒng)一管理，不能隨意擺放商品，要保持市場(chǎng)的整齊有序。3.市場(chǎng)管理員只需要關(guān)注市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況，不需要關(guān)注市場(chǎng)周邊環(huán)境。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)周邊環(huán)境也會(huì)影響市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和形象，市場(chǎng)管理員需要關(guān)注。4.對(duì)于市場(chǎng)內(nèi)的消防安全問(wèn)題，只需要商戶自己負(fù)責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)的消防安全是市場(chǎng)整體的責(zé)任，市場(chǎng)管理員和商戶都有責(zé)任。5.市場(chǎng)管理員在處理糾紛時(shí)，可以根據(jù)自己的喜好偏向一方。（）答案：錯(cuò)誤。處理糾紛要公平公正，不能偏向任何一方。6.市場(chǎng)內(nèi)的計(jì)量器具只要使用過(guò)就必須更換。（）答案：錯(cuò)誤。計(jì)量器具定期校準(zhǔn)合格后可以繼續(xù)使用，不是使用過(guò)就必須更換。7.市場(chǎng)的安全出口在非營(yíng)業(yè)時(shí)間可以關(guān)閉。（）答案：錯(cuò)誤。安全出口必須保持常開狀態(tài)，無(wú)論是否營(yíng)業(yè)。8.市場(chǎng)管理員可以對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的廣告進(jìn)行隨意修改。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)管理員不能隨意修改廣告，廣告的修改需要遵循相關(guān)規(guī)定和與商戶協(xié)商。9.市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生只需要在白天進(jìn)行清理。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和垃圾產(chǎn)生量，合理安排清理時(shí)間，不僅僅局限于白天。10.市場(chǎng)管理員不需要了解市場(chǎng)內(nèi)商戶的經(jīng)營(yíng)情況。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)管理員需要了解商戶經(jīng)營(yíng)情況，以便更好地進(jìn)行管理和服務(wù)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)管理員在維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定方面的主要工作。答：市場(chǎng)管理員在維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定方面的主要工作包括：首先，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)。定期巡查市場(chǎng)，收集各類商品的價(jià)格信息，建立價(jià)格監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)。其次，宣傳價(jià)格政策。向商戶宣傳國(guó)家的價(jià)格法律法規(guī)和政策，讓商戶了解價(jià)格行為的規(guī)范和要求，避免違規(guī)定價(jià)。再者，打擊價(jià)格違法行為。對(duì)于哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐、串通漲價(jià)等違法行為，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并依法進(jìn)行處理，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。最后，引導(dǎo)合理定價(jià)。根據(jù)市場(chǎng)供求情況和成本變化，引導(dǎo)商戶合理制定價(jià)格，避免價(jià)格大幅波動(dòng)。2.請(qǐng)說(shuō)明市場(chǎng)管理員在處理消費(fèi)者與商戶糾紛時(shí)的一般流程。答：市場(chǎng)管理員處理消費(fèi)者與商戶糾紛的一般流程如下：第一步，受理投訴。認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的訴求，記錄糾紛的詳細(xì)情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)等。第二步，調(diào)查核實(shí)。對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查，向消費(fèi)者和商戶分別了解情況，查看相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)物憑證、商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等。第三步，溝通協(xié)商