服裝銷售年度工作計(jì)劃（23篇）

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇1

不管是做傳統(tǒng)銷售還是網(wǎng)絡(luò)銷售等，都要有計(jì)劃的進(jìn)行，有了

詳細(xì)的銷售工作計(jì)劃便是成功的開始。我做的是服裝銷售，在這個(gè)

競(jìng)爭(zhēng)較大的市場(chǎng)中，我的服裝銷售工作計(jì)劃更加詳細(xì)具體地體現(xiàn)。

以下便是我所擬定的20_年服裝銷售工作計(jì)劃，請(qǐng)參考。

一、項(xiàng)目介紹

由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)

目，時(shí)間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元°

因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先

衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較

低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興

趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。

二、店面的選址

地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影恂很大，所以一定要找個(gè)

商圈位置好的店面c經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò)，閔

行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的'中心，

這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場(chǎng)是沒問題，

而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。

最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個(gè)公交車站,

前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就

是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口

多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不

多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)也

很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很

少，不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族,

消費(fèi)能力為中低檔c我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其

他幾家店沒有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。

找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太

早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)?，一旦與房東簽

約之后，就開始支付房租，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以，我在與房

東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)（包括營(yíng)業(yè)證照的

辦一理等，這里我就不在熬述了），都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約

時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收,

結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。

我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營(yíng)出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去（這

里的房租一直在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向

房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵

呵，能少燒錢就少燒點(diǎn)，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)

格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的

裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開咖啡店就一定要

找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢

經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)?，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到

時(shí)候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。

屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。

所以，我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、

側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。

為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類

型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇2

一、省內(nèi)行情分析

同類競(jìng)爭(zhēng)品牌是衣香麗影、三彩、伊布都、IAM27服飾

二、公司現(xiàn)有的店面

公司現(xiàn)有加盟商30家，5月份新開2家，黔西、錦屏;其中遵

義有3家店，仁懷2個(gè)店；直營(yíng)店7家；會(huì)員店10家

三、季度目標(biāo)：550萬折扣是3.5折

計(jì)算方式：550萬/105元=52380件現(xiàn)有庫(kù)存等杭派45600那么

還需要補(bǔ)貨6780件

四、任務(wù)分配

本季度總目標(biāo)550萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：

第一擊280萬；第二擊180萬；第三擊90萬，公司現(xiàn)有加盟商、直營(yíng)

店、會(huì)員店及所有店面每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)店面上，確保

合理分配，并激勵(lì)加盟商、直營(yíng)店、會(huì)員店及所有店面按照每天任

務(wù)向前趕季度目標(biāo)進(jìn)度。

五、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每

人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。

因4月份是夏季新款剛上市的時(shí)候，組織大家背款號(hào)了解貨品，積

極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)

水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、

舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

六、市場(chǎng)的拓展

(一)建設(shè)良好的企業(yè)管理平臺(tái)

(1)建立和完善選人、用人、留人的聘用體系；

(2)建立完善的薪酬制度；

(3)建立完善的人事制度、管理制度；

(4)建立獨(dú)立、透明的財(cái)務(wù)制度。

(二)市場(chǎng)拓展大品牌運(yùn)作方式

目前服裝市場(chǎng)開拓的基本模式主要是：央視廣告+地方招商廣告

+人員拜訪+招商會(huì)訂貨的模式。我方將在種種模式的基礎(chǔ)上配合以

自己的方式：

1.廣告宣傳，擴(kuò)大區(qū)域的品牌知名度

2.渠道創(chuàng)新，培養(yǎng)扎實(shí)的經(jīng)銷商隊(duì)伍

3.活動(dòng)創(chuàng)新，體現(xiàn)品牌特征

4.服務(wù)客戶，擴(kuò)大占有率

七、市場(chǎng)督導(dǎo)的工作職責(zé)

1、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨。

3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度

較大的終端進(jìn)行單店分析其原因。

4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，并核實(shí)其配貨數(shù)量

與其銷售、庫(kù)存是否合理，進(jìn)行銷售動(dòng)態(tài)管理。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解終端情況。

八、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)

率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)

禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，

與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定

的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如

入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)

員。

3.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面

協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)C

4.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙；

2）工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下

手中任何工作接待顧客。

4）加盟商的銷售回款管理制度（見附表一）

5.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保

證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。

6.如何VIP客群:

1）結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)選擇資料中的客戶，挑選

出可能適合你的客戶群。

2）聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接

觸。

3）聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯(lián)

系盡量采用電話和傳真相結(jié)合的方式。

4）建立專門展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對(duì)聯(lián)系和開發(fā)新客戶非常重要,

既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過早的產(chǎn)品傳遞帶來

的昂貴費(fèi)用。

5）對(duì)于一時(shí)沒有下定單的新客戶，千萬不要急于催促，更不要

輕易放棄

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇3

—年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)

為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之

所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各

環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客

提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,

她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也

進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧

客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，

為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈

良好勢(shì)頭?！晡夜窠M完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，

包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較

陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝

市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,

努力做好自己的,本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重

任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了

京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì),

高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整

個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇4

1、現(xiàn)場(chǎng)工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)

位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。

其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督

導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷

售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后,

根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都

能得到更好的改進(jìn)C

這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售

無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫

得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一

個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售

到更好業(yè)績(jī)。

2、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的

正確填寫，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)

得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际?/p>

看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并

不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制

度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)

習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3、工作中的心得與體會(huì)

在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的

區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售

后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)

是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理

解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,

也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的

售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，

用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇5

現(xiàn)將一年服裝銷售員工作總結(jié)

一年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)

為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之

所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各

環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客

提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,

她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也

進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧

客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，

為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈

良好勢(shì)頭?！晡夜窠M完成銷售任務(wù)

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，

包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較

陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝

市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,

努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重

任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了

京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì),

高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整

個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇6

1、推薦時(shí)要有信心，向客人推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,

才能讓客人對(duì)服裝有信任感。

2、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)

客人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向客人推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、

品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特

征。

5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話

題引到服裝上，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成

銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說明與推薦

時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

重點(diǎn)銷售的技巧

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、

價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心埋由比較過渡到信念，

最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買的信念，是銷售

中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)

象wh。、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚,

內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展

開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,

只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語

言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的

內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說明服

裝符合流行的趨勢(shì)C

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給

客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購(gòu)買欲。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇7

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠

反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂

單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客

戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票

資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并

要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求

的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需

要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地

滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完

成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作

中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效

率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作

的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝

通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去

完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希

望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品

存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）110710136

單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),

導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給

客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的

底釘1000粒；邦威（圣?。〩0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)

品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、

鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)

面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。

他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決

了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好

的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)

的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍

一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋

怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果（是由）說有什么可以彌補(bǔ)

質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)

有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承

認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。

我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩

解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多

因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為

調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因

為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不

是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自

己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散

心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒

有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這

件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳

方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一

個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇8

我從某某年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好

服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20—年

工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：

第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定

的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的

銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的

根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我

們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二，熱忱服務(wù)。

要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住

客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟悉服裝。

了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色,

價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在

工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷

售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的某某萬

的營(yíng)業(yè)額任務(wù)。

和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日

的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任

務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們某某男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店

長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)

和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇9

一、任務(wù)分配

20一總目標(biāo)某某萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第

一擊10萬；第二擊8萬；第三擊7萬，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊

任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每

天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每

人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。

因月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，

積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)

水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、

舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營(yíng)管理

L加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)

率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春

節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期

間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)

禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，

與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定

的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如

入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)

員。

4.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面

協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙；

2）工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘；

3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下

手中任何工作接待顧客C

6.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保

證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。

以上是我對(duì)20_年工作的計(jì)劃，有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇10

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞

活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、

集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)

效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工

作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，

力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，

年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、

精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的

二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)

品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅

成、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子、哈雷納也金狐貍等知名男裝品牌

30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng)；并引進(jìn)了七匹狼、

匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)為運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、

佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成

了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2%--3%。租

金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打

下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重

點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10

余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂新凱瑞、熱度、范奈

沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，

為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾

區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美

甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬余元。由于

利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作

細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以

實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚

人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午

和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，我們

調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午

1：30分調(diào)整至12：30o要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕

了因吃飯空崗現(xiàn)象C既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著

急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商

廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯

總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)

無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)

營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人，廠方員工300余人。一年來，

提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉

辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽

和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)

體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員

工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇11

一、任務(wù)分配

20_總目標(biāo)萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊

10萬；第二擊8萬；第三擊7萬，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)

已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每天任

務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每

人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。

因月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，

積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)

水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、

舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營(yíng)管理

L加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)

率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春

節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期

間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)

禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，

與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定

的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如

入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)

員。

4.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面

協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙；

2）工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘；

3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下

手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保

證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。

以上是我對(duì)20_年工作的計(jì)劃，有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇12

20_年，新的一年，我感到壓力的到來，壓力大才會(huì)有動(dòng)力，

我相信在新的一年可以做的更好!下面是我個(gè)人的一個(gè)工作計(jì)劃，希

望能夠達(dá)到自已的目標(biāo)。

一、加強(qiáng)市場(chǎng)督導(dǎo)的工作職責(zé)

1、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨。

3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度

較大的終端進(jìn)行單店分析其原因。

4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，并核實(shí)其配貨數(shù)量

與其銷售、庫(kù)存是否合理，進(jìn)行銷售動(dòng)態(tài)管理。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解終端情況。

二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)

率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)

禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)

員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，

發(fā)展成為本品牌會(huì)員。

3、積極抓住接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到

熱情、貼心的服務(wù)C

4、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度。店鋪員工要做到

積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙；工作時(shí)間電話必須靜音，且

接聽私人電話不得超過3分鐘；無論任何班次必須保證門口有門迎，

且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

5、為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保

證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。

6、如何挑選自已的重點(diǎn)客戶客群:

(1)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)選擇資料中的客戶，挑選

出可能適合你的客戶群。

(2)聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接

觸。

(3)聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯(lián)

系盡量采用電話和傳真相結(jié)合的方式。

(4)建立專門展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對(duì)聯(lián)系和開發(fā)新客戶非常重要,

既可以給新客戶詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過早的產(chǎn)品傳遞帶來

的昂貴費(fèi)用。

(5)對(duì)于一時(shí)沒有下定單的新客戶，千萬不要急于催促，更不要

輕易放棄

以上是我的一個(gè)個(gè)人工作計(jì)劃，希望能夠圓滿完成20_年的工

作任務(wù)，取得好的佳績(jī)。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇13

作為一名服裝代購(gòu)，每天可以看到各式各樣的新款，我很開心，

感覺自已走在潮流的前端。不論是哪一種工作，都需要強(qiáng)烈責(zé)任心

及工作要求，提供好的服務(wù)，必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也

必將提高銷售量。

一、自身工作要求

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情；

(2)善于與同事合作，精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他

員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討，才能不斷增

長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能；

(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合；

(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加

強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；

(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些

工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。

二、客戶維系要求

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿足顧客提

出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的

條件；

(2)建立客戶資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳

細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶;

⑶對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系；

(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),

為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的

完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更

好。

三、具體工作計(jì)劃

1、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天,

每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失；

2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感

受到被重視；

3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過電話通知顧客，邀約顧客到

店消費(fèi)。

20_年，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自

身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體，

確保銷售穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器C

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇14

—年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)

為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之

所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各

環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客

提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,

她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也

進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧

客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，

為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈

良好勢(shì)頭?！晡夜窠M完成銷售任務(wù)

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，

包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較

陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝

市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,

努力做好自己的本職工作。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇15

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷

售量，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不司，在原有硬件設(shè)施設(shè)備

的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì)，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服

務(wù)提升銷售業(yè)績(jī)才會(huì)隨之提高，下面是本人20_年的工作計(jì)劃：

一、服裝的陳列

在賣場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上

表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力，營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)

境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場(chǎng)氛圍，乂獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的

形象，以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧，來獲取更大的利潤(rùn)。因此，服裝

陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷

系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，需要加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

1、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至

深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能

使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購(gòu)買等幾個(gè)環(huán)節(jié)

進(jìn)行購(gòu)物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，

以吸引注意增進(jìn)視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張,

以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至

暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)

店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持

新鮮感，吸引人流進(jìn)店。在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的

專賣店，有三個(gè)因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是

其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將

隨之提高。

二、提高服務(wù)質(zhì)量

服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是

為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備

工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)

同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情；

(2)善于與同事合作，精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他

員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增

長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能；

(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合；

(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加

強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法；

(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些

工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。

2、客戶維系要求

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿足顧客提

出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的

條件。

(2)建立客戶資料，對(duì)客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳

細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。

(3)對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),

為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的

完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更

好。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客

戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體

帶動(dòng)散戶消費(fèi)群體，確保銷售穩(wěn)定才是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的利器。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇16

20_年，新的開始，需要新的計(jì)劃，才能更好的完成工作，下

面是我個(gè)人的工作計(jì)劃：

一、具體工作計(jì)劃

1、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天,

每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失；

2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感

受到被重視；

3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過電話通知顧客，邀約顧客到

店消費(fèi)。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每

人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。

因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，

積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)

水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、

舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆，

三、經(jīng)營(yíng)管理

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)

率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春

節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期

間一切工作。

3、利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)

禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。

4、積極抓住接待工作，做好一人接待，仝面協(xié)調(diào)，讓顧客感到

熱情、貼心的服務(wù)C

5、要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙。

6、無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下

手中任何工作接待顧客。

7、為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保

證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。

以上是我對(duì)20_年工作的計(jì)劃，具體的還需在實(shí)踐中一步一步

完成。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇17

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠

反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂

單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客

戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票

資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并

要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求

的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需

要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地

滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完

成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作

中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效

率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作

的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝

通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去

完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希

望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品

存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136

單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),

導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給

客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的

底釘1000粒；邦威（圣?。〩0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)

品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、

鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)

面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。

他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決

了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好

的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)

的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍

一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋

怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果（是由）說有什么可以彌補(bǔ)

質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)

有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承

認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。

我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩

解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多

因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為

調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因

為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不

是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自

己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散

心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒

有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這

件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳

方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一

個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)

時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的

感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑,

什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲

得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻

變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇18

（一）細(xì)分市場(chǎng)，多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶

和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,

以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，”穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓

展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司系列的媒體宣傳、

網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、客戶上門推介、組織投標(biāo)和營(yíng)銷活動(dòng)

等，持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)

品的客戶價(jià)值。要抓客戶市場(chǎng)，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)

轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，

設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案，營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需

求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶戶。

開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，

并為資產(chǎn)、中間發(fā)展來源。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷

活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，營(yíng)銷。要全公司的公司無貸戶

市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，客戶比重，降低

籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營(yíng)銷,

努力市場(chǎng)占比。要對(duì)公司無貸戶管理，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營(yíng)

銷，我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。一年要努力新開對(duì)公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)算

賬戶凈增長(zhǎng)戶。

系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)

狀，調(diào)用資源營(yíng)銷，開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì),

更大的存款份額。對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前

8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，

鎖定他行客戶，攻關(guān)。

（二）服務(wù)渠道管理，”結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶

和潛力客戶，要對(duì)公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)性化、

多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道:

要總行要求”二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理；

每個(gè)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)（含綜合網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客

戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的'營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。對(duì)公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，

對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓

理財(cái)中心改造中要考慮對(duì)公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制

定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷指南，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要

求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。

要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在"跑馬圈

地”市場(chǎng)占比的，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的客戶。各行部

應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營(yíng)銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客

戶市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)c客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。企業(yè)客戶電子銀行

臺(tái)賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子

銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客

戶，”動(dòng)戶率”和客戶使用率。

”結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理

念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，

問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服

務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。

（三）產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用

結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營(yíng)銷

支持系統(tǒng)建設(shè)?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I(yíng)銷、企業(yè)級(jí)客戶信息管理和

銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管

理技術(shù)手段。

結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品

經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機(jī)制。各行部將客

戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)

品創(chuàng)新研討會(huì)，解決客戶的問題。

財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌

策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。

要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)，制定的品牌策略，納

入到品牌體系中。財(cái)智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇19

一、20_年市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)方針

20_年下半年，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)不理想，居民消費(fèi)增速開始減慢,

消費(fèi)力明顯降低。通過對(duì)服裝行業(yè)的調(diào)查，20_年秋、冬季大部分

品牌的商品積壓現(xiàn)象嚴(yán)重。我司整體商品動(dòng)銷僅為％,約有%商品直

接積壓在終端店鋪c結(jié)合其它品牌銷售形勢(shì)，反映出進(jìn)入20_年的

初始經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的疲軟態(tài)勢(shì)。

我們通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20_年童裝的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈加嚴(yán)峻:

1、80后的童裝消費(fèi)群體未來三年將成為童裝市場(chǎng)的消費(fèi)主

流一一80后媽媽體現(xiàn)出如下特征：對(duì)價(jià)格不敏感，對(duì)時(shí)尚度、舒適

度要求高。

2、知名童裝加速擴(kuò)張，國(guó)內(nèi)大裝品牌大部分切入童裝市場(chǎng)，占

據(jù)了百貨商場(chǎng)、一二級(jí)城市街鋪的主流渠道，并在年內(nèi)廣告的造勢(shì),

對(duì)我司的品牌經(jīng)營(yíng)壓力愈加增大。我司現(xiàn)有店鋪以社區(qū)店為主，品

牌知名度以及美譽(yù)度不足，已很難應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌和未來市場(chǎng)的變化。

在這種態(tài)勢(shì)下，公司認(rèn)真審視自身的優(yōu)、劣勢(shì)和經(jīng)營(yíng)情況，重新確

立品牌的市場(chǎng)定位二線市場(chǎng)的二級(jí)商圈、省會(huì)城市的一二級(jí)

百貨及三線市場(chǎng)的一級(jí)商圈，未來將成為公司的主流渠道，改變以

往社區(qū)店為主的渠道布局。

因此，公司20一年度的經(jīng)營(yíng)方針確定為：提升品牌知名度和美

譽(yù)度，強(qiáng)化終端視覺表現(xiàn)力；圍繞核心店鋪動(dòng)銷率的提升，提升單

店盈利水平，促進(jìn)資金的良性回籠，保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。接下來,

將以這一階段性的指導(dǎo)思想，闡述20_年的各項(xiàng)營(yíng)銷規(guī)劃、管理活

動(dòng)的經(jīng)營(yíng)思路。

二、20_年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

（一）核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

20—年，公司核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為:

1、年度銷售

2、年度銷售回款

3、年度毛利海商品毛利率分配：

4、年度總費(fèi)用控制—萬元，利潤(rùn)率控制為利潤(rùn)額為一萬元:

費(fèi)用預(yù)算：管理費(fèi)用一萬元，營(yíng)運(yùn)費(fèi)用一萬元，商品折損—萬元。

5、直營(yíng)市場(chǎng)利潤(rùn)額萬（_%利潤(rùn)率），電子商務(wù)利潤(rùn)額一萬元

（_%利潤(rùn)率），合計(jì)—萬元。此利潤(rùn)額做賬提留準(zhǔn)備。

（二）銷售目標(biāo)細(xì)分

1、20—銷售總指標(biāo)

2、按區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分期貨銷售指標(biāo)銷售目標(biāo)細(xì)分表（單位：萬元）

上述銷售目標(biāo)的分解，按報(bào)告附件《20_年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)

行（直營(yíng)中心

2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，

對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使

顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點(diǎn)要

簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，

服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開）；

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但

做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

20_年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們

這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20_

年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁(yè)，20__年年度計(jì)劃如下：

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們

“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我

信任，才能推其品牌；

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的'不僅僅是服裝的款式,

還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改

變和提升；

4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)

的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量；

5、對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20—年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，

爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好；

6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度；

7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力；

8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員

工的士氣;

在20_年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)

知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，

爭(zhēng)取在20_年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。

服裝銷售年度工作計(jì)劃篇20

一、20_年市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)方針

20年下半年，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)不理想，居民消費(fèi)增速開始減慢,

消費(fèi)力明顯降低。通過對(duì)服裝行業(yè)的調(diào)查，20_年秋、冬季大部分

品牌的商品積壓現(xiàn)象嚴(yán)重。我司整體商品動(dòng)銷僅為陶約有％商品直

接積壓在終端店鋪c結(jié)合其它品牌銷售形勢(shì)，反映出進(jìn)入20_年的

初始經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的疲軟態(tài)勢(shì)。

我們通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20_年童裝的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈加嚴(yán)峻:

1、80后的童裝消費(fèi)群體未來三年將成為童裝市場(chǎng)的消費(fèi)主流

&&80后媽媽體現(xiàn)出如下特征：對(duì)價(jià)格不敏感，對(duì)時(shí)尚度、舒適度要

求高。

2、知名童裝加速擴(kuò)張，國(guó)內(nèi)大裝品牌大部分切入童裝市場(chǎng)，占

據(jù)了百貨商場(chǎng)、一二級(jí)城市街鋪的主流渠道，并在年內(nèi)廣告的造勢(shì),

對(duì)我司的品牌經(jīng)營(yíng)壓力愈加增大。我司現(xiàn)有店鋪以社區(qū)店為主，品

牌知名度以及美譽(yù)度不足，已很難應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌和未來市場(chǎng)的變化。

在這種態(tài)勢(shì)下，公司認(rèn)真審視自身的優(yōu)、劣勢(shì)和經(jīng)營(yíng)情況，重

新確立品牌的市場(chǎng)定位&&一二線市場(chǎng)的二級(jí)商圈、省會(huì)城市的一二

級(jí)百貨及三線市場(chǎng)的一級(jí)商圈，未來將成為公司的主流渠道，改變

以往社區(qū)店為主的渠道布局。

因此，公司20_年度的經(jīng)營(yíng)方針確定為：

提升品牌知名度和美譽(yù)度，強(qiáng)化終端視覺表現(xiàn)力；

圍繞核心店鋪動(dòng)銷率的提升，提升單店盈利水平，促進(jìn)資金的

良性回籠，保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

接下來，將以這一階段性的指導(dǎo)思想，闡述20_年的各項(xiàng)營(yíng)銷

規(guī)劃、管理活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)思路。

二、20_年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（一）核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

20_年，公司核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為：1、年度銷售2、年度銷售

回款3、年度毛利潤(rùn)

商品毛利率分配：

4、年度總費(fèi)用控制—萬元，利潤(rùn)率控制為利潤(rùn)額為一萬

元：

費(fèi)用預(yù)算：管理費(fèi)用萬元，營(yíng)運(yùn)費(fèi)用萬元，商品折損萬

7Co

5、直營(yíng)市場(chǎng)利潤(rùn)額萬（_%利潤(rùn)率），電子商務(wù)利潤(rùn)額—萬元（_%

利潤(rùn)率），合計(jì)

萬元。此利澗額做壞賬提留準(zhǔn)備。

（二）銷售目標(biāo)細(xì)分

1、20_銷售總指標(biāo)

2、按區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分期貨銷售指標(biāo)

銷售目標(biāo)細(xì)分表（單位：萬元）

上述銷售目標(biāo)的分解，按報(bào)告附件《20_年度銷售目標(biāo)分解表》

執(zhí)行（直營(yíng)中心營(yíng)銷中心）

（三）經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)

1、生管管控目標(biāo)：

2、研發(fā)管控目標(biāo)：

3、營(yíng)運(yùn)管控目標(biāo)：

4、采購(gòu)管控目標(biāo)：

5、直營(yíng)管控目標(biāo)：

6、人力行政管控目標(biāo)：

7、財(cái)務(wù)管控目標(biāo)：

8、物流公司管控目標(biāo)：

9、IT部管控目標(biāo)：

三、主要經(jīng)營(yíng)策略

20_年度主要經(jīng)營(yíng)策略將從商品的風(fēng)格創(chuàng)新、價(jià)格立體化、消

費(fèi)群體拉寬、渠道升級(jí)、品牌力提升及終端視覺表現(xiàn)加強(qiáng)等幾個(gè)方

面延伸制訂。

（一）市場(chǎng)策略

1、調(diào)配公司內(nèi)部所有資源，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，支持前端銷售

部門的業(yè)績(jī)達(dá)成。

2、通過顧問團(tuán)隊(duì)提供的盈利模式，全部區(qū)經(jīng)、督導(dǎo)、直營(yíng)經(jīng)理、

直營(yíng)督導(dǎo)在廣東直營(yíng)店鋪的實(shí)操訓(xùn)練，提煉出當(dāng)季的盈利模板，通

過以上人員在目標(biāo)市場(chǎng)標(biāo)桿店鋪的復(fù)制，進(jìn)行推廣，有效拉升各核

心店鋪的視覺形象表現(xiàn)力和銷售業(yè)績(jī)。

3、通過每季單店盈利模式的固化實(shí)施，將直營(yíng)打造成公司核心

銷售人員的培訓(xùn)基地。

4、渠道拓展的主攻方向是公司直營(yíng)和重點(diǎn)市場(chǎng)，以發(fā)展優(yōu)質(zhì)加

盟客戶和優(yōu)質(zhì)區(qū)域代理客戶為核心方向，做好公司的基本盤面建設(shè)。

5、20—年，公司強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐已有一定盤面的省份及直營(yíng)省份的一

二線商場(chǎng)，作為品牌形象提升的另一核心策略.（二）商品策略

1.商品的風(fēng)格調(diào)整：拉寬消費(fèi)群，貼合80后主消費(fèi)業(yè)態(tài)，錯(cuò)開

與、—品牌的直接對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)。

2.圍繞企業(yè)商品力的提升，將對(duì)企業(yè)現(xiàn)有體系進(jìn)行改造（三）品

牌策略

1、提升品牌終端視覺表現(xiàn)力

1）新開店鋪質(zhì)量管控：20_年起，以小城市開大店、大城市開

多店的策略，執(zhí)行新開店審批流程，并加強(qiáng)開店店鋪的施工質(zhì)量，

強(qiáng)化店鋪視覺表現(xiàn)并嚴(yán)把開店的質(zhì)量關(guān)。

2）調(diào)整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社區(qū)型商圈，

養(yǎng)店費(fèi)用與時(shí)間成本太高，嚴(yán)重影響單店的盈利，制約了品牌的發(fā)

展。20_年開始，公司將大力推進(jìn)二線商圈店的拓展加盟，以迎合

品牌的重新定位。

3）提煉店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)并復(fù)制推廣，提升商品表現(xiàn)力。

2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作，進(jìn)行品牌塑造，聚焦

推廣

1）公司進(jìn)行仝國(guó)性電視媒體廣告投放，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度

與影響力。

2）20_年，計(jì)劃在全國(guó)區(qū)域進(jìn)行10次大型促銷活動(dòng)進(jìn)行平面拉

動(dòng)，并全面更新全國(guó)專業(yè)市場(chǎng)的噴畫，傳遞廣告及招商信息。

（四）招商策略

采用廣告招商、以商招商、網(wǎng)絡(luò)招商、展會(huì)招商等手段，重點(diǎn)

針對(duì)直營(yíng)加盟客戶及區(qū)域代理展開招商活動(dòng)，拉升直營(yíng)市場(chǎng)的基本

盤，進(jìn)一步加強(qiáng)公司未來的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。（五）新的事業(yè)平臺(tái)搭建：

電子商務(wù)部

針對(duì)未來的消費(fèi)習(xí)慣的改變，為公司平穩(wěn)發(fā)展，20_年，公司

對(duì)電子商務(wù)事業(yè)部從戰(zhàn)略角度調(diào)整內(nèi)部管理資源，支持新事業(yè)部的

發(fā)展。

電子商務(wù)部以期貨和庫(kù)存貨品為主經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主體消化庫(kù)存貨

品及庫(kù)存面料，盤活資金，為青蛙皇子第二條核心渠道的發(fā)展搭建

平臺(tái)。四、年度工作行動(dòng)計(jì)劃匯總簡(jiǎn)述

五、達(dá)成目標(biāo)的各系統(tǒng)目標(biāo)管理思路（一）生產(chǎn)系統(tǒng)

1、根據(jù)公司制訂的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，產(chǎn)能評(píng)估如下：夏季：秋季：

冬季：

2、為令產(chǎn)品更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，20_年擬針對(duì)原有外協(xié)單位，及

原輔材料供應(yīng)商進(jìn)行議價(jià)談判，爭(zhēng)取成本盡可能降低，并通過管理

表單和季度目標(biāo)考核加以實(shí)施管控。

3、20_年，公司對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)回廠時(shí)間的管控，應(yīng)列為重點(diǎn)。

4、強(qiáng)調(diào)生管系統(tǒng)與營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)搭建溝通平臺(tái)，盡可能降低在倉(cāng)庫(kù)

存。

（二）人力資源系統(tǒng)

1、梳理明確各部門崗位職能職責(zé)及工作流程。

2、重點(diǎn)圍繞研發(fā)人才及銷售人才的引進(jìn)，同步建立此類人才的

梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制。

3、建立并推行KPI考核管理體系。

按照有計(jì)劃、分步驟、可量化的原則，由人力資源牽頭，以目

標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系。按照分級(jí)管理、分層考

核的原則，從20_年4月10日起，由總經(jīng)辦對(duì)公司各部門經(jīng)理及

營(yíng)銷、直營(yíng)中心全體人員推行