電信公司2025年網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同協(xié)議甲方（運(yùn)營(yíng)商）：[填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)商法定全稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫(xiě)]注冊(cè)地址：[填寫(xiě)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫(xiě)]聯(lián)系方式：[填寫(xiě)]乙方（用戶）：[填寫(xiě)個(gè)人用戶姓名或企業(yè)用戶法定全稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人（如適用）：[填寫(xiě)]注冊(cè)地址/住址：[填寫(xiě)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)碼（如適用）：[填寫(xiě)]聯(lián)系方式：[填寫(xiě)]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)定義與范圍1.1甲方同意向乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：（1）固定寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，服務(wù)地址為：[填寫(xiě)服務(wù)地址]，服務(wù)類(lèi)型為：[例如FTTH/ADSL]，預(yù)期下行帶寬不低于：[填寫(xiě)]，預(yù)期上行帶寬不低于：[填寫(xiě)]。（2）[根據(jù)實(shí)際情況添加其他服務(wù)，例如：固定電話語(yǔ)音服務(wù)，每月包含通話分鐘數(shù)：[填寫(xiě)]；移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)，每月包含流量：[填寫(xiě)]；企業(yè)專(zhuān)線服務(wù)，帶寬：[填寫(xiě)]，路由協(xié)議：[填寫(xiě)]等]。1.2本合同項(xiàng)下的服務(wù)覆蓋區(qū)域?yàn)椋篬填寫(xiě)服務(wù)覆蓋的省、市、區(qū)等范圍]。1.3甲方應(yīng)按照本合同約定及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供持續(xù)、穩(wěn)定、合格的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第二條費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用：（1）固定寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)月基本費(fèi)為人民幣：[填寫(xiě)]元/月。（2）固定電話語(yǔ)音服務(wù)月費(fèi)為人民幣：[填寫(xiě)]元/月（如包含在寬帶套餐內(nèi)則不單獨(dú)列出或?qū)懨鳎?。?）移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)月費(fèi)為人民幣：[填寫(xiě)]元/月。（4）[根據(jù)實(shí)際情況列出其他服務(wù)的費(fèi)用]。（5）上述費(fèi)用未包含稅費(fèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整稅率，費(fèi)用將相應(yīng)調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方。2.2合同期限：本合同有效期為[填寫(xiě)]年/月，自雙方簽字蓋章之日起生效。乙方選擇的服務(wù)[例如：移動(dòng)數(shù)據(jù)套餐]的合約期為[填寫(xiě)]個(gè)月。2.3首期費(fèi)用：乙方應(yīng)在簽訂本合同之日向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣[填寫(xiě)]元（包含但不限于首月月費(fèi)、設(shè)備費(fèi)/租賃費(fèi)等，具體明細(xì)：[填寫(xiě)]），支付方式為：[例如：銀行轉(zhuǎn)賬/在線支付]。2.4付款周期與方式：后續(xù)服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期開(kāi)始前[例如：每月5日]向甲方支付當(dāng)期費(fèi)用。支付方式包括但不限于：銀行轉(zhuǎn)賬、甲方指定的在線支付平臺(tái)、現(xiàn)金支付（限指定營(yíng)業(yè)廳），具體支付賬戶信息/鏈接/地址：[填寫(xiě)]。2.5逾期付款：乙方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)按每日[填寫(xiě)，例如：萬(wàn)分之五]的比例向甲方支付逾期付款違約金。逾期超過(guò)[填寫(xiě)]日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方付清所有欠費(fèi)及違約金。2.6費(fèi)用調(diào)整：甲方在調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，應(yīng)至少提前[填寫(xiě)，例如：15]日通過(guò)[例如：官方網(wǎng)站公告、短信通知、郵件通知]等方式通知乙方。用戶有權(quán)在收到通知后[填寫(xiě)，例如：30]日內(nèi)選擇是否接受調(diào)整，逾期未回復(fù)視為接受調(diào)整。對(duì)于合約期內(nèi)服務(wù)，用戶在合同約定期限內(nèi)不接受資費(fèi)調(diào)整的，甲方有權(quán)單方面解除合同，但應(yīng)退還用戶已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用。第三條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定，及時(shí)、有效地為乙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（2）負(fù)責(zé)服務(wù)地址處網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安裝、開(kāi)通工作，并在約定期限內(nèi)完成。（3）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日常維護(hù)、升級(jí)和改造，保障服務(wù)符合國(guó)家規(guī)定及合同約定標(biāo)準(zhǔn)。（4）建立客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)乙方關(guān)于服務(wù)咨詢、賬務(wù)查詢等方面的請(qǐng)求。（5）遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，未經(jīng)乙方同意不得向無(wú)關(guān)第三方披露。（6）根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）享有本合同約定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（2）按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。（3）按照國(guó)家法律法規(guī)及甲方規(guī)定的方式使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得利用本合同項(xiàng)下的服務(wù)從事任何違法活動(dòng)，包括但不限于：侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、傳播虛假信息、發(fā)送垃圾郵件或詐騙信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、非法接入他人系統(tǒng)等。（4）妥善保管自己的用戶名、密碼等賬戶信息，因乙方原因?qū)е沦~戶信息泄露或被他人惡意使用，造成甲方或他人損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（5）配合甲方進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、線路檢查或升級(jí)工作，按照甲方要求提供必要的場(chǎng)地或條件。（6）遵守國(guó)家關(guān)于信息網(wǎng)絡(luò)管理的各項(xiàng)法律法規(guī)。第四條服務(wù)保障與承諾4.1甲方承諾，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正常且非因乙方原因的情況下，乙方所在區(qū)域的固定寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)可用性不低于[填寫(xiě)，例如：99.5%]（指非計(jì)劃性中斷）。4.2對(duì)于承諾的帶寬速率，甲方應(yīng)確保在用戶線路上實(shí)際能達(dá)到所承諾的下行和上行帶寬。實(shí)際速率可能受網(wǎng)絡(luò)擁堵、用戶終端設(shè)備性能、上網(wǎng)時(shí)間、內(nèi)容提供商服務(wù)質(zhì)量等多種因素影響。4.3乙方發(fā)現(xiàn)服務(wù)中斷或質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)[填寫(xiě)，例如：甲方客服熱線、在線客服系統(tǒng)]向甲方報(bào)修。甲方應(yīng)在收到報(bào)修請(qǐng)求后，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)進(jìn)行故障排查和處理，并告知乙方預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。對(duì)于非甲方原因?qū)е碌墓收?，甲方?yīng)在查明原因后告知乙方。第五條用戶信息與隱私保護(hù)5.1甲方為提供和履行本合同項(xiàng)下的服務(wù)以及處理相關(guān)事務(wù)，需要收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于：姓名/名稱(chēng)、身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系方式、地址、賬戶信息、服務(wù)使用情況、設(shè)備信息等。5.2甲方承諾僅將收集的個(gè)人信息用于本合同項(xiàng)下的服務(wù)提供、費(fèi)用結(jié)算、客戶服務(wù)、賬單發(fā)送、合同履行、法律合規(guī)要求以及經(jīng)乙方同意的市場(chǎng)推廣等目的，未經(jīng)乙方明確同意，不會(huì)將個(gè)人信息用于其他用途。5.3甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。除法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方明確同意外，甲方不會(huì)向任何第三方（包括但不限于合作伙伴、代理商、司法機(jī)關(guān)等）披露乙方的個(gè)人信息，但法律法規(guī)要求提供或?yàn)橥瓿杀竞贤匦璧某狻?.4乙方有權(quán)訪問(wèn)、更正、刪除其提供給甲方的個(gè)人信息，可通過(guò)[填寫(xiě)，例如：書(shū)面申請(qǐng)、客服熱線、在線平臺(tái)]等方式提出請(qǐng)求。甲方應(yīng)在收到請(qǐng)求后合理期限內(nèi)予以處理。第六條違約責(zé)任6.1甲方的違約責(zé)任：（1）如因甲方原因（非不可抗力及非乙方原因）導(dǎo)致乙方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷或質(zhì)量不符合本合同約定（如可用性不達(dá)標(biāo)、速率顯著低于承諾值且非技術(shù)正常波動(dòng)所致），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體責(zé)任方式包括但不限于：根據(jù)中斷時(shí)長(zhǎng)和影響程度，減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用、向乙方支付違約金[例如：每戶每日人民幣[填寫(xiě)]元，累計(jì)不超過(guò)人民幣[填寫(xiě)]元]或采取其他補(bǔ)救措施。對(duì)于合約期內(nèi)的服務(wù)，如連續(xù)[填寫(xiě)]個(gè)月或累計(jì)[填寫(xiě)]個(gè)月未能滿足服務(wù)承諾，乙方有權(quán)單方面解除合同并要求甲方賠償損失。（2）因甲方原因泄露、篡改、丟失乙方個(gè)人信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2乙方的違約責(zé)任：（1）乙方逾期支付費(fèi)用的，按照本合同第二條第2.5款執(zhí)行。（2）乙方違反本合同第三條第3.2款第（3）項(xiàng)約定，利用服務(wù)從事違法活動(dòng)的，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任和賠償責(zé)任，包括但不限于支付違約金人民幣[填寫(xiě)]元，并配合有關(guān)部門(mén)處理。對(duì)于由此產(chǎn)生的甲方損失或第三方索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（3）乙方違反本合同第三條第3.2款第（4）項(xiàng)約定，造成甲方損失的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。（4）乙方擅自改變、拆除或遷移甲方提供的線路、設(shè)備，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，并支付違約金人民幣[填寫(xiě)]元。（5）在合約期內(nèi)，乙方單方面解除合同的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于[填寫(xiě)，例如：3-12]個(gè)月服務(wù)費(fèi)用（根據(jù)剩余合約期或約定比例）的違約金。如已收取的設(shè)備租賃費(fèi)不足抵扣設(shè)備實(shí)際價(jià)值，乙方應(yīng)補(bǔ)足差額。第七條合同變更、解除與終止7.1變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本合同內(nèi)容。甲方根據(jù)需要單方面變更服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按本合同第二條第2.6款處理。7.2解除：發(fā)生下列情況之一時(shí)，守約方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書(shū)面通知后[填寫(xiě)，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。（2）乙方利用服務(wù)從事嚴(yán)重違法活動(dòng)，被有關(guān)部門(mén)查實(shí)并追究法律責(zé)任的。（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。7.3終止：本合同期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，合同自然終止?；蚋鶕?jù)本合同第七條第7.2款約定解除合同，合同也隨之終止。7.4終止后果：合同終止后，乙方應(yīng)結(jié)清所有未付費(fèi)用（包括但不限于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等），甲方有權(quán)收回提供給乙方的設(shè)備（如有租賃，乙方應(yīng)按約定支付租賃費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用；如免費(fèi)提供，則甲方有權(quán)收回，乙方需配合），雙方應(yīng)相互配合完成結(jié)算和設(shè)備回收等手續(xù)。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與管轄9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄。第十條不可抗力10.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫(xiě)，例如：5]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫(xiě)，例如：7]日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。11.2通知可以通過(guò)書(shū)面文件、電子郵件、傳真、系統(tǒng)消息等方式發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式。以郵寄方式發(fā)送的，掛號(hào)信發(fā)出后[填寫(xiě)，例如：3]日視為送達(dá)；以電子郵件或系統(tǒng)消息發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。11.3任何一方收到對(duì)方發(fā)出的通知后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)，或按通知要求采取行動(dòng)。第十二條保密條款12.1甲乙雙方對(duì)于因簽訂和履行本合同而獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）以及本合同內(nèi)容，負(fù)有保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?2.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第十三條合同生效與其他13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整