電子商務平臺協(xié)議2025年內(nèi)容第一條平臺服務與用戶資格1.1本平臺（以下簡稱“平臺”）致力于為用戶提供電子商務相關服務（以下簡稱“平臺服務”），包括但不限于商品信息發(fā)布、搜索、瀏覽、下單、支付、交易撮合、物流信息跟蹤、售后服務等。1.2平臺提供的服務類型包括但不限于C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）、B2B（商家對商家）等電子商務模式。1.3用戶（以下簡稱“用戶”）是指在平臺上注冊并使用平臺服務的個人或企業(yè)。用戶注冊前，應仔細閱讀并同意本協(xié)議所有條款。1.4用戶在注冊時應提供真實、準確、完整的個人資料或企業(yè)資料，并確保所提供資料的真實性、合法性。平臺有權對用戶提交的資料進行審核，并在認為必要時要求用戶提供補充資料或證明文件。1.5平臺根據(jù)用戶的行為、消費能力等因素對用戶進行分類，不同類別的用戶可能享有不同的服務權限和優(yōu)惠措施。平臺有權根據(jù)運營需要調(diào)整用戶分類標準及對應的服務權限和優(yōu)惠措施，并通過平臺公告或其他方式通知用戶。第二條商品信息與交易流程2.1用戶在平臺上發(fā)布商品信息（以下簡稱“商品信息”），應保證所發(fā)布商品信息的真實性、準確性、完整性，并符合國家相關法律法規(guī)及平臺規(guī)定。2.2商品信息應包括但不限于商品名稱、商品描述、商品規(guī)格、商品圖片、商品價格、庫存數(shù)量、商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、運輸方式、售后服務承諾等。2.3用戶在平臺上進行商品交易（以下簡稱“交易”），應遵循以下流程：(一)用戶選擇商品并下單，填寫收貨地址、選擇支付方式等信息；(二)用戶根據(jù)所選支付方式完成支付；(三)平臺通知商家發(fā)貨；(四)商家按照約定時間發(fā)貨，并更新物流信息；(五)用戶收到商品并確認收貨；(六)用戶對商品進行評價。2.4平臺支持多種支付方式，包括但不限于支付寶、微信支付、銀行卡支付等。用戶應根據(jù)所選支付方式完成支付，并遵守支付方式的相關規(guī)定。2.5平臺用戶在交易過程中產(chǎn)生的發(fā)票事宜，由交易雙方自行協(xié)商解決。平臺提供發(fā)票開具、索取等服務，具體流程按照國家相關法律法規(guī)及平臺規(guī)定執(zhí)行。第三條用戶權利與義務3.1用戶的權利：(一)享有在平臺上發(fā)布商品信息、搜索、瀏覽、下單、支付、交易撮合、物流信息跟蹤、售后服務等權利；(二)享有查詢個人賬戶信息、交易記錄、評價記錄等權利；(三)享有對購買的商品進行評價的權利；(四)享有要求商家提供商品質(zhì)量保證、退換貨等售后服務和保障的權利；(五)享有參與平臺活動并獲得相應獎勵的權利；(六)享有對平臺服務提出意見和建議的權利。3.2用戶的義務：(一)遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則及社會公德，不得利用平臺從事任何違法活動；(二)遵守平臺注冊協(xié)議，提供真實、準確、完整的注冊信息，并保證所提供資料的真實性、合法性；(三)保證所發(fā)布商品信息的真實性、準確性、完整性，不得發(fā)布虛假、誤導性或侵犯他人合法權益的商品信息；(四)按照約定支付商品費用，并遵守支付方式的有關規(guī)定；(五)履行交易義務，按照交易流程完成購買、支付、收貨等環(huán)節(jié)；(六)維護平臺秩序，不得惡意評價、刷單、炒信或進行其他擾亂平臺秩序的行為；(七)保護個人賬戶信息及密碼安全，并對因個人原因?qū)е沦~戶信息泄露或被他人利用而產(chǎn)生的后果承擔責任；(八)尊重他人隱私和知識產(chǎn)權，不得在平臺上發(fā)布侵犯他人隱私或知識產(chǎn)權的內(nèi)容。第四條平臺權利與義務4.1平臺的權利：(一)有權管理平臺用戶和商品信息，包括但不限于用戶注冊、信息審核、商品審核、交易監(jiān)控等；(二)有權監(jiān)督用戶交易行為，對涉嫌違法違規(guī)的交易行為進行調(diào)查和處理；(三)有權對違反本協(xié)議約定的用戶采取警告、限制功能、凍結(jié)賬戶、終止服務等處罰措施；(四)有權根據(jù)運營需要修改、暫停或終止平臺服務，并通過平臺公告或其他方式通知用戶；(五)有權按照約定向用戶收取平臺服務費用。4.2平臺的義務：(一)提供安全、穩(wěn)定、可靠的電子商務平臺服務，保障用戶交易安全；(二)保護用戶信息和交易數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術措施防止用戶信息和交易數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；(三)維護平臺秩序，及時處理用戶投訴和糾紛，維護用戶合法權益；(四)提供商品質(zhì)量保證、退換貨等售后服務和保障，根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)定履行相應的責任；(五)定期更新平臺功能和服務，提升用戶體驗；(六)保障用戶在平臺上的合法權益，并根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)定承擔相應的責任。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1平臺收集、使用、存儲、共享和披露用戶數(shù)據(jù)，應遵循合法、正當、必要的原則，并符合國家相關法律法規(guī)及平臺規(guī)定。5.2平臺收集的用戶數(shù)據(jù)包括但不限于用戶注冊信息、聯(lián)系方式、交易信息、設備信息、位置信息等。5.3平臺應采取必要的技術措施和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。5.4平臺存儲用戶數(shù)據(jù)應遵循最小化原則，僅存儲實現(xiàn)平臺服務所必需的數(shù)據(jù)，并定期清理不再需要的數(shù)據(jù)。5.5平臺在以下情況下可能共享或披露用戶數(shù)據(jù)：(一)經(jīng)用戶同意；(二)為了履行法律法規(guī)或平臺規(guī)則規(guī)定的義務；(三)為了維護平臺安全和秩序，防止和處理欺詐、安全事件等；(四)為了提供平臺服務所必需的合作，例如與物流公司、支付機構(gòu)等合作；(五)為了進行數(shù)據(jù)分析、業(yè)務拓展等內(nèi)部運營需要，但不會泄露用戶的個人身份信息。5.6平臺應制定詳細的隱私政策，并在平臺上進行公示，告知用戶數(shù)據(jù)收集、使用、存儲、共享和披露的相關信息。5.7用戶有權訪問、更正、刪除其個人數(shù)據(jù)，并有權撤回平臺對個人數(shù)據(jù)的同意。用戶可以通過平臺提供的渠道提出相關請求。5.8如涉及跨境數(shù)據(jù)傳輸，平臺應遵守相關法律法規(guī)，并采取必要的安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。第六條知識產(chǎn)權保護6.1平臺提供的軟件、頁面設計、商標、品牌等知識產(chǎn)權歸平臺所有，用戶不得侵犯平臺的知識產(chǎn)權。6.2用戶在平臺上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容，應保證其擁有合法權利或已獲得相應授權，并不得侵犯他人的知識產(chǎn)權。6.3用戶同意平臺在以下情況下使用其在平臺上發(fā)布的內(nèi)容：(一)為了履行平臺服務所必需的目的，例如展示商品信息、處理交易、提供售后服務等；(二)為了進行平臺推廣、宣傳等目的，但不會泄露用戶的個人身份信息。6.4用戶在平臺上發(fā)布的內(nèi)容侵犯他人知識產(chǎn)權的，應承擔相應的法律責任。平臺在接到侵權通知后，應根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)定進行處理。6.5平臺有權對用戶發(fā)布的內(nèi)容進行審核，并在認為必要時刪除涉嫌侵權的內(nèi)容。平臺在刪除內(nèi)容后，有權要求用戶提供相關證明，并根據(jù)證明情況采取進一步措施。第七條違約責任與爭議解決7.1用戶違反本協(xié)議約定的，應承擔相應的違約責任。平臺的違約責任按照相關法律法規(guī)及平臺規(guī)定執(zhí)行。7.2用戶因違反本協(xié)議約定給平臺造成損失的，應賠償平臺的全部損失，包括直接損失和間接損失。7.3平臺因違反本協(xié)議約定給用戶造成損失的，應賠償用戶的全部損失，包括直接損失和間接損失。7.4用戶與平臺之間發(fā)生爭議的，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以選擇以下方式解決：(一)向平臺所在地有管轄權的人民法院提起訴訟；(二)向平臺所在地有管轄權的仲裁委員會申請仲裁。7.5用戶在申請仲裁前，應向平臺提交書面仲裁申請書，并附相關證據(jù)材料。平臺應在收到仲裁申請書后規(guī)定時間內(nèi)提交答辯書。7.6仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁裁決生效后，雙方應履行裁決內(nèi)容。第八條免責條款8.1因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為、網(wǎng)絡攻擊等）導致平臺服務中斷或無法履行本協(xié)議約定的義務時，平臺不承擔違約責任。8.2因第三方原因（包括但不限于黑客攻擊、病毒入侵、網(wǎng)絡故障等）導致用戶權益受損時，平臺在法律允許的范圍內(nèi)承擔相應的責任。8.3平臺不對用戶因使用平臺服務而產(chǎn)生的任何間接損失、后果性損失或懲罰性損失承擔責任。8.4用戶同意，因互聯(lián)網(wǎng)的開放性和不可靠性，平臺無法保證平臺服務的絕對安全性和連續(xù)性。用戶應自行承擔使用平臺服務的風險。第九條協(xié)議的修改與終止9.1平臺有權根據(jù)運營需要修改本協(xié)議，但修改后的協(xié)議將在平臺上進行公示。平臺自公示之日起7日后，本協(xié)議修改內(nèi)容視為生效。9.2用戶不同意平臺修改后的協(xié)議的，有權在協(xié)議修改內(nèi)容生效前停止使用平臺服務。9.3用戶違反本協(xié)議約定的，平臺有權采取警告、限制功能、凍結(jié)賬戶、終止服務等措施。情節(jié)嚴重的，平臺有權終止與用戶的協(xié)議，并追究用戶的法律責任。9.4平臺因經(jīng)營需要或其他原因終止提供平臺服務的，應提前30日在平臺上進行公告，并通知用戶。平臺在終止服務后，應根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)定處理用戶數(shù)據(jù)和財產(chǎn)。9.5本協(xié)議終止后，用戶應立即停止使用平臺服務，并按照平臺規(guī)定刪除其在平臺上發(fā)布的內(nèi)容和資料。第十條其他條款10.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應適用中華人民共和國法律解決。10.2本協(xié)議自