就餐服務(wù)協(xié)議書甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[餐廳名稱]法定代表人：[法人姓名]地址：[餐廳地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)接受方）：姓名：[客戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有就餐需求，甲方具備提供就餐服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，就甲方為乙方提供就餐服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）就餐環(huán)境1.甲方應(yīng)確保餐廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，空氣清新，溫度、濕度適宜，營(yíng)造舒適的就餐氛圍。餐廳應(yīng)配備完善的通風(fēng)、照明、空調(diào)等設(shè)施，且設(shè)施運(yùn)行正常，無(wú)明顯噪音和異味。2.餐廳桌椅擺放整齊，間距合理，地面干凈無(wú)污漬，桌面清潔無(wú)雜物，餐具擺放有序且干凈衛(wèi)生，符合餐飲行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（二）菜品供應(yīng)1.甲方應(yīng)提供豐富多樣的菜品菜單，涵蓋不同菜系、口味、葷素搭配，以滿足乙方多樣化的就餐需求。菜單應(yīng)定期更新，確保菜品的新鮮感和吸引力。2.所供應(yīng)菜品應(yīng)保證食材新鮮、安全、無(wú)污染，符合國(guó)家食品安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁使用變質(zhì)、過(guò)期、有毒有害的食材進(jìn)行烹飪。3.菜品制作應(yīng)遵循科學(xué)合理的烹飪工藝，保證色香味俱全，口感良好，符合大眾飲食習(xí)慣。（三）服務(wù)質(zhì)量1.甲方服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、周到地接待乙方。服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，言行舉止文明規(guī)范，不得與乙方發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。2.乙方就座后，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)遞上菜單，并在合理時(shí)間內(nèi)為乙方提供點(diǎn)餐服務(wù)。點(diǎn)餐過(guò)程中，應(yīng)耐心解答乙方關(guān)于菜品的疑問(wèn)，提供專業(yè)的建議。3.上菜順序應(yīng)合理，菜品上桌時(shí)應(yīng)報(bào)菜名，并告知乙方菜品特色。上菜速度應(yīng)根據(jù)就餐人數(shù)和菜品數(shù)量合理控制，確保乙方用餐過(guò)程的連貫性和舒適性。4.在用餐過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注乙方需求，及時(shí)為乙方提供茶水、餐具補(bǔ)充、清理桌面等服務(wù)，確保就餐過(guò)程順暢。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取就餐服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整菜品價(jià)格、菜單內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。對(duì)于乙方違反餐廳規(guī)定或損害餐廳利益的行為，有權(quán)進(jìn)行制止，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的就餐服務(wù)。對(duì)餐廳食材采購(gòu)、加工制作、服務(wù)人員管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保食品安全和服務(wù)質(zhì)量。定期對(duì)餐廳設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保其正常運(yùn)行，為乙方提供良好的就餐環(huán)境。如遇不可抗力或政府相關(guān)政策調(diào)整等特殊情況，導(dǎo)致無(wú)法正常提供服務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理措施盡量減少對(duì)乙方的影響。對(duì)乙方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露乙方隱私。未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方信息用于本協(xié)議約定以外的其他用途。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的就餐服務(wù)。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量等提出合理意見(jiàn)和建議，要求甲方改進(jìn)。在甲方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付就餐服務(wù)費(fèi)用。遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明就餐，不得在餐廳內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等，不得損壞餐廳設(shè)施設(shè)備。提前預(yù)訂就餐時(shí)，應(yīng)按照約定的時(shí)間到達(dá)餐廳。如因特殊情況需要變更預(yù)訂時(shí)間或取消預(yù)訂的，應(yīng)提前通知甲方。如實(shí)告知甲方自身的飲食禁忌、過(guò)敏史等信息，以便甲方提供合適的菜品和服務(wù)。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方就餐服務(wù)費(fèi)用按照甲方提供的菜單價(jià)格計(jì)算，具體菜品價(jià)格以甲方實(shí)際提供的菜單為準(zhǔn)。（二）支付方式乙方應(yīng)在就餐前[X]小時(shí)，通過(guò)以下方式支付就餐服務(wù)費(fèi)用：1.線上支付：乙方可通過(guò)甲方指定的線上支付平臺(tái)（如微信支付、支付寶支付等）進(jìn)行支付，支付完成后，甲方應(yīng)及時(shí)提供電子支付憑證。2.線下支付：乙方可在餐廳現(xiàn)場(chǎng)使用現(xiàn)金、銀行卡等方式進(jìn)行支付，甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)物價(jià)波動(dòng)、食材成本增加等原因，甲方需要調(diào)整菜品價(jià)格的，應(yīng)提前[X]天以書面形式通知乙方。乙方在收到通知后[X]天內(nèi)未提出異議的，視為同意按照調(diào)整后的價(jià)格支付費(fèi)用。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)提供就餐服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成身體不適或其他損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用及賠償責(zé)任。2.若甲方供應(yīng)的菜品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方出現(xiàn)食物中毒或其他食品安全問(wèn)題的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，包括但不限于支付乙方的醫(yī)療費(fèi)用、賠償乙方因此遭受的其他經(jīng)濟(jì)損失等。同時(shí)，甲方應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行整改。3.若甲方未按照約定的時(shí)間、方式為乙方提供服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳骄筒瓦^(guò)程出現(xiàn)延誤、中斷等情況的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償。賠償金額可按照乙方已支付費(fèi)用的一定比例計(jì)算，具體比例由雙方協(xié)商確定，但最低不低于[X]%。4.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息的，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如因甲方泄露信息導(dǎo)致乙方遭受其他法律糾紛或不良影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付就餐服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供服務(wù)，并要求乙方支付已消費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若乙方違反餐廳規(guī)章制度，給餐廳造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。損失賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況確定，包括但不限于餐廳設(shè)施設(shè)備的損壞賠償、因乙方行為導(dǎo)致的其他顧客投訴損失等。3.若乙方未提前通知甲方變更預(yù)訂時(shí)間或取消預(yù)訂，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照甲方因此遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。損失賠償金額可包括甲方為準(zhǔn)備該次就餐服務(wù)所投入的食材成本、人工成本等。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]天書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可辦理協(xié)議解除手續(xù)。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)按照本協(xié)議關(guān)于違約責(zé)任的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行；如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商