人員職責劃轉(zhuǎn)協(xié)議書范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX有限責任公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負責人：張三，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX科技有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負責人：李四，

聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

甲方與乙方基于平等互利、協(xié)商一致的原則，就人員職責劃轉(zhuǎn)事宜達成以下協(xié)議。雙方此前已建立長期合作關(guān)系，甲方因業(yè)務發(fā)展需要，需將部分現(xiàn)有人員職責轉(zhuǎn)移至乙方承接，以優(yōu)化資源配置、提升運營效率。乙方具備相關(guān)資質(zhì)和能力，能夠按照甲方要求履行職責，保障業(yè)務連續(xù)性和服務質(zhì)量。為明確雙方權(quán)利義務，經(jīng)充分協(xié)商，特制定本協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂及履行，是基于雙方對現(xiàn)有業(yè)務狀況及未來合作前景的共同認知，旨在通過職責劃轉(zhuǎn)實現(xiàn)優(yōu)勢互補，促進雙方共同發(fā)展。協(xié)議內(nèi)容涉及人員管理、職責履行、服務標準、費用結(jié)算等核心條款，將作為后續(xù)合作的基礎性文件。雙方均確認已充分了解本協(xié)議條款，并承諾嚴格履行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方將其部分現(xiàn)有人員職責轉(zhuǎn)移至乙方承接的具體事宜，通過雙方協(xié)作，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和效率的提升。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：職責劃轉(zhuǎn)清單的確認、人員交接的程序與標準、服務質(zhì)量的保障措施、費用結(jié)算方式、以及違約責任的承擔等。甲方將根據(jù)業(yè)務需求，將涉及客戶服務、技術(shù)支持、市場推廣等領域的部分職責委托給乙方負責。乙方則需按照甲方的要求和標準，全面承接并履行相關(guān)職責，確保業(yè)務平穩(wěn)過渡和持續(xù)運營。雙方將共同制定詳細的職責劃轉(zhuǎn)計劃，并按照計劃逐步完成人員交接和工作對接。本協(xié)議的目的是通過職責劃轉(zhuǎn)，實現(xiàn)甲方資源的優(yōu)化配置，降低運營成本，提升服務質(zhì)量，同時增強乙方的業(yè)務能力和市場競爭力。雙方將本著合作共贏的原則，共同推動協(xié)議的順利履行，確保職責劃轉(zhuǎn)的順利進行。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

“職責劃轉(zhuǎn)”是指甲方將其部分現(xiàn)有業(yè)務職責轉(zhuǎn)移至乙方承接的行為。

“服務標準”是指雙方約定的人員職責履行標準和質(zhì)量要求。

“人員交接”是指甲方現(xiàn)有承擔相關(guān)職責的人員與乙方承接人員之間的工作交接過程。

“費用結(jié)算”是指雙方根據(jù)協(xié)議約定，對乙方履行職責所應得的報酬進行結(jié)算的過程。

“違約責任”是指任何一方違反本協(xié)議約定時應承擔的法律責任。

“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

“爭議解決”是指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時的解決方式。

“協(xié)議生效”是指本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

這些定義旨在明確協(xié)議中的關(guān)鍵術(shù)語，避免因理解差異而產(chǎn)生的爭議，確保雙方權(quán)利義務的清晰界定。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務標準和職責范圍履行職責，并對乙方的履約情況進行監(jiān)督和評估。

(2)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務變化調(diào)整職責劃轉(zhuǎn)范圍，但需提前30日書面通知乙方，并協(xié)商調(diào)整相關(guān)條款。

(3)甲方有義務向乙方提供履行職責所需的必要信息和資源，包括業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息、操作手冊等，并確保信息的準確性和完整性。

(4)甲方有義務協(xié)調(diào)乙方與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，確保在職責劃轉(zhuǎn)過程中客戶的知情權(quán)和滿意度不受影響。

(5)甲方有義務按照本協(xié)議約定，及時向乙方支付服務費用，并負責處理乙方履行職責過程中涉及的第三方索賠。

(6)甲方有義務在職責劃轉(zhuǎn)完成后，配合乙方進行工作交接，并提供必要的培訓和指導。

(7)甲方有義務保守乙方在履行職責過程中獲悉的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。

2.乙方的權(quán)力和義務：

(1)乙方有權(quán)要求甲方提供履行職責所需的必要信息和資源，并有權(quán)對甲方提供的信息和資源進行核實和確認。

(2)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務標準和職責范圍，獨立、全面地履行職責，并有權(quán)拒絕超出約定范圍的要求。

(3)乙方有權(quán)要求甲方按時支付服務費用，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息，并有權(quán)暫停履行職責直至費用結(jié)清。

(4)乙方有義務按照本協(xié)議約定的服務標準，提供高質(zhì)量的服務，并確保職責履行過程的合規(guī)性和安全性。

(5)乙方有義務建立完善的服務體系，包括客戶服務流程、問題處理機制、質(zhì)量監(jiān)控體系等，并定期向甲方匯報工作情況。

(6)乙方有義務妥善保管甲方提供的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得用于任何其他用途。

(7)乙方有義務在職責履行過程中，配備足夠的人員和資源，確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

(8)乙方有義務在發(fā)生客戶投訴或糾紛時，及時與甲方溝通，并共同協(xié)商解決方案。

(9)乙方有義務遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保職責履行過程的合法性和合規(guī)性。

(10)乙方有義務在職責劃轉(zhuǎn)過程中，積極配合甲方進行工作交接，并確保工作的平穩(wěn)過渡。

(11)乙方有義務對職責履行過程中產(chǎn)生的風險進行評估和管理，并采取必要的措施防范風險的發(fā)生。

(12)乙方有義務在職責履行完成后，向甲方提供完整的工作總結(jié)和服務報告，并配合甲方進行后續(xù)的業(yè)務對接。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付人員職責劃轉(zhuǎn)服務費用。服務費用總額根據(jù)職責劃轉(zhuǎn)范圍、工作量、服務標準等因素綜合確定，具體金額以雙方另行簽署的附件形式列明。支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，乙方應在收到甲方支付的服務費用后，將相應款項轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶。甲方應于每月10日前，向乙方支付上一個自然月的服務費用。如甲方因特殊原因需調(diào)整支付時間，應提前10日書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可執(zhí)行。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務費用，如甲方逾期支付，每逾期一日，應按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期支付超過30日的，乙方有權(quán)暫停履行職責，直至甲方付清全部服務費用及違約金。支付過程中產(chǎn)生的銀行手續(xù)費由甲方承擔。

第五條履行期限

本協(xié)議的有效期限自雙方簽字蓋章之日起生效，至最后一項職責劃轉(zhuǎn)工作完成并經(jīng)雙方確認之日起終止。具體履行期限根據(jù)職責劃轉(zhuǎn)清單確定，自本協(xié)議生效之日起計算，預計在XX個月內(nèi)完成。關(guān)鍵時間節(jié)點包括：協(xié)議生效后X日內(nèi)，雙方完成職責劃轉(zhuǎn)清單的最終確認；職責劃轉(zhuǎn)工作開始后X日內(nèi)，乙方完成首批人員的到位及培訓；每個季度結(jié)束后X日內(nèi)，乙方向甲方提交季度工作總結(jié)報告；本協(xié)議履行期限屆滿前X個月，雙方共同進行職責履行情況的評估及后續(xù)安排。任何一方如需變更履行期限，應提前30日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。未經(jīng)對方同意，單方面變更履行期限視為違約行為。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)如甲方未按本協(xié)議第四條約定按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金，但違約金總額不超過服務費用總額的20%。逾期支付超過30日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務費用、違約金及因違約造成的損失。

(2)如甲方未按本協(xié)議第三條第一款第(3)項約定提供履行職責所需的必要信息和資源，導致乙方無法正常履行職責，甲方應承擔由此造成的損失，并應向乙方支付相當于當月服務費用50%的違約金。

(3)如甲方未按本協(xié)議第三條第一款第(2)項約定提前通知乙方調(diào)整職責劃轉(zhuǎn)范圍，甲方應向乙方支付相當于調(diào)整部分服務費用10%的違約金，并應承擔由此造成的乙方額外支出。

(4)如甲方違反本協(xié)議第三條第一款第(7)項約定泄露乙方商業(yè)秘密，除應立即停止違約行為外，還應向乙方支付人民幣500萬元違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。

2.乙方違約責任：

(1)如乙方未按本協(xié)議第三條第二款第(4)項約定提供高質(zhì)量的服務，導致客戶投訴率超過約定標準X%，乙方應向甲方支付相當于當月服務費用20%的違約金，并應采取有效措施整改服務問題。如客戶投訴率持續(xù)超過標準Y%，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當于服務費用總額30%的違約金。

(2)如乙方未按本協(xié)議第三條第二款第(5)項約定建立完善的服務體系，導致職責履行過程中出現(xiàn)重大問題，乙方應向甲方支付相當于當月服務費用30%的違約金，并應承擔由此造成的損失。

(3)如乙方未按本協(xié)議第三條第二款第(6)項約定妥善保管甲方提供的商業(yè)秘密和客戶信息，導致信息泄露，除應立即停止違約行為并協(xié)助甲方采取措施挽回損失外，還應向甲方支付人民幣800萬元違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。

(4)如乙方未按本協(xié)議第三條第二款第(9)項約定遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，導致職責履行過程中出現(xiàn)違法或違規(guī)行為，乙方應向甲方支付相當于當月服務費用50%的違約金，并應承擔由此產(chǎn)生的全部法律責任和費用。

(5)如乙方未按本協(xié)議第五條第(3)項約定提交季度工作總結(jié)報告，每逾期一日，應按報告金額的千分之一向甲方支付違約金，但違約金總額不超過當月服務費用10%。逾期超過30日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當于服務費用總額20%的違約金。

3.違約金與賠償?shù)倪m用：

(1)本協(xié)議約定的違約金條款為累計計算，任何一方違約時，應按相應違約金條款計算并支付違約金。

(2)除本協(xié)議另有約定外，違約方應賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于實際支出、預期收益損失、律師費、訴訟費等。

(3)如違約方的違約行為導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方支付違約金及賠償全部損失。

4.不可抗力導致的違約：

(1)如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方不可抗力情況，并采取措施減少損失。

(2)不可抗力消除后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過X日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、洪水、臺風、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的修訂或政策的調(diào)整）、流行病疫情、網(wǎng)絡攻擊、電力或通訊中斷等。不可抗力應自其發(fā)生之日起，對雙方履行本協(xié)議構(gòu)成實質(zhì)障礙，并持續(xù)一定時間。

2.不可抗力的影響：如發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即采取必要的措施，減輕或避免不可抗力事件對本協(xié)議履行造成的影響。雙方應在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)，書面通知對方不可抗力事件的情況，并提供相關(guān)證明材料。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。

3.責任免除：如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任。但遭受不可抗力的一方應盡力采取措施，防止損失擴大，并應在不可抗力消除后盡快恢復履行本協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過X個月，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任。遭受不可抗力一方提供的證明材料應經(jīng)對方確認，否則應承擔相應的舉證責任。雙方應本著誠實信用的原則，合理界定不可抗力的范圍和影響，避免濫用不可抗力條款。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應本著平等、自愿、公平、誠信的原則進行，雙方應積極尋求達成和解協(xié)議的方案。如協(xié)商不成，雙方應提交至XX仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

2.協(xié)商程序：雙方應在爭議發(fā)生后X日內(nèi)，指定專門人員就爭議事項進行協(xié)商。協(xié)商應設立聯(lián)絡機制，明確溝通渠道和聯(lián)系人，并定期召開會議。協(xié)商過程中，雙方應充分交換意見，提供相關(guān)證據(jù)材料，并就爭議事項達成一致意見。如協(xié)商達成和解協(xié)議，應簽訂書面和解協(xié)議，并作為本協(xié)議的補充部分。

3.仲裁程序：如協(xié)商不成，雙方應在爭議發(fā)生后X日內(nèi)將爭議提交至XX仲裁委員會。提交仲裁前，雙方應將爭議事項的簡要陳述和主要證據(jù)材料提交仲裁委員會。仲裁委員會應指定一名或三名仲裁員組成仲裁庭，對爭議進行審理。仲裁庭應根據(jù)事實、法律法規(guī)和公平原則，對爭議作出裁決。仲裁過程中，雙方應遵守仲裁規(guī)則，履行庭前準備義務，并積極參與庭審活動。仲裁庭有權(quán)要求雙方提供證據(jù)、進行質(zhì)證、舉行聽證等。

4.爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔。如雙方均有責任，則應根據(jù)責任大小分擔仲裁費用。雙方應各自承擔在爭議解決過程中產(chǎn)生的律師費、訴訟費等費用，除非仲裁庭或法院另有裁定。雙方應本著合理、節(jié)約的原則，控制爭議解決費用，避免不必要的開支。

5.爭議解決效力：仲裁裁決具有法律效力，對雙方均有約束力。雙方應自覺履行仲裁裁決，如一方不履行，另一方可向人民法院申請強制執(zhí)行。在爭議解決期間，雙方應暫停行使與本協(xié)議有關(guān)的法律訴訟權(quán)利，但為維護自身合法權(quán)益而采取的措施除外。雙方應尊重仲裁庭的權(quán)威，遵守仲裁規(guī)則，維護仲裁秩序，確保爭議得到公正、高效的解決。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件和其他通訊應以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或本協(xié)議首頁載明的其他聯(lián)系方式進行。通知應在工作時間送達，非工作時間的通知應在下一個工作日視為已送達。如一方變更聯(lián)系方式，應提前X日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議，未經(jīng)對方書面同意的變更無效。

3.協(xié)議附件：本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于職責劃轉(zhuǎn)清單、服務標準、費用明細等。如附件內(nèi)容與協(xié)議正文不一致，以協(xié)議正文為準。

4.保密條款：雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效。

5.獨立履行：本協(xié)議的各條款為獨立條款，任何一條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應獨立履行各自的權(quán)利和義務，不得因第三方原因而相互影響。

6.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議前已充分了解并接受適用法律及爭議解決方式的全部后果。

7.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

8.可分割性：如本協(xié)