月滿中秋·情聚XX酒店——中秋團(tuán)建活動(dòng)策劃方案一、活動(dòng)初衷與價(jià)值錨點(diǎn)中秋承載“團(tuán)圓”“思念”的文化內(nèi)核，于酒店行業(yè)而言，員工是服務(wù)品質(zhì)的核心載體。本次團(tuán)建以“文化浸潤+團(tuán)隊(duì)賦能”為雙主線：一方面借傳統(tǒng)民俗喚醒員工文化認(rèn)同，另一方面通過協(xié)作活動(dòng)打破部門壁壘，在提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的同時(shí)，讓員工在忙碌的服務(wù)周期中獲得情感休憩，進(jìn)而將這份歸屬感轉(zhuǎn)化為對(duì)客服務(wù)的溫度。二、活動(dòng)核心要素（一）主題與基調(diào)主題：月滿中秋·情聚XX酒店——共敘團(tuán)圓意，同筑服務(wù)心基調(diào)：文化感+趣味性+協(xié)作性，兼顧傳統(tǒng)儀式感與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)體驗(yàn)。（二）時(shí)間與空間時(shí)間：中秋假期前1個(gè)周末（如9月中旬某周末14:00-20:00），避開營業(yè)高峰，保障全員參與?？臻g：酒店戶外草坪（晴）或多功能宴會(huì)廳（雨），提前3天確認(rèn)天氣并做雙方案籌備。（三）參與范圍酒店全體員工（含一線服務(wù)崗、后勤行政崗），按部門組隊(duì)（如客房部、餐飲部、前廳部等），每組設(shè)隊(duì)長1名負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。三、活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)（文化+協(xié)作+情感三維度）（一）文化體驗(yàn)區(qū)：傳統(tǒng)民俗沉浸式互動(dòng)1.手作團(tuán)圓·月餅DIY工坊邀請烘焙師傅現(xiàn)場指導(dǎo)，提供冰皮/廣式月餅胚、餡料、模具等材料，員工3-5人組隊(duì)制作專屬月餅。成品可現(xiàn)場品嘗或打包帶回家，既體驗(yàn)非遺技藝，又傳遞“家”的溫度。2.燈影謎韻·中秋燈謎會(huì)以燈籠為載體懸掛謎題，謎題融合三類方向：中秋文化（如“舉杯邀明月（打一禮貌用語）”）、酒店知識(shí)（如“本酒店VIP套房特色服務(wù)是？”）、趣味常識(shí)。員工自由組隊(duì)解謎，累計(jì)答對(duì)3題可兌換中秋小禮品（如定制書簽、香囊）。（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作區(qū)：跨部門融合挑戰(zhàn)賽1.服務(wù)接力·崗位技能大闖關(guān)設(shè)計(jì)“前廳迎賓→客房整理→餐飲擺臺(tái)”模擬任務(wù)鏈：前廳崗員工用30秒設(shè)計(jì)歡迎話術(shù)，客房崗員工5分鐘內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)鋪床，餐飲崗員工3分鐘完成10人餐桌擺臺(tái)。評(píng)委（管理層+老員工）從效率、規(guī)范性、創(chuàng)意度打分，得分最高組獲“服務(wù)之星”勛章。2.月桂尋寶·團(tuán)隊(duì)解謎行動(dòng)提前在活動(dòng)場地隱藏10個(gè)“中秋信物”（印有玉兔、桂花等圖案的卡片），每組需根據(jù)線索（如“藏于‘賓客休憩之所’附近”提示休息區(qū)）尋找，集齊5個(gè)信物可解鎖最終任務(wù)——合作拼出中秋主題巨型拼圖，考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)溝通與策略規(guī)劃。（三）情感交流區(qū)：溫暖共鳴時(shí)刻1.員工風(fēng)采·才藝微劇場開放15分鐘“即興舞臺(tái)”，員工自愿展示才藝（如吉他彈唱、茶藝表演、方言朗誦中秋詩詞），無需提前報(bào)名，以輕松氛圍展現(xiàn)多元魅力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)彼此的立體認(rèn)知。2.中秋家話·故事分享會(huì)主持人引導(dǎo)員工分享“記憶中最難忘的中秋場景”，可結(jié)合工作經(jīng)歷（如“曾在中秋為客人策劃驚喜團(tuán)圓宴”）。通過故事傳遞“小家與大家”的情感聯(lián)結(jié)，最后以“手寫中秋祝?？ā杯h(huán)節(jié)收尾，員工可將祝福貼在“團(tuán)圓樹”展板上，或送給同事/家人。四、流程與節(jié)奏把控（一）前期籌備（活動(dòng)前7天）物資組：采購月餅材料、燈謎卡片、拼圖、獎(jiǎng)品（定制工牌、酒店體驗(yàn)券等），布置“團(tuán)圓樹”展板、燈謎區(qū)燈籠。宣傳組：通過員工群、公告欄發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，附手繪版活動(dòng)地圖，強(qiáng)調(diào)“全員共創(chuàng)中秋記憶”的參與感。分工組：各部門推薦隊(duì)長，召開協(xié)調(diào)會(huì)明確任務(wù)（如餐飲部負(fù)責(zé)晚宴餐食，工程部保障場地設(shè)備）。（二）當(dāng)日流程（14:00-20:00）時(shí)間節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)內(nèi)容執(zhí)行要點(diǎn)------------------------------14:00-14:30簽到入場發(fā)放中秋主題臂貼，引導(dǎo)員工在“團(tuán)圓樹”簽名墻留影14:30-15:00開場儀式總經(jīng)理致辭（結(jié)合中秋文化與團(tuán)隊(duì)精神），隊(duì)長代表抽取“幸運(yùn)組隊(duì)簽”（隨機(jī)打亂部門，促進(jìn)跨崗交流）15:00-17:00文化+協(xié)作體驗(yàn)同時(shí)開放三個(gè)區(qū)域（月餅DIY、燈謎會(huì)、崗位接力+尋寶），員工自由選擇參與，**每完成一個(gè)環(huán)節(jié)可集章**，集滿3章兌換抽獎(jiǎng)券17:00-17:30風(fēng)采展示+家話分享即興舞臺(tái)+故事分享，穿插“最佳故事獎(jiǎng)”投票（投給最打動(dòng)自己的分享者）17:30-19:00團(tuán)圓晚宴圍桌而坐，餐食含員工DIY月餅，席間穿插“中秋知識(shí)搶答”（如“月餅起源于哪個(gè)朝代？”），**答對(duì)贈(zèng)酒店定制中秋禮盒**19:00-19:30抽獎(jiǎng)+收尾抽取“服務(wù)之星”“最佳團(tuán)隊(duì)”“幸運(yùn)員工”獎(jiǎng)，總經(jīng)理總結(jié)，全員合影，發(fā)放伴手禮（含DIY月餅、祝福卡）（三）后期延續(xù)（活動(dòng)后3天）整理活動(dòng)照片、視頻，制作“中秋記憶冊”發(fā)至員工群，精選故事發(fā)布于酒店內(nèi)刊。收集員工反饋表（含“最喜愛的環(huán)節(jié)”“改進(jìn)建議”），為次年活動(dòng)優(yōu)化提供依據(jù)。五、預(yù)算與資源配置（總預(yù)算約9400元，分項(xiàng)如下）項(xiàng)目內(nèi)容預(yù)算（元）備注------------------------------文化體驗(yàn)物資月餅材料、燈謎卡片、拼圖等1200含40人份月餅材料場地布置燈籠、簽名墻、團(tuán)圓樹展板800可復(fù)用部分道具餐飲晚宴餐食、DIY月餅加工費(fèi)5000按50人餐標(biāo)核算獎(jiǎng)品禮品勛章、體驗(yàn)券、伴手禮等1500含定制工牌8個(gè)后勤保障烘焙師傅費(fèi)用、設(shè)備調(diào)試600臨時(shí)外聘師傅宣傳物料手繪地圖、臂貼、反饋表300設(shè)計(jì)費(fèi)+印刷費(fèi)**總計(jì)**-**9400**可根據(jù)參與人數(shù)調(diào)整六、保障與應(yīng)急機(jī)制（一）安全保障飲食安全：晚宴食材由酒店廚房統(tǒng)一采購，留樣48小時(shí)；DIY月餅材料提前查驗(yàn)保質(zhì)期?；顒?dòng)安全：戶外場地清理障礙物，設(shè)置“防滑/防絆”警示；團(tuán)隊(duì)游戲安排安全員（由保安部員工擔(dān)任）。（二）后勤保障物資組提前1天清點(diǎn)所有道具，標(biāo)記“易損耗品”（如月餅?zāi)＞撸﹤溆谩８鞑块T隊(duì)長建立“10分鐘響應(yīng)群”，實(shí)時(shí)反饋本隊(duì)人員需求（如特殊飲食要求）。（三）應(yīng)急預(yù)案天氣突變：提前與宴會(huì)廳溝通，1小時(shí)內(nèi)完成場地轉(zhuǎn)換，戶外道具轉(zhuǎn)移至室內(nèi)走廊。設(shè)備故障：工程部安排2名技術(shù)人員駐場，備用麥克風(fēng)、音響設(shè)備。人員突發(fā)狀況：現(xiàn)場設(shè)置臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)（備藿香正氣水、創(chuàng)可貼），鄰近醫(yī)院路線提前報(bào)備。七、效果預(yù)期1.團(tuán)隊(duì)維度：跨部門協(xié)作活動(dòng)預(yù)計(jì)使部門間溝通效率提升30%，通過“崗位接力”強(qiáng)化服務(wù)流程默契度，為旺季服務(wù)保障奠定基礎(chǔ)。2.文化維度：80%以上員工參與民俗體驗(yàn)，中秋故事分享覆蓋全員，傳統(tǒng)文化認(rèn)同與酒店文化融合度顯著增強(qiáng)。3.情感維度：員工歸屬感通過“家話分享”“伴手禮”等環(huán)