義烏市眾橫車品新員工培訓知識試卷2025年一、企業(yè)文化與價值觀1.【單選】眾橫車品將哪一年定為“品質元年”？A.2016年?B.2018年?C.2020年?D.2022年答案：C解析：2020年公司提出“品質元年”戰(zhàn)略，發(fā)布《品質紅線二十條》，全員質量績效權重提升至40%。2.【單選】公司核心價值觀中“眾”字的詮釋是：A.客戶至上?B.團隊共享?C.結果導向?D.持續(xù)創(chuàng)新答案：B解析：企業(yè)文化手冊寫明“眾——團隊共享，利他共生”，強調內部資源開放與利潤分享機制。3.【判斷】眾橫車品允許員工在對外演講中使用“義烏小商品”一詞概括公司定位。（?）答案：錯誤解析：品牌部2024年3號文規(guī)定，對外口徑須使用“汽車后市場精品智造商”，禁用“小商品”表述，防止品牌低端聯想。4.【填空】眾橫車品使命語句共__字，原文為“讓每一次出行更__”。答案：12；美好解析：完整使命為“讓每一次出行更美好”，12字，2021版VI系統(tǒng)啟用后固定表述。5.【簡答】請用不超過50字說明“利他共生”在跨部門協(xié)作中的具體體現。答案：采購部提前30天向設計部開放成本結構，設計部據此優(yōu)化包裝體積，降低物流費用11%，雙方共享節(jié)省金額的30%。二、產品知識6.【單選】型號ZH2025B“隱藏式”手機支架的“隱藏”指的是：A.折疊后厚度≤6mm?B.顏色與內飾一致?C.可嵌入空調出風口葉片?D.磁吸片可收納于支架背面答案：C解析：2025B采用“葉片嵌入式”專利結構，支架主體可完全推入出風口，外露僅2mm邊框。7.【單選】下列哪種材料不在公司“環(huán)保白名單”內？A.TPU85A?B.PC+ABS合金?C.PVC鄰苯二甲酸酯≥0.1%?D.硅膠FDA級答案：C解析：2024版《環(huán)保白名單》明確禁用含鄰苯≥0.1%的PVC，歐盟REACH最新SVHC清單同步更新。8.【多選】關于“記憶鋼絲”數據線的描述，正確的有：A.鋼絲直徑0.8mm?B.可承受1萬次以上90°彎折?C.鋼絲表面鍍鎳層厚度≥3μm?D.通過24小時鹽霧測試答案：A、B、C、D解析：技術規(guī)格書TSPEC008要求全部達標，質保書注明“記憶鋼絲”疲勞壽命≥1.2萬次。9.【填空】公司高端香薰系列使用__（國家）進口香精，香精編號規(guī)則為“F__+年份后兩位+__位流水號”。答案：法國；F；四解析：例：F240001，F代表France，24代表2024年，后四位流水。10.【簡答】請列出“車載吸塵器ZHVC18”的三項差異化賣點，每項不超過20字。答案：1.航空級渦流風道，吸力提升30%；2.隱藏式LED電量燈，夜間不眩目；3.濾芯可水洗，壽命延長2倍。三、質量管理體系11.【單選】IQC來料檢驗中，AQL=0.65對應的是：A.致命缺陷?B.嚴重缺陷?C.輕微缺陷?D.外觀缺陷答案：B解析：依據GB/T2828.12012，公司規(guī)定致命缺陷AQL=0，嚴重缺陷0.65，輕微缺陷2.5。12.【單選】發(fā)現批次性不良≥__件時，必須啟動“質量叫停”機制。A.3?B.5?C.10?D.20答案：B解析：《質量叫停管理辦法》4.2.1條，批次性不良≥5件即觸發(fā)，30分鐘內凍結物料。13.【判斷】制程巡檢記錄保存期限為2年即可滿足ISO9001要求。（?）答案：錯誤解析：公司文件規(guī)定“產品停產后+3年”，高于ISO9001最低要求，確?？勺匪?。14.【填空】PPAP提交等級共分為__級，眾橫車品對關鍵零部件供應商要求提交第__級。答案：五；三解析：參考汽車業(yè)PPAP手冊，第3級需提交PSW、全尺寸報告、MSA等18項資料。15.【案例分析】背景：2025年4月，注塑車間生產ZH2025B支架背板，尺寸超上限0.15mm，不良率8%。問題：請用5Why法寫出完整分析，并給出糾正措施（不超過150字）。答案：1Why：為何尺寸超上限？模具滑塊磨損。2Why：為何磨損？潤滑頻次不足。3Why：為何不足？操作員未按點檢表執(zhí)行。4Why：為何未執(zhí)行？點檢表掛在機臺背面，不易查看。5Why：為何掛在背面？原位置被新裝攝像頭遮擋。糾正：將點檢表移至正面，增加電子掃碼點檢，攝像頭移位；2小時內完成，驗證尺寸恢復CPK≥1.67。四、安全生產與6S16.【單選】丙類倉庫貨架限高指標為：A.2.2m?B.2.4m?C.2.6m?D.3.0m答案：C解析：義烏消防支隊2024年新規(guī)，丙類倉庫當噴淋頭間距≤3.6m時，貨架限高2.6m。17.【單選】“安全鎖定LOTO”中，唯一鑰匙由誰保管？A.維修工?B.班組長?C.授權員工本人?D.安全員答案：C解析：LOTO程序規(guī)定“誰上鎖誰保管”，確保能量隔離責任到人。18.【多選】6S檢查中，下列屬于“清掃”階段必須完成的內容有：A.設備表面無積塵?B.地面標識無破損?C.漏油點拍照并掛標簽?D.建立清掃基準書答案：A、C、D解析：“清掃”核心在于發(fā)現異常，B項“標識無破損”屬于“整頓”維護階段。19.【填空】化學品柜必須張貼的兩種警示標識為__和__。答案：易燃警示；職業(yè)危害告知解析：依據GB152582009及公司《化學品管理細則》，缺一不可。20.【簡答】請寫出“手指口述”操作法的三句話口訣。答案：手指口念——“我指我干，我念我安，確認無誤再開鍵”。五、人力資源制度21.【單選】試用期員工請假累計超過__天，轉正日期順延。A.3?B.5?C.7?D.10答案：B解析：《員工手冊》2.4條，試用期請假≥5天，轉正順延同等天數。22.【單選】公司“師帶徒”獎勵中，徒弟首次取得關鍵崗位證，師傅可獲獎金：A.200元?B.300元?C.500元?D.800元答案：C解析：2025年新版《師帶徒管理辦法》將金額由300元提升至500元，鼓勵高技能傳承。23.【判斷】員工可在釘釘自行修改考勤組，無需審批。（?）答案：錯誤解析：考勤組變動需部門負責人、HRBP兩級審批，防止虛假打卡。24.【填空】眾橫車品“人才梯隊”分為__、__、__三層。答案：青藍；骨干；領軍解析：對應13年、35年、5年以上經驗，匹配不同培養(yǎng)資源。25.【簡答】請寫出申請“在職學歷提升”補貼的三個前置條件。答案：1.入職滿一年；2.所學專業(yè)與崗位匹配度≥70%；3.簽訂繼續(xù)服務2年協(xié)議。六、信息系統(tǒng)與數據安全26.【單選】ERP中“銷售訂單鎖庫”功能由哪個角色操作？A.銷售助理?B.倉庫管理員?C.計劃員?D.財務答案：C解析：計劃部負責在訂單評審后2小時內完成鎖庫，確保物料優(yōu)先使用。27.【單選】客戶手機號在系統(tǒng)中默認顯示規(guī)則為：A.明文?B.后四位明文其余號?C.中間四位號?D.全部號答案：C解析：2024年《數據脫敏規(guī)范》要求中間四位脫敏，兼顧售后查詢與隱私保護。28.【多選】以下哪些行為會觸發(fā)“數據泄露紅線”？A.將報價表發(fā)至個人微信?B.用私人U盤拷貝工藝圖?C.在會議室投屏顯示庫存金額?D.將客戶名單上傳百度網盤答案：A、B、D解析：C項如為內部會議且已清場，不觸發(fā)紅線；其余均屬于“離開可控環(huán)境”。29.【填空】信息安全“三同步”原則為：同步__、同步__、同步__。答案：規(guī)劃；建設；運維解析：來源《網絡安全法》及公司《信息安全管理辦法》。30.【簡答】發(fā)現電腦中勒索病毒，第一步應做什么？答案：立即拔掉網線，按住電源鍵5秒強制關機，并撥打分機6666報告信息安全組，禁止自行插U盤或嘗試解密。七、客戶服務與售后31.【單選】天貓旗艦店“差評回訪”時限為：A.12小時?B.24小時?C.48小時?D.72小時答案：B解析：平臺考核“差評回訪率”，公司內控標準≤24小時，優(yōu)于平臺要求的48小時。32.【單選】客戶要求“僅退款”且理由為“不喜歡”，金額≤__元可由客服直接同意。A.20?B.50?C.100?D.200答案：B解析：2025年新版《售后權限表》將額度從30元提升至50元，減少退款時長。33.【判斷】售后配件可單獨發(fā)放“三無”包裝。（?）答案：錯誤解析：售后配件也需執(zhí)行“最小銷售單元”標準，必須有標簽、執(zhí)行標準、生產批次。34.【填空】客戶投訴分級中，涉及安全隱患的投訴為__級，需在__分鐘內響應。答案：A；30解析：A級投訴包括自燃、劃傷皮膚等，30分鐘內電話+工單雙響應。35.【案例分析】背景：京東客戶反饋“香薰漏液導致中控腐蝕”，附照片顯示塑料面板發(fā)白。任務：請寫出完整的8D報告“D2描述”段落（不超過120字），并給出“D4根本原因”一句話。答案：D2：20250510客戶投訴F240006香薰漏液，致本田雅閣中控左側5cm×3cm發(fā)白，無人員傷害，不良率0.02%。D4：瓶身與瓶蓋配合尺寸下限疊加，高溫下硅膠墊回彈衰減0.1mm，導致縫隙滲液。八、供應鏈與采購36.【單選】新供應商準入審核必須首先通過：A.財務征信?B.質量體系?C.環(huán)保合規(guī)?D.產能評估答案：C解析：2024年新增“環(huán)保一票否決”，未通過Rohs/REACH合規(guī)審查不得進入下一步。37.【單選】采購訂單中“MOQ”指：A.最大訂貨量?B.最小包裝量?C.最小訂貨量?D.經濟運輸量答案：C解析：MinimumOrderQuantity，最小訂貨量，用于控制供應鏈成本。38.【多選】以下屬于“綠色物流”考核指標的有：A.可循環(huán)周轉箱使用率?B.新能源車輛占比?C.快遞袋厚度≥0.05mm?D.電子面單使用率答案：A、B、D解析：C項為國家限塑要求，非綠色物流加分項。39.【填空】供應商月度評分卡中，質量權重__%，交付權重__%，成本權重__%。答案：50；30；20解析：2025年引入“質量權重≥50%”原則，強化質量導向。40.【簡答】寫出“采購三對比”的內容。答案：比質量、比價格、比服務，記錄留痕，陽光采購。九、市場營銷與品牌41.【單選】公司品牌IP“眾小橫”原型是：A.長頸鹿?B.斑馬?C.河馬?D.大象答案：B解析：斑馬條紋象征“縱橫”車道，與“眾橫”諧音，2023年9月正式發(fā)布。42.【單選】直播腳本“FABE”中E指：A.證據?B.情感?C.體驗?D.效率答案：A解析：Evidence，用檢測報告、專利證書等證據打消顧慮。43.【判斷】在小紅書發(fā)布筆記時，話題標簽必須帶“義烏小商品”。（?）答案：錯誤解析：品牌部規(guī)定統(tǒng)一帶“眾橫車品”，禁用“義烏小商品”標簽，防止品牌稀釋。44.【填空】2025年品牌傳播主KV口號為“縱橫車生活，__”。答案：眾享新美好解析：KV于2025年3月8日上線，采用潘通184245藍色為主色。45.【簡答】請寫出直播“秒殺話術”四步曲，每步不超過12字。答案：1.痛點提問；2.價值錨定；3.價格對比；4.限時倒數。十、財務與合規(guī)46.【單選】差旅住宿標準中，一線城市經理級最高限額為：A.400元/晚?B.450元/晚?C.500元/晚?D.550元/晚答案：C解析：2025年4月1日起執(zhí)行新標準，經理級500元，總監(jiān)級600元。47.【單選】增值稅發(fā)票抬頭錯誤，應在發(fā)現后__天內退回重開。A.