成都加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)人員管理與工作牌制度成都針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)人員管理推出系列細(xì)化措施，重點(diǎn)強(qiáng)化人員資質(zhì)審核、執(zhí)業(yè)行為規(guī)范及動(dòng)態(tài)監(jiān)管，并同步實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工作牌制度，全面提升行業(yè)服務(wù)透明度與規(guī)范性。在人員準(zhǔn)入管理方面，明確要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)聘用的服務(wù)人員須在入職前完成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并通過(guò)考核，考核內(nèi)容涵蓋《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》《成都市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律公約》等法規(guī)制度，以及房源核驗(yàn)、合同簽訂、資金監(jiān)管等實(shí)操流程。未通過(guò)考核人員不得上崗執(zhí)業(yè)，機(jī)構(gòu)需留存培訓(xùn)記錄及考核結(jié)果備查，相關(guān)材料納入行業(yè)管理系統(tǒng)備案。日常執(zhí)業(yè)監(jiān)管突出全流程規(guī)范。要求經(jīng)紀(jì)人員在提供服務(wù)時(shí)須主動(dòng)向交易雙方出示有效身份證明及執(zhí)業(yè)信息，嚴(yán)禁隱瞞機(jī)構(gòu)備案信息、虛構(gòu)房源真實(shí)性、誘導(dǎo)簽訂“陰陽(yáng)合同”等行為。行業(yè)主管部門聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門建立雙隨機(jī)抽查機(jī)制，每月按不低于機(jī)構(gòu)總數(shù)15%的比例開展實(shí)地檢查，重點(diǎn)核查人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)、房源信息真實(shí)性、服務(wù)合同合規(guī)性等內(nèi)容，檢查結(jié)果通過(guò)“成都市房地產(chǎn)市場(chǎng)信息平臺(tái)”向社會(huì)公示。工作牌制度作為核心管理載體，實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)更新、全程可溯。工作牌由市級(jí)住建部門委托行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一制作，采用防偽材質(zhì)，尺寸為8cm×5cm，正面印制人員姓名、彩色免冠照片、所屬經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名稱（標(biāo)注備案編號(hào)）、執(zhí)業(yè)編號(hào)（與全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員管理服務(wù)平臺(tái)唯一關(guān)聯(lián)），背面設(shè)置二維碼，掃描后可跳轉(zhuǎn)至官方查詢頁(yè)面，顯示人員從業(yè)資格、培訓(xùn)記錄、過(guò)往服務(wù)評(píng)價(jià)及違規(guī)記錄等詳細(xì)信息。工作牌須在經(jīng)紀(jì)人員上崗期間佩戴于胸前顯著位置，在門店接待、帶客看房、合同簽訂等所有服務(wù)場(chǎng)景中主動(dòng)展示；未佩戴或使用偽造、變?cè)旃ぷ髋频模暈檫`規(guī)執(zhí)業(yè)，首次發(fā)現(xiàn)由行業(yè)協(xié)會(huì)約談機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人并責(zé)令整改，第二次發(fā)現(xiàn)對(duì)機(jī)構(gòu)處以5000元罰款，對(duì)直接責(zé)任人員暫停執(zhí)業(yè)3個(gè)月；累計(jì)三次違規(guī)的，將機(jī)構(gòu)列入重點(diǎn)監(jiān)管名單，人員執(zhí)業(yè)信息標(biāo)注“嚴(yán)重失信”并向社會(huì)公布。針對(duì)人員信息動(dòng)態(tài)管理，建立工作牌信息實(shí)時(shí)更新機(jī)制。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)生離職、崗位調(diào)整、違規(guī)處罰等情況時(shí)，所屬機(jī)構(gòu)須在3個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)管理系統(tǒng)提交信息變更申請(qǐng)，經(jīng)行業(yè)協(xié)會(huì)審核后，同步更新工作牌二維碼關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)；離職人員工作牌由機(jī)構(gòu)收回并集中銷毀，確保已離職人員信息無(wú)法通過(guò)二維碼查詢到有效執(zhí)業(yè)狀態(tài)。此外，開通社會(huì)監(jiān)督渠道，公眾可通過(guò)“成都住建”微信公眾號(hào)“經(jīng)紀(jì)服務(wù)”專欄輸入工作牌執(zhí)業(yè)編號(hào)或掃描二維碼，實(shí)時(shí)核驗(yàn)人員身份及執(zhí)業(yè)信息；發(fā)現(xiàn)未佩戴工作牌、信息不符等問(wèn)題，可直接在線提交舉報(bào)，相關(guān)部門須在5個(gè)工作日內(nèi)完成核查并反饋處理結(jié)