2025臨沂市蘭陵縣蒼山街道社區(qū)工作者招聘考試練習(xí)題(附含答案)第一部分公共基礎(chǔ)知識（共30題，每題1分，共30分）一、單項選擇題（1-20題）1.根據(jù)《山東省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025年）》，社區(qū)服務(wù)應(yīng)優(yōu)先滿足的群體是（）。A.高收入家庭B.新就業(yè)大學(xué)生C.老年人、未成年人、殘疾人D.個體工商戶2.某社區(qū)居民王某在公共綠地種植蔬菜，其他居民反映后，社區(qū)工作者應(yīng)依據(jù)（）進(jìn)行協(xié)調(diào)。A.《中華人民共和國刑法》B.《中華人民共和國民法典》C.《中華人民共和國行政處罰法》D.《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》3.社區(qū)工作者在組織居民會議時，應(yīng)遵循的基本原則是（）。A.少數(shù)服從多數(shù)B.居民自愿參與C.社區(qū)工作者主導(dǎo)決策D.優(yōu)先考慮黨員意見4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基礎(chǔ)醫(yī)療B.物業(yè)企業(yè)收取的停車管理費(fèi)C.社區(qū)老年食堂的午餐配送D.社區(qū)兒童課后托管班5.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年6.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶家中電線老化，存在安全隱患，應(yīng)首先（）。A.自行幫助更換電線B.聯(lián)系電力部門專業(yè)人員C.通知張奶奶子女處理D.記錄問題并上報社區(qū)備案7.某社區(qū)計劃開展“鄰里文化節(jié)”活動，在前期籌備中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A.確定活動預(yù)算B.征集居民需求C.聯(lián)系場地供應(yīng)商D.設(shè)計活動宣傳海報8.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特點(diǎn)的是（）。A.有償性B.強(qiáng)制性C.自愿性D.行政性9.社區(qū)工作者運(yùn)用“個案管理”方法時，核心目標(biāo)是（）。A.解決單個居民的復(fù)雜問題B.提高社區(qū)整體服務(wù)效率C.推動社區(qū)社會組織發(fā)展D.完成上級交辦的任務(wù)10.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童引發(fā)矛盾，社區(qū)工作者調(diào)解時應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.追究寵物主人法律責(zé)任B.安撫受傷兒童家長情緒C.制定社區(qū)養(yǎng)犬管理公約D.要求寵物主人賠償醫(yī)療費(fèi)11.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”指的是（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會組織、社會工作者C.社區(qū)、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)學(xué)校D.社區(qū)黨委、居委會、業(yè)委會12.下列不屬于社區(qū)工作者職業(yè)能力要求的是（）。A.人際溝通能力B.政策解讀能力C.商業(yè)談判能力D.矛盾調(diào)解能力13.社區(qū)居民議事會的主要職能是（）。A.代替居委會行使決策權(quán)B.收集并反映居民意見C.監(jiān)督社區(qū)工作者日?？记贒.負(fù)責(zé)社區(qū)財務(wù)收支管理14.某社區(qū)通過“積分兌換”激勵居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治，這屬于（）。A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.情感激勵D.制度約束15.根據(jù)《臨沂市社區(qū)公共服務(wù)事項清單》，下列由社區(qū)協(xié)助完成的事項是（）。A.居民身份證辦理B.最低生活保障資格初審C.社區(qū)道路維修D(zhuǎn).企業(yè)營業(yè)執(zhí)照登記16.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.信息全面性B.隱私保護(hù)性C.分類清晰性D.動態(tài)更新性17.某社區(qū)老年活動室因設(shè)施老舊無人使用，社區(qū)工作者的合理做法是（）。A.直接關(guān)閉活動室節(jié)約成本B.征求老年人意見后改造設(shè)施C.要求物業(yè)出資升級設(shè)備D.組織志愿者定期打掃維持現(xiàn)狀18.下列屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容的是（）。A.安裝社區(qū)監(jiān)控攝像頭B.舉辦“社區(qū)讀書月”活動C.維修小區(qū)公共健身器材D.統(tǒng)計社區(qū)流動人口信息19.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的流程是（）。A.記錄-調(diào)查-反饋-處理B.記錄-處理-調(diào)查-反饋C.記錄-調(diào)查-處理-反饋D.調(diào)查-記錄-處理-反饋20.某社區(qū)擬引入社會組織開展“四點(diǎn)半課堂”，社區(qū)工作者的核心任務(wù)是（）。A.直接負(fù)責(zé)課程教學(xué)B.監(jiān)督社會組織服務(wù)質(zhì)量C.承擔(dān)全部活動經(jīng)費(fèi)D.代替社會組織招聘人員二、多項選擇題（21-25題，每題2分，共10分。多選、少選、錯選均不得分）21.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.公平公正C.保守秘密D.追求績效22.社區(qū)矛盾調(diào)解的基本原則有（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重習(xí)俗D.強(qiáng)制解決23.下列屬于社區(qū)治理創(chuàng)新模式的是（）。A.“網(wǎng)格+志愿者”服務(wù)B.居民議事廳協(xié)商C.社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)D.居委會直接管理物業(yè)24.社區(qū)工作者在開展需求調(diào)查時，可采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.入戶訪談C.社區(qū)論壇討論D.查閱戶籍檔案25.社區(qū)志愿服務(wù)的作用包括（）。A.緩解社區(qū)服務(wù)資源不足B.增強(qiáng)居民參與意識C.提升社區(qū)凝聚力D.替代專業(yè)社會工作三、判斷題（26-30題，每題1分，共5分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）26.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂服務(wù)協(xié)議。（）27.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不具有行政職能。（）28.社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先處理上級部門交辦的任務(wù)，再回應(yīng)居民需求。（）29.社區(qū)社會組織的登記管理機(jī)關(guān)是街道辦事處。（）30.社區(qū)文化建設(shè)的核心是滿足居民的精神文化需求。（）第二部分社區(qū)工作實務(wù)（共3題，共30分）一、簡答題（10分）1.簡述社區(qū)工作者在組織居民參與社區(qū)事務(wù)時的常用技巧。（5分）2.列舉社區(qū)疫情防控常態(tài)化下需要重點(diǎn)關(guān)注的三類人群，并說明原因。（5分）二、案例分析題（20分）案例：蘭陵縣蒼山街道某社區(qū)“陽光小區(qū)”有居民1200戶，其中60歲以上老人占35%，雙職工家庭占40%，外來務(wù)工人員占20%。近期，居民反映問題集中如下：-部分老人反映社區(qū)衛(wèi)生室藥品種類少，看病取藥不便；-雙職工家庭提出放學(xué)后無人看管孩子，希望開設(shè)“課后托管班”；-外來務(wù)工人員抱怨小區(qū)公共浴室開放時間短（僅18:00-20:00），無法滿足下班需求；-多個樓層的電梯頻繁故障，維修不及時。問題：1.請分析該社區(qū)的需求類型（4分），并歸納主要問題（6分）。2.作為社區(qū)工作者，提出解決上述問題的具體措施（10分）。第三部分寫作題（40分）為提升社區(qū)居民防詐騙意識，蒼山街道擬于2025年11月15日（周四）上午9:00-11:00，在社區(qū)廣場舉辦“全民反詐·守護(hù)家園”宣傳活動?；顒觾?nèi)容包括反詐知識講座、案例圖片展、互動問答（獎品為防詐宣傳小禮品）。請以蒼山街道XX社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一份活動通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔，符合社區(qū)實際。參考答案及解析第一部分公共基礎(chǔ)知識一、單項選擇題1.C解析：《山東省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》明確優(yōu)先保障特殊困難群體服務(wù)需求。2.B解析：公共綠地屬于業(yè)主共有，依據(jù)《民法典》第二百七十四條“建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有”協(xié)調(diào)。3.A解析：居民會議遵循“少數(shù)服從多數(shù)”的民主決策原則。4.B解析：物業(yè)停車管理費(fèi)屬于市場服務(wù)，不屬于公共服務(wù)。5.D解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定居委會每屆任期5年。6.B解析：電線老化需專業(yè)人員處理，社區(qū)工作者應(yīng)聯(lián)系電力部門。7.B解析：征集居民需求是確?；顒臃蠈嶋H、提升參與度的關(guān)鍵。8.C解析：志愿服務(wù)的核心是自愿、無償。9.A解析：個案管理針對個人復(fù)雜問題，整合資源提供綜合服務(wù)。10.C解析：調(diào)解矛盾需立足長遠(yuǎn)，推動制定公約預(yù)防類似問題。11.B解析：“三社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者協(xié)同治理。12.C解析：社區(qū)工作者無需具備商業(yè)談判能力。13.B解析：居民議事會主要職能是收集和反映居民意見，為決策提供參考。14.B解析：“積分兌換”通過物質(zhì)激勵（經(jīng)濟(jì)手段）引導(dǎo)參與。15.B解析：低保資格初審屬于社區(qū)協(xié)助政府的公共服務(wù)事項。16.B解析：居民檔案涉及個人信息，需優(yōu)先保護(hù)隱私。17.B解析：尊重服務(wù)對象需求是社區(qū)工作的基本原則，應(yīng)征求意見后改造。18.B解析：“社區(qū)讀書月”屬于文化活動，是社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容。19.C解析：投訴處理流程為記錄-調(diào)查-處理-反饋。20.B解析：社區(qū)工作者的角色是監(jiān)督和支持，而非直接執(zhí)行。二、多項選擇題21.ABC解析：社區(qū)工作者職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、公平公正、保守秘密，不包括“追求績效”。22.ABC解析：矛盾調(diào)解需自愿平等，不能強(qiáng)制解決。23.ABC解析：居委會直接管理物業(yè)不符合“政社分開”原則。24.ABCD解析：四種方法均為需求調(diào)查常用手段。25.ABC解析：志愿服務(wù)不能替代專業(yè)社會工作。三、判斷題26.×解析：社區(qū)工作者需以社區(qū)名義簽訂協(xié)議。27.√解析：居委會是自治組織，不承擔(dān)行政職能（協(xié)助政府工作除外）。28.×解析：應(yīng)優(yōu)先回應(yīng)居民需求，兼顧上級任務(wù)。29.×解析：社區(qū)社會組織登記管理機(jī)關(guān)是民政部門，街道負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。30.√解析：社區(qū)文化建設(shè)以滿足居民精神需求為核心。第二部分社區(qū)工作實務(wù)一、簡答題1.常用技巧包括：①需求引導(dǎo)：通過訪談、問卷了解居民關(guān)切，將社區(qū)事務(wù)與居民利益結(jié)合；②參與激勵：設(shè)置積分獎勵、榮譽(yù)表彰等激發(fā)積極性；③能力建設(shè)：開展協(xié)商技巧培訓(xùn)，提升居民議事能力；④分層動員：針對不同群體（如老年人、青少年）設(shè)計參與形式；⑤公開透明：及時公示事務(wù)進(jìn)展，增強(qiáng)居民信任。2.重點(diǎn)關(guān)注三類人群及原因：①獨(dú)居/空巢老人：自理能力弱，突發(fā)健康問題難以及時發(fā)現(xiàn)；②慢性病患者：需規(guī)律用藥和健康監(jiān)測，疫情可能影響就醫(yī)；③流動務(wù)工人員：居住環(huán)境復(fù)雜，跨區(qū)域流動增加感染風(fēng)險，且健康知識相對缺乏。二、案例分析題1.需求類型：①生存型需求（衛(wèi)生室藥品不足、電梯故障）；②發(fā)展型需求（課后托管班）；③生活質(zhì)量需求（公共浴室開放時間調(diào)整）。主要問題：公共服務(wù)供給與居民需求不匹配（衛(wèi)生室、浴室）；兒童課后照護(hù)服務(wù)缺失；公共設(shè)施維護(hù)不到位（電梯故障）。2.解決措施：-針對衛(wèi)生室藥品問題：聯(lián)系街道衛(wèi)生服務(wù)中心，協(xié)商增加常用藥品儲備；建立“代買登記”制度，為老人代購短缺藥品；-課后托管班：引入公益類社會組織運(yùn)營，招募大學(xué)生志愿者協(xié)助；協(xié)調(diào)社區(qū)黨員、退休教師擔(dān)任“臨時家長”；-公共浴室時間調(diào)整：調(diào)研外來務(wù)工人員下班時間（如20:00后），協(xié)商物業(yè)延長開放至21:30，錯峰管理降低成本；-電梯維修：聯(lián)合業(yè)委會督促物業(yè)履行維護(hù)責(zé)任，公開維修進(jìn)度；申請“老舊小區(qū)改造”專項經(jīng)費(fèi)，爭取年內(nèi)完成電梯升級；-建立需求反饋機(jī)制：設(shè)立“社區(qū)需求信箱”，每月召開居民協(xié)商會，動態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。第三部分寫作題關(guān)于舉辦“全民反詐·守護(hù)家園”宣傳活動的通知各位居民朋友：為提升社區(qū)居民防詐騙意識，有效遏制詐騙案件發(fā)生，保障大家的財產(chǎn)安全，XX社區(qū)居委會擬舉辦“全民反詐·守護(hù)家園”宣傳活動，具體安排如下：一、活動時間2025年11月15日（周四）上午9:00-11:00二、活動地點(diǎn)社區(qū)中心廣場（南門入口處）三、活動內(nèi)容1.反詐知識講座：邀請?zhí)m陵派出所民警講