2025年網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國社區(qū)矯正法》，網(wǎng)格員在社區(qū)矯正工作中的主要職責是：A.決定社區(qū)矯正對象的獎懲B.定期與矯正對象見面，了解其生活、工作情況C.批準矯正對象離開所居住的市、縣D.對矯正對象進行法律知識考試答案：B解析：《社區(qū)矯正法》規(guī)定，網(wǎng)格員作為基層治理力量，主要承擔日常走訪、信息采集、情況上報等輔助職責。選項A（獎懲決定）和C（批準外出）屬于社區(qū)矯正機構(gòu)的職權(quán)；D（法律考試）通常由司法行政部門組織。網(wǎng)格員的核心任務(wù)是通過定期走訪掌握矯正對象動態(tài)，故B正確。2.某社區(qū)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，受害者家屬情緒激動要求賠償。根據(jù)《民法典》侵權(quán)責任編，網(wǎng)格員應(yīng)首先建議雙方：A.直接向法院提起訴訟B.聯(lián)系寵物犬主所在單位施壓C.通過社區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解D.召集其他居民評理施壓答案：C解析：《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)動物致害由飼養(yǎng)人或管理人承擔侵權(quán)責任。此類糾紛屬于常見社區(qū)矛盾，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)雙方通過人民調(diào)解解決（成本低、效率高），而非直接訴訟（A）或不當施壓（B、D）。人民調(diào)解是基層矛盾化解的首要途徑，故C正確。3.下列哪項不屬于網(wǎng)格員“采集基礎(chǔ)信息”的常規(guī)內(nèi)容？A.轄區(qū)內(nèi)流動人口的就業(yè)單位B.獨居老人的每日飲食記錄C.商鋪的消防設(shè)施配備情況D.出租房屋的承租人身份信息答案：B解析：網(wǎng)格員信息采集需遵循“必要、合法、適度”原則。獨居老人的每日飲食屬于個人隱私范疇（《個人信息保護法》第28條），且非基層治理必需信息；A（流動人口就業(yè)關(guān)聯(lián)社區(qū)服務(wù)）、C（消防隱患排查）、D（出租屋管理）均為網(wǎng)格管理基礎(chǔ)信息，故B錯誤。4.某老舊小區(qū)因停車位不足，業(yè)主將車輛停放在消防通道。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后，正確的處理流程是：A.直接聯(lián)系交警拖車B.張貼通知警告業(yè)主C.拍照取證并上報社區(qū)消防專干D.組織業(yè)主開會重新劃分車位答案：C解析：網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權(quán)（如拖車），應(yīng)遵循“發(fā)現(xiàn)-上報-協(xié)同處理”流程。首先拍照固定證據(jù)（留痕），然后上報社區(qū)消防專干（由專業(yè)人員對接消防部門），后續(xù)協(xié)同處理（如聯(lián)合交警貼單、組織業(yè)主協(xié)商）。直接拖車（A）越權(quán)，張貼通知（B）未解決根本，組織開會（D）需先上報，故C正確。5.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，社區(qū)居委會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)的派出機構(gòu)B.基層群眾性自治組織C.街道辦下屬的行政部門D.政府委托的社會服務(wù)機構(gòu)答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第2條明確規(guī)定，居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，而非行政機構(gòu)（A、C錯誤）或政府委托機構(gòu)（D錯誤），故B正確。6.某社區(qū)要開展“反詐宣傳進網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員設(shè)計的下列方案中最有效的是：A.在社區(qū)公告欄張貼反詐標語B.邀請民警為老年人開展“真實案例+防騙技巧”講座C.給每戶居民發(fā)送反詐短信D.組織小學(xué)生繪制反詐手抄報答案：B解析：反詐宣傳需針對重點群體（老年人易受騙），采用“案例+技巧”的互動式講解更易被接受。A（標語）和C（短信）形式單一，D（小學(xué)生）覆蓋面偏離重點，故B正確。7.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)有可疑人員頻繁夜間出入，最合理的處理方式是：A.立即闖入檢查B.暗中觀察并記錄時間、人數(shù)C.直接聯(lián)系派出所民警D.告知房東要求租客搬離答案：C解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)可疑情況（可能涉及治安或犯罪），應(yīng)第一時間聯(lián)系派出所（專業(yè)部門），而非自行調(diào)查（B）、越權(quán)檢查（A）或干預(yù)租賃關(guān)系（D）。基層治理強調(diào)“上報即負責”，故C正確。8.某低保戶家庭因子女上大學(xué)申請臨時救助，網(wǎng)格員核實情況時不需要重點核查的是：A.子女錄取通知書的真實性B.家庭近期是否有大額存款C.父母的健康狀況D.家庭飼養(yǎng)寵物的品種答案：D解析：臨時救助核查重點是家庭經(jīng)濟困難的真實性（如存款B、健康C影響收入）、救助事由的合理性（如錄取通知A）。飼養(yǎng)寵物品種與經(jīng)濟困難無直接關(guān)聯(lián)（除非涉及高消費，但題目未提），故D無需核查。9.社區(qū)組織居民投票選舉業(yè)委會成員，有居民質(zhì)疑“流動人口不能參與投票”。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，正確的解釋是：A.流動人口未落戶，無選舉權(quán)B.流動人口在社區(qū)居住滿1年可參與C.流動人口與戶籍居民享有同等選舉權(quán)D.流動人口需繳納物業(yè)費滿2年才能參與答案：C解析：《物業(yè)管理條例》及各地實施細則規(guī)定，業(yè)主（包括流動人口中的房屋承租人或產(chǎn)權(quán)人）在物業(yè)管理活動中享有同等權(quán)利，選舉權(quán)基于“業(yè)主身份”而非戶籍。故C正確。10.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息系統(tǒng)時，誤將某居民的身份證號多輸一位，正確的補救措施是：A.直接在系統(tǒng)中修改并備注原因B.刪除該條信息重新錄入C.聯(lián)系系統(tǒng)管理員重置賬號D.忽略錯誤，反正不影響統(tǒng)計答案：A解析：網(wǎng)格信息系統(tǒng)需保證數(shù)據(jù)準確性，發(fā)現(xiàn)錄入錯誤應(yīng)及時修正。直接修改并備注（留痕）是常規(guī)操作；刪除重錄（B）可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失；聯(lián)系管理員（C）非必要；忽略錯誤（D）違反工作規(guī)范，故A正確。11.暴雨預(yù)警期間，網(wǎng)格員對轄區(qū)危舊房屋排查時，發(fā)現(xiàn)獨居老人不愿撤離。此時應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.告知老人“出了事自己負責”B.聯(lián)系其子女共同勸說C.強行將老人帶至安置點D.留下食物后離開答案：B解析：應(yīng)急處置需尊重居民意愿，但需保障安全。優(yōu)先聯(lián)系家屬（B）共同勸說更易被接受；A（威脅）激化矛盾；C（強行撤離）可能侵犯人身權(quán)利（需法律授權(quán)）；D（留食物）未解決安全隱患，故B正確。12.某社區(qū)計劃推進“垃圾分類示范小區(qū)”創(chuàng)建，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是：A.購買分類垃圾桶B.統(tǒng)計居民戶數(shù)C.開展垃圾分類知識培訓(xùn)D.聯(lián)系垃圾清運公司答案：C解析：創(chuàng)建示范小區(qū)的關(guān)鍵是居民參與，首要任務(wù)是通過培訓(xùn)（C）提升意識，否則設(shè)施（A、D）和統(tǒng)計（B）無法發(fā)揮作用，故C正確。13.根據(jù)《信訪工作條例》，網(wǎng)格員收到居民關(guān)于“小區(qū)垃圾清運不及時”的信訪訴求，應(yīng)：A.告知居民“不歸我管”B.記錄訴求并在24小時內(nèi)上報社區(qū)C.自行聯(lián)系清運公司解決D.要求居民寫書面材料再處理答案：B解析：《信訪工作條例》規(guī)定，基層需及時受理、轉(zhuǎn)交訴求。網(wǎng)格員應(yīng)記錄并上報（B），由社區(qū)協(xié)調(diào)處理；A（推諉）、D（額外要求）違反規(guī)定；C（越權(quán)處理）可能因信息不全導(dǎo)致問題反復(fù)，故B正確。14.某居民反映“樓上住戶深夜裝修噪音擾民”，網(wǎng)格員上門調(diào)解時，正確的溝通方式是：A.“你再吵就報警抓你！”B.“大家都是鄰居，互相體諒，晚上10點后別裝修了行不？”C.“樓下說你擾民，你趕緊停止！”D.“我是網(wǎng)格員，你必須聽我的！”答案：B解析：調(diào)解需共情、平等溝通。B（換位思考+具體建議）易被接受；A（威脅）、C（片面?zhèn)髟挘（強制語氣）激化矛盾，故B正確。15.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格臺賬時，發(fā)現(xiàn)2023年的獨居老人關(guān)愛記錄缺失，正確的做法是：A.補記虛假內(nèi)容完成臺賬B.標注“記錄缺失，原因：當時未及時登記”C.銷毀缺失部分的臺賬D.只保留完整記錄，忽略缺失部分答案：B解析：臺賬需真實反映工作情況，缺失應(yīng)如實標注（B），便于后續(xù)追溯；A（虛假）、C（銷毀）、D（隱瞞）均違反工作紀律，故B正確。16.社區(qū)開展“最美家庭”評選，網(wǎng)格員推薦的家庭應(yīng)重點考察：A.家庭收入水平B.參與社區(qū)公益活動次數(shù)C.家庭成員的學(xué)歷D.住房面積大小答案：B解析：“最美家庭”評選側(cè)重道德模范和社區(qū)貢獻（如公益活動B），與收入（A）、學(xué)歷（C）、住房（D）無關(guān)，故B正確。17.某租戶因欠繳物業(yè)費被物業(yè)斷水，網(wǎng)格員介入時應(yīng)強調(diào)：A.“物業(yè)有權(quán)斷水催費”B.“欠物業(yè)費是你的錯，趕緊交錢”C.“物業(yè)斷水違法，應(yīng)通過法律途徑解決”D.“你們雙方都有責任，各退一步”答案：C解析：《民法典》第944條規(guī)定，物業(yè)不得采取斷水、斷電等方式催繳物業(yè)費。網(wǎng)格員應(yīng)指出物業(yè)行為違法（C），并引導(dǎo)通過協(xié)商或訴訟解決，故C正確。18.冬季取暖期，網(wǎng)格員排查到某低保戶家中取暖設(shè)備老化，存在漏電風(fēng)險。最合理的處理是：A.告訴居民“自己想辦法換設(shè)備”B.聯(lián)系社區(qū)申請救助資金為其更換C.建議居民暫時去親戚家借住D.記錄風(fēng)險后上報，等待上級處理答案：B解析：低保戶屬于特殊群體，需主動幫扶。網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)社區(qū)資源（B）解決實際困難，而非推諉（A、D）或臨時建議（C），故B正確。19.社區(qū)要制定《居民公約》，網(wǎng)格員的主要職責是：A.獨自起草公約內(nèi)容B.組織居民討論并收集意見C.直接照搬其他社區(qū)的公約D.要求居民簽字認可即可答案：B解析：《居民公約》需體現(xiàn)居民自治，網(wǎng)格員應(yīng)組織討論、收集意見（B），而非獨自起草（A）、照搬（C）或強制簽字（D），故B正確。20.網(wǎng)格員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類標識，正確的處理流程是：A.當場罰款200元B.拍照取證并告知店主整改C.聯(lián)系市場監(jiān)管部門查封商鋪D.在網(wǎng)格群中公開批評該商鋪答案：B解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)（A、C），應(yīng)先告知整改（B）并跟蹤；公開批評（D）可能侵犯名譽權(quán)，故B正確。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責包括：A.核查重點地區(qū)返社區(qū)人員信息B.組織居民接種流感疫苗C.宣傳疫情防控最新政策D.為居家隔離人員代購物資答案：ACD解析：疫情防控常態(tài)化下，網(wǎng)格員負責信息核查（A）、政策宣傳（C）、特殊群體服務(wù)（D）；流感疫苗接種由衛(wèi)生部門組織（B非網(wǎng)格員職責），故ACD正確。2.下列屬于網(wǎng)格員“矛盾糾紛調(diào)解”基本原則的有：A.合法合理B.偏袒弱勢方C.尊重當事人意愿D.快速結(jié)案優(yōu)先答案：AC解析：調(diào)解需遵循合法合理（A）、自愿（C）原則；偏袒（B）違反公平，快速結(jié)案（D）可能犧牲質(zhì)量，故AC正確。3.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時，應(yīng)遵守的規(guī)定有：A.僅采集姓名、身份證號、居住地址B.未經(jīng)同意不得泄露給其他機構(gòu)C.信息保存期限不超過1年D.告知信息用途答案：BD解析：《個人信息保護法》規(guī)定，采集需告知用途（D）、嚴格保密（B）；可采集必要信息（不限于A）；保存期限按工作需要（非固定1年C），故BD正確。4.社區(qū)“兒童之家”運營中，網(wǎng)格員可開展的活動有：A.組織親子手工課B.開設(shè)課后托管班收費C.邀請醫(yī)生講解兒童保健知識D.收集兒童興趣愛好信息答案：ACD解析：“兒童之家”是公益服務(wù)場所，可組織手工（A）、講座（C）、信息收集（D）；收費托管（B）違反公益性質(zhì)，故ACD正確。5.某社區(qū)發(fā)生電梯故障困人事件，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有：A.安撫被困人員情緒B.立即聯(lián)系電梯維保單位C.自行嘗試打開電梯門D.記錄事件經(jīng)過及處理結(jié)果答案：ABD解析：困人時需安撫（A）、聯(lián)系專業(yè)救援（B）、記錄留痕（D）；自行開門（C）可能導(dǎo)致二次傷害，故ABD正確。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給保險公司用于業(yè)務(wù)推廣。（×）解析：居民信息屬于個人隱私，網(wǎng)格員需嚴格保密，不得用于商業(yè)用途。2.社區(qū)召開居民會議時，網(wǎng)格員應(yīng)代替行動不便的老人投票。（×）解析：居民投票需本人或書面委托，網(wǎng)格員無權(quán)代投。3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)流浪犬只，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系動物救助站處理。（√）解析：流浪犬管理屬公共事務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)專業(yè)機構(gòu)處理。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)3號樓1單元因下水道堵塞，污水倒灌至1樓住戶家中。1樓居民王某情緒激動，指責樓上6戶居民“亂扔垃圾導(dǎo)致堵塞”，要求共同賠償損失；樓上住戶則稱“自己從未亂扔，是管道老化問題”，拒絕賠償。雙方在單元門口爭吵，引發(fā)多人圍觀。問題：如果你是該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理？參考答案：1.現(xiàn)場控制：立即上前勸解，引導(dǎo)雙方到社區(qū)調(diào)解室（避免公共場合激化矛盾），安撫王某情緒（表達理解其損失），提醒樓上住戶保持冷靜。2.調(diào)查核實：-查看下水道堵塞位置（聯(lián)系物業(yè)疏通時觀察堵塞物，判斷是垃圾還是老化）；-調(diào)取單元樓近期監(jiān)控（是否有住戶亂扔易堵塞物品）；-詢問物業(yè)了解管道維護記錄（是否定期疏通）。3.責任認定：-若堵塞因垃圾（如剩飯菜、衛(wèi)生用品）導(dǎo)致，根據(jù)《民法典》第1165條，拋物者需擔責；無法確定具體行為人，可能適用共同補償（第1254條）；-若因管道老化（物業(yè)未定期維護），則物業(yè)需承擔責任（《物業(yè)管理條例》第35條）。4.調(diào)解方案：-若物業(yè)責任：協(xié)調(diào)物業(yè)賠償王某損失并維修管道；-若住戶責任：組織雙方協(xié)商（如共同分擔疏通費，明確今后垃圾投放規(guī)范）；-若混合責任：劃分比例，促成和解。5.后續(xù)跟進：-監(jiān)督管道維修進度；-在單元樓張貼《下水道使用提示》，普及垃圾分類（避免易堵物品）；-建立單元樓“衛(wèi)生監(jiān)督小組”，定期檢查垃圾投放情況。案例2：網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶（78歲，有高血壓病史），近日網(wǎng)格員小李發(fā)現(xiàn)其連續(xù)3天未開窗，敲門無應(yīng)答。小李通過物業(yè)查詢到張奶奶子女在外地，聯(lián)系后得知子女已2周未聯(lián)系張奶奶。問題：如果你是小李，應(yīng)如何處理？參考答案：1.應(yīng)急處置：-立即聯(lián)系120（說明老人獨居、高血壓、無應(yīng)答情況）；-聯(lián)系社區(qū)民警（申請協(xié)助破門，避免延誤救治）；-同時聯(lián)系張奶奶子女（告知情況，要求盡快趕回）。2.現(xiàn)場處理：-配合120檢查老人身體狀況（若昏迷，協(xié)助送醫(yī)）；-若老人清醒，安撫情緒，詢問是否需要就醫(yī)（尊重意愿，但強調(diào)高血壓風(fēng)險）。3.后續(xù)幫扶：-建立“獨居老人關(guān)愛檔案”，記錄張奶奶健康狀況、緊急聯(lián)系人；-協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每日至少一次電話或上門探望；