2025年養(yǎng)老行業(yè)標準化合同甲方（養(yǎng)老服務機構）：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：_________________________地址：_________________________________________聯(lián)系電話：_____________________________________乙方（服務對象或其監(jiān)護人）：_________________________姓名/名稱：_____________________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：_________________________住址：_________________________________________聯(lián)系電話：_____________________________________（如乙方為服務對象監(jiān)護人，請另行注明與服務對象關系及監(jiān)護證明文件存放處：_________________________）根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》、《中華人民共和國民法典》及相關養(yǎng)老服務法律法規(guī)和政策規(guī)定，經甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，就乙方委托甲方提供養(yǎng)老服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務類型與期限1.1服務類型：本合同項下養(yǎng)老服務類型為【請選擇：生活照料、半自理照料、失能失智照護、短期托養(yǎng)、日間照料、居家上門服務等】，具體服務內容詳見本合同第二條。1.2服務期限：本合同服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月/年。如需續(xù)簽，雙方應于服務期限屆滿前____日就續(xù)簽事宜協(xié)商一致并簽訂新合同。第二條服務內容與標準2.1甲方應按照國家、地方及行業(yè)相關服務規(guī)范，并根據(jù)乙方【自理/半自理/失能失智】等狀況及需求，為乙方提供以下服務：2.1.1生活照料服務包括但不限于：個人衛(wèi)生清潔（如洗漱、沐浴、口腔清潔、皮膚護理等）、協(xié)助穿衣、飲食制作與喂食、排泄護理、移動與體位管理、協(xié)助如廁等。2.1.2餐飲服務包括但不限于：根據(jù)乙方營養(yǎng)需求提供符合標準的膳食，包含主食、副食、湯羹等，特殊飲食需求（如糖尿病餐、軟食等）應單獨協(xié)商并注明。2.1.3住宿服務包括但不限于：提供符合安全衛(wèi)生標準的床位、房間，日常床鋪整理與更換。2.1.4清潔服務包括但不限于：居住區(qū)域日常清潔、消毒、衣物洗滌（如約定）等。2.1.5安全服務包括但不限于：提供安全的居住環(huán)境，日常安全巡查，預防跌倒、燙傷、誤吸等意外事件的措施，建立緊急呼叫系統(tǒng)并確保暢通。2.1.6健康服務包括但不限于：健康監(jiān)測（如體溫、血壓等）、用藥管理（協(xié)助按時按量服藥，但不代替醫(yī)生處方）、配合開展康復訓練（如約定）、緊急就醫(yī)協(xié)助、基礎健康咨詢等。2.1.7精神慰藉與文化娛樂服務包括但不限于：提供心理疏導、情緒支持，組織或協(xié)助參與文娛活動（如唱歌、游戲、閱讀、戶外活動等）。2.1.8其他約定服務：____________________________________________________。2.2服務標準：甲方提供的服務應符合【國家/地方/行業(yè)】相關服務標準，具體服務項目執(zhí)行標準詳見甲方公示的服務目錄或另行簽訂的個性化服務協(xié)議。甲方應根據(jù)乙方健康狀況變化，適時調整服務方案并通知乙方或其監(jiān)護人。2.3服務人員：甲方應指派具備相應資質和經驗的護理人員為乙方提供服務，并確保乙方了解主要服務人員的姓名及聯(lián)系方式。第三條費用與支付3.1服務費用：本合同服務費用按【□政府指導價□市場調節(jié)價】執(zhí)行，具體費用標準為：基礎服務費：人民幣____元/月/次/天；餐費：人民幣____元/月/次/天；護理費（如需）：人民幣____元/月/次/天；特殊服務費（如個性化康復、特殊醫(yī)療用品等）：另行協(xié)商確定。總費用/首期費用：人民幣____元（大寫：____________________），包含/不包含【□稅費】。3.2支付方式：乙方應于【□每月____日前□服務提供后____日內□其他約定方式】通過【□現(xiàn)金□銀行轉賬□其他】方式向甲方支付服務費用。3.3押金：本合同簽訂時，乙方需向甲方支付押金人民幣____元（大寫：____________________），用于【□抵扣欠費□賠償損失等】。合同正常解除且乙方無任何違約或欠費情況下，甲方應在乙方辦妥相關手續(xù)后____日內全額無息退還押金。3.4價格調整：如遇政府指導價格調整或服務成本顯著變動，經甲乙雙方協(xié)商一致或依據(jù)相關法規(guī)政策規(guī)定，可對服務價格進行調整，調整方案應提前____日書面通知乙方或其監(jiān)護人。第四條甲乙雙方權利與義務4.1甲方的權利與義務：4.1.1有權按照合同約定收取服務費用。4.1.2有權要求乙方或其監(jiān)護人遵守機構規(guī)章制度，配合提供必要的個人健康信息。4.1.3應按照合同約定提供符合標準的養(yǎng)老服務，保障乙方在機構內的人身安全（除不可抗力或乙方自身原因導致的意外外）。4.1.4應建立服務對象健康檔案，定期進行健康評估和服務效果評估。4.1.5應對乙方個人信息及隱私嚴格保密，未經乙方同意不得泄露。4.1.6應配合開展入住/遷出評估，并根據(jù)評估結果提供適宜服務。4.1.7應建立暢通的投訴與建議渠道，及時處理乙方反映的問題。4.1.8應遵守國家及地方關于消防安全、衛(wèi)生防疫、食品藥品安全等法律法規(guī)。4.2乙方的權利與義務：4.2.1有權獲得合同約定的養(yǎng)老服務，有權了解自身健康狀況及服務效果。4.2.2有權要求甲方按照合同標準提供服務，對不符合標準的服務可提出異議或投訴。4.2.3有權拒絕任何形式的強制或變相強制消費。4.2.4應遵守甲方的合理規(guī)章制度，愛護機構設施，節(jié)約水電。4.2.5應向甲方提供真實、準確、完整的個人身份信息及健康信息，配合甲方進行健康評估和管理。4.2.6應按時足額支付服務費用及其他應付費用。4.2.7應妥善保管個人財物，貴重物品可自行保管或按甲方規(guī)定存放，由此產生的保管責任或損失由乙方自行承擔。4.2.8應配合甲方進行緊急情況處置，不得干擾甲方的正常秩序。4.2.9監(jiān)護人應履行監(jiān)護職責，配合甲方管理乙方事務，承擔乙方因其行為造成的第三方責任。第五條健康評估與風險告知5.1入住/簽約前，甲方應向乙方或其監(jiān)護人充分說明并協(xié)助完成健康評估，評估結果將作為服務方案制定的重要依據(jù)。5.2甲方應向乙方或其監(jiān)護人明確告知養(yǎng)老服務中可能存在的風險，包括但不限于：意外跌倒、燙傷、誤吸、感染、病情突變、用藥不當（非直接原因）、服務能力限制等，并告知相應的預防和應急措施。5.3乙方或其監(jiān)護人應確認已了解并理解本條款所述風險。第六條安全保障與責任6.1甲方應采取必要的安全措施，保障乙方在服務期間的人身安全，包括但不限于：設施設備安全維護、消防設施配備與演練、監(jiān)控系統(tǒng)運行、制定并演練突發(fā)事件應急預案等。6.2因甲方或其工作人員故意或重大過失（包括疏忽大意、違反操作規(guī)程等）造成乙方人身傷害或財產損失的，甲方應依法承擔賠償責任。6.3因乙方自身疾病、突發(fā)意外、不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭等）或乙方及其訪客故意行為、重大過失導致的人身傷害或財產損失，甲方依法免責或根據(jù)實際情況適當補償（具體承擔方式由雙方協(xié)商或依法確定）。6.4乙方在機構內突發(fā)疾病或意外，甲方應立即采取必要的救助措施，并根據(jù)乙方或其監(jiān)護人的指示或實際需要，協(xié)助聯(lián)系家人或送醫(yī)治療，相關費用【□由甲方承擔□由乙方承擔□根據(jù)實際情況協(xié)商】。第七條信息保密7.1甲乙雙方應對在合同簽訂及履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、以及乙方或其監(jiān)護人的個人信息（包括但不限于身份信息、健康信息、家庭住址、財務狀況等）承擔保密義務。7.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本合同所必需的除外。7.3乙方或其監(jiān)護人的信息保密義務不因合同解除或終止而終止。第八條合同變更與解除8.1本合同變更，須經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：8.2.1一方嚴重違反本合同約定，經守約方書面催告后____日內仍未糾正的。8.2.2甲方不再具備養(yǎng)老服務資質或經營資格。8.2.3乙方或其監(jiān)護人不遵守機構規(guī)章制度，嚴重干擾機構秩序或危及他人安全的。8.2.4乙方健康狀況發(fā)生重大變化，無法繼續(xù)接受原合同約定的服務的，且雙方無法就調整服務內容達成一致的。8.2.5不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的。8.3合同解除后，雙方應結清相關費用，甲方應配合乙方或其監(jiān)護人辦理遷出手續(xù)，并按約定退還押金或剩余費用。8.4乙方或其監(jiān)護人提前解除合同，應【□按月結清剩余費用□支付____個月的服務費用作為違約補償□其他約定】，具體按合同簽訂時約定的解除條款執(zhí)行。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向【□甲方所在地□乙方所在地□合同簽訂地】有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條通知與送達10.1甲乙雙方確認本合同首部載明的地址和聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后____日視為送達）或發(fā)送至電子郵箱/傳真（如約定），或直接送達。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應提前____日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達的通知視為有效送達。第十一條合同生效與份數(shù)11.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，【□報送XX部門備案____份】，各份具有同等法律效力。第十二條其他約定12.1【可在此處添加其他雙方協(xié)商一致的其他事項，如涉及長期護理保險