2025年高職酒店管理學（酒店營銷策劃）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.酒店營銷策劃的核心是（）A.滿足顧客需求B.提高酒店知名度C.增加酒店收入D.提升酒店形象2.以下哪種市場細分標準不屬于酒店常用的（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.技術(shù)因素3.酒店目標市場選擇的策略不包括（）A.無差異營銷策略B.差異營銷策略C.集中營銷策略D.全面營銷策略4.酒店產(chǎn)品的核心是（）A.服務B.設(shè)施C.價格D.品牌5.酒店定價策略中，尾數(shù)定價法屬于（）A.成本導向定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.心理定價法6.酒店營銷渠道中，直接渠道的優(yōu)點是（）A.覆蓋面廣B.成本低C.可控性強D.靈活性高7.酒店促銷活動中，人員推銷的特點不包括（）A.針對性強B.信息傳遞準確C.成本低D.能與顧客建立良好關(guān)系8.酒店形象塑造的關(guān)鍵是（）A.硬件設(shè)施B.軟件服務C.CI設(shè)計D.廣告宣傳9.酒店營銷策劃的流程第一步是（）A.市場調(diào)研B.目標設(shè)定C.策略制定D.方案實施10.酒店市場定位的實質(zhì)是（）A.塑造獨特的酒店形象B.滿足顧客需求C.提高酒店競爭力D.確定目標市場第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（每題2分，共10分）1.酒店營銷策劃的要素包括目標、____、策略和行動方案。2.酒店市場細分的依據(jù)有地理因素____、心理因素和行為因素。3.酒店產(chǎn)品的三個層次是核心產(chǎn)品____和附加產(chǎn)品。4.酒店定價的方法有成本導向定價法____和競爭導向定價法。5.酒店促銷的方式有廣告促銷____、營業(yè)推廣和人員推銷。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述酒店營銷策劃的重要性。2.酒店市場細分的作用有哪些？3.酒店如何進行有效的產(chǎn)品定價？四、案例分析題（共15分）某酒店位于旅游勝地，周邊有眾多競爭對手。該酒店一直以來以中高端市場為主，提供優(yōu)質(zhì)的住宿和餐飲服務。但近年來，隨著市場競爭加劇，酒店業(yè)績有所下滑。酒店管理層決定進行營銷策劃，以提升酒店競爭力。1.請分析該酒店目前面臨的營銷問題。（5分）2.針對這些問題，提出你的營銷策劃建議。（10分）五、策劃方案設(shè)計題（共15分）假設(shè)你是一家新開業(yè)的經(jīng)濟型酒店的營銷策劃負責人，請設(shè)計一份簡單的營銷策劃方案，包括目標市場定位、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略等。答案：一、1.A2.D3.D4.A5.D6.C7.C8.C9.A10.A二、1.現(xiàn)狀與問題分析2.人口因素3.形式產(chǎn)品4.需求導向定價法5.公關(guān)促銷三、1.簡述酒店營銷策劃的重要性。答案：酒店營銷策劃能幫助酒店明確發(fā)展方向，滿足顧客需求，提高市場競爭力，有效配置資源，提升酒店知名度與美譽度，增加客源與收入，促進酒店可持續(xù)發(fā)展。2.酒店市場細分的作用有哪些？答案：有利于酒店發(fā)現(xiàn)市場機會，集中資源滿足特定顧客需求，提高營銷效率與效果，制定針對性營銷策略，增強市場競爭力，更好適應市場變化。3.酒店如何進行有效的產(chǎn)品定價？答案：要考慮成本，確保盈利；分析市場需求，結(jié)合需求彈性定價；研究競爭對手價格，制定合理價格；運用定價策略，如尾數(shù)定價、折扣定價等；根據(jù)市場變化及時調(diào)整價格。四答案：1.面臨的問題：市場競爭激烈，周邊競爭對手多；業(yè)績下滑，原有中高端市場策略效果不佳。2.建議：重新進行市場調(diào)研，細分市場，尋找新的目標客戶群體；針對新目標市場調(diào)整產(chǎn)品和服務，突出特色；制定靈活的價格策略，如推出特價房等；加強促銷活動，利用網(wǎng)絡平臺宣傳，舉辦主題活動吸引顧客。五答案：目標市場定位為年輕背包客、商務出差人士等追求性價比的群體。