自愿和解協(xié)議書(shū)反悔1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理股份有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX街XX號(hào)XX寫(xiě)字樓XX層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議由甲方與乙方于XXXX年XX月XX日在XX市XX區(qū)簽訂，雙方基于平等自愿原則，就XX項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目”）的合作事宜達(dá)成一致。甲方為XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，系合法注冊(cè)成立并有效存續(xù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，擁有合法開(kāi)發(fā)、銷售及租賃項(xiàng)目的權(quán)利。乙方為XX物業(yè)管理股份有限公司，系經(jīng)XX省市場(chǎng)監(jiān)督管理局核準(zhǔn)登記并取得《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的資質(zhì)和能力。雙方此前已就項(xiàng)目物業(yè)管理的相關(guān)事宜進(jìn)行多次磋商，并初步達(dá)成合作意向。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本自愿和解協(xié)議書(shū)，以資共同遵守。本協(xié)議的簽訂，旨在通過(guò)和解方式解決雙方在項(xiàng)目合作過(guò)程中可能存在的爭(zhēng)議，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，維護(hù)雙方合法權(quán)益。協(xié)議的履行將基于雙方在本協(xié)議中作出的承諾，任何一方均應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行自身義務(wù)，確保合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是通過(guò)友好協(xié)商，解決甲方與乙方在XX項(xiàng)目物業(yè)管理合作過(guò)程中存在的爭(zhēng)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保項(xiàng)目物業(yè)管理的順利開(kāi)展。本協(xié)議涉及的范圍包括但不限于項(xiàng)目物業(yè)的日常管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、溝通協(xié)調(diào)等方面，具體涵蓋物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容以及雙方此前就相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成的口頭或書(shū)面意向。通過(guò)本協(xié)議的簽訂，雙方旨在建立更加穩(wěn)固的合作關(guān)系，共同維護(hù)項(xiàng)目物業(yè)的良好秩序和甲方及使用人的合法權(quán)益。

第二條定義

在本協(xié)議中，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

1.“項(xiàng)目”指XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)并銷售的XX項(xiàng)目，包括但不限于項(xiàng)目用地、建筑物及附屬設(shè)施。

2.“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理合同及本協(xié)議約定，為項(xiàng)目提供的服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施維護(hù)、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。

3.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求，具體標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家相關(guān)行業(yè)規(guī)范及雙方簽訂的物業(yè)管理合同執(zhí)行。

4.“費(fèi)用結(jié)算”指甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量及合同約定，向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)的流程及方式。

5.“使用人”指在項(xiàng)目中購(gòu)買或租賃房屋的單位或個(gè)人，包括業(yè)主及租戶。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照物業(yè)管理合同及本協(xié)議的約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，提出合理的物業(yè)管理需求和建議，乙方應(yīng)予以積極回應(yīng)和協(xié)商。

（3）甲方應(yīng)按照物業(yè)管理合同約定，按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)，如有特殊情況需調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前與乙方協(xié)商一致。

（4）甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作，提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施支持，確保乙方工作的順利進(jìn)行。

（5）甲方應(yīng)教育和管理使用人遵守項(xiàng)目物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)項(xiàng)目物業(yè)的良好秩序和環(huán)境。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照物業(yè)管理合同及本協(xié)議的約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，配備合格的管理人員和服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

（3）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)管理方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)甲方備案，接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。

（4）乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目物業(yè)進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題，確保項(xiàng)目物業(yè)的安全和正常運(yùn)行。

（5）乙方應(yīng)建立完善的溝通機(jī)制，及時(shí)處理使用人的投訴和建議，維護(hù)甲方和自身形象。

（6）乙方應(yīng)妥善保管項(xiàng)目物業(yè)的各類資料和設(shè)施，如有損壞或遺失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（7）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，合法合規(guī)地開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)，接受相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查。

（8）乙方應(yīng)積極與甲方溝通合作，共同推動(dòng)項(xiàng)目的長(zhǎng)期發(fā)展和價(jià)值提升。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：甲方同意按照物業(yè)管理合同附件中約定的標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。該費(fèi)用涵蓋項(xiàng)目日常物業(yè)管理所需的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣XX元/月/平方米，按月計(jì)收。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在每月10日前向甲方提供上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票及明細(xì)清單，甲方應(yīng)在收到發(fā)票及明細(xì)清單后10個(gè)工作日內(nèi)完成支付。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)于每月10日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。如遇節(jié)假日或周末，支付時(shí)間可順延至節(jié)假日或周末之后的第一個(gè)工作日。逾期支付的，甲方應(yīng)按日向乙方支付逾期付款金額千分之二的滯納金。

4.費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)物價(jià)波動(dòng)等不可歸責(zé)于雙方的因素，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化的，雙方應(yīng)友好協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)商不成的，可依據(jù)物業(yè)管理合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。

第五條履行期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方均未提出書(shū)面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)期三年。續(xù)期條款的效力、價(jià)格及支付條件等，由雙方另行協(xié)商確定。

3.協(xié)議履行期間，任何一方均可提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于三個(gè)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的違約金，并結(jié)清所有未付款項(xiàng)。

4.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)在每月5日前向甲方提交上月物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核并反饋意見(jiàn)。雙方應(yīng)在每年1月1日前就上一年度物業(yè)管理服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，并就本年度合作事宜進(jìn)行協(xié)商。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，除應(yīng)按日支付逾期付款金額千分之二的滯納金外，乙方還有權(quán)暫停相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方付清欠款及滯納金。因甲方拖欠費(fèi)用導(dǎo)致乙方暫停服務(wù)的，由此產(chǎn)生的項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)及損失由甲方承擔(dān)。

（2）甲方要求乙方提供超出物業(yè)管理合同約定范圍的服務(wù)，如乙方同意提供，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。未經(jīng)協(xié)商擅自要求乙方提供額外服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

（3）甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)的，如甲方擅自改變項(xiàng)目公共區(qū)域用途、阻撓乙方工作人員執(zhí)行公務(wù)等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不低于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按物業(yè)管理合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。乙方逾期未整改或整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)按月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的20%向乙方支付違約金，并有權(quán)解除物業(yè)管理合同。

（2）乙方工作人員在服務(wù)過(guò)程中存在故意或重大過(guò)失，造成項(xiàng)目物業(yè)損壞或使用人財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失及合理的維權(quán)費(fèi)用。

（3）乙方泄露甲方或使用人的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲方或使用人造成的全部損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于一年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的違約金。

（4）乙方因不可歸責(zé)于甲方的因素導(dǎo)致服務(wù)中斷的，如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等，乙方應(yīng)在服務(wù)中斷后24小時(shí)內(nèi)通知甲方，并積極采取措施恢復(fù)服務(wù)。服務(wù)中斷持續(xù)時(shí)間超過(guò)72小時(shí)的，乙方應(yīng)按服務(wù)中斷天數(shù)減半支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

3.違約金的計(jì)算方式：違約金自應(yīng)付未付之日起計(jì)算，按日計(jì)收。違約金總額不超過(guò)本協(xié)議總金額的30%。如違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方還有權(quán)要求違約方賠償全部損失。

4.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)，直至其影響消除為止。

2.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

3.協(xié)商處理：不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)協(xié)商解除本協(xié)議，并互相返還已收取的款項(xiàng)。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)，互不追究。

4.不可抗力證明：雙方應(yīng)各自保留不可抗力事件的證明材料，包括但不限于政府部門出具的證明文件、新聞報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)照片等。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)提交相關(guān)證明材料供仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院審查。

5.不可抗力通知：如一方因不可抗力無(wú)法履行本協(xié)議，應(yīng)在事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，說(shuō)明事件情況及預(yù)計(jì)影響期限。如未及時(shí)通知，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，通知方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并在合理期限內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向XX市XX區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)組織調(diào)解員在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解書(shū)并共同履行。

3.仲裁解決：如調(diào)解不成，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交XX仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁應(yīng)按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方均敗訴的，由雙方平均承擔(dān)。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，任何一方均可向XX省XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)以本協(xié)議為依據(jù)，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。

5.爭(zhēng)議處理期間：在爭(zhēng)議處理期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。任何一方不得因爭(zhēng)議處理而擅自停止履行本協(xié)議，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

6.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在簽訂本協(xié)議前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并充分理解本協(xié)議條款，確保本協(xié)議符合法律規(guī)定及雙方真實(shí)意愿。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前7日書(shū)面通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，簽收日或寄出后第5日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署書(shū)面文件后方能生效。任何口頭承諾或約定均不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，除非雙方另行簽訂書(shū)面文件。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。轉(zhuǎn)讓行為應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并保證受讓方享有與本協(xié)議項(xiàng)下同等權(quán)利并承擔(dān)同等義務(wù)。

4.獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何條款均不能獨(dú)立存在，如某一條款被認(rèn)定無(wú)效，不影響其他條款的效力。

5.法律適用與爭(zhēng)議解決：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在簽訂本協(xié)議前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并充分理解本協(xié)議條款，確保本協(xié)議符合法律規(guī)定及雙方真實(shí)意愿。

6.不可分割性：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為一個(gè)整體，任何條款的缺失或錯(cuò)誤均不影響其他條款的效力。

7.完整履行：雙方均應(yīng)按照本協(xié)議約定全面履行各自義務(wù)，任何一方的不當(dāng)行為均可能導(dǎo)致對(duì)方解除本協(xié)議并要求賠償損失。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于：

（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)清單；

（2）物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告模板；

（3）不可抗力事件證明材料清單。

2.備忘錄：本協(xié)議項(xiàng)下的所有備忘錄、會(huì)議紀(jì)要或其他書(shū)面文件，經(jīng)雙方確認(rèn)后作為本協(xié)議的補(bǔ)充材料。

3.技術(shù)資料：雙方應(yīng)共享與項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)的技術(shù)資料，包括但不限于項(xiàng)目圖紙、設(shè)備手冊(cè)、操作規(guī)程等，并確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。

4.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面