地板售后合同范本甲方（賣(mài)方）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（買(mǎi)方）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的地板產(chǎn)品，為明確雙方在地板售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.地板產(chǎn)品信息品牌：型號(hào)：規(guī)格：（例如：長(zhǎng)mm×寬mm×厚mm）顏色：材質(zhì)：數(shù)量：平方米購(gòu)買(mǎi)日期：年月日購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)：2.地板鋪設(shè)服務(wù)情況若乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方的地板鋪設(shè)服務(wù)，需詳細(xì)描述鋪設(shè)的范圍、工藝要求等內(nèi)容。例如：鋪設(shè)范圍為[具體房間名稱(chēng)及面積]，鋪設(shè)工藝標(biāo)準(zhǔn)為[詳細(xì)說(shuō)明，如地面基層處理要求、地板鋪設(shè)的平整度要求、拼接方式要求等]。二．權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取乙方的售后費(fèi)用（如有）。對(duì)于乙方提出的超出本合同約定范圍的不合理售后要求，甲方有權(quán)拒絕。2.義務(wù)(1)對(duì)乙方所購(gòu)地板產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，自乙方購(gòu)買(mǎi)之日起[X]年內(nèi)，如地板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（具體質(zhì)量問(wèn)題范圍，如地板開(kāi)裂、起鼓、褪色等），甲方應(yīng)按照本合同約定履行售后維修、更換等義務(wù)。(2)定期回訪乙方，了解地板使用情況，提供必要的使用維護(hù)建議。回訪周期為自購(gòu)買(mǎi)之日起每[X]個(gè)月進(jìn)行一次電話回訪或每[X]年進(jìn)行一次上門(mén)回訪。(3)在接到乙方關(guān)于地板質(zhì)量問(wèn)題的通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，與乙方溝通具體情況，并安排人員在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)乙方現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外，但需提前告知乙方并協(xié)商確定新的到達(dá)時(shí)間）。(4)負(fù)責(zé)對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題引起的維修、更換所需的材料及人工費(fèi)用，確保所提供的維修、更換服務(wù)符合本合同約定及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(5)向乙方提供地板產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)、保養(yǎng)手冊(cè)等資料，告知乙方地板的正確使用方法、保養(yǎng)注意事項(xiàng)等內(nèi)容。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定履行售后義務(wù)，對(duì)于甲方未履行或不當(dāng)履行售后義務(wù)的行為，乙方有權(quán)追究甲方責(zé)任。在地板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)進(jìn)行維修、更換等處理，并要求甲方承擔(dān)因質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的賠償責(zé)任（如有）。2.義務(wù)(1)按照地板產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及保養(yǎng)手冊(cè)的要求正確使用和保養(yǎng)地板，不得因使用不當(dāng)或保養(yǎng)不善導(dǎo)致地板損壞。例如，不得使用尖銳物品刮擦地板，避免在地板上長(zhǎng)期放置重物，按照規(guī)定的清潔方式進(jìn)行清潔等。(2)在發(fā)現(xiàn)地板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述及相關(guān)情況，配合甲方進(jìn)行問(wèn)題排查和處理。()未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得自行拆卸、改裝地板或?qū)Φ匕暹M(jìn)行其他影響產(chǎn)品質(zhì)量及售后處理的行為。(4)按照本合同約定向甲方支付售后費(fèi)用（如有）。三、售后維修、更換等服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.維修服務(wù)對(duì)于一般性質(zhì)量問(wèn)題，如地板表面的輕微劃傷等，甲方應(yīng)采用專(zhuān)業(yè)的修復(fù)技術(shù)進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)后應(yīng)盡量使地板外觀恢復(fù)到接近原有狀態(tài)，不影響正常使用。對(duì)于較為嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，如地板開(kāi)裂、起鼓等，甲方應(yīng)拆除損壞部分的地板，重新鋪設(shè)新的地板，確保新鋪設(shè)部分與原有地板的拼接處平整、無(wú)縫隙，顏色、紋理一致，且整體鋪設(shè)質(zhì)量符合本合同約定及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.更換服務(wù)若地板出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法通過(guò)維修解決，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)更換新的地板產(chǎn)品。所更換的地板產(chǎn)品應(yīng)與乙方購(gòu)買(mǎi)的原地板產(chǎn)品品牌、型號(hào)、規(guī)格、顏色、材質(zhì)完全一致，并保證新更換地板的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。在更換地板時(shí)，甲方應(yīng)同時(shí)更換因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞的相關(guān)配件（如踢腳線等），并確保更換后的整體效果與原安裝情況相符。四、售后費(fèi)用及支付方式1.售后費(fèi)用若乙方購(gòu)買(mǎi)的地板產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方提供的維修、更換等售后服務(wù)均為免費(fèi)，乙方無(wú)需另行支付費(fèi)用。若乙方因自身使用不當(dāng)或保養(yǎng)不善導(dǎo)致地板損壞，甲方提供維修、更換等服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際收取的材料及人工費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付售后費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：材料費(fèi)用按照甲方采購(gòu)成本價(jià)收取，人工費(fèi)用按照[X]元/小時(shí)（或根據(jù)實(shí)際工作量計(jì)算）收取。2.支付方式若乙方需支付售后費(fèi)用，則應(yīng)在甲方完成維修、更換服務(wù)并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，將費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶(hù)。甲方指定的銀行賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)銀行：賬戶(hù)名稱(chēng)：賬號(hào)：五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的時(shí)間響應(yīng)乙方的售后通知，每逾期一天，應(yīng)按照本合同售后費(fèi)用總額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的相關(guān)費(fèi)用（如有），同時(shí)甲方應(yīng)按照本合同售后費(fèi)用總額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方未按照本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行維修、更換等售后處理，乙方有權(quán)要求甲方重新處理直至符合要求，由此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因地板質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失（如因地板損壞影響房屋出租等造成的租金損失）、修復(fù)費(fèi)用、因處理質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的誤工費(fèi)等。若甲方提供的更換地板產(chǎn)品與原產(chǎn)品存在明顯差異（如顏色、紋理、質(zhì)量等方面），甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新更換直至符合要求，并按照本合同售后費(fèi)用總額的[X%]向乙方支付違約金。同時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因產(chǎn)品差異而遭受的損失賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定支付售后費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停對(duì)乙方地板的售后維修、更換等服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的售后費(fèi)用及違約金。若乙方因自身原因?qū)е录追綗o(wú)法按照本合同約定履行售后義務(wù)（如拒絕甲方上門(mén)維修、提供虛假問(wèn)題信息等），乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因無(wú)法履行售后義務(wù)而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失（如材料損耗、人工成本等）、預(yù)期利益損失等。若乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意自行對(duì)地板進(jìn)行拆卸、改裝等行為，導(dǎo)致地板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或影響甲方售后處理的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，甲方有權(quán)拒絕提供售后維修、更換等服務(wù)，且乙方應(yīng)按照本合同購(gòu)買(mǎi)地板產(chǎn)品金額的[X%]向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因自身行為給甲方及第三方造成的損失賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至乙方所購(gòu)地板產(chǎn)品質(zhì)保