物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)設(shè)備遠(yuǎn)程控制協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在中國大陸簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（用戶方）：[用戶方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]鑒于甲方擁有并提供物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)設(shè)備遠(yuǎn)程控制服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），該服務(wù)依托于甲方運(yùn)營的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）和相關(guān)工業(yè)設(shè)備；乙方希望使用該服務(wù)遠(yuǎn)程監(jiān)控和/或控制其擁有的或其授權(quán)操作的工業(yè)設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”）；雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“遠(yuǎn)程控制”是指通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)，利用平臺(tái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、參數(shù)配置、狀態(tài)查詢及操作指令下達(dá)的行為。1.2“設(shè)備”是指乙方擁有或其授權(quán)操作，并連接至平臺(tái)的工業(yè)設(shè)備，包括但不限于[請(qǐng)列出具體設(shè)備類型或示例，如：工業(yè)機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、傳感器網(wǎng)絡(luò)等]。1.3“平臺(tái)”是指由甲方提供，用于連接、管理設(shè)備、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和遠(yuǎn)程控制功能的軟件系統(tǒng)及硬件設(shè)施。1.4“控制指令”是指用戶方通過平臺(tái)向設(shè)備發(fā)出的操作指令，包括啟動(dòng)、停止、參數(shù)調(diào)整等。1.5“用戶”是指經(jīng)乙方授權(quán)，使用本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)進(jìn)行設(shè)備遠(yuǎn)程控制的人員。1.6“數(shù)據(jù)”是指通過平臺(tái)采集、傳輸、存儲(chǔ)的與設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、環(huán)境信息、控制指令相關(guān)的各類信息，包括但不限于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。1.7“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)中斷等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意向乙方提供本協(xié)議約定的遠(yuǎn)程控制服務(wù)，包括但不限于：(a)為乙方設(shè)備提供物聯(lián)網(wǎng)接入能力；(b)提供設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、數(shù)據(jù)展示功能；(c)提供遠(yuǎn)程配置和參數(shù)調(diào)整功能；(d)提供遠(yuǎn)程操作指令下達(dá)及反饋功能；(e)提供平臺(tái)使用相關(guān)的技術(shù)支持。2.2服務(wù)范圍覆蓋乙方指定的[請(qǐng)列出具體設(shè)備或設(shè)備范圍]。2.3具體的服務(wù)功能、性能指標(biāo)（如響應(yīng)時(shí)間、可用性）、技術(shù)規(guī)范等，以本協(xié)議附件一《服務(wù)詳細(xì)規(guī)格》為準(zhǔn)（若有）。若無附件，則在本條款中詳細(xì)描述。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及《服務(wù)詳細(xì)規(guī)格》提供穩(wěn)定、安全的服務(wù)。3.2甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)和運(yùn)行，確保平臺(tái)具備必要的處理能力、存儲(chǔ)能力和網(wǎng)絡(luò)帶寬。3.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)文檔、操作指南和用戶培訓(xùn)，幫助乙方理解和使用服務(wù)。3.4甲方應(yīng)建立并實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)安全保障措施，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)隔離、訪問控制、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等，保障平臺(tái)及控制通道的安全。甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全評(píng)估，并及時(shí)通知乙方已知或潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。3.5甲方應(yīng)確保收集、處理和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)符合適用的法律法規(guī)要求，并保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全。甲方應(yīng)遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)原則，未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方數(shù)據(jù)用于協(xié)議約定以外的目的。3.6甲方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，確保服務(wù)達(dá)到約定的SLA（服務(wù)水平協(xié)議）要求，并將SLA內(nèi)容作為本協(xié)議附件二（若有）或在本協(xié)議中明確列出，例如：服務(wù)可用性不低于99.9%。3.7甲方應(yīng)指定專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，按照約定的服務(wù)級(jí)別提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)并處理乙方的服務(wù)請(qǐng)求和故障報(bào)告。3.8甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的安全審計(jì)和合規(guī)檢查。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的遠(yuǎn)程控制服務(wù)。4.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)確保其控制的設(shè)備符合遠(yuǎn)程連接和安全要求，完成必要的網(wǎng)絡(luò)配置和設(shè)備初始化。4.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)管理其用戶賬戶和權(quán)限，確保只有授權(quán)人員才能進(jìn)行遠(yuǎn)程控制操作。乙方應(yīng)對(duì)授權(quán)用戶的行為負(fù)責(zé)。4.4乙方應(yīng)遵守甲方的平臺(tái)使用規(guī)則和安全政策，不得利用服務(wù)從事任何違法、違規(guī)或危害平臺(tái)安全的活動(dòng)。4.5乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)其用戶端設(shè)備（如計(jì)算機(jī)、移動(dòng)設(shè)備等）和網(wǎng)絡(luò)安全，防止未經(jīng)授權(quán)訪問平臺(tái)或設(shè)備。4.6乙方應(yīng)按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用（若有）。4.7乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行設(shè)備故障排查和服務(wù)優(yōu)化，按要求提供必要的信息和樣本。4.8乙方應(yīng)對(duì)其提供的數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。第五條遠(yuǎn)程控制操作規(guī)范5.1乙方用戶通過平臺(tái)界面進(jìn)行遠(yuǎn)程控制操作。5.2甲方應(yīng)提供身份認(rèn)證機(jī)制，確保操作者身份合法。5.3甲方應(yīng)提供訪問控制機(jī)制，根據(jù)用戶角色分配不同的操作權(quán)限。5.4乙方用戶應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，審慎下達(dá)控制指令，特別是對(duì)關(guān)鍵操作，應(yīng)確認(rèn)后再執(zhí)行。5.5甲方應(yīng)記錄所有重要的遠(yuǎn)程控制操作日志，包括操作人、時(shí)間、指令內(nèi)容、操作結(jié)果等。5.6乙方應(yīng)制定并執(zhí)行內(nèi)部操作管理制度，明確遠(yuǎn)程控制操作的審批流程和責(zé)任人。第六條安全保障6.1雙方同意共同維護(hù)遠(yuǎn)程控制服務(wù)的安全，甲方承擔(dān)平臺(tái)及核心設(shè)備安全的主要責(zé)任，乙方承擔(dān)其用戶端及所控設(shè)備安全的主要責(zé)任。6.2甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。甲方應(yīng)定期更新平臺(tái)和系統(tǒng)補(bǔ)丁。6.3乙方應(yīng)遵守甲方設(shè)定的安全策略，例如使用強(qiáng)密碼、定期更換密碼、啟用多因素認(rèn)證等。6.4發(fā)生安全事件時(shí)，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，相互配合，控制損失，并按約定通報(bào)事件情況。6.5雙方應(yīng)各自對(duì)因自身原因?qū)е碌陌踩录?fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。第七條數(shù)據(jù)處理與隱私7.1雙方確認(rèn)已充分了解并同意本協(xié)議中關(guān)于數(shù)據(jù)定義和處理方式的約定。7.2甲方承諾僅為提供和改進(jìn)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，處理乙方數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方事先書面同意，不得將乙方數(shù)據(jù)用于其他目的。7.3甲方負(fù)責(zé)保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全和機(jī)密性，采取合理的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被濫用。7.4雙方應(yīng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的要求。7.5雙方應(yīng)僅在法律要求或本協(xié)議約定的情形下，披露乙方數(shù)據(jù)。第八條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）8.1甲方的服務(wù)性能承諾如下：(a)服務(wù)可用性：遠(yuǎn)程控制相關(guān)核心功能可用性不低于99.9%。(b)平均故障響應(yīng)時(shí)間：在接到乙方通知后，[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)。(c)重大故障解決時(shí)間：承諾在故障發(fā)生后，[例如：4小時(shí)]內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，并在[例如：24小時(shí)]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)或提供永久性解決方案（根據(jù)具體情況約定）。8.2甲方應(yīng)定期（如每月）向乙方提供服務(wù)報(bào)告，包含服務(wù)運(yùn)行情況、性能指標(biāo)達(dá)成情況、安全事件等信息。8.3如甲方未能達(dá)到本條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體在第九條中約定。第九條費(fèi)用與結(jié)算9.1[根據(jù)實(shí)際情況約定費(fèi)用條款，例如：](a)乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體標(biāo)準(zhǔn)，如：每月每設(shè)備元/按使用量付費(fèi)等]。(b)費(fèi)用支付方式為[具體方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬]。(c)甲方應(yīng)在收到乙方款項(xiàng)后[具體天數(shù)]內(nèi)提供等值服務(wù)。9.2[如無費(fèi)用，則寫：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)由甲方免費(fèi)提供，但乙方應(yīng)承擔(dān)其自身設(shè)備連接及用戶使用產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等。]第十條違約責(zé)任10.1若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2若甲方未能達(dá)到SLA承諾，應(yīng)根據(jù)未達(dá)標(biāo)程度和影響，向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為[具體計(jì)算方式，如：每降低1%可用性，支付合同總金額的X%]；違約金總額不超過合同總金額的[]%。10.3若乙方違反安全規(guī)定導(dǎo)致平臺(tái)或他人設(shè)備受損，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。10.4若因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5日]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。11.2雙方應(yīng)在不可抗力消除后，盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。第十二條協(xié)議期限與終止12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[例如：壹年]。12.2協(xié)議期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[例如：壹年]，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期X次。12.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：30日]以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議。(a)因甲方嚴(yán)重違約（如服務(wù)中斷超過[例如：7日]且未能及時(shí)修復(fù)）導(dǎo)致乙方無法實(shí)現(xiàn)協(xié)議目的的，乙方有權(quán)立即終止協(xié)議。(b)因乙方嚴(yán)重違約（如未支付費(fèi)用超過[例如：60日]）導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)提供服務(wù)的，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議。12.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)：(a)停止使用服務(wù)；(b)按約定返還或銷毀對(duì)方的資料和保密信息；(c)結(jié)清所有費(fèi)用；(d)甲方應(yīng)將乙方設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)備份，并在乙方要求時(shí)提供[例如：30日]的數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)（若涉及費(fèi)用，另行約定）。第十三條爭議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決。第十四條法律適用14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五條其他15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面約定。15.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。15.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不