物流運(yùn)輸管理協(xié)議甲方（委托方）：[客戶公司全稱(chēng)]法定代表人：[客戶公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[客戶公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[客戶公司主要經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系電話：[客戶公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[客戶公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（承運(yùn)方）：[物流服務(wù)提供商公司全稱(chēng)]法定代表人：[物流服務(wù)提供商公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[物流服務(wù)提供商公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[物流服務(wù)提供商公司主要經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系電話：[物流服務(wù)提供商公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[物流服務(wù)提供商公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供物流運(yùn)輸管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋?zhuān)铝性~語(yǔ)具有以下含義：1.1“物流運(yùn)輸管理”是指乙方根據(jù)甲方要求，提供包括但不限于貨物運(yùn)輸?shù)慕M織、調(diào)度、執(zhí)行、倉(cāng)儲(chǔ)（如約定）、信息處理、異常處理等綜合一體化管理服務(wù)。1.2“服務(wù)范圍”是指本協(xié)議約定的甲方貨物運(yùn)輸?shù)钠疬\(yùn)地、目的地及運(yùn)輸區(qū)域。1.3“貨物”是指由甲方委托乙方運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)或管理的所有物品，包括其包裝、標(biāo)記、標(biāo)簽等。1.4“運(yùn)輸工具”是指乙方用于提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的各種車(chē)輛、船舶、飛機(jī)等。1.5“服務(wù)費(fèi)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取的提供物流運(yùn)輸管理服務(wù)的費(fèi)用。1.6“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）”是指本協(xié)議附件一（如有）或本協(xié)議正文明確約定的關(guān)于時(shí)效性、準(zhǔn)點(diǎn)率、貨物完好率、信息準(zhǔn)確性等方面的具體指標(biāo)和承諾。1.7“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方要求，在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，主要為甲方提供以下物流運(yùn)輸管理服務(wù)：2.1.1貨物的攬收、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、派送服務(wù)，運(yùn)輸方式包括但不限于公路運(yùn)輸。2.1.2貨物在[具體地點(diǎn)或范圍]內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，包括貨物的入庫(kù)、出庫(kù)、保管、裝卸、分揀、包裝、庫(kù)存管理及盤(pán)點(diǎn)等（如雙方約定包含）。2.1.3貨物狀態(tài)追蹤和信息反饋，通過(guò)[約定的方式，如系統(tǒng)平臺(tái)、短信、郵件等]向甲方提供貨物實(shí)時(shí)位置及狀態(tài)更新。2.1.4貨物運(yùn)輸相關(guān)單證的準(zhǔn)備、簽發(fā)和流轉(zhuǎn)處理。2.1.5協(xié)助甲方處理運(yùn)輸途中可能出現(xiàn)的異常情況，如貨物破損、丟失等的初步調(diào)查和上報(bào)。2.1.6[其他雙方約定包含的服務(wù)，如貼標(biāo)、打碼、冷鏈管理、保險(xiǎn)代辦等，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況增刪]。2.2服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)覆蓋范圍為甲方指定的起運(yùn)地至目的地，具體范圍包括[詳細(xì)描述服務(wù)區(qū)域，如甲方業(yè)務(wù)覆蓋的省份、城市或特定區(qū)域]。起運(yùn)地和目的地分別為：[甲方主要起運(yùn)地地址]、[甲方主要目的地地址]。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾向甲方提供符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），具體指標(biāo)見(jiàn)本協(xié)議附件一（如有）或本協(xié)議正文如下：2.3.1貨物從承運(yùn)方收貨點(diǎn)到簽收點(diǎn)的運(yùn)輸時(shí)效承諾為[具體天數(shù)或小時(shí)數(shù)]。2.3.2貨物運(yùn)輸準(zhǔn)點(diǎn)率不低于[具體百分比]%。2.3.3貨物在正常運(yùn)輸條件下，完好率不低于[具體百分比]%。2.3.4貨物狀態(tài)信息更新不及時(shí)率不超過(guò)[具體百分比]%。2.3.5對(duì)甲方咨詢或投訴的響應(yīng)時(shí)間，在正常工作時(shí)間內(nèi)不超過(guò)[具體分鐘數(shù)或小時(shí)數(shù)]。2.4服務(wù)變更：如甲方需要變更服務(wù)范圍、內(nèi)容或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知乙方，雙方應(yīng)就變更事宜另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更服務(wù)內(nèi)容。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量。3.1.2有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取貨物狀態(tài)信息及相關(guān)單證。3.1.3有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量提出異議，并要求乙方根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）進(jìn)行改進(jìn)或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.1.4應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整、合法的貨物信息、發(fā)貨人、收貨人信息、包裝要求、運(yùn)輸路線及其他乙方提供高效服務(wù)所必需的信息和文件。3.1.5應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)。3.1.6應(yīng)遵守乙方的操作規(guī)程和安全要求，特別是對(duì)于危險(xiǎn)品、易碎品等特殊貨物的處理，應(yīng)按照乙方明確的指示進(jìn)行。3.1.7應(yīng)及時(shí)處理或協(xié)助乙方處理因貨物本身問(wèn)題或客戶原因引起的異常情況。3.1.8對(duì)乙方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。3.1.9應(yīng)按照本協(xié)議約定提供必要的配合，以保障物流運(yùn)輸活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)。3.2.2有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的信息、文件和配合。3.2.3應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）提供專(zhuān)業(yè)、高效、安全的物流運(yùn)輸管理服務(wù)。3.2.4應(yīng)采取不低于行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的合理安全措施，確保貨物的安全運(yùn)輸和保管，最大程度降低貨損風(fēng)險(xiǎn)。3.2.5應(yīng)建立完善的操作流程、信息系統(tǒng)和管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.2.6應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供貨物運(yùn)輸信息，保證信息傳遞的暢通和準(zhǔn)確。3.2.7應(yīng)在發(fā)生運(yùn)輸異常情況時(shí)，第一時(shí)間通知甲方，并積極配合甲方或相關(guān)方進(jìn)行查找和處理。3.2.8應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲悉的甲方商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.9應(yīng)接受甲方按照本協(xié)議約定進(jìn)行的審計(jì)，并如實(shí)提供相關(guān)資料。3.2.10應(yīng)根據(jù)甲方要求，在合理范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的費(fèi)用采用[選擇一種：固定費(fèi)率/按重量計(jì)費(fèi)/按體積計(jì)費(fèi)/按票數(shù)計(jì)費(fèi)/其他方式]方式計(jì)算。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本協(xié)議附件二（如有）或本協(xié)議如下：4.1.1公路運(yùn)輸費(fèi)：每票/每公斤/每立方米為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[具體大寫(xiě)金額]元整）。4.1.2倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（如約定）：每平方米/每托盤(pán)/每噸/每月為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[具體大寫(xiě)金額]元整）。4.1.3[其他服務(wù)項(xiàng)目]費(fèi)：[具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)描述]。4.2費(fèi)用包含與不含：上述費(fèi)用通常包含[列出包含的項(xiàng)目，如運(yùn)輸途中燃油費(fèi)、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、基本保險(xiǎn)費(fèi)等]，不包含[列出不包含的項(xiàng)目，如特殊包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)（另有約定除外）、關(guān)稅、非乙方原因造成的罰款等]。4.3付款方式：服務(wù)費(fèi)按[選擇一種：月結(jié)/季結(jié)/次結(jié)]方式結(jié)算。甲方應(yīng)在每期結(jié)算日后的[具體天數(shù)]內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開(kāi)戶行：[乙方開(kāi)戶銀行名稱(chēng)]戶名：[乙方銀行賬戶名稱(chēng)]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.4發(fā)票：乙方應(yīng)在甲方支付款項(xiàng)后的[具體天數(shù)]內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的[選擇一種：增值稅專(zhuān)用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。4.5價(jià)格調(diào)整：本協(xié)議生效后[具體年限]內(nèi)，服務(wù)價(jià)格原則上保持不變。如遇國(guó)家政策調(diào)整、燃油價(jià)格大幅波動(dòng)、主要運(yùn)輸成本顯著上升等不可歸責(zé)于雙方的原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化時(shí)，雙方應(yīng)在成本變化發(fā)生后的[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，就服務(wù)價(jià)格調(diào)整達(dá)成一致。任何一方無(wú)正當(dāng)理由拒絕協(xié)商或協(xié)商不成的，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方，并可根據(jù)通知內(nèi)容調(diào)整價(jià)格，調(diào)整幅度應(yīng)與成本變化幅度基本匹配。第五條貨物安全與保險(xiǎn)5.1責(zé)任界定：貨物在乙方實(shí)際控制期間（包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)）發(fā)生毀損、滅失的，乙方應(yīng)依照相關(guān)法律規(guī)定及本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.1.1因不可抗力造成的貨物損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力將損失降至最低。5.1.2因貨物固有缺陷、性質(zhì)變化、包裝不當(dāng)（甲方原因）或不可抗力以外的第三方責(zé)任造成的貨物損失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向相關(guān)責(zé)任方追償，乙方自身不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.1.3除上述情況外，乙方應(yīng)對(duì)貨物在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)期間的毀損、滅失承擔(dān)[選擇一種：按實(shí)際損失賠償/按貨物聲明價(jià)值賠償，并約定賠償上限，如不超過(guò)聲明價(jià)值的一定百分比或固定金額]的責(zé)任。5.2責(zé)任限額：乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任上限為[具體金額或計(jì)算方式，如貨物實(shí)際價(jià)值/投保金額/雙方約定的固定金額]。5.3保險(xiǎn)：乙方[選擇：有/無(wú)]義務(wù)代為甲方購(gòu)買(mǎi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)險(xiǎn)種為[具體險(xiǎn)種名稱(chēng)]，保險(xiǎn)金額為貨物價(jià)值的[具體百分比]%，保險(xiǎn)期間覆蓋貨物運(yùn)輸全程。如乙方代為購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，甲方應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。如發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理索賠手續(xù)，索賠所得款項(xiàng)優(yōu)先用于彌補(bǔ)甲方損失，不足部分由乙方承擔(dān)，超出部分歸乙方所有（或按比例分享，視約定）。5.4貨物異常處理：如發(fā)生貨物損壞、丟失、錯(cuò)運(yùn)等異常情況，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或接到通知后[具體小時(shí)數(shù)]內(nèi)啟動(dòng)處理程序，及時(shí)將情況通報(bào)甲方，并根據(jù)協(xié)議約定和調(diào)查結(jié)果，采取退換貨、折價(jià)補(bǔ)償?shù)认鄳?yīng)措施。具體處理方式由雙方協(xié)商確定。第六條信息技術(shù)與溝通6.1信息系統(tǒng)（如有）：雙方同意[選擇：乙方系統(tǒng)對(duì)接甲方系統(tǒng)/甲方系統(tǒng)對(duì)接乙方系統(tǒng)/使用乙方提供的系統(tǒng)平臺(tái)]。數(shù)據(jù)交換應(yīng)遵循雙方約定的格式和時(shí)間要求。因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題或一方原因?qū)е聰?shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤或延遲的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2溝通機(jī)制：雙方指定以下聯(lián)系人負(fù)責(zé)日常溝通：甲方聯(lián)系人：[姓名]，電話：[電話]，郵箱：[郵箱]乙方聯(lián)系人：[姓名]，電話：[電話]，郵箱：[郵箱]雙方應(yīng)保證聯(lián)系方式暢通，就服務(wù)安排、異常處理等事宜進(jìn)行及時(shí)溝通。乙方應(yīng)定期（如每月）向甲方提供物流運(yùn)輸管理服務(wù)報(bào)告。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。7.2若乙方未能按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不超過(guò)甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.3若乙方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[具體大寫(xiě)金額]元整），并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。7.4若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。7.5若一方違約導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第八條不可抗力8.1任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體小時(shí)數(shù)或天數(shù)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.2雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，盡最大努力采取措施減少損失，并在事件消除后盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。8.3若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)[具體天數(shù)]，雙方可協(xié)商解除協(xié)議或變更協(xié)議條款。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]仲裁。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年，自[起始日期]至[終止日期]。10.2協(xié)議期滿前[具體月數(shù)或天數(shù)]，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為[具體次數(shù)]次。10.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體月數(shù)或天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，處理完未盡事宜。因甲方原因提前終止的，甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。10.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方立即終止本協(xié)議：10.4.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的。10.4.2一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。10.4.3一方喪失履約能力的。10.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理，包括費(fèi)用結(jié)算、單證返還、客戶信息等的交接，并繼續(xù)履行保密等附隨義務(wù)。第十一條保密條款11.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等任何未公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。11.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。11.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年數(shù)]年/永久。11.4一方違反本保密約定的，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。12.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.3通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。12.4可轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任