系統(tǒng)巡檢服務協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系人：[甲方公司指定聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方公司指定聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方公司指定聯(lián)系人郵箱]乙方（服務提供商）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系人：[乙方公司指定聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方公司指定聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方公司指定聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有并運營IT系統(tǒng)，希望委托乙方提供系統(tǒng)巡檢服務，以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行；乙方具備提供系統(tǒng)巡檢服務的專業(yè)能力，愿意按照本協(xié)議的約定向甲方提供服務。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍與對象1.1乙方負責對甲方指定的IT系統(tǒng)進行巡檢服務。被巡檢的IT系統(tǒng)清單詳見本協(xié)議附件一（如無附件，則在此處或后續(xù)段落詳列，例如：被巡檢系統(tǒng)包括但不限于位于[地點]的服務器[服務器清單]、網(wǎng)絡設備[設備清單]、存儲設備[設備清單]、運行[應用名稱]的應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫[數(shù)據(jù)庫清單]等）。1.2巡檢內(nèi)容主要包括：(一)硬件狀態(tài)巡檢：檢查服務器、網(wǎng)絡設備、存儲設備等硬件的運行溫度、風扇轉(zhuǎn)速、電源狀態(tài)、物理連接等是否正常。(二)軟件狀態(tài)巡檢：檢查操作系統(tǒng)版本、關鍵服務進程運行狀態(tài)、系統(tǒng)日志文件是否存在異常、配置文件完整性等。(三)網(wǎng)絡狀態(tài)巡檢：檢查核心網(wǎng)絡設備運行狀態(tài)、網(wǎng)絡帶寬利用率、網(wǎng)絡延遲、丟包率、網(wǎng)絡配置是否符合要求等。(四)安全狀態(tài)巡檢：檢查安全設備（如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)）運行狀態(tài)、安全策略有效性、系統(tǒng)漏洞及補丁更新情況、病毒掃描狀態(tài)等。(五)性能指標巡檢：監(jiān)控并評估CPU使用率、內(nèi)存占用率、磁盤I/O性能、應用系統(tǒng)響應時間等關鍵性能指標是否在正常范圍內(nèi)。(六)備份與恢復巡檢：檢查備份任務執(zhí)行記錄、備份文件完整性與可用性等。1.3巡檢頻率為每周一次，具體執(zhí)行時間為每個工作周的非業(yè)務高峰時段，通常為[具體時間段，例如：每周三凌晨2:00至4:00]，如遇特殊情況需調(diào)整時間，應提前[具體天數(shù)，例如：24小時]通知甲方。如有必要，乙方可根據(jù)甲方要求或系統(tǒng)實際情況增加巡檢次數(shù)。1.4巡檢方式以遠程監(jiān)控為主，必要時乙方可安排技術人員進行現(xiàn)場檢查。遠程巡檢需通過甲方授權的網(wǎng)絡通道進行。1.5甲方應確保提供乙方執(zhí)行巡檢所需的所有必要訪問權限，包括但不限于遠程訪問賬號、密碼、管理接口權限等，并保證相關信息的及時更新。甲方應指定專人負責提供必要的協(xié)助和配合。第二條服務責任與義務2.1乙方責任：(一)按照本協(xié)議第一條約定的頻次、時間和內(nèi)容執(zhí)行系統(tǒng)巡檢服務。(二)對每次巡檢的過程和結(jié)果進行詳細記錄，并在巡檢完成后[具體小時數(shù)，例如：24]小時內(nèi)，向甲方提供書面或電子形式的巡檢報告。巡檢報告應包含巡檢時間、巡檢內(nèi)容、系統(tǒng)狀態(tài)概述、發(fā)現(xiàn)問題（如有）、分析處理建議等信息。(三)及時發(fā)現(xiàn)IT系統(tǒng)存在的異常運行狀態(tài)、性能瓶頸、潛在風險或安全隱患，并在發(fā)現(xiàn)后[具體小時數(shù)，例如：2]小時內(nèi)通過書面或電子方式通知甲方聯(lián)系人。(四)對巡檢中發(fā)現(xiàn)的明顯問題提供初步的技術分析和改進建議。(五)嚴格遵守甲方的安全管理制度和操作規(guī)程，確保巡檢活動符合甲方信息安全要求。(六)對在服務過程中接觸、了解到的甲方的商業(yè)秘密、技術信息、系統(tǒng)配置等非公開信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務在本協(xié)議終止后[具體年數(shù)，例如：兩年]內(nèi)持續(xù)有效。(七)維護執(zhí)行巡檢所需的專業(yè)工具和設備的正常運行和有效性。(八)巡檢人員應具備相應的專業(yè)資格和經(jīng)驗。2.2甲方責任：(一)提供乙方執(zhí)行巡檢所需的必要條件，包括但不限于合法的訪問權限、必要的網(wǎng)絡環(huán)境、物理訪問條件（如需現(xiàn)場巡檢）以及甲方內(nèi)部流程上的配合。(二)確保提供給乙方的關于被巡檢系統(tǒng)的信息準確無誤。(三)指定專門的接口人負責與乙方就巡檢服務事宜進行溝通、協(xié)調(diào)。(四)積極配合乙方處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的緊急或重要問題，并根據(jù)乙方建議采取相應措施。(五)對因甲方提供的信息不準確、不完整或未能提供必要的配合而導致巡檢結(jié)果出現(xiàn)偏差或遺漏，甲方應承擔相應責任。(六)確保乙方人員（如需進入甲方場地）遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定，并對其進行必要的背景審查（如甲方有此要求）。第三條報告與溝通3.1乙方應按照本協(xié)議約定，定期提交巡檢報告。每周巡檢報告應在下次巡檢開始前[具體天數(shù)，例如：3]天內(nèi)提交給甲方指定聯(lián)系人。3.2日常服務溝通通過電話、電子郵件等方式進行。涉及重要事項或問題的溝通，應以書面形式（包括郵件、傳真或正式函件）進行，并確認為有效送達。3.3乙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異?；蚓o急問題時，應立即通過甲方約定的緊急聯(lián)系方式（如電話、即時通訊工具）通知甲方聯(lián)系人，并隨后補充書面通知。第四條服務水平協(xié)議（SLA）4.1響應時間：乙方對于巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的非緊急、一般性問題的通知，應在發(fā)現(xiàn)問題后[具體小時數(shù)，例如：4]小時內(nèi)響應甲方。對于甲方提出的關于巡檢報告的咨詢，乙方應在收到咨詢后[具體小時數(shù)，例如：8]小時內(nèi)予以答復。4.2巡檢完成率：乙方承諾在每個服務周期內(nèi)（如每周），系統(tǒng)按時完成巡檢任務的目標完成率為[具體百分比，例如：95%]。第五條費用與支付5.1服務費用：本協(xié)議項下的系統(tǒng)巡檢服務費用為固定月費，具體金額為人民幣[具體金額]元/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。費用包含在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方按照本協(xié)議約定提供的所有巡檢服務。5.2付款方式：甲方應于每個自然月[具體日期，例如：5]日前，將當月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]5.3首期付款：本協(xié)議生效后[具體天數(shù)，例如：5]日內(nèi)，甲方應支付第一個月的費用。后續(xù)費用按月支付。5.4逾期付款：若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體百分比，例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：30]日，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方一次性支付所有拖欠費用及違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：60]日，乙方有權單方面解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失。第六條合同期限與終止6.1本協(xié)議有效期為[具體月數(shù)或年數(shù)，例如：壹年]，自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前[具體月數(shù)，例如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體月數(shù)或年數(shù)，例如：壹年]。6.2任何一方可在本協(xié)議有效期內(nèi)，因以下原因提前終止本協(xié)議：(一)經(jīng)雙方協(xié)商一致，書面同意終止本協(xié)議。(二)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體天數(shù)，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權單方面終止本協(xié)議。(三)因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方均可終止本協(xié)議。(四)甲方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照，或乙方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照的。6.3協(xié)議終止時，乙方應完成當次正在執(zhí)行的巡檢工作，并提交相關報告。甲方應結(jié)清所有應付未付的服務費用。雙方應在協(xié)議終止后[具體天數(shù)，例如：10]日內(nèi)完成所有必要的數(shù)據(jù)交接和資料歸檔工作。保密條款、知識產(chǎn)權條款、法律適用與爭議解決條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第七條違約責任7.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的時間、內(nèi)容履行巡檢服務義務，或提供虛假、失實的巡檢報告，甲方有權要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情節(jié)嚴重程度，要求乙方支付違約金人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[大寫金額]元整），且違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。7.2若甲方未能按照本協(xié)議約定提供必要的配合或支付服務費用，乙方有權要求甲方立即糾正，并可根據(jù)本協(xié)議第五條約定收取違約金。若甲方逾期支付費用導致乙方暫停服務，恢復服務的費用由甲方承擔。7.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔全部賠償責任。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、嚴重疫情、網(wǎng)絡攻擊（非乙方原因造成）等。8.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力事件發(fā)生后[具體小時數(shù)，例如：24]小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力事件對履行協(xié)議的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：甲方/乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟或提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。選擇訴訟的，選擇[具體法院名稱]作為管轄法院。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。第十一條其他條款11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。11.2修改與補充：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。11.4可分割性：如果本協(xié)議的任何條款被有管轄權的法院或仲裁機構(gòu)認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應保持完全有效和可執(zhí)行。11.5通知：與本協(xié)議有關的任何通知或通訊應以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址、傳真號或電子郵件