客戶服務(wù)補(bǔ)償協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[填寫公司全稱]地址：[填寫公司地址]聯(lián)系方式：[填寫公司聯(lián)系方式]乙方（客戶）：[填寫客戶姓名或公司全稱]地址：[填寫客戶地址]聯(lián)系方式：[填寫客戶聯(lián)系方式]鑒于甲方提供[填寫服務(wù)名稱]服務(wù)，乙方為甲方的客戶。雙方就因[填寫具體事件，例如：系統(tǒng)服務(wù)中斷/數(shù)據(jù)錯誤/響應(yīng)不及時等]事件導(dǎo)致乙方遭受損失或影響，甲方向乙方提供補(bǔ)償事宜，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條事件描述與確認(rèn)1.1甲方確認(rèn)于[填寫事件發(fā)生日期或時間段]發(fā)生了[詳細(xì)描述事件，包括時間、地點(diǎn)、涉及服務(wù)、事件表現(xiàn)等]的事件（以下簡稱“事件”）。1.2事件的具體表現(xiàn)為：[進(jìn)一步描述事件細(xì)節(jié)，例如系統(tǒng)無法訪問、數(shù)據(jù)顯示錯誤、服務(wù)響應(yīng)超過承諾時間等]。1.3甲方承認(rèn)該事件對乙方的[服務(wù)使用/業(yè)務(wù)運(yùn)營/數(shù)據(jù)安全等方面]造成了不利影響。第二條客戶損失與影響確認(rèn)2.1乙方在本協(xié)議附件一（如有，可寫“根據(jù)附件一”）中陳述，因上述事件遭受了如下?lián)p失或影響：（1）直接經(jīng)濟(jì)損失，具體表現(xiàn)為[詳細(xì)說明，例如：交易失敗導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失金額/因服務(wù)中斷造成的預(yù)期收益損失金額等]；（2）[如有其他損失，例如：時間成本、商譽(yù)損失、額外費(fèi)用等，請?jiān)敿?xì)說明]。2.2乙方要求甲方就上述損失及影響提供補(bǔ)償。第三條補(bǔ)償方案與條款3.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方同意就乙方因事件遭受的損失和影響，向乙方提供如下補(bǔ)償（以下簡稱“補(bǔ)償”）：（1）貨幣補(bǔ)償：甲方將在本協(xié)議生效后[填寫具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方支付人民幣[填寫具體金額]元（大寫：[填寫金額大寫]）。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，收款賬戶信息如下：開戶名：[填寫收款賬戶名]開戶行：[填寫收款銀行名稱及支行]賬號：[填寫收款銀行賬號]（2）服務(wù)增強(qiáng)：甲方將為乙方提供[填寫具體服務(wù)增強(qiáng)內(nèi)容，例如：價值人民幣[金額]元的[服務(wù)名稱]服務(wù)時長/免費(fèi)使用[高級功能]服務(wù)/未來[期限]內(nèi)的優(yōu)先服務(wù)通道等]。（3）[如有其他補(bǔ)償方式，請繼續(xù)列出，例如：免費(fèi)修復(fù)/重新提供服務(wù)、提供[時長]的咨詢服務(wù)等]。3.2若乙方選擇的補(bǔ)償方式為貨幣補(bǔ)償，補(bǔ)償金額的計算依據(jù)為[說明計算方法，例如：雙方確認(rèn)的實(shí)際損失金額/參照市場價格等]。3.3若乙方選擇的補(bǔ)償方式包含服務(wù)增強(qiáng)，甲方應(yīng)于本協(xié)議生效后[填寫具體天數(shù)]日內(nèi)完成服務(wù)配置或通知乙方啟用方式。3.4甲方應(yīng)在本協(xié)議第[填寫條款號]條約定的期限內(nèi)完成補(bǔ)償義務(wù)。3.5乙方應(yīng)在收到補(bǔ)償后[填寫具體天數(shù)]日內(nèi)確認(rèn)收訖。乙方確認(rèn)收訖的方式包括但不限于書面簽收、電子郵件回復(fù)“收到”或通過甲方指定的其他確認(rèn)渠道。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供與損失相關(guān)的必要證明材料（如損失清單、相關(guān)截圖等），乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)提供。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議第三條的約定，及時、足額地履行補(bǔ)償義務(wù)。（3）甲方應(yīng)對事件的發(fā)生原因進(jìn)行調(diào)查分析，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。（4）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個人信息安全，在履行本協(xié)議過程中對乙方信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定獲得相應(yīng)的補(bǔ)償。（2）乙方應(yīng)如實(shí)陳述因事件遭受的損失和影響，并配合甲方的調(diào)查（如需要）。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定確認(rèn)收訖補(bǔ)償。（4）乙方應(yīng)對從甲方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第六條協(xié)議期限與生效6.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。6.2本協(xié)議補(bǔ)償義務(wù)履行完畢后自動終止。第七條法律適用與爭議解決7.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提請[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第八條完整協(xié)議條款8.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的（即事件補(bǔ)償事宜）達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的溝通、承諾和協(xié)議。8.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第九條可分割性條款9.1如果本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款的無效或不可執(zhí)行不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款的效力。第十條通知條款10.1雙方應(yīng)通過本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式發(fā)送通知。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫天數(shù)]日書面通知對方。10.2通知在送達(dá)時視為有效送達(dá)。第十一條協(xié)議的變更與解除11.1本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意。11.2發(fā)生下列情況之一時，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[填寫天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；（