生鮮配送全程監(jiān)控協(xié)議鑒于甲方需對通過乙方提供的生鮮配送服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，以保障生鮮產(chǎn)品質(zhì)量、提升配送效率并維護(hù)各方權(quán)益，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條監(jiān)控目的與范圍1.1本協(xié)議旨在通過監(jiān)控技術(shù)手段，對甲方委托乙方處理的生鮮配送訂單的履約過程進(jìn)行有效監(jiān)控和管理。1.2監(jiān)控范圍包括但不限于：(一)生鮮貨品在甲方指定發(fā)貨點(diǎn)出庫前的裝載、打包過程；(二)配送過程中配送車輛的實(shí)時位置、行駛軌跡、行駛狀態(tài)（如急加速、急剎車、急轉(zhuǎn)彎等異常行為）；(三)配送車輛車廂內(nèi)部的溫度、濕度變化數(shù)據(jù)（如配備）；(四)配送車輛車廂內(nèi)部視頻監(jiān)控，記錄貨品狀態(tài)、配送員操作行為、車廂環(huán)境等；(五)配送員與收貨人進(jìn)行配送交接、簽收的全過程；(六)其他甲乙雙方約定的與生鮮配送質(zhì)量、安全相關(guān)的環(huán)節(jié)。1.3監(jiān)控方式主要采用視頻錄制、GPS全球定位系統(tǒng)、溫度及濕度傳感器數(shù)據(jù)采集、圖像識別等技術(shù)。第二條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方的權(quán)利：(一)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、有效的監(jiān)控服務(wù)；(二)有權(quán)訪問經(jīng)乙方處理后的、與其配送業(yè)務(wù)相關(guān)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)摘要或報(bào)告；(三)有權(quán)根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)對配送方的配送行為進(jìn)行監(jiān)督、評估和管理；(四)有權(quán)要求乙方對監(jiān)控過程中獲取的涉及甲方商業(yè)秘密和運(yùn)營數(shù)據(jù)的部分進(jìn)行保密處理；(五)有權(quán)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，對違反協(xié)議約定的配送方采取相應(yīng)的獎懲措施。2.1.2甲方的義務(wù)：(一)按照本協(xié)議約定向乙方支付監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用；(二)向乙方提供準(zhǔn)確的訂單信息、配送路線建議、溫控要求及配送方聯(lián)系方式等相關(guān)必要資料；(三)配合乙方的監(jiān)控設(shè)備安裝、調(diào)試及日常維護(hù)工作；(四)教育并要求其委托的配送方遵守監(jiān)控相關(guān)規(guī)定，配合監(jiān)控工作；(五)對其提供的訂單信息及相關(guān)方的個人信息負(fù)有保密義務(wù)，確保不侵犯第三方合法權(quán)益。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方的權(quán)利：(一)有權(quán)按照本協(xié)議約定，對甲方指定的配送訂單進(jìn)行監(jiān)控；(二)有權(quán)獲取、存儲、管理和分析相關(guān)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，用于提供監(jiān)控服務(wù)、維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；(三)在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)明顯違反操作規(guī)程、危及貨品質(zhì)量或安全的異常情況時，有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定向甲方發(fā)出預(yù)警或報(bào)告；(四)有權(quán)要求甲方配合監(jiān)控設(shè)備的安裝、維護(hù)工作；(五)對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)（特別是涉及商業(yè)秘密和個人隱私的部分）負(fù)有保密義務(wù)，采取必要的安全措施防止泄露、篡改或丟失。2.2.2乙方的義務(wù)：(一)確保投入使用的監(jiān)控設(shè)備能夠正常運(yùn)作，保障監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的采集準(zhǔn)確性和連續(xù)性；(二)采取符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全措施，保護(hù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的安全，遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護(hù)的法律法規(guī)；(三)按照約定的時間周期和格式，向甲方提供監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)報(bào)告或允許甲方在授權(quán)范圍內(nèi)訪問相關(guān)數(shù)據(jù)；(四)對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的異常情況，及時按照約定向甲方通報(bào)；(五)對因自身技術(shù)或服務(wù)原因（非甲方或不可抗力導(dǎo)致）造成的監(jiān)控失誤、數(shù)據(jù)故障等，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；(六)不得將監(jiān)控服務(wù)用于本協(xié)議約定范圍之外的目的，不得將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)（特別是涉及甲方和用戶的敏感信息）提供給任何未經(jīng)甲方書面授權(quán)的第三方。第三條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)3.1乙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲取的所有數(shù)據(jù)（包括但不限于視頻數(shù)據(jù)、GPS數(shù)據(jù)、溫濕度數(shù)據(jù)、個人信息等）進(jìn)行妥善處理。3.2乙方承諾對監(jiān)控中可能涉及的個人隱私信息（如配送員、收貨人的面部圖像、身份信息等）進(jìn)行必要的安全處理，例如在非必要情況下進(jìn)行匿名化或去標(biāo)識化處理，或僅在獲得相關(guān)方明確同意且符合法律規(guī)定的情況下進(jìn)行收集和處理。3.3乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)處理的合法性、正當(dāng)性、必要性，明確數(shù)據(jù)處理的目的、方式、存儲期限，并采取技術(shù)措施保障個人信息安全。3.4未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將涉及甲方商業(yè)秘密或用戶個人隱私的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的，也不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。在此情況下，乙方應(yīng)提前通知甲方。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的監(jiān)控服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)雙方協(xié)商確定，具體為[請?jiān)诖颂幪顚懢唧w的計(jì)費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)，例如：按配送單數(shù)收費(fèi)，每單X元；或按月度套餐收費(fèi)，費(fèi)用為Y元；或結(jié)合車輛/設(shè)備數(shù)量收費(fèi)等]。4.2費(fèi)用結(jié)算周期為[請?jiān)诖颂幪顚懡Y(jié)算周期，例如：每月/每季度/每半年]，甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后[請?jiān)诖颂幪顚懜犊钐鞌?shù)，例如：10個工作日]內(nèi)，將應(yīng)付費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。4.3乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。4.4費(fèi)用包含但不限于[請?jiān)诖颂幜谐鲑M(fèi)用包含的主要內(nèi)容，例如：監(jiān)控設(shè)備的使用費(fèi)、數(shù)據(jù)存儲費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、正常運(yùn)行的人力成本等]，不包含[請?jiān)诖颂幜谐鲑M(fèi)用不包含的主要內(nèi)容，例如：因甲方原因造成的設(shè)備額外損壞費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)存儲費(fèi)用、因不可抗力導(dǎo)致的額外損失等]。第五條違約責(zé)任5.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供監(jiān)控服務(wù)，或監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤、系統(tǒng)長時間中斷等，影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并可能需要承擔(dān)甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，但賠償金額不超過本協(xié)議約定的特定上限[或：具體賠償標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定]。5.2若甲方未能按時足額支付監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付款項(xiàng)的[請?jiān)诖颂幪顚憸{金比例，例如：萬分之五]向乙方支付滯納金。5.3若甲方或其委托的配送方故意破壞監(jiān)控設(shè)備、干擾監(jiān)控工作，或提供虛假信息，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4若任何一方違反保密義務(wù)，泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ降纳虡I(yè)秘密、用戶個人信息，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.5因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并在合理范圍內(nèi)采取補(bǔ)救措施。第六條爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[請?jiān)诖颂庍x擇仲裁或訴訟，并明確具體機(jī)構(gòu)或法院，例如：選擇仲裁，提交北京仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；或選擇訴訟，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]解決。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，為期[請?jiān)诖颂幪顚憛f(xié)議期限，例如：一年/雙方另行約定]。期滿前[請?jiān)诖颂幪顚懱崆巴ㄖ谙蓿纾阂粋€月]，如雙方均未提出書面終止要求的，本協(xié)議自動續(xù)期[請?jiān)诖颂幪顚懤m(xù)期時長，例如：一年]，續(xù)期次數(shù)不限/或限定次數(shù)]。7.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方在滿足以下條件之一時，可提前書面通知對方終止本協(xié)議：(一)對方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)書面通知后[請?jiān)诖颂幪顚懱鞌?shù)，例如：三十日]內(nèi)仍未糾正的；(二)對方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(三)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致協(xié)議履行無法進(jìn)行的；(四)雙方協(xié)商一致同意終止的。7.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理，包括：(一)乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[請?jiān)诖颂幪顚懱鞌?shù)，例如：十五日]內(nèi)完成監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的導(dǎo)出或刪除（根據(jù)保密要求確定可保留哪些數(shù)據(jù)及保留期限）；(二)未結(jié)算的費(fèi)用應(yīng)結(jié)清；(三)涉及知識產(chǎn)權(quán)、保密等條款的規(guī)定仍然有效。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等任何非公開信息，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得以任何方式泄露、使用或允許第三方使用。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[請?jiān)诖颂幪顚懕Ｃ芷谙?，例如：協(xié)議終止后三年/永久]。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1由乙方獨(dú)立開發(fā)或擁有的、用于提供本協(xié)議監(jiān)控服務(wù)的軟件、系統(tǒng)、技術(shù)方案等知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。甲方獲得的是在協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用權(quán)，非所有權(quán)。9.2由甲方提供的信息或材料所包含的知識產(chǎn)權(quán)，仍歸甲方所有。乙方在提供監(jiān)控服務(wù)時，應(yīng)僅為甲方履行協(xié)議目的而使用。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議或諒解。10.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。10.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.5本協(xié)議的生效、變更、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.6本協(xié)議一式[請?jiān)诖颂幪顚懛輸?shù)，例如：四]份，甲方執(zhí)[請?jiān)诖颂幪?/p>