物業(yè)管理委托協(xié)議書協(xié)議編號(hào)：[填寫協(xié)議編號(hào)]甲方（委托人）：[填寫委托人全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫姓名]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]乙方（受托人）：[填寫受托人全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫姓名]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)：[填寫資質(zhì)等級(jí)]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就委托乙方對(duì)位于[填寫物業(yè)管理區(qū)域具體地址]的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)管理區(qū)域”）進(jìn)行管理服務(wù)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：第一條物業(yè)管理區(qū)域及范圍1.1物業(yè)管理區(qū)域：[詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域的地域范圍，可附具區(qū)域平面圖，圖號(hào)：[填寫圖號(hào)]]。1.2物業(yè)管理范圍包括但不限于：（一）房屋建筑本體共用部分的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于主體結(jié)構(gòu)、外墻面、屋頂、樓梯間、大堂、走廊、門廳、電梯間等；（二）共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理，包括但不限于共用的上下水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、道路、綠地、景觀、停車場(chǎng)（庫(kù)）等；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾的收集、清運(yùn)及處理等；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)服務(wù)，包括但不限于門崗值守、安全巡邏、車輛引導(dǎo)與停放管理、安全防范等；（五）物業(yè)檔案的管理；（六）組織協(xié)調(diào)公共維修資金的使用；（七）物業(yè)共用部分的維修、更新、改造方案制定及組織實(shí)施或監(jiān)督；（八）向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)；（九）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理職責(zé)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家、地方有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及本協(xié)議約定，按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)：（一）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用，故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[填寫小時(shí)數(shù)]小時(shí)，維修完成時(shí)限根據(jù)故障性質(zhì)約定；（二）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，垃圾日產(chǎn)日清，公共設(shè)施設(shè)備外觀干凈無(wú)污漬；（三）秩序維護(hù)，確保公共區(qū)域安全，車輛停放有序，對(duì)違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止；（四）綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀整潔、美觀；（五）信息發(fā)布，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布物業(yè)管理相關(guān)通知、公告；（六）其他約定服務(wù)，如[根據(jù)實(shí)際情況填寫具體服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)]。2.2乙方應(yīng)配備專業(yè)的管理人員和足夠的操作人員，并使用符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備設(shè)施，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)期限為[填寫年限]年，自[填寫起始年]年[填寫起始月]月[填寫起始日]日起至[填寫終止年]年[填寫終止月]月[填寫終止日]日止。3.2協(xié)議期滿前[填寫月數(shù)]個(gè)月，如甲方無(wú)書面提出解除本協(xié)議，且乙方無(wú)嚴(yán)重違約行為，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[填寫年限]年。續(xù)期條款及條件與本協(xié)議相應(yīng)條款相同，經(jīng)雙方協(xié)商一致可另行簽訂續(xù)簽協(xié)議。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（一）住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月每平方米建筑面積人民幣[填寫金額]元；（二）非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月每平方米建筑面積人民幣[填寫金額]元；（三）其他約定服務(wù)費(fèi)：[根據(jù)實(shí)際情況約定具體費(fèi)用]。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額=物業(yè)管理區(qū)域建筑面積×相應(yīng)費(fèi)率。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成：包含公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)、管理服務(wù)費(fèi)等[根據(jù)實(shí)際情況列明主要構(gòu)成]。4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納：（一）繳費(fèi)主體：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主。（二）繳費(fèi)時(shí)間：業(yè)主應(yīng)在每月[填寫日期]前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（三）繳費(fèi)方式：業(yè)主可通過(guò)[列出具體繳費(fèi)方式，如物業(yè)費(fèi)專戶、銀行代扣、線上支付平臺(tái)等]方式繳納。（四）逾期繳納：業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[填寫百分比]向乙方支付滯納金。逾期超過(guò)[填寫天數(shù)]天，乙方有權(quán)采取停止相關(guān)物業(yè)服務(wù)等措施，由此產(chǎn)生的后果由業(yè)主承擔(dān)。（五）分?jǐn)傎M(fèi)用：除物業(yè)服務(wù)費(fèi)外，業(yè)主還需分?jǐn)偟墓灿迷O(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用、專項(xiàng)維修資金使用分?jǐn)偟?，按照[約定具體分?jǐn)偡绞絔進(jìn)行分?jǐn)偅磿r(shí)繳納。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：（一）對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)查閱乙方有關(guān)物業(yè)管理工作的方案、記錄和財(cái)務(wù)賬目；（二）有權(quán)要求乙方定期報(bào)告物業(yè)管理情況、財(cái)務(wù)收支情況；（三）有權(quán)對(duì)乙方違反本協(xié)議的行為進(jìn)行投訴，并提出整改要求；（四）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，要求解除本協(xié)議；（五）法律法規(guī)及本協(xié)議賦予的其他權(quán)利。5.2甲方義務(wù)：（一）按照本協(xié)議約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)分?jǐn)偟馁M(fèi)用；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)約，并監(jiān)督、教育業(yè)主及使用人遵守；（三）不得擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)或進(jìn)行占用、挖掘；（四）對(duì)裝飾、裝修行為符合相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)，并配合乙方的管理工作；（五）不得實(shí)施違反法律法規(guī)及管理規(guī)約，妨礙物業(yè)管理活動(dòng)正常進(jìn)行的行為；（六）配合乙方開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)；（七）法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他義務(wù)。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利：（一）依照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)分?jǐn)傎M(fèi)用；（二）有權(quán)制止違反本協(xié)議及管理規(guī)約的行為；（三）有權(quán)根據(jù)工作需要，進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行工作；（四）有權(quán)要求甲方配合其履行合同約定的義務(wù)；（五）法律法規(guī)及本協(xié)議賦予的其他權(quán)利。6.2乙方義務(wù)：（一）按照本協(xié)議約定和約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，全面履行物業(yè)管理職責(zé)；（二）制定并實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域的管理方案、應(yīng)急預(yù)案等，并報(bào)甲方備案；（三）建立和完善物業(yè)管理制度，配備專業(yè)的管理和服務(wù)人員；（四）定期對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù)、維修，保障其正常運(yùn)行；（五）保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，維護(hù)安全；（六）及時(shí)向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況、財(cái)務(wù)收支情況，接受甲方的監(jiān)督；（七）利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，所得收益應(yīng)按照規(guī)定用于補(bǔ)充維修資金、改善物業(yè)管理服務(wù)或者按照業(yè)主大會(huì)的決定使用，不得挪作他用；（八）依法維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共利益；（九）法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他義務(wù)。第七條監(jiān)督與考核7.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，可通過(guò)定期檢查、聽(tīng)取匯報(bào)、滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行。7.2甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定及服務(wù)實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果可作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。7.3乙方應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度和客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)修、投訴和建議。第八條違約責(zé)任8.1甲方的違約責(zé)任：（一）甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按本協(xié)議第四條第4.4款約定支付滯納金。（二）甲方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，給乙方造成損失的，應(yīng)予以賠償。8.2乙方的違約責(zé)任：（一）乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期不整改或整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方支付違約金[約定違約金計(jì)算方式或具體金額]，甚至解除本協(xié)議。（二）因乙方原因造成物業(yè)管理區(qū)域財(cái)產(chǎn)損失或業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（三）乙方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條不可抗力9.1因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或難以履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分免除責(zé)任。第十條保密10.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、業(yè)主個(gè)人信息等，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，任何一方不得向任何第三方泄露。10.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[填寫年限]年內(nèi)繼續(xù)有效。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)管理區(qū)域所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫天數(shù)]日書面通知對(duì)方。12.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，并通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件等方式送達(dá)。送達(dá)地址為本協(xié)議載明的地址。以電子郵件方式送達(dá)的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議的附件[如有，請(qǐng)列