物業(yè)管理服務(wù)合同甲方（委托方）：[業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（服務(wù)方）：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)]法定代表人：[姓名]物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)：[資質(zhì)等級(jí)]地址：[地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)位于[物業(yè)地址]的[物業(yè)名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)”）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱(chēng)：[物業(yè)名稱(chēng)]1.2物業(yè)地址：[物業(yè)地址]1.3物業(yè)類(lèi)型：[物業(yè)類(lèi)型，例如：住宅、商業(yè)、辦公等]1.4物業(yè)面積：總建筑面積[物業(yè)面積]平方米1.5物業(yè)構(gòu)成：包括但不限于建筑物、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、道路、停車(chē)場(chǎng)、安保系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等1.6管理范圍：乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的具體范圍包括物業(yè)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、道路、停車(chē)場(chǎng)、安保、保潔、公共房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的管理（包括但不限于日常巡查、維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維護(hù)和管理）、環(huán)境管理（包括但不限于公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾收集、清運(yùn)和處理、除四害工作）、秩序維護(hù)管理（包括但不限于門(mén)崗執(zhí)勤、出入管理、安全巡邏、監(jiān)控值守、治安管理、突發(fā)事件處理、消防安全管理）、物業(yè)檔案管理、客戶(hù)服務(wù)（包括但不限于受理業(yè)主咨詢(xún)、報(bào)修、投訴、組織社區(qū)文化活動(dòng)等）、以及根據(jù)業(yè)主需求提供的其他服務(wù)（例如：家政服務(wù)、快遞代收、車(chē)輛停放管理等）。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1房屋管理2.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其處于正常使用狀態(tài)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理，包括但不限于電梯、供水、供電、供氣、供暖、消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。2.1.3乙方負(fù)責(zé)房屋租賃管理（如適用），包括但不限于租賃信息的發(fā)布、租賃合同的簽訂、租賃押金的收取和管理、租賃戶(hù)的管理等。2.1.4乙方負(fù)責(zé)房屋裝修管理，包括但不限于裝修申請(qǐng)的受理、裝修方案的審核、裝修過(guò)程的監(jiān)督、裝修垃圾的處理等。2.2公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備管理2.2.1乙方負(fù)責(zé)道路、廣場(chǎng)、綠化等公共區(qū)域的日常維護(hù)和管理，保持其整潔、美觀。2.2.2乙方負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試等，確保其正常運(yùn)行。2.2.3乙方負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢查、測(cè)試、維修，確保其處于良好狀態(tài)。2.2.4乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行，并妥善保管相關(guān)記錄。2.3環(huán)境管理2.3.1乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括但不限于道路、廣場(chǎng)、樓梯間、大堂等區(qū)域的日常清掃、垃圾的及時(shí)清理等。2.3.2乙方負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運(yùn)和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)處理。2.3.3乙方負(fù)責(zé)除四害工作，定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑等除四害活動(dòng)，確保物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。2.4秩序維護(hù)管理2.4.1乙方負(fù)責(zé)門(mén)崗執(zhí)勤，對(duì)進(jìn)入物業(yè)的人員和車(chē)輛進(jìn)行登記、查驗(yàn)，并維持門(mén)崗秩序。2.4.2乙方負(fù)責(zé)出入管理，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)人員和車(chē)輛進(jìn)行管理，確保物業(yè)的安全。2.4.3乙方負(fù)責(zé)安全巡邏，定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.4.4乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控值守，對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。2.4.5乙方負(fù)責(zé)治安管理，配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)物業(yè)內(nèi)的治安秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理治安事件。2.4.6乙方負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并按照預(yù)案進(jìn)行處理。2.4.7乙方負(fù)責(zé)消防安全管理，定期進(jìn)行消防安全檢查，組織消防安全宣傳和演練，確保物業(yè)的消防安全。2.5物業(yè)檔案管理2.5.1乙方負(fù)責(zé)建立和管理物業(yè)檔案，包括但不限于業(yè)主信息、房屋信息、設(shè)備信息、物業(yè)服務(wù)合同、會(huì)議記錄等。2.6客戶(hù)服務(wù)2.6.1乙方負(fù)責(zé)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)窗口或提供其他便捷的客戶(hù)服務(wù)渠道，受理業(yè)主的咨詢(xún)、報(bào)修、投訴等。2.6.2乙方負(fù)責(zé)及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)修和投訴，并反饋處理結(jié)果。2.6.3乙方根據(jù)業(yè)主需求，組織社區(qū)文化活動(dòng)（如適用），豐富業(yè)主的業(yè)余生活。2.7其他服務(wù)2.7.1乙方根據(jù)業(yè)主需求，提供家政服務(wù)、快遞代收、車(chē)輛停放管理等其他服務(wù)。2.8物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.8.1乙方應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修后[具體時(shí)間，例如：2]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間，例如：24]小時(shí)內(nèi)完成維修。2.8.2乙方應(yīng)保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾應(yīng)每日清理干凈。2.8.3乙方應(yīng)定期對(duì)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保綠化植物的生機(jī)勃勃。2.8.4乙方應(yīng)確保共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，故障修復(fù)時(shí)間不得超過(guò)[具體時(shí)間，例如：48]小時(shí)。2.8.5乙方應(yīng)每日進(jìn)行安全巡邏，并做好巡邏記錄。2.8.6乙方應(yīng)確保監(jiān)控系統(tǒng)和門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，并妥善保管相關(guān)記錄。2.8.7其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方另行約定。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：[具體標(biāo)準(zhǔn)，例如：建筑面積每平方米每月[具體金額]元]。3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括但不限于以下費(fèi)用：管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)。3.1.3對(duì)于[特定區(qū)域或部分，例如：低層住宅]的業(yè)主，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可以[具體方式，例如：按照建筑面積的70%]計(jì)算。3.2費(fèi)用繳納3.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按照實(shí)際使用的面積繳納。3.2.2業(yè)主應(yīng)在每月[具體日期，例如：5]日前繳納當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3.2.3業(yè)主逾期繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按照[具體比例，例如：每月千分之五]的比例向乙方支付滯納金。3.3其他費(fèi)用3.3.1除物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)外，業(yè)主還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)[其他費(fèi)用，例如：房屋室內(nèi)裝修、更改用途、加裝設(shè)施設(shè)備等產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用]。3.3.2因乙方維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造共用部位、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的費(fèi)用，由[具體承擔(dān)方，例如：全體業(yè)主按照受益面積比例]承擔(dān)。第四條雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方的權(quán)利義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。4.1.3甲方有權(quán)要求乙方定期報(bào)告物業(yè)管理情況。4.1.4甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定按時(shí)足額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的費(fèi)用。4.1.5甲方應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理規(guī)約，并配合乙方開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)。4.1.6甲方應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其使用功能或進(jìn)行損壞。4.1.7甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方進(jìn)行房屋裝修管理，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修。4.1.8甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方進(jìn)行安全防范工作，共同維護(hù)物業(yè)的安全。4.1.9甲方有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，參與制定和修改物業(yè)管理規(guī)約，監(jiān)督和協(xié)助業(yè)主委員會(huì)的工作，參與業(yè)主委員會(huì)的選舉、罷免。4.2乙方的權(quán)利義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)當(dāng)建立、健全物業(yè)管理制度，并報(bào)甲方備案。4.2.3乙方應(yīng)當(dāng)定期對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，并確保其正常運(yùn)行和使用。4.2.4乙方應(yīng)當(dāng)保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好垃圾的收集、清運(yùn)和處理工作。4.2.5乙方應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)的安全管理，做好安全防范工作，確保物業(yè)的安全。4.2.6乙方應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)檔案，并妥善保管。4.2.7乙方應(yīng)當(dāng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)窗口或提供其他便捷的客戶(hù)服務(wù)渠道，及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)修、投訴等。4.2.8乙方應(yīng)當(dāng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，并接受甲方的監(jiān)督。4.2.9乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方做好社區(qū)文化建設(shè)工作（如適用）。4.2.10乙方有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，制止違反法律、法規(guī)、管理規(guī)約的行為。第五條違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1甲方未按照合同約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為每月千分之五。5.1.2甲方違反物業(yè)管理規(guī)約，給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)向乙方賠償損失。5.1.3甲方擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用功能或進(jìn)行損壞的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或賠償損失。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向甲方道歉，并賠償甲方因此遭受的損失。5.2.2乙方違反物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2.3乙方因管理過(guò)失造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條合同期限6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2本合同的有效期為[具體年限，例如：三年]，自[具體日期]起至[具體日期]止。6.3合同期滿(mǎn)前[具體時(shí)間，例如：三個(gè)月]，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)就續(xù)簽合同進(jìn)行協(xié)商。續(xù)簽合同的，應(yīng)當(dāng)另行簽訂書(shū)面合同。第七條爭(zhēng)議解決7.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]申請(qǐng)仲裁。7.3仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。第八條合同生效及其他8.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決，并簽訂