物業(yè)服務(wù)租賃管理合同協(xié)議甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方對位于_________（物業(yè)地址）的物業(yè)服務(wù)及租賃管理事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：“物業(yè)”指位于_________（物業(yè)地址），包括但不限于_________（可列舉具體建筑、樓棟、單元等）及其附屬設(shè)施、設(shè)備、場地。“物業(yè)服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，委托乙方提供的包括但不限于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備日常巡檢、維修及保養(yǎng)等服務(wù)?！白赓U管理服務(wù)”指甲方委托乙方提供的包括但不限于房源信息管理、租客咨詢與接待、看房安排、租賃事務(wù)輔助、合同文本輔助管理等與租賃活動(dòng)相關(guān)的服務(wù)?！拔飿I(yè)服務(wù)費(fèi)”指乙方按照本協(xié)議約定為提供物業(yè)服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用?！白赓U管理費(fèi)”指乙方按照本協(xié)議約定為提供租賃管理服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用?！吧掌凇敝副緟f(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章之日起的日期。“終止日期”指本協(xié)議約定的最后履行期限。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，在物業(yè)范圍內(nèi)提供以下物業(yè)服務(wù)：2.1.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)：包括但不限于每日對大堂、走廊、樓梯間、電梯廳、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，定期進(jìn)行深度清潔，及時(shí)清理垃圾并安排清運(yùn)，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。2.1.2公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：包括但不限于對物業(yè)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行日常澆水、修剪、施肥、除草、病蟲害防治等，保持綠化景觀美觀。2.1.3公共秩序維護(hù)服務(wù)：包括但不限于在主要出入口及公共區(qū)域設(shè)置門崗，進(jìn)行訪客登記與引導(dǎo)，進(jìn)行日常安全巡邏，監(jiān)控公共區(qū)域安全，維護(hù)消防通道暢通，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放秩序管理（若乙方承擔(dān)此責(zé)任），并協(xié)助處理各類突發(fā)事件。2.1.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：包括但不限于對電梯、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，并按照計(jì)劃或甲方要求進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，協(xié)助或委托專業(yè)人員進(jìn)行維修。2.1.5其他服務(wù)：根據(jù)雙方約定，乙方可能還需提供如公共區(qū)域照明、空調(diào)系統(tǒng)管理（若適用）等其他物業(yè)服務(wù)。2.2乙方提供上述服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到國家或地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并應(yīng)確保服務(wù)過程符合安全生產(chǎn)規(guī)范，保障物業(yè)使用人的基本安全和環(huán)境質(zhì)量。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可參照附件（若有）或雙方另行商定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三條租賃管理服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下租賃管理服務(wù)：3.1.1房源信息管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方租賃房源信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)更新房源狀態(tài)及租賃條件。3.1.2租客溝通協(xié)調(diào)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)接待潛在租客的電話、郵件或現(xiàn)場咨詢，根據(jù)甲方安排或授權(quán)進(jìn)行房屋看房安排，作為甲方與租客之間的初步溝通協(xié)調(diào)渠道。3.1.3租賃事務(wù)輔助服務(wù)：乙方可根據(jù)甲方授權(quán)或約定，協(xié)助甲方準(zhǔn)備租賃合同文本（不提供法律意見），協(xié)助發(fā)布招租信息，處理租賃過程中的部分日常溝通事務(wù)。3.1.4合同管理服務(wù)：乙方可根據(jù)甲方授權(quán)，協(xié)助保管租賃合同文本，并按照甲方要求提供相關(guān)合同信息查詢服務(wù)。3.1.5費(fèi)用代收代付服務(wù)（若約定）：乙方可根據(jù)甲方授權(quán)，代收租賃期間的租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用，并按照約定時(shí)間和方式轉(zhuǎn)交甲方或直接支付給相關(guān)供應(yīng)商，具體流程和責(zé)任承擔(dān)另行約定。3.2乙方提供租賃管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高效、準(zhǔn)確地輔助甲方進(jìn)行租賃管理工作，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)和管理服務(wù)。（2）有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。（3）有權(quán)按照本協(xié)議約定及時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)和租賃管理費(fèi)。（4）有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)或租賃管理服務(wù)的具體內(nèi)容（需提前書面通知乙方）。（5）在乙方嚴(yán)重違約或服務(wù)嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改、扣減相應(yīng)費(fèi)用或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.1.2甲方的義務(wù)：（1）應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和租賃管理費(fèi)。（2）應(yīng)向乙方提供必要的場地、通道及配合，以保障乙方順利開展服務(wù)。（3）應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，并督促租戶遵守。（4）不得以任何理由無故干涉乙方正常、合法的服務(wù)活動(dòng)。（5）應(yīng)對其提供的租賃房源信息及租客信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非因法律法規(guī)要求或政府部門指令。（6）應(yīng)承擔(dān)因其提供的租賃房源本身存在缺陷或權(quán)利瑕疵給乙方或租客造成的損失。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方的權(quán)利：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)和租賃管理費(fèi)。（2）有權(quán)要求甲方提供必要的配合與支持。（3）有權(quán)監(jiān)督租戶遵守物業(yè)管理規(guī)定的行為。（4）在甲方嚴(yán)重違約（如拖欠服務(wù)費(fèi)達(dá)到一定期限）或發(fā)生重大違約行為時(shí)，有權(quán)要求甲方限期整改、賠償損失或解除本協(xié)議。4.2.2乙方的義務(wù)：（1）應(yīng)按照本協(xié)議約定的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、有效地提供物業(yè)服務(wù)和管理服務(wù)。（2）應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)人員。（3）應(yīng)建立健全服務(wù)記錄，并接受甲方的合理監(jiān)督和檢查。（4）應(yīng)維護(hù)物業(yè)區(qū)域的整體環(huán)境與安全，保障公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。（5）應(yīng)妥善保管在服務(wù)過程中接觸到的甲方及租客的資料和信息，承擔(dān)保密義務(wù)。（6）應(yīng)負(fù)責(zé)處理物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的日常安全、秩序及突發(fā)事件，并應(yīng)立即通知甲方或相關(guān)政府部門。（7）對物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急維修，確保其正常使用，因乙方維護(hù)不當(dāng)造成的損失由乙方承擔(dān)。（8）應(yīng)將其提供的服務(wù)和管理服務(wù)符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定的責(zé)任，向甲方承擔(dān)適當(dāng)?shù)谋ＷC責(zé)任。第五條費(fèi)用與支付方式5.1費(fèi)用構(gòu)成：5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按照每月_________平方米（或每套房屋）_________元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，每月總額為_________元（具體計(jì)算方式可另附明細(xì)）。5.1.2租賃管理費(fèi)：按照租賃合同成交價(jià)的_________%收取，或按照每月出租面積_________元的標(biāo)準(zhǔn)收取，具體方式由雙方協(xié)商確定，費(fèi)率最終為_________。5.2支付周期：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月支付，租賃管理費(fèi)在租賃合同簽訂后_________日內(nèi)支付首期，剩余部分按季度/半年/年支付（選擇一種）。5.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的以下賬戶：開戶行：_________戶名：_________賬號：_________5.4支付時(shí)間：物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)在每月_________日前支付；租賃管理費(fèi)應(yīng)在約定支付日_________日內(nèi)支付。5.5費(fèi)用調(diào)整：本協(xié)議簽訂后，如遇政府規(guī)定的人工成本、物價(jià)（如水、電、物料價(jià)格）等發(fā)生重大變動(dòng)，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本顯著增加或減少，雙方可在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，對相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不應(yīng)超過上一年度同期的變動(dòng)幅度，并應(yīng)提前_________日書面通知對方。第六條監(jiān)督與考核6.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，可通過定期檢查、隨機(jī)抽查、審閱服務(wù)記錄、聽取租戶反饋等方式進(jìn)行。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作。6.2雙方可協(xié)商建立服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，定期對乙方的服務(wù)進(jìn)行評估，考核結(jié)果可作為費(fèi)率調(diào)整、續(xù)簽合同或獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未改或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，要求乙方支付違約金_________元，或直接從應(yīng)付服務(wù)費(fèi)中扣除相應(yīng)金額，甚至解除本協(xié)議并要求乙方賠償由此造成的損失。7.2若甲方未能按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)或租賃管理費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方限期支付，并自逾期之日起，按日加收應(yīng)付未付款項(xiàng)萬分之_________的滯納金。逾期超過_________日，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。若因此給乙方造成損失（如律師費(fèi)、催收費(fèi)用等），由甲方承擔(dān)。7.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第八條不可抗力8.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的部分或全部義務(wù)時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明。8.2因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。雙方應(yīng)采取措施減少損失。因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本協(xié)議可協(xié)商解除或延期履行。第九條保密條款9.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)信息、客戶資料、租賃價(jià)格、服務(wù)方案、管理策略等）均負(fù)有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)要求披露或政府部門依法調(diào)取的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，應(yīng)持續(xù)有效至協(xié)議終止后_________年。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話、聯(lián)系人等信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更上述信息，應(yīng)提前_________日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵件方式送達(dá)。送達(dá)地址為本協(xié)議首頁載明的地址。第十一條合同的變更、解除與終止11.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后_________日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。11.3本協(xié)議在約定的有效期屆滿，且雙方未續(xù)簽的，自動(dòng)終止。11.4本協(xié)議在雙方協(xié)商一致的情況下，可以提前終止，但需提前_________日書面通知對方，并處理完畢所有善后事宜，如費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)交接等。11.5無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議終止或解除，乙方應(yīng)在收到通知后_________日內(nèi)完成物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作的交接，并應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理服務(wù)記錄、客戶信息等，甲方應(yīng)予以配合。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1