外賣平臺配送服務(wù)協(xié)議甲方（平臺）：[平臺名稱]乙方（配送員）：[配送員姓名]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、公平誠信的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供外賣配送服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“平臺”指[平臺名稱]，即提供外賣訂單信息、配送平臺及管理服務(wù)的經(jīng)營者。1.2“配送員”指根據(jù)本協(xié)議為平臺提供外賣配送服務(wù)的個人。1.3“訂單”指平臺系統(tǒng)內(nèi)生成的，由商家發(fā)布、顧客購買并待配送員配送的外賣訂單。1.4“配送服務(wù)”指配送員按照本協(xié)議約定，完成訂單指定商品從商家處送達顧客指定收貨地址的服務(wù)。1.5“服務(wù)費”指平臺根據(jù)本協(xié)議約定，向配送員支付的完成配送服務(wù)而應(yīng)得的報酬。1.6“App”指平臺提供的用于接收訂單、處理配送任務(wù)、接受管理指令等的移動應(yīng)用程序。第二條注冊與資格2.1乙方承諾具備履行本協(xié)議所需的完全民事行為能力，年滿十八周歲，并能夠獨立承擔(dān)法律責(zé)任。2.2乙方同意按照平臺要求，真實、準確、完整地提供個人身份信息、聯(lián)系方式、健康狀況、自有配送設(shè)備信息等注冊資料，并保證所述資料不存在虛假成分。2.3平臺有權(quán)對乙方提交的注冊資料進行審核，并根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺相關(guān)規(guī)定，決定是否同意乙方注冊及提供服務(wù)。2.4乙方成功注冊后，應(yīng)遵守平臺App內(nèi)的用戶協(xié)議、服務(wù)規(guī)則及各項操作指引。第三條服務(wù)內(nèi)容與方式3.1服務(wù)范圍：乙方承諾在平臺指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，于約定的服務(wù)時間段內(nèi)提供配送服務(wù)。3.2訂單接收與確認：乙方通過平臺App接收訂單信息，并在規(guī)定時間內(nèi)確認接單。乙方確認接單后，即表示同意承擔(dān)該訂單的配送責(zé)任。3.3配送流程：乙方應(yīng)按照平臺App的指引及標準操作流程，完成訂單的取餐、運輸及送達簽收的全過程。3.4服務(wù)標準：乙方應(yīng)遵守平臺關(guān)于配送時效、服務(wù)態(tài)度、行為規(guī)范（包括但不限于著裝要求、文明用語、禁止行為等）的要求，提供專業(yè)、高效、安全的配送服務(wù)。3.5送達確認：訂單完成以顧客簽收或乙方通過平臺App上傳有效簽收憑證（如照片、視頻）為準。特殊情況（如顧客不在、授權(quán)他人簽收等）按平臺相關(guān)規(guī)定處理。第四條費用結(jié)算與支付4.1服務(wù)費標準：平臺根據(jù)訂單金額、配送距離、預(yù)計配送時長、訂單類型（如普通、高峰、指定區(qū)域等）以及其他平臺公示的標準，向乙方支付服務(wù)費。具體計算規(guī)則以平臺App內(nèi)公示為準。4.2結(jié)算周期：平臺采用[例如：滾動/定期]結(jié)算方式，即[例如：每自然日/每周/每月]結(jié)算上一周期內(nèi)乙方完成配送的服務(wù)費。4.3支付方式：平臺通過[例如：平臺App內(nèi)的虛擬賬戶余額支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式]向乙方支付服務(wù)費。支付時間通常為結(jié)算周期結(jié)束后[例如：3個工作日]內(nèi)。4.4費用扣除：乙方應(yīng)得的service費將扣除以下費用后支付：a)訂單取消產(chǎn)生的費用：因乙方原因取消訂單或超時未取餐導(dǎo)致的費用。b)超時送達費用：訂單超出預(yù)計送達時間達到[例如：X分鐘以上]產(chǎn)生的費用。c)服務(wù)質(zhì)量罰款：因乙方違反平臺服務(wù)標準、造成投訴或顧客損失而產(chǎn)生的罰款。d)違約金：乙方違反本協(xié)議約定應(yīng)支付的違約金。e)平臺運營服務(wù)費：平臺為提供平臺服務(wù)收取的費用。f)依法應(yīng)繳納的稅費。g)其他根據(jù)平臺規(guī)則應(yīng)扣除的費用。具體扣除項目和標準以平臺公示為準。4.5發(fā)票開具：乙方如需開具發(fā)票，應(yīng)在平臺App內(nèi)提交申請，并按要求提供相關(guān)資料。平臺審核通過后，按規(guī)定開具發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)對乙方的注冊資格、個人信息、配送行為進行審核、監(jiān)督和管理。b)有權(quán)根據(jù)運營需要，單方面調(diào)整服務(wù)區(qū)域、訂單分配機制、服務(wù)費標準、平臺規(guī)則等，并應(yīng)提前[例如：7日]通過App公告或其他有效方式通知乙方。重大調(diào)整應(yīng)提供合理理由。c)有權(quán)建立配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評價體系，根據(jù)評價結(jié)果對乙方進行獎懲。d)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，對乙方違反規(guī)定的行為采取警告、罰款、限制接單、暫停賬號直至終止合作等措施。e)負責(zé)提供穩(wěn)定運行的平臺系統(tǒng)，保障訂單信息準確傳遞。f)負責(zé)或指導(dǎo)乙方進行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。g)建立溝通渠道，及時響應(yīng)和處理乙方的合理訴求。h)按時足額支付乙方完成配送服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)費。i)為乙方提供[例如：基礎(chǔ)意外傷害險等]意外保險，具體保障范圍以保險條款為準。乙方可根據(jù)自身需求另行購買商業(yè)保險。j)保護乙方的個人隱私信息，依法合規(guī)收集、使用和處理。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)按照本協(xié)議約定，按時獲取完成配送服務(wù)應(yīng)得的報酬。b)有權(quán)獲得平臺提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括平臺使用、安全知識、服務(wù)規(guī)范等。c)對平臺的管理措施有異議時，有權(quán)通過App內(nèi)申訴渠道提出。d)在服務(wù)過程中如遇人身安全威脅或不可抗力情況，有權(quán)暫停配送并立即向平臺報告。e)遵守國家法律法規(guī)及平臺各項規(guī)章制度，包括但不限于《食品安全法》、《道路安全法》等。f)按時完成平臺分配的訂單，遵守平臺App的操作指令和服務(wù)標準。g)在注冊時及服務(wù)過程中，確保提供的身份信息、聯(lián)系方式、車輛信息等真實、準確、有效，并按規(guī)定佩戴工作證件或標識。h)妥善保管和使用平臺提供的設(shè)備（如有），并承擔(dān)因個人保管不善造成的損失。i)維護平臺及合作商家的聲譽，以專業(yè)、禮貌的態(tài)度服務(wù)顧客。j)熟練掌握并正常使用平臺App。k)積極配合平臺的監(jiān)督檢查和管理。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未按本協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30日]的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付所有應(yīng)付未付的服務(wù)費及違約金。6.2若乙方有下列情形之一，甲方有權(quán)依據(jù)情節(jié)嚴重程度，給予警告、罰款[例如：最低金額為人民幣X元]、限制接單權(quán)限、暫停賬號使用直至解除本協(xié)議等處罰；給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任：a)提供虛假注冊資料或冒用他人身份注冊。b)未經(jīng)平臺同意，擅自泄露平臺商業(yè)秘密或客戶信息。c)故意繞單、虛假簽收、重復(fù)下單或利用系統(tǒng)漏洞套取服務(wù)費。d)違反交通法規(guī)或因嚴重違反平臺配送安全規(guī)范造成事故。e)服務(wù)態(tài)度惡劣、辱罵顧客或商家、聚眾滋事。f)從事任何危害平臺、商家、顧客或其他配送員利益的活動。g)逾期未取餐或無故取消已接單訂單。h)嚴重違反平臺其他管理規(guī)定。i)罰款和解除合作措施的具體標準和執(zhí)行程序由平臺另行規(guī)定并在App內(nèi)公示。第七條保險與安全7.1甲方根據(jù)自身經(jīng)營情況，為乙方提供[例如：意外傷害保險、承運人責(zé)任險等]基礎(chǔ)保險保障，具體保險產(chǎn)品內(nèi)容以甲方實際購買和提供的保險條款為準。乙方知曉該保險可能存在的免賠額、賠付比例等限制條件。7.2甲方有義務(wù)定期或不定期向乙方進行交通安全、人身安全、消防安全、疫情防控等方面的提示和培訓(xùn)。7.3發(fā)生意外事故（包括但不限于交通事故、個人意外傷害等），乙方應(yīng)立即采取必要救助措施，保護現(xiàn)場，并根據(jù)平臺規(guī)定及時報案、就醫(yī)及提交理賠申請材料。甲方應(yīng)根據(jù)保險條款及平臺理賠規(guī)則，協(xié)助乙方辦理保險理賠事宜。乙方自行承擔(dān)因事故產(chǎn)生的未在保險范圍內(nèi)賠償?shù)牟糠帧?.4乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)注意自身及他人安全，自行承擔(dān)因個人原因?qū)е碌陌踩L(fēng)險。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1甲方可根據(jù)法律變化、政策調(diào)整或經(jīng)營需要，對本協(xié)議部分條款進行修改。修改后的條款將通過App公告或其他有效方式通知乙方。乙方在收到通知后[例如：7日]內(nèi)未提出書面異議的，視為接受修改；乙方有合理理由提出異議的，可與甲方協(xié)商；協(xié)商不成的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。8.2乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并扣除乙方已獲取但未完成相應(yīng)配送的服務(wù)費及所有應(yīng)付費用：a)提供虛假信息或欺詐行為。b)違反法律法規(guī)，從事違法犯罪活動。c)嚴重違反平臺核心規(guī)章制度，造成惡劣影響。d)喪失履約能力或存在不誠信行為。8.3乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：a)逾期[例如：30日]未支付服務(wù)費（平臺已進行合理催告）。b)嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)警告或處罰后仍不改正。c)主動提出書面解除申請。8.4本協(xié)議在以下任一情況下終止：a)雙方約定的協(xié)議期限屆滿，且任何一方未提出續(xù)約要求的。b)雙方協(xié)商一致同意終止的。c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。8.5協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的結(jié)算周期結(jié)束后，憑平臺App內(nèi)記錄的已完成訂單信息，結(jié)清所有應(yīng)收未收款項。甲方應(yīng)在乙方配合完成相關(guān)手續(xù)后，[例如：7個工作日]內(nèi)完成支付。乙方應(yīng)根據(jù)平臺要求，返還可能持有的平臺設(shè)備、證件等物品。雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定處理個人資料和客戶信息的刪除或返還事宜。第九條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條保密條款雙方對于因簽署和履行本協(xié)議而獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、平臺規(guī)則、費率結(jié)構(gòu)等）以及個人信息負有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十一條法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方均同意由本協(xié)議簽訂地[甲方所在地]的法院行使管轄權(quán)。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)