某著名企業(yè)

綜合管理問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告2003年6月17日2003年5月31日向中高層管理人員、部分基層管理人員和作業(yè)人員下發(fā)管理問(wèn)卷290份，回收率92%，問(wèn)卷分析具有代表性發(fā)放部門高管人員裝一分廠裝二分廠金一分廠金二分廠金三分廠多缸機(jī)廠機(jī)修分廠模具中心鑄造一廠鑄造二廠動(dòng)力車間齒輪廠汽油機(jī)廠興動(dòng)廠進(jìn)出口銷售公司產(chǎn)研所計(jì)算中心質(zhì)檢處設(shè)備能源發(fā)放數(shù)量16202020202020105254555125104434發(fā)放部門總師辦財(cái)務(wù)部規(guī)劃部辦公室黨委工會(huì)紀(jì)委后勤公司數(shù)碼公司江動(dòng)科技企管處證券部勞資處物供處保衛(wèi)處生技處安技處職工醫(yī)院發(fā)放數(shù)量5201233313231341111總回收份數(shù)273

高層管理人員中層管理人員基層管理人員作業(yè)人員95215359總有效份數(shù)273高層管理中層管理人員基層管理人員作業(yè)人員95215359信息來(lái)源：某著名企業(yè)江動(dòng)管理調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)目錄一、被調(diào)查者狀況二、江動(dòng)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施狀況三、江動(dòng)集團(tuán)的優(yōu)劣勢(shì)四、江動(dòng)集團(tuán)的機(jī)會(huì)和威脅五、江動(dòng)集團(tuán)整體管理的合理性、規(guī)范性和科學(xué)性狀況六、江動(dòng)集團(tuán)整體及各部門的運(yùn)作效率和效果狀況七、江動(dòng)集團(tuán)員工之間的溝通方式和對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感狀況八、江動(dòng)集團(tuán)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r被調(diào)查人員分別從高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員和作業(yè)人員中選取有效樣本數(shù)：27395％以上的被調(diào)查者在江動(dòng)的工作時(shí)間超過(guò)了5年有效樣本數(shù)：27380％以上被調(diào)查者的學(xué)歷在大專及以下有效樣本數(shù)：273四分之三的被調(diào)查者的年齡在30歲以上有效樣本數(shù)：273目錄一、被調(diào)查者狀況二、江動(dòng)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施狀況三、江動(dòng)集團(tuán)的優(yōu)劣勢(shì)四、江動(dòng)集團(tuán)的機(jī)會(huì)和威脅五、江動(dòng)集團(tuán)整體管理的合理性、規(guī)范性和科學(xué)性狀況六、江動(dòng)集團(tuán)整體及各部門的運(yùn)作效率和效果狀況七、江動(dòng)集團(tuán)員工之間的溝通方式和對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感狀況八、江動(dòng)集團(tuán)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r接近一半的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略不清晰或不知道有效樣本數(shù)：271只有不到15％的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)實(shí)施戰(zhàn)略控制的效果較好或很好有效樣本數(shù)：269超過(guò)一半的被調(diào)查者對(duì)江動(dòng)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有信心有效樣本數(shù)：262被調(diào)查者對(duì)江動(dòng)集團(tuán)今后應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)沒(méi)有形成共識(shí)有效樣本數(shù)：232目錄一、被調(diào)查者狀況二、江動(dòng)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施狀況三、江動(dòng)集團(tuán)的優(yōu)劣勢(shì)四、江動(dòng)集團(tuán)的機(jī)會(huì)和威脅五、江動(dòng)集團(tuán)整體管理的合理性、規(guī)范性和科學(xué)性狀況六、江動(dòng)集團(tuán)整體及各部門的運(yùn)作效率和效果狀況七、江動(dòng)集團(tuán)員工之間的溝通方式和對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感狀況八、江動(dòng)集團(tuán)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r40％以上的被調(diào)查者認(rèn)為管理制度僵化、產(chǎn)品成本較高、干部素質(zhì)和管理能力差是江動(dòng)集團(tuán)面臨的最大問(wèn)題有效樣本數(shù)：273三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為技術(shù)研發(fā)能力、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品差異化是江某省市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)被調(diào)查者對(duì)江東集團(tuán)目前管理狀況評(píng)價(jià)的平均得分為61.8，剛剛及格被調(diào)查者認(rèn)為降低產(chǎn)品成本、加大管理制度的執(zhí)行和監(jiān)督、管理能力提升和加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)能力是江東集團(tuán)管理改進(jìn)急需解決的問(wèn)題將近一半的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的綜合實(shí)力較強(qiáng)或很強(qiáng)只有27％的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)的管理能力較強(qiáng)或很強(qiáng)大多數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的品牌形象較好或很好將近一半的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的客戶信用管理較好或很好將近七成的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的信譽(yù)較好或很好接近95％的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)某省市場(chǎng)壓力較大或很大四分之三的中高層被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)較好或很好只有三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的整體服務(wù)意識(shí)較好或很好有效樣本數(shù)：24183％的中高層被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的生產(chǎn)成本較高或很高84.7％的中高層被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的管理費(fèi)用較高或很高76.3％的中高層被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)研發(fā)能力較強(qiáng)或很強(qiáng)只有20％的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)干部的整體素質(zhì)較高或很高與同行業(yè)平均水平相比，40％以上的中高層被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的盈利水平較低或很低不到10％的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制較合理或很合理將近60％的被調(diào)查者認(rèn)為在江動(dòng)集團(tuán)的工作壓力較大或很大目錄一、被調(diào)查者狀況二、江動(dòng)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施狀況三、江動(dòng)集團(tuán)的優(yōu)劣勢(shì)四、江動(dòng)集團(tuán)的機(jī)會(huì)和威脅五、江動(dòng)集團(tuán)整體管理的合理性、規(guī)范性和科學(xué)性狀況六、江動(dòng)集團(tuán)整體及各部門的運(yùn)作效率和效果狀況七、江動(dòng)集團(tuán)員工之間的溝通方式和對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感狀況八、江動(dòng)集團(tuán)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r90％以上的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體發(fā)展速度較快或很快超過(guò)一半的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品的研發(fā)速度較快或很快被調(diào)查者認(rèn)為客戶最看重江動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是性能，然后是服務(wù)和價(jià)格超過(guò)一半的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)客戶有迫切的降價(jià)要求72.9％的中高層被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的采購(gòu)成本較高或很高只有17％的中高層被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量較高只有三分之一的中高層被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)供應(yīng)商的供貨比較及時(shí)接近40％的中高層被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)從事行業(yè)的進(jìn)入門檻較低或很低只有不足15%的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)主營(yíng)某省市場(chǎng)需求增長(zhǎng)速度快約2/3的被調(diào)查者認(rèn)為環(huán)保法規(guī)對(duì)集團(tuán)主營(yíng)產(chǎn)品的要求高目錄一、被調(diào)查者狀況二、江動(dòng)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施狀況三、江動(dòng)集團(tuán)的優(yōu)劣勢(shì)四、江動(dòng)集團(tuán)的機(jī)會(huì)和威脅五、江動(dòng)集團(tuán)整體管理的合理性、規(guī)范性和科學(xué)性狀況六、江動(dòng)集團(tuán)整體及各部門的運(yùn)作效率和效果狀況七、江動(dòng)集團(tuán)員工之間的溝通方式和對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感狀況八、江動(dòng)集團(tuán)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有3/4以上的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)員工的遲到與缺勤現(xiàn)象嚴(yán)重或非常嚴(yán)重對(duì)于江動(dòng)員工遲到與缺勤現(xiàn)象，有一半以上的被調(diào)查者認(rèn)為來(lái)自于制度執(zhí)行不嚴(yán)格，另有1/4以上的被調(diào)查者認(rèn)為來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)不能以身作則。有不足20%的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)員工遵守管理制度的程度較高或非常高超過(guò)一半的被調(diào)查者不認(rèn)同江動(dòng)員工報(bào)酬是合理的有超過(guò)一半的被調(diào)查者不認(rèn)同江動(dòng)的制度健全、公正合理有1/4的被調(diào)查者認(rèn)為得到上級(jí)工作方面的指導(dǎo)較少或非常少有一半的被調(diào)查者不認(rèn)同江動(dòng)的干部能以身作則，遵守江動(dòng)的制度有42.6%的被調(diào)查者不認(rèn)同江動(dòng)的工作流程比較順暢有1/4的被調(diào)查者認(rèn)為自己在工作中，常有因不必要的重復(fù)工作而降低效率的現(xiàn)象。有一半的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)目前的生產(chǎn)布局不夠合理或很不合理超過(guò)60％的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)目前的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)的物流不合理大約80％的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)目前的生產(chǎn)工藝需要加強(qiáng)或非常需要加強(qiáng)2/3以上的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)目前的生產(chǎn)計(jì)劃和調(diào)度管理需要加強(qiáng)或非常需要加強(qiáng)有1/3的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)目前的組織管理模式不夠合理或很不合理1/3以上的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)目前的民營(yíng)化管理方式不夠合理或很不合理45％以上的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)目前的兩級(jí)薪資分配不夠合理或很不合理一半以上的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)應(yīng)統(tǒng)一集中采購(gòu)75%以上的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)的采購(gòu)價(jià)格控制審核應(yīng)專門設(shè)立一個(gè)部門管理目錄一、被調(diào)查者狀況二、江動(dòng)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施狀況三、江動(dòng)集團(tuán)的優(yōu)劣勢(shì)四、江動(dòng)集團(tuán)的機(jī)會(huì)和威脅五、江動(dòng)集團(tuán)整體管理的合理性、規(guī)范性和科學(xué)性狀況六、江動(dòng)集團(tuán)整體及各部門的運(yùn)作效率和效果狀況七、江動(dòng)集團(tuán)員工之間的溝通方式和對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感狀況八、江動(dòng)集團(tuán)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有1/4以上的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)目前的整體運(yùn)作效率較差或很差只有13.6％的中高層被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好有11％的被調(diào)查者認(rèn)為在工作中常有多頭指揮的現(xiàn)象只有極少數(shù)的被調(diào)查者不清楚本部門的工作職責(zé)只有個(gè)別的被調(diào)查者不清楚自己的工作內(nèi)容80％以上的被調(diào)查者認(rèn)為自己的工作有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)55％的被調(diào)查者認(rèn)為自己的權(quán)力小于責(zé)任只有7％的被調(diào)查者認(rèn)為所在部門與其他部門之間的協(xié)作關(guān)系不好或非常不好，接近一半的被調(diào)查者認(rèn)為協(xié)作關(guān)系一般目錄一、被調(diào)查者狀況二、江動(dòng)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施狀況三、江動(dòng)集團(tuán)的優(yōu)劣勢(shì)四、江動(dòng)集團(tuán)的機(jī)會(huì)和威脅五、江動(dòng)集團(tuán)整體管理的合理性、規(guī)范性和科學(xué)性狀況六、江動(dòng)集團(tuán)整體及各部門的運(yùn)作效率和效果狀況七、江動(dòng)集團(tuán)員工之間的溝通方式和對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感狀況八、江動(dòng)集團(tuán)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r只有7.5％的被調(diào)查者對(duì)分配給自己的工作不滿或非常不滿52％的被調(diào)查者認(rèn)為在工作出現(xiàn)失誤時(shí)上級(jí)能指出失誤并幫助解決66％的被調(diào)查者認(rèn)為頂頭上司是自己工作中最好的支持人員30％的被調(diào)查者認(rèn)為經(jīng)常或總是有機(jī)會(huì)向上級(jí)暢談自己的感受與看法46.6％的被調(diào)查者認(rèn)為自己經(jīng)?；蚩偸窍嘈派霞?jí)的承諾只有35.4%的被調(diào)查者認(rèn)為付出了較多的努力和奉獻(xiàn)在江動(dòng)會(huì)受到重視53％的被調(diào)查者認(rèn)為在工作中發(fā)生問(wèn)題時(shí)能夠找到有效的溝通手段45.7％的被調(diào)查者不認(rèn)同集團(tuán)高層關(guān)心集團(tuán)員工的說(shuō)法80％以上的被調(diào)查者認(rèn)為集團(tuán)員工重視產(chǎn)品質(zhì)量58.4％的被調(diào)查者相信集團(tuán)的變革會(huì)對(duì)個(gè)人有利60％以上的被調(diào)查者贊同或非常贊同江動(dòng)的變革25％的被調(diào)查者對(duì)集團(tuán)引入新的人才有較強(qiáng)的壓力40％的被調(diào)查者認(rèn)為公司良好的發(fā)展趨勢(shì)是吸引自己在江動(dòng)工作的最重要原因30％以上的被調(diào)查者認(rèn)為江東集團(tuán)的人際關(guān)系是復(fù)雜的、競(jìng)爭(zhēng)的和鉤心斗角的目錄一、被調(diào)查者狀況二、江動(dòng)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施狀況三、江動(dòng)集團(tuán)的優(yōu)劣勢(shì)四、江動(dòng)集團(tuán)的機(jī)會(huì)和威脅五、江動(dòng)集團(tuán)整體管理的合理性、規(guī)范性和科學(xué)性狀況六、江動(dòng)集團(tuán)整體及各部門的運(yùn)作效率和效果狀況七、江動(dòng)集團(tuán)員工之間的溝通方式和對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感狀況八、江動(dòng)集團(tuán)員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r57.9％的被調(diào)查者認(rèn)為付出大于所得30％的被調(diào)查者認(rèn)為在江動(dòng)的發(fā)展前途不大或沒(méi)前途，有53.8％的認(rèn)為前途一般超過(guò)一半的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)的人事晉升和提拔過(guò)程不公正或極不公正42％的被調(diào)查者不認(rèn)同江動(dòng)目前的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法30％以上被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)薪酬制度中最嚴(yán)重的問(wèn)題是薪酬結(jié)構(gòu)不合理和薪酬與績(jī)效的關(guān)聯(lián)度低60％以上的被調(diào)查者認(rèn)為江動(dòng)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)頻率是每季度或每半年一次超過(guò)45％的被調(diào)查者認(rèn)為與集團(tuán)其他