2025年寵物美容師職業(yè)道德合同協(xié)議第一章總則第一條為規(guī)范寵物美容服務(wù)活動，明確服務(wù)提供方（以下簡稱“美容師”）與客戶（以下簡稱“主人”）的權(quán)利與義務(wù)，保障寵物的健康與安全，提升寵物美容服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)慣例，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：第二條本協(xié)議適用于美容師為寵物提供洗護(hù)、修剪、造型等美容服務(wù)的行為。第三條本協(xié)議所稱寵物美容師，是指具備相應(yīng)專業(yè)知識和服務(wù)技能，從事寵物美容服務(wù)的人員。第四條本協(xié)議所稱職業(yè)道德，是指寵物美容師在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)遵守的，以尊重生命、關(guān)愛動物、專業(yè)服務(wù)、誠實守信為核心的行為規(guī)范。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第五條美容師根據(jù)主人的預(yù)約請求及寵物情況，提供約定的美容服務(wù)，包括但不限于寵物洗浴、吹干、梳毛、剪毛、趾甲修剪、清理肛門腺、基礎(chǔ)造型等。第六條美容師在服務(wù)過程中，應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：（一）將寵物的健康、安全和舒適放在首位，采取一切合理措施避免寵物受到驚嚇、傷害或感染。（二）具備識別寵物常見健康問題（如皮膚病、傷口、行為異常）的基本能力，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時告知主人，并建議主人咨詢獸醫(yī)。（三）使用清潔、消毒合格的工具和設(shè)備，以及符合安全標(biāo)準(zhǔn)的寵物專用洗護(hù)產(chǎn)品。（四）操作過程中動作輕柔，耐心與寵物互動，避免使用暴力或強(qiáng)制手段。（五）主動與主人溝通，充分了解寵物的品種、性格、習(xí)慣、健康狀況及特殊要求（如過敏原、恐懼源等），并在服務(wù)前向主人說明服務(wù)流程和可能存在的風(fēng)險。（六）未經(jīng)主人明確同意，不得擅自改變服務(wù)項目、增加額外收費或?qū)櫸镞M(jìn)行主人未要求的美容處理。（七）在服務(wù)場所保持整潔有序，維護(hù)良好的工作環(huán)境。第七條美容服務(wù)的價格及支付方式如下：（一）具體服務(wù)項目及價格標(biāo)準(zhǔn)參見雙方確認(rèn)的預(yù)約信息或價目表。（二）主人應(yīng)按照約定在服務(wù)開始前或服務(wù)完成后支付服務(wù)費用。（三）如需增加非原定服務(wù)項目，美容師應(yīng)事先與主人溝通并確認(rèn)價格，主人同意后方可進(jìn)行并支付相應(yīng)費用。第三章寵物美容師的職業(yè)道德規(guī)范第八條美容師承諾嚴(yán)格遵守以下職業(yè)道德規(guī)范：（一）尊重生命，善待每一個服務(wù)對象，絕不以任何方式虐待、虐待或傷害寵物。（二）持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提升美容技術(shù)和服務(wù)水平，具備專業(yè)的判斷能力，能夠識別并妥善應(yīng)對寵物在服務(wù)中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。（三）嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防范并避免在服務(wù)過程中對寵物造成電擊、燒傷、剪傷、劃傷等物理傷害。（四）誠實守信，對主人全面、真實地提供寵物美容相關(guān)信息，不隱瞞服務(wù)過程中的問題，不進(jìn)行虛假宣傳。（五）尊重主人的意愿和隱私，未經(jīng)允許不得泄露與寵物相關(guān)的敏感信息或拍攝、發(fā)布涉及寵物的照片、視頻等。（六）恪守專業(yè)界限，不從事超出寵物美容師執(zhí)業(yè)范圍的行為，如非醫(yī)療性的內(nèi)部操作、藥物治療等。（七）著裝整潔，言行舉止專業(yè)、禮貌，為寵物和主人提供舒適、愉快的服務(wù)體驗。第四章主人的權(quán)利與義務(wù)第九條主人有權(quán)要求美容師按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)在服務(wù)過程中觀察服務(wù)情況。第十條主人有義務(wù)在預(yù)約前或預(yù)約時，向美容師如實告知寵物的健康狀況（包括但不限于疾病史、手術(shù)史、過敏史、行為問題、特殊標(biāo)記等）、所使用的藥物、飲食習(xí)慣、性格特點以及任何可能影響服務(wù)或安全的已知信息。第十一條主人有義務(wù)配合美容師的工作，引導(dǎo)寵物進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，并在必要時協(xié)助安撫寵物。第十二條主人有義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用及其他應(yīng)付費用。第五章預(yù)約與時間管理第十三條雙方確認(rèn)服務(wù)前需進(jìn)行預(yù)約。主人應(yīng)提前[具體天數(shù)或小時數(shù)，例如：24小時]通過[具體方式，例如：電話、微信]向美容師進(jìn)行預(yù)約，并提供寵物的基本信息。第十四條主人如需取消或變更預(yù)約，應(yīng)至少提前[具體小時數(shù)或天數(shù)]通知美容師。主人取消或變更預(yù)約給美容師造成損失的（如空等時間超過[具體小時數(shù)]等），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。第十五條美容師在主人確認(rèn)預(yù)約后，應(yīng)合理安排服務(wù)時間。如遇特殊情況（如寵物突發(fā)嚴(yán)重狀況、設(shè)備故障等）可能無法按時服務(wù)，應(yīng)提前通知主人，并與主人協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。第十六條主人應(yīng)在約定時間到達(dá)指定地點。如主人遲到超過[具體分鐘數(shù)]，美容師有權(quán)視情況調(diào)整服務(wù)順序或取消本次服務(wù)，主人仍需支付約定費用。第六章風(fēng)險承擔(dān)與免責(zé)第十七條主人是其寵物的法定監(jiān)護(hù)人，對寵物的安全負(fù)有主要責(zé)任。寵物在服務(wù)過程中可能因自身健康原因、特殊體質(zhì)、應(yīng)激反應(yīng)或未知狀況而出現(xiàn)意外，主人應(yīng)理解并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)風(fēng)險。第十八條美容師已采取合理的安全措施和專業(yè)的服務(wù)操作，若因?qū)櫸镒陨聿豢深A(yù)見的因素導(dǎo)致的服務(wù)意外或?qū)櫸飩?，美容師不承?dān)主要責(zé)任，但應(yīng)積極配合主人處理緊急情況并如實說明情況。第十九條若美容師因重大過失（如違反操作規(guī)程、使用不潔工具、明知寵物有健康問題仍強(qiáng)行服務(wù)且造成傷害等）導(dǎo)致寵物受傷或發(fā)生意外，美容師應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十條對于因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。第七章爭議解決第二十一條雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。第二十二條協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向美容師所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章合同生效、變更與終止第二十三條本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二十四條本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，方能生效。第二十五條本協(xié)議在下列任一情況下終止：（一）約定的服務(wù)項目完成；（二）雙方協(xié)商一致解除；（三）一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本協(xié)議或法律規(guī)定解除；（四）發(fā)生不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。第九章其他第二十六條雙方確認(rèn)已仔細(xì)閱讀并完全理解本