2025年大學(xué)（旅游電子商務(wù)）平臺(tái)搭建試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.旅游電子商務(wù)平臺(tái)的核心功能不包括以下哪項(xiàng)？（）A.旅游產(chǎn)品展示B.在線預(yù)訂C.客戶評(píng)價(jià)管理D.物流配送2.以下哪種技術(shù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)時(shí)交互功能最為關(guān)鍵？（）A.大數(shù)據(jù)技術(shù)B.云計(jì)算技術(shù)C.人工智能技術(shù)D.實(shí)時(shí)通信技術(shù)3.旅游電子商務(wù)平臺(tái)的用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則不包括（）A.簡(jiǎn)潔性B.美觀性C.復(fù)雜性D.易用性4.旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)中，關(guān)于數(shù)據(jù)的完整性約束不包括（）A.實(shí)體完整性B.參照完整性C.用戶自定義完整性D.數(shù)據(jù)冗余性5.以下哪種支付方式不屬于旅游電子商務(wù)平臺(tái)常見的支付方式？（）A.現(xiàn)金支付B.銀行卡支付C.第三方支付D.電子錢包支付6.旅游電子商務(wù)平臺(tái)的安全防護(hù)措施不包括（）A.防火墻技術(shù)B.數(shù)據(jù)加密技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)攻擊技術(shù)D.身份認(rèn)證技術(shù)7.對(duì)于旅游電子商務(wù)平臺(tái)的搜索引擎優(yōu)化，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.關(guān)鍵詞選擇不重要B.頁面標(biāo)題優(yōu)化很關(guān)鍵C.內(nèi)容相關(guān)性很重要D.鏈接建設(shè)有幫助8.旅游電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析可以不涉及以下哪個(gè)方面？（）A.用戶行為分析B.產(chǎn)品銷售分析C.市場(chǎng)趨勢(shì)分析D.員工績(jī)效分析9.以下哪種營銷手段不適用于旅游電子商務(wù)平臺(tái)？（）A.電子郵件營銷B.社交媒體營銷C.線下傳單發(fā)放D.搜索引擎營銷10.旅游電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)器選型需要考慮的因素不包括（）A.性能B.價(jià)格C.品牌知名度D.可擴(kuò)展性11.旅游電子商務(wù)平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)中，色彩搭配的原則不包括（）A.對(duì)比度B.協(xié)調(diào)性C.鮮艷度D.一致性12.以下哪種技術(shù)可用于旅游電子商務(wù)平臺(tái)的個(gè)性化推薦？（）A.機(jī)器學(xué)習(xí)B.虛擬現(xiàn)實(shí)C.物聯(lián)網(wǎng)D.區(qū)塊鏈13.旅游電子商務(wù)平臺(tái)的訂單管理系統(tǒng)應(yīng)具備的功能不包括（）A.訂單創(chuàng)建B.訂單跟蹤C(jī).訂單刪除D.訂單評(píng)價(jià)14.對(duì)于旅游電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫備份策略，以下說法正確的是（）A.不需要備份B.定期備份即可C.實(shí)時(shí)備份最佳D.按需備份15.旅游電子商務(wù)平臺(tái)的客服系統(tǒng)不包括以下哪種服務(wù)方式？（）A.在線客服B.電話客服C.郵件客服D.上門服務(wù)16.以下哪種技術(shù)有助于提升旅游電子商務(wù)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)？（）A.語音識(shí)別技術(shù)B.圖像識(shí)別技術(shù)C.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)D.以上都是17.旅游電子商務(wù)平臺(tái)的合作伙伴管理不包括與以下哪種對(duì)象的合作？（）A.酒店B.景區(qū)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.旅行社18.旅游電子商務(wù)平臺(tái)的物流配送方案設(shè)計(jì)需要考慮的因素不包括（）A.配送成本B.配送時(shí)間C.配送范圍D.配送人員數(shù)量19.以下哪種內(nèi)容不屬于旅游電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容管理范疇？（）A.旅游攻略B.新聞資訊C.員工考勤D.景點(diǎn)介紹20.旅游電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)不包括以下哪項(xiàng)工作？（）A.軟件更新B.硬件維護(hù)C.數(shù)據(jù)清理D.網(wǎng)站推廣第II卷（非選擇題共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問題。1.簡(jiǎn)述旅游電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能模塊。2.說明旅游電子商務(wù)平臺(tái)安全防護(hù)的重要性及主要措施。3.簡(jiǎn)述旅游電子商務(wù)平臺(tái)用戶界面設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。4.解釋旅游電子商務(wù)平臺(tái)中數(shù)據(jù)分析的作用。（二）論述題（共15分）答題要求：本大題共1小題，15分。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述問題。論述旅游電子商務(wù)平臺(tái)如何通過營銷手段提高用戶忠誠度。（三）案例分析題（共1題，15分）答題要求：請(qǐng)閱讀以下案例，然后回答問題。案例：某旅游電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)用戶活躍度不高，訂單量增長(zhǎng)緩慢。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在頁面加載速度慢、產(chǎn)品推薦不準(zhǔn)確、客服響應(yīng)不及時(shí)等問題。問題：針對(duì)該平臺(tái)出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施。（四）材料分析題（共1題，10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。A平臺(tái)注重用戶體驗(yàn)，不斷優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，提供豐富多樣的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)與各大旅游供應(yīng)商的合作。B平臺(tái)則側(cè)重于價(jià)格優(yōu)勢(shì)，推出大量低價(jià)旅游產(chǎn)品，但在服務(wù)質(zhì)量上有所欠缺。C平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推送旅游產(chǎn)品，提升用戶購買轉(zhuǎn)化率。問題：請(qǐng)分析A、B、C三個(gè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)策略，并比較其優(yōu)缺點(diǎn)。（五）方案設(shè)計(jì)題（共1題，10分）答題要求：根據(jù)以下需求，設(shè)計(jì)一個(gè)旅游電子商務(wù)平臺(tái)的初步方案。需求：打造一個(gè)面向全球游客的綜合性旅游電子商務(wù)平臺(tái)，提供機(jī)票、酒店、景區(qū)門票預(yù)訂，旅游攻略分享，在線客服等功能。答案：1.D2.D3.C4.D5.A6.C7.A8.D9.C10.C11.C12.A13.D14.C15.D16.D17.C18.D19.C20.D簡(jiǎn)答題答案：1.主要功能模塊包括旅游產(chǎn)品展示模塊、在線預(yù)訂模塊、用戶管理模塊、支付結(jié)算模塊、訂單管理模塊、客戶評(píng)價(jià)模塊、內(nèi)容管理模塊等。2.重要性：保障用戶信息安全、維護(hù)平臺(tái)正常運(yùn)營、防止數(shù)據(jù)泄露等。措施有防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)等。3.要點(diǎn)包括簡(jiǎn)潔性、美觀性、易用性、一致性、導(dǎo)航清晰、突出重點(diǎn)等。4.作用有了解用戶行為和需求、優(yōu)化產(chǎn)品推薦、分析市場(chǎng)趨勢(shì)、提升平臺(tái)運(yùn)營效率、為決策提供依據(jù)等。論述題答案：可通過提供個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)用戶偏好推薦產(chǎn)品；建立會(huì)員制度，給予會(huì)員積分、折扣等特權(quán)；及時(shí)處理用戶反饋和投訴，提升服務(wù)質(zhì)量；舉辦線上線下活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性；定期回訪用戶，保持溝通等方式提高用戶忠誠度。案例分析題答案：優(yōu)化頁面代碼，采用CDN加速等提升加載速度；利用機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品推薦算法；加強(qiáng)客服培訓(xùn)，建立快速響應(yīng)機(jī)制等。材料分析題答案：A平臺(tái)注重用戶體驗(yàn)，優(yōu)點(diǎn)是能吸引注重品質(zhì)的用戶，缺點(diǎn)是成本較高。B平臺(tái)側(cè)重價(jià)格優(yōu)勢(shì)，優(yōu)點(diǎn)是吸引價(jià)格敏感型用戶，缺點(diǎn)是服務(wù)質(zhì)量可