第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE積極響應(yīng)服務(wù)支持承諾書范文4篇積極響應(yīng)服務(wù)支持承諾書第1篇承諾方：__________接收方：__________1.承諾依據(jù)為規(guī)范服務(wù)支持行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障接收方合法權(quán)益，承諾方基于平等自愿原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，就服務(wù)支持事宜作出如下承諾。2.承諾范圍承諾方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，圍繞接收方需求提供全面、及時(shí)、有效的支持服務(wù)，具體包括但不限于：服務(wù)咨詢解答、問題處理響應(yīng)、系統(tǒng)維護(hù)保障、需求反饋處理等方面。服務(wù)內(nèi)容涉及技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、流程優(yōu)化等環(huán)節(jié)，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)規(guī)范及接收方實(shí)際要求。3.承諾內(nèi)容承諾方承諾嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)履行服務(wù)支持義務(wù)：（1）建立7×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，接到接收方需求后，首響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘；復(fù)雜問題需升級(jí)處理的，明確處理時(shí)限并定期通報(bào)進(jìn)展；（2）配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持，保證服務(wù)支持人員具備相應(yīng)資質(zhì)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，定期開展技能培訓(xùn)；（3）針對(duì)接收方提出的問題，承諾在2個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案或初步評(píng)估，重大問題需協(xié)調(diào)第三方資源的，提前告知接收方；（4）定期（每季度一次）向接收方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容涵蓋服務(wù)量、問題解決率、滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)；（5）對(duì)服務(wù)過程中涉及的數(shù)據(jù)及信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)接收方授權(quán)不得向第三方披露。4.執(zhí)行方案為保證承諾內(nèi)容落實(shí)，承諾方制定如下執(zhí)行方案：第一階段：至________年________月________日，完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建及制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)；第二階段：至________年________月________日，建立服務(wù)支持知識(shí)庫，優(yōu)化響應(yīng)流程，實(shí)現(xiàn)常見問題自動(dòng)化解答；第三階段：持續(xù)改進(jìn)階段，根據(jù)接收方反饋及行業(yè)動(dòng)態(tài)，每半年修訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)效率。實(shí)施過程中，每月召開內(nèi)部復(fù)盤會(huì)議，分析服務(wù)數(shù)據(jù)并制定改進(jìn)措施。5.支撐條件為保障服務(wù)支持承諾的履行，承諾方承諾：（1）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，其中技術(shù)專家__________名，業(yè)務(wù)顧問__________名；（2）建立專項(xiàng)服務(wù)經(jīng)費(fèi)，每年預(yù)算不低于__________萬元，用于團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、系統(tǒng)升級(jí)及應(yīng)急保障；（3）與關(guān)鍵供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，保證在突發(fā)情況下具備外部資源調(diào)配能力；（4）設(shè)立服務(wù)支持專項(xiàng)賬戶，保證接收方反饋問題得到優(yōu)先處理。6.第三方由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)效、問題解決率、客戶滿意度等指標(biāo)，評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)。接收方有權(quán)對(duì)評(píng)估過程進(jìn)行，并依據(jù)評(píng)估報(bào)告提出優(yōu)化建議。承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書約定，如因自身原因未能履行相關(guān)義務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年________月________日積極響應(yīng)服務(wù)支持承諾書第2篇合同編號(hào)：__________尊敬的_客戶/合作伙伴/相關(guān)方_：為積極響應(yīng)并履行我們?cè)诜?wù)支持方面所做出的鄭重承諾，保證持續(xù)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，我們特此制定本服務(wù)支持承諾書，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，共同維護(hù)良好的合作關(guān)系。本承諾書旨在通過詳細(xì)的條款內(nèi)容，為服務(wù)支持工作提供清晰、規(guī)范的操作指引，并作為雙方溝通與執(zhí)行的依據(jù)。一、總則1.1本承諾書依據(jù)《_________合同法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本服務(wù)支持的實(shí)際運(yùn)作情況制定，旨在體現(xiàn)我們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格把控和對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)。1.2我們承諾將始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)支持能力，保證服務(wù)支持工作的專業(yè)性、及時(shí)性和有效性。1.3本承諾書的服務(wù)支持范圍包括但不限于：產(chǎn)品咨詢、故障報(bào)修、使用指導(dǎo)、系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)服務(wù)、客戶培訓(xùn)等。1.4我們將建立完善的服務(wù)支持流程，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體和處理時(shí)限，保證客戶的問題能夠得到及時(shí)、妥善的解決。二、服務(wù)響應(yīng)機(jī)制2.1服務(wù)受理2.1.1我們將設(shè)立專門的服務(wù)、電子郵箱、在線客服等渠道，保證客戶能夠通過多種途徑便捷地聯(lián)系我們。2.1.2對(duì)于客戶通過以上渠道提出的服務(wù)請(qǐng)求，我們將實(shí)行24小時(shí)不間斷受理，保證客戶的問題能夠得到及時(shí)的關(guān)注和處理。2.1.3我們將建立服務(wù)請(qǐng)求登記制度，詳細(xì)記錄客戶的服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容、聯(lián)系方式、請(qǐng)求時(shí)間等信息，并分配唯一的服務(wù)請(qǐng)求編號(hào)，以便于后續(xù)的跟蹤和管理。2.2服務(wù)分級(jí)2.2.1根據(jù)問題的緊急程度和復(fù)雜程度，我們將服務(wù)請(qǐng)求分為不同的級(jí)別，包括但不限于：緊急、重要、一般。2.2.2對(duì)于不同級(jí)別的服務(wù)請(qǐng)求，我們將設(shè)定不同的響應(yīng)時(shí)限和處理時(shí)限，保證客戶的問題能夠得到相應(yīng)級(jí)別的關(guān)注和處理。2.2.3我們將定期對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的級(jí)別進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)環(huán)境。2.3服務(wù)轉(zhuǎn)接2.3.1對(duì)于超出本部門處理能力的服務(wù)請(qǐng)求，我們將及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)接，并告知客戶轉(zhuǎn)接的原因和預(yù)計(jì)的處理時(shí)間。2.3.2我們將建立內(nèi)部轉(zhuǎn)接機(jī)制，保證服務(wù)請(qǐng)求能夠在部門之間順暢地流轉(zhuǎn)，避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。2.3.3對(duì)于外部轉(zhuǎn)接的服務(wù)請(qǐng)求，我們將與轉(zhuǎn)接部門保持密切的溝通，及時(shí)掌握處理進(jìn)度，并定期向客戶反饋。三、服務(wù)支持流程3.1問題診斷3.1.1對(duì)于客戶提出的服務(wù)請(qǐng)求，我們將首先進(jìn)行詳細(xì)的問題診斷，以確定問題的性質(zhì)和根源。3.1.2我們將運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和技能，對(duì)客戶的問題進(jìn)行深入的分析，找出問題的根本原因，為后續(xù)的解決方案提供依據(jù)。3.1.3我們將及時(shí)向客戶反饋問題診斷的結(jié)果，并與客戶進(jìn)行溝通，保證對(duì)問題的理解達(dá)成一致。3.2方案制定3.2.1根據(jù)問題診斷的結(jié)果，我們將制定相應(yīng)的解決方案，并充分考慮客戶的實(shí)際需求和期望。3.2.2我們將提供多種解決方案供客戶選擇，并詳細(xì)說明每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。3.2.3我們將與客戶進(jìn)行充分的溝通，知曉客戶對(duì)解決方案的滿意度和接受程度，并根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.3方案實(shí)施3.3.1對(duì)于客戶選擇的解決方案，我們將按照既定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，保證方案的順利執(zhí)行和落地。3.3.2我們將全程監(jiān)控方案的實(shí)施過程，及時(shí)發(fā)覺和解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，保證方案的順利實(shí)施。3.3.3我們將定期向客戶反饋方案的實(shí)施進(jìn)度和效果，并收集客戶的意見和建議，以便于后續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。3.4效果評(píng)估3.4.1對(duì)于已經(jīng)實(shí)施的服務(wù)方案，我們將進(jìn)行效果評(píng)估，以確定方案的實(shí)施效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.4.2我們將運(yùn)用專業(yè)的評(píng)估方法和工具，對(duì)服務(wù)方案的效果進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估，并形成評(píng)估報(bào)告。3.4.3我們將根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)服務(wù)方案進(jìn)行總結(jié)和反思，并提出改進(jìn)措施，以提升服務(wù)支持的質(zhì)量和效率。四、服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)4.1團(tuán)隊(duì)組建4.1.1我們將組建專業(yè)的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，成員包括但不限于：服務(wù)工程師、技術(shù)專家、客戶經(jīng)理等。4.1.2我們將根據(jù)服務(wù)支持的需求，合理配置團(tuán)隊(duì)成員，保證團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和完整性。4.1.3我們將定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，保證團(tuán)隊(duì)能夠滿足客戶的需求。4.2團(tuán)隊(duì)職責(zé)4.2.1服務(wù)工程師負(fù)責(zé)服務(wù)請(qǐng)求的受理、診斷、方案實(shí)施和效果評(píng)估等工作，保證客戶的問題得到及時(shí)、有效的解決。4.2.2技術(shù)專家負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)工程師解決復(fù)雜的技術(shù)問題。4.2.3客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，知曉客戶的需求和期望，并協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作4.3.1我們將建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，保證團(tuán)隊(duì)成員之間能夠順暢地溝通和協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.3.2我們將定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分享最佳實(shí)踐，提升團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平。4.3.3我們將建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。五、服務(wù)支持質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1我們將制定明確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：響應(yīng)時(shí)間、處理時(shí)間、問題解決率、客戶滿意度等。5.1.2我們將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到既定的標(biāo)準(zhǔn)。5.1.3我們將根據(jù)監(jiān)控和評(píng)估的結(jié)果，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷提升服務(wù)支持的水平。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.2.1我們將建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)支持的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺和解決服務(wù)質(zhì)量問題。5.2.2我們將運(yùn)用專業(yè)的監(jiān)控工具和方法，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的監(jiān)控，并形成監(jiān)控報(bào)告。5.2.3我們將根據(jù)監(jiān)控報(bào)告，對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行分析和處理，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估5.3.1我們將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，以確定服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀和改進(jìn)方向。5.3.2我們將運(yùn)用專業(yè)的評(píng)估方法和工具，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估，并形成評(píng)估報(bào)告。5.3.3我們將根據(jù)評(píng)估報(bào)告，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)和反思，并提出改進(jìn)措施，提升服務(wù)支持的質(zhì)量和效率。六、客戶滿意度提升6.1滿意度調(diào)查6.1.1我們將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，知曉客戶對(duì)我們服務(wù)支持工作的滿意度和期望。6.1.2我們將運(yùn)用專業(yè)的調(diào)查方法和工具，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告。6.1.3我們將根據(jù)調(diào)查報(bào)告，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行分析和處理，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升客戶滿意度。6.2意見反饋6.2.1我們將建立客戶意見反饋機(jī)制，鼓勵(lì)客戶對(duì)我們的服務(wù)支持工作提出意見和建議。6.2.2我們將認(rèn)真對(duì)待客戶的意見和建議，并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)和處理，保證客戶的意見得到充分的關(guān)注和重視。6.2.3我們將根據(jù)客戶的意見和建議，對(duì)服務(wù)支持工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷提升客戶滿意度。6.3服務(wù)創(chuàng)新6.3.1我們將積極進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，摸索新的服務(wù)模式和方法，提升服務(wù)支持的質(zhì)量和效率。6.3.2我們將關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)引入新的技術(shù)和方法，提升服務(wù)支持的專業(yè)性和先進(jìn)性。6.3.3我們將鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，并提供必要的支持和資源，推動(dòng)服務(wù)支持工作的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展。七、保密條款7.1保密信息7.1.1我們承諾對(duì)客戶提供的所有保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，包括但不限于：客戶信息、技術(shù)信息、商業(yè)信息等。7.1.2我們將建立保密制度，明保證密信息的范圍、保密責(zé)任和保密措施，保證保密信息的絕對(duì)安全。7.1.3我們將定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行保密培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的保密意識(shí)，保證保密信息的嚴(yán)格保密。7.2違約責(zé)任7.2.1對(duì)于違反保密條款的行為，我們將依法追究違約方的法律責(zé)任，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2.2我們將根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的措施，包括但不限于：警告、罰款、解除合同等。7.2.3我們將保留對(duì)違約方進(jìn)行追償?shù)臋?quán)利，并要求違約方賠償因此造成的所有損失。八、附則8.1承諾書的生效8.1.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律效力。8.1.2本承諾書將作為雙方服務(wù)支持工作的依據(jù)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守承諾書的條款內(nèi)容，保證服務(wù)支持工作的順利進(jìn)行。8.1.3本承諾書將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和更新，修訂和更新后的承諾書將具有同等法律效力。8.2承諾書的變更8.2.1對(duì)于本承諾書的變更，雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行協(xié)商和確認(rèn)，并簽訂書面協(xié)議。8.2.2對(duì)于未經(jīng)書面協(xié)議變更的承諾書條款，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，不得擅自變更。8.2.3對(duì)于違反承諾書變更約定的行為，我們將依法追究違約方的法律責(zé)任，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3承諾書的解除8.3.1對(duì)于本承諾書的解除，雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行協(xié)商和確認(rèn)，并簽訂書面協(xié)議。8.3.2對(duì)于未經(jīng)書面協(xié)議解除的承諾書，雙方應(yīng)繼續(xù)履行承諾書的條款內(nèi)容，直至承諾書自然失效。8.3.3對(duì)于違反承諾書解除約定的行為，我們將依法追究違約方的法律責(zé)任，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________積極響應(yīng)服務(wù)支持承諾書第3篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求，為明確服務(wù)支持承諾，保證服務(wù)質(zhì)量與效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。承諾內(nèi)容1.基本規(guī)定1.1本承諾書由__________（服務(wù)提供方名稱）與__________（服務(wù)接受方名稱）共同遵守，旨在規(guī)范服務(wù)支持行為，保障服務(wù)接受方合法權(quán)益。1.2承諾書所稱“服務(wù)支持”指本承諾書涉及的特定服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)指導(dǎo)、故障排除、系統(tǒng)維護(hù)等。1.3承諾書適用范圍限于雙方簽署的__________協(xié)議合同項(xiàng)下的服務(wù)支持義務(wù)，其他未約定事項(xiàng)依照相關(guān)法律法規(guī)處理。2.權(quán)利與義務(wù)2.1服務(wù)提供方承諾按照__________協(xié)議合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供及時(shí)、有效的服務(wù)支持。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等。2.2服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行。如服務(wù)不符合約定，服務(wù)接受方有權(quán)要求補(bǔ)償或整改。2.3服務(wù)提供方應(yīng)指定專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)服務(wù)支持工作，團(tuán)隊(duì)成員需具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)，并接受持續(xù)培訓(xùn)以提升服務(wù)水平。2.4服務(wù)接受方應(yīng)積極配合服務(wù)提供方的工作，提供必要的信息及配合措施，保證服務(wù)支持順利開展。3.具體措施3.1服務(wù)提供方承諾建立服務(wù)支持流程，包括但不限于問題受理、分析、處理、反饋等環(huán)節(jié)，保證服務(wù)支持的高效性。3.2對(duì)于服務(wù)接受方提出的問題，服務(wù)提供方應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。復(fù)雜問題需在__________小時(shí)內(nèi)升級(jí)處理。3.3服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，幫助服務(wù)接受方掌握相關(guān)技術(shù)及操作規(guī)范，提升自服務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括__________（具體培訓(xùn)內(nèi)容）。3.4服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)支持效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)及時(shí)性、問題解決率、客戶滿意度等，并形成評(píng)估報(bào)告提交服務(wù)接受方。4.違約責(zé)任4.1如服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方限期整改，并有權(quán)根據(jù)違約程度要求賠償損失。4.2因服務(wù)提供方原因?qū)е路?wù)中斷或造成服務(wù)接受方直接經(jīng)濟(jì)損失的，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過__________（具體金額）。4.3服務(wù)接受方未按約定配合服務(wù)提供方工作的，服務(wù)提供方有權(quán)暫停服務(wù)，直至服務(wù)接受方完成配合。因延遲配合造成的損失由服務(wù)接受方承擔(dān)。4.4雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書約定，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，包括但不限于合同解除、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)取?.爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向__________（仲裁機(jī)構(gòu)或法院）提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。5.2爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書其他未受爭議影響的條款。6.附則6.1本承諾書作為__________協(xié)議合同的補(bǔ)充協(xié)議，與主合同具有同等法律效力。6.2本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。6.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至__________協(xié)議合同終止或另行約定。_________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)_________協(xié)議合同_________小時(shí)內(nèi)_________（具體金額）_________（仲裁機(jī)構(gòu)或法院）_________（具體培訓(xùn)內(nèi)容）積極響應(yīng)服務(wù)支持承諾書第4篇承諾方：姓名/名稱：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________地址：__________________________________聯(lián)系方式：________________________一、承諾依據(jù)為規(guī)范服務(wù)支持行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方基于誠信原則，就服務(wù)支持事項(xiàng)作出如下承諾。二、服務(wù)支持內(nèi)容1.服務(wù)范圍承諾方承諾為服務(wù)對(duì)象提供全面、及時(shí)、有效的服務(wù)支持，涵蓋但不限于服務(wù)咨詢、問題解決、技術(shù)支持、投訴處理等環(huán)節(jié)。服務(wù)對(duì)象可通過指定渠道提交服務(wù)需求，承諾方將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)響應(yīng)并處理。2.響應(yīng)時(shí)效承諾方明確服務(wù)響應(yīng)時(shí)效，具體一般咨詢