重慶市黔江區(qū)2025年社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.重慶市黔江區(qū)位于重慶市的（）A.東北部B.東南部C.西南部D.西北部答案：B解析：黔江區(qū)地處重慶市東南部，是渝東南中心城市，地理上連接重慶主城與武陵山區(qū)。2.黔江區(qū)2023年常住人口約為（）A.35萬B.45萬C.55萬D.65萬答案：C解析：根據(jù)黔江區(qū)統(tǒng)計局2023年數(shù)據(jù)，全區(qū)常住人口約55萬人，其中城鎮(zhèn)人口占比約60%。3.下列不屬于社區(qū)基本要素的是（）A.一定數(shù)量的人口B.特定的文化背景C.完整的行政級別D.相對獨(dú)立的地域答案：C解析：社區(qū)的基本要素包括人口、地域、文化、組織和公共服務(wù)等，行政級別并非必要要素（如城市社區(qū)通常不設(shè)行政級別）。4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）A.拍照記錄后自行清理B.聯(lián)系物業(yè)或消防部門，督促整改C.通知業(yè)主委員會，由其處理D.直接張貼警示標(biāo)語，無需跟進(jìn)答案：B解析：網(wǎng)格員需履行“發(fā)現(xiàn)-上報-跟蹤”職責(zé)，易燃雜物涉及安全隱患，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)部門（如物業(yè)、消防）并督促整改，而非自行處理或僅張貼標(biāo)語。5.黔江區(qū)推動的“三社聯(lián)動”機(jī)制中，“三社”指的是（）A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會組織、社會工作者C.社區(qū)、社會企業(yè)、社工站D.社區(qū)、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)學(xué)校答案：B解析：“三社聯(lián)動”是黔江區(qū)社區(qū)治理的特色機(jī)制，即社區(qū)平臺、社會組織載體、社會工作者支撐的協(xié)同治理模式。6.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.組織居民開會批評養(yǎng)犬人B.聯(lián)系派出所介入調(diào)查C.協(xié)調(diào)雙方協(xié)商賠償事宜D.安撫受傷兒童家屬情緒答案：D解析：處理矛盾時，首要任務(wù)是安撫情緒、控制現(xiàn)場，避免矛盾升級，再逐步協(xié)調(diào)解決。7.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集內(nèi)容的是（）A.居民家庭成員健康狀況B.商鋪營業(yè)執(zhí)照到期時間C.樓道滅火器壓力值D.社區(qū)微信群活躍度答案：D解析：網(wǎng)格員信息采集需圍繞“人、房、事、物、組織”等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，微信群活躍度屬于虛擬社交數(shù)據(jù)，不在常規(guī)采集范圍內(nèi)。8.黔江區(qū)某社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動，核心目的是（）A.完成上級考核指標(biāo)B.促進(jìn)居民互動，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.推廣社區(qū)商業(yè)項目D.收集居民意見答案：B解析：“鄰里節(jié)”是社區(qū)文化建設(shè)的重要載體，通過活動增進(jìn)居民熟悉度，構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系。9.社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后應(yīng)（）A.立即聯(lián)系120，并通知其家屬B.先向社區(qū)主任匯報，等待指示C.自行送醫(yī)，避免耽誤時間D.聯(lián)系志愿者陪同，無需專業(yè)救援答案：A解析：緊急情況下，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先保障居民生命安全，直接聯(lián)系120并通知家屬，同時向社區(qū)報備。10.社區(qū)公共服務(wù)站的主要職能是（）A.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃B.承接政府下沉的公共服務(wù)事項C.管理社區(qū)社會組織D.監(jiān)督居民委員會工作答案：B解析：社區(qū)公共服務(wù)站是政府公共服務(wù)向基層延伸的平臺，負(fù)責(zé)辦理社保、民政、衛(wèi)生等便民服務(wù)事項。11.下列關(guān)于社區(qū)協(xié)商的表述，正確的是（）A.僅需邀請社區(qū)干部參與B.結(jié)果無需公示C.應(yīng)覆蓋利益相關(guān)方D.由街道直接決策答案：C解析：社區(qū)協(xié)商需遵循“有事好商量”原則，邀請居民、物業(yè)、企業(yè)等相關(guān)方參與，結(jié)果應(yīng)公示接受監(jiān)督。12.黔江區(qū)某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.設(shè)計積分規(guī)則B.采購兌換物資C.宣傳政策、指導(dǎo)居民參與D.審核積分?jǐn)?shù)據(jù)答案：C解析：網(wǎng)格員是政策落實的“最后一公里”，需通過入戶、講座等方式宣傳活動，指導(dǎo)居民正確分類并參與積分。13.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層行政機(jī)關(guān)B.基層群眾性自治組織C.事業(yè)單位D.企業(yè)化管理組織答案：B解析：根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。14.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶存在疑似傳銷線索，應(yīng)（）A.立即上門調(diào)查并沒收物品B.記錄信息后向公安部門報告C.在社區(qū)群內(nèi)公開提醒D.聯(lián)系物業(yè)限制該住戶出入答案：B解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違法線索應(yīng)及時向公安等職能部門上報，由專業(yè)部門處理。15.社區(qū)文化活動中心的開放時間應(yīng)（）A.僅工作日上午開放B.根據(jù)居民需求動態(tài)調(diào)整C.由街道統(tǒng)一規(guī)定D.僅面向老年人開放答案：B解析：社區(qū)公共設(shè)施需以居民需求為導(dǎo)向，如延長周末開放時間、增設(shè)夜間時段等，提高使用率。16.某社區(qū)居民因停車位不足引發(fā)矛盾，網(wǎng)格員的解決思路應(yīng)優(yōu)先（）A.建議居民購買私家車位B.協(xié)調(diào)物業(yè)劃設(shè)臨時停車位C.組織居民投票決定分配規(guī)則D.上報街道要求新建停車場答案：C解析：涉及公共資源分配時，應(yīng)通過居民協(xié)商形成共識，尊重居民自治權(quán)利，再推動具體措施落實。17.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特征的是（）A.有償性B.強(qiáng)制性C.自愿性D.行政指令性答案：C解析：志愿服務(wù)以自愿、無償、利他為核心，區(qū)別于有償服務(wù)或行政任務(wù)。18.黔江區(qū)推進(jìn)的“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）A.開發(fā)社區(qū)管理軟件B.維護(hù)硬件設(shè)備C.采集數(shù)據(jù)并推廣智能應(yīng)用D.協(xié)調(diào)電信企業(yè)鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：網(wǎng)格員需將線下巡查與線上平臺結(jié)合，如使用“社區(qū)云”系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)，并指導(dǎo)居民使用智能門禁、線上報事等功能。19.社區(qū)特殊困難群體不包括（）A.低保邊緣家庭B.失業(yè)青年C.全職媽媽D.獨(dú)居殘疾人答案：C解析：特殊困難群體通常指因經(jīng)濟(jì)、身體、年齡等原因需要幫扶的群體，全職媽媽若未符合困難標(biāo)準(zhǔn)則不屬于。20.網(wǎng)格員在開展“敲門行動”時，錯誤的做法是（）A.提前告知居民走訪時間B.佩戴工作證件表明身份C.隨意記錄居民隱私信息D.針對不同群體調(diào)整溝通方式答案：C解析：網(wǎng)格員需嚴(yán)格保護(hù)居民隱私，僅記錄與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的必要信息，不得隨意留存或泄露。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.黔江區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.采集社情民意B.排查安全隱患C.代辦民生事項D.指導(dǎo)居民委員會選舉答案：ABC解析：網(wǎng)格員職責(zé)涵蓋“信息采集、隱患排查、政策宣傳、服務(wù)代辦、矛盾化解”等，指導(dǎo)居委會選舉屬于街道或社區(qū)黨組織職責(zé)。2.社區(qū)治理的基本原則包括（）A.以人為本B.政府包辦C.共建共享D.依法治理答案：ACD解析：社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)多元主體參與，而非政府包辦，基本原則包括以人為本、共建共享、依法治理、因地制宜等。3.社區(qū)矛盾糾紛的常見類型有（）A.鄰里噪音糾紛B.物業(yè)收費(fèi)糾紛C.家庭婚姻糾紛D.國際經(jīng)貿(mào)糾紛答案：ABC解析：社區(qū)矛盾多為居民間、居民與組織間的日常糾紛，國際經(jīng)貿(mào)糾紛超出社區(qū)范疇。4.黔江區(qū)“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理”的具體措施可能包括（）A.社區(qū)黨組織書記兼任居委會主任B.黨員家庭掛牌亮身份C.設(shè)立“黨員先鋒崗”D.定期召開“黨群議事會”答案：ABCD解析：黨建引領(lǐng)通過組織融合、黨員示范、議事平臺等方式實現(xiàn)，以上均為常見措施。5.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)有（）A.排查重點地區(qū)返黔人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策D.制定區(qū)域封控方案答案：ABC解析：制定封控方案屬于疾控部門或上級政府職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)落實排查、宣傳、組織等具體工作。6.社區(qū)公共服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.老年人日間照料B.小學(xué)生課后托管C.企業(yè)稅收申報D.失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)答案：ABD解析：社區(qū)公共服務(wù)聚焦居民生活需求，企業(yè)稅收申報屬于政務(wù)服務(wù)，由稅務(wù)部門辦理。7.下列屬于社區(qū)社會組織的是（）A.社區(qū)舞蹈隊B.業(yè)主委員會C.社區(qū)志愿者協(xié)會D.街道辦事處答案：ABC解析：街道辦事處是行政機(jī)關(guān)，不屬于社區(qū)社會組織（社會組織是居民自愿組成的非營利性團(tuán)體）。8.網(wǎng)格員與居民溝通時應(yīng)遵循的原則有（）A.尊重居民隱私B.使用方言拉近距離C.耐心傾聽訴求D.隨意承諾解決答案：AC解析：溝通時需尊重隱私、耐心傾聽，避免使用方言（可能引發(fā)誤解）或隨意承諾（超出職責(zé)范圍）。9.社區(qū)環(huán)境治理的重點包括（）A.垃圾清運(yùn)及時性B.綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量C.公共設(shè)施完好率D.商鋪經(jīng)營許可證答案：ABC解析：商鋪經(jīng)營許可證屬于市場監(jiān)管范疇，社區(qū)環(huán)境治理關(guān)注衛(wèi)生、綠化、設(shè)施等。10.提升社區(qū)居民參與度的方法有（）A.定期發(fā)布社區(qū)事務(wù)進(jìn)展B.開展趣味化的參與式活動C.強(qiáng)制要求居民投票D.建立參與積分獎勵機(jī)制答案：ABD解析：居民參與需自愿，強(qiáng)制投票違背自治原則，其他選項通過公開、趣味、激勵提升參與意愿。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)是行政區(qū)域劃分的最小單位。（）答案：×解析：行政區(qū)域最小單位是行政村或社區(qū)，但社區(qū)本身是社會生活共同體，不等同于行政單位。2.網(wǎng)格員可以代替居民委員會作出決策。（）答案：×解析：網(wǎng)格員是輔助者，社區(qū)重大事項需由居民會議或居委會討論決定。3.社區(qū)協(xié)商結(jié)果對居民不具有約束力。（）答案：×解析：協(xié)商結(jié)果經(jīng)多數(shù)同意后，居民應(yīng)遵守，具有道德和自治約束效力。4.獨(dú)居老人的信息屬于個人隱私，網(wǎng)格員不得采集。（）答案：×解析：為提供精準(zhǔn)服務(wù)，網(wǎng)格員可在征得同意后采集獨(dú)居老人的健康、聯(lián)系方式等必要信息。5.社區(qū)文化活動只需面向老年人開展。（）答案：×解析：社區(qū)文化需覆蓋全年齡段，如兒童活動、青年講座、老年娛樂等。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流動攤販占道經(jīng)營，應(yīng)直接沒收物品。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)聯(lián)系城管部門處理。7.社區(qū)公共服務(wù)站可以收取一定費(fèi)用提供服務(wù)。（）答案：×解析：社區(qū)公共服務(wù)站承接的是政府免費(fèi)公共服務(wù)，不得收費(fèi)（特殊增值服務(wù)除外）。8.居民委員會每屆任期3年。（）答案：×解析：根據(jù)2020年修訂的《城市居民委員會組織法》，居委會每屆任期5年。9.網(wǎng)格員應(yīng)每周至少開展2次入戶走訪。（）答案：√解析：黔江區(qū)網(wǎng)格員管理辦法規(guī)定，一般網(wǎng)格每周至少2次走訪，重點網(wǎng)格每日巡查。10.社區(qū)社會組織無需備案即可開展活動。（）答案：×解析：社區(qū)社會組織需在街道或民政部門備案，接受指導(dǎo)和監(jiān)督。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：黔江區(qū)某老舊小區(qū)3棟2單元5樓住戶反映，4樓住戶衛(wèi)生間長期漏水，導(dǎo)致其天花板發(fā)霉、家具受潮。雙方多次協(xié)商未果，4樓住戶認(rèn)為“漏水是開發(fā)商防水沒做好，與自己無關(guān)”，拒絕維修。5樓住戶情緒激動，聲稱要“堵4樓家門”。網(wǎng)格員小王接到投訴后，該如何處理？參考答案：1.及時介入，穩(wěn)定情緒：第一時間上門與雙方溝通，安撫5樓住戶情緒，避免過激行為；向4樓住戶說明矛盾升級的風(fēng)險，強(qiáng)調(diào)鄰里和諧的重要性。2.核查原因，明確責(zé)任：聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)防水人員現(xiàn)場查看，確定漏水原因（如管道老化、防水層損壞）。若確因4樓住戶使用不當(dāng)（如管道改造）導(dǎo)致，需明確其維修責(zé)任；若屬公共設(shè)施問題，協(xié)調(diào)物業(yè)動用維修基金處理。3.協(xié)調(diào)解決，跟進(jìn)落實：組織雙方協(xié)商，提出“4樓先維修，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)；5樓提供維修便利”的方案。若4樓仍拒絕，可邀請社區(qū)民警、樓棟長參與調(diào)解，或建議5樓通過法律途徑解決（但優(yōu)先推動協(xié)商）。4.后續(xù)回訪，預(yù)防復(fù)發(fā)：維修完成后，定期回訪查看是否仍有漏水，提醒雙方注意用水安全，避免類似矛盾。案例2：黔江區(qū)某社區(qū)計劃在轄區(qū)空地建設(shè)“兒童游樂區(qū)”，但部分居民反對，認(rèn)為“占用公共綠地”“噪音影響休息”。網(wǎng)格員小李負(fù)責(zé)推動項目落地，應(yīng)如何開展工作？參考答案：1.收集意見，精準(zhǔn)調(diào)研：通過入戶走訪、問卷調(diào)研、線上群聊等方式，全面了解反對居民的具體訴求（如綠地面積減少、時段性噪音等），同時統(tǒng)計支持兒童游樂區(qū)的居民比例。2.公開信息，澄清誤解：召開居民協(xié)商會，展示規(guī)劃方案（如游樂區(qū)面積、綠化保留比例、降噪措施），說明建設(shè)必要性（社區(qū)兒童活動空間不足、促進(jìn)親子互動），解答居民疑問。3.調(diào)整方案，平衡需求：根據(jù)反饋優(yōu)化設(shè)計，如縮小游樂區(qū)面積、增加綠植隔離帶、規(guī)定使用時段（如19:00后禁止高分貝活動），爭取反對者理解。4.推動共識，分步實施：將調(diào)整后的方案提交居民代表會議表決，通過后公示并啟動建設(shè)。建設(shè)過程中邀請居民監(jiān)督，完工后組織親子活動，提升居民認(rèn)同感。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合黔江區(qū)實際，論述網(wǎng)格員如何在“黨建引領(lǐng)、五治融合”（政治、自治、法治、德治、智治）中發(fā)揮作用。參考答案：黔江區(qū)推進(jìn)“黨建引領(lǐng)、五治融合”社區(qū)治理模式，網(wǎng)格員作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，需從以下方面發(fā)揮作用：1.強(qiáng)化政治引領(lǐng)，做政策落實者：主動參與社區(qū)黨組織活動，學(xué)習(xí)黨的二十大精神及惠民政策，通過入戶