口腔護士崗位職責及工作流程在口腔醫(yī)療服務體系中，口腔護士作為醫(yī)師的重要協(xié)作伙伴、患者護理的直接參與者，其崗位職責與工作流程的規(guī)范性直接影響診療質量、患者體驗及院感防控效果。本文將結合口腔臨床工作特點，系統(tǒng)闡述口腔護士的核心職責與標準化工作流程，為口腔護理從業(yè)者提供實用參考。一、口腔護士核心崗位職責口腔護士的工作圍繞“診療支持、患者照護、院感管理、服務優(yōu)化”四大維度展開，需在專業(yè)技能與人文關懷間建立平衡：（一）診療全程協(xié)作：醫(yī)師的“四手操作”伙伴口腔診療具有精細、微創(chuàng)、高頻操作的特點，護士需與醫(yī)師形成“四手操作”配合模式：診療前根據治療項目（如種植、正畸、根管治療等）準備專用器械（如種植工具包、正畸弓絲放置器）、耗材（樹脂材料、消毒凝膠）及影像設備（牙片掃描儀、CBCT定位）；診療中精準傳遞器械（如吸唾管配合保持術野清晰、調拌印模材料），同步觀察患者反應（如局麻后生命體征、張口舒適度），并協(xié)助醫(yī)師完成粘接、充填、縫合等精細操作；診療后即刻處理銳器、回收可復用器械，為下一位患者預準備。（二）患者全周期護理：從安撫到健康管理患者護理涵蓋生理與心理層面：診療前評估患者口腔基礎狀況（如牙周炎程度、過敏史），緩解其對牙科治療的焦慮（如通過示范模型講解操作流程）；診療中關注患者體位舒適度（如調整牙椅頭托、墊肩），及時吸除口腔分泌物避免誤咽；診療后指導術后護理（如種植術后冷敷、正畸托槽清潔方法），并制定個性化口腔健康計劃（如兒童齲病預防、牙周病患者復診周期）。對于特殊患者（如兒童、老年、身心障礙者），需設計適配的溝通與護理方案，如使用動畫視頻講解兒童涂氟流程。（三）器械與院感管理：安全診療的“守門人”口腔診療器械因直接接觸患者體液，院感防控要求極高：護士需嚴格執(zhí)行“清洗-消毒-滅菌-儲存”閉環(huán)管理——診療后即刻將器械分類（銳器、彎機頭、車針），用多酶清洗劑超聲清洗，再經高溫高壓滅菌（滅菌參數需每日監(jiān)測并記錄）；一次性耗材（如吸唾管、探針）按醫(yī)療廢物規(guī)范處置；診療環(huán)境需定時消毒（牙椅水路每日沖洗、診室空氣紫外線消毒），并定期開展院感自查（如滅菌包化學指示卡檢測、手衛(wèi)生依從性檢查）。（四）醫(yī)患溝通與服務優(yōu)化：診療體驗的“紐帶”護士需承擔“信息樞紐”角色：預約患者時確認診療項目與禁忌證（如孕婦是否適合拍牙片）；診療中及時傳遞患者訴求（如“我有點疼”需反饋醫(yī)師調整麻醉）；診療后收集患者意見（如對復診提醒方式的建議），并協(xié)同醫(yī)師優(yōu)化服務流程（如簡化正畸復診預約步驟）。同時，需向患者普及口腔健康知識（如巴氏刷牙法、牙線使用技巧），提升其自我管理能力。（五）行政與物資支持：科室高效運轉的“保障者”協(xié)助醫(yī)師管理診療檔案（如正畸患者牙模歸檔、種植病歷整理）；定期盤點耗材庫存（如樹脂材料效期、種植體型號儲備），提前申購緊缺物資；維護設備運行（如牙椅水路保養(yǎng)、滅菌器定期校準），并記錄設備故障與維修情況，確保診療工作“零中斷”。二、口腔護士標準化工作流程口腔護士的工作流程需以“患者安全、診療高效、院感合規(guī)”為核心，形成閉環(huán)式操作體系：（一）接診前準備：環(huán)境與器械的“雙核查”環(huán)境準備：提前開啟診室通風，用含氯消毒劑擦拭牙椅、操作臺、門把手，更換牙椅套與吸唾管；檢查空氣消毒機運行狀態(tài)，確保診室空氣質量達標。器械準備：根據當日預約診療項目，準備對應器械包（如根管治療包含擴大針、根測儀探頭），檢查滅菌包化學指示卡是否變色、器械功能是否完好（如彎機頭轉速、光固化機功率）；調試影像設備（如牙片機參數、CBCT掃描范圍），確保即時可用?；颊邷蕚洌禾崆半娫挻_認患者到院時間，準備診療知情同意書，患者到院后引導其完成基礎檢測（特殊患者需），填寫口腔健康問卷。（二）診療中配合：“四手操作”的精準執(zhí)行1.患者安撫與體位調整：引導患者躺臥牙椅，調整頭托角度（上頜治療時頭稍仰，下頜治療時頭稍低），放置胸巾防止污染衣物，用語言安撫（如“我們會輕柔操作，有任何不適請舉手”）。2.術野管理與器械傳遞：根據醫(yī)師操作需求，用弱吸唾管及時吸除口水與沖洗液，保持術野清晰；傳遞器械時遵循“無菌原則”，如用無菌鑷夾取車針，避免手觸污染；調拌材料（如玻璃離子水門?。r嚴格按比例混合，確保凝固時間適配操作節(jié)奏。3.應急與記錄：密切觀察患者面色、呼吸，若出現暈厥前兆（如面色蒼白、出汗），立即停止操作，放平牙椅、給予糖水；同步記錄診療關鍵信息（如根管長度、種植體型號），協(xié)助醫(yī)師完善病歷。（三）診療后處理：院感與健康指導的“雙閉環(huán)”器械與環(huán)境處置：診療結束后，將銳器放入專用銳器盒，可復用器械放入防滲漏回收盒，送消毒供應室；用消毒濕巾擦拭牙椅、操作臺，更換牙椅套；開啟牙椅水路沖洗（時間≥30秒），防止生物膜形成。患者宣教與隨訪：向患者演示術后護理要點（如拔牙后咬棉球時間、正畸托槽清潔工具使用），發(fā)放圖文手冊；預約復診時間，通過短信或微信推送注意事項（如“24小時內勿用患側咀嚼”）。（四）每日收尾工作：質量與安全的“日復盤”院感管理：整理當日滅菌包，記錄滅菌參數；清空醫(yī)療廢物桶，粘貼新標簽；檢查診室紫外線消毒記錄，確保時長達標。物資與設備：盤點當日耗材使用量，提交補貨申請；檢查牙椅、滅菌器等設備運行日志，發(fā)現故障及時報修；整理診療檔案，確保病歷、影像資料歸檔完整。次日準備：根據次日預約表，提前準備器械包與耗材，標記特殊患者需求（如兒童患者需準備卡通牙模教具）。三、口腔護士職業(yè)素養(yǎng)與能力進階優(yōu)秀的口腔護士需兼具專業(yè)深度與人文溫度：專業(yè)能力：熟練掌握口腔解剖學、牙體牙髓病學等理論，精通種植、正畸、修復等?？谱o理操作；定期參加院感培訓，考取口腔專科護士認證。溝通技巧：能用通俗語言解釋專業(yè)術語（如“根管治療”轉化為“給牙齒內部消炎補牙”），識別患者情緒（如焦慮時放慢語速、多用肯定性語言），化解醫(yī)患誤解。應急能力：掌握口腔診療常見急癥處理（如局麻過敏、器械誤吞），定期參