電信不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國電信股份有限公司XX省分公司（以下簡稱“甲方”），

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負責人：XXX（職務(wù)：總經(jīng)理），

聯(lián)系方式：XXX（電話）。

甲方作為電信服務(wù)運營商，依據(jù)《中華人民共和國電信條例》、《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)法律法規(guī)，為用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。鑒于乙方擬將其電信用戶號碼從原電信運營商轉(zhuǎn)移至甲方，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就電信不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)事宜達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX先生/女士（身份證號碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX）（以下簡稱“乙方”），

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負責人：乙方本人（職務(wù)：個人用戶），

聯(lián)系方式：XXX（電話）。

乙方作為電信用戶，原使用甲方提供的電信服務(wù)，現(xiàn)因個人需求或其他合理原因，擬辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但需在協(xié)議約定范圍內(nèi)保留與甲方相關(guān)的服務(wù)或權(quán)益。甲方同意在符合國家法律法規(guī)及行業(yè)政策的前提下，為乙方提供不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，包括但不限于號碼保留、資費優(yōu)惠、服務(wù)銜接等。雙方基于此背景，經(jīng)充分協(xié)商，達成本協(xié)議，明確各自的權(quán)利與義務(wù)。

雙方確認，本協(xié)議的簽訂基于以下前提條件：

（1）甲方具備提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的資質(zhì)和能力，并已取得相關(guān)行政部門的批準；

（2）乙方已向甲方提交攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請，并符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的條件；

（3）雙方均充分了解攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的相關(guān)政策及流程，并自愿遵守本協(xié)議約定。

本協(xié)議的簽訂，旨在保障乙方的合法權(quán)益，同時維護甲方的正常運營秩序，促進電信市場的公平競爭。雙方將嚴格按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)，確保不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的順利實施。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（中國電信股份有限公司XX省分公司）與乙方（XX先生/女士）在電信不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方在保留原電信運營商服務(wù)或權(quán)益的前提下，甲方為其提供相應(yīng)的服務(wù)支持。具體內(nèi)容涵蓋但不限于以下幾個方面：首先，甲方依據(jù)國家攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定及本協(xié)議約定，為乙方提供不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的申請受理、服務(wù)變更、號碼保留等操作支持；其次，雙方就服務(wù)范圍、資費標準、履行期限等關(guān)鍵事項達成一致，確保服務(wù)內(nèi)容符合乙方的實際需求；再次，甲方負責保障乙方在服務(wù)期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、信息安全及用戶權(quán)益，乙方則有義務(wù)配合甲方的服務(wù)要求，共同維護電信市場的穩(wěn)定運行。通過本協(xié)議的簽訂與履行，雙方旨在實現(xiàn)互利共贏，促進電信服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與升級。

第二條定義

本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：

“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”指用戶在保持原有手機號碼不變的情況下，將其電信服務(wù)從原運營商轉(zhuǎn)移至其他運營商的行為；“不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”則指用戶在特定情況下選擇不進行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，而是通過與原運營商協(xié)商，保留部分服務(wù)或權(quán)益的一種服務(wù)模式；“電信服務(wù)”包括但不限于語音通話、短信服務(wù)、數(shù)據(jù)流量、增值服務(wù)等；“資費標準”指甲方為乙方提供的各項電信服務(wù)的收費標準；“履行期限”指本協(xié)議約定的各項服務(wù)或義務(wù)的執(zhí)行時間節(jié)點；“違約責任”指任何一方違反本協(xié)議約定時應(yīng)承擔的法律責任。上述定義旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)的范疇，避免因術(shù)語理解差異引發(fā)爭議。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)根據(jù)國家攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策及本協(xié)議約定，為乙方提供不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，包括但不限于申請受理、服務(wù)變更、號碼保留等操作支持；甲方有權(quán)要求乙方提供真實、完整的身份信息及申請材料，以確保服務(wù)申請的合法性。

（2）甲方應(yīng)按照國家規(guī)定的時限及服務(wù)標準，完成對乙方不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的申請?zhí)幚?，并確保服務(wù)流程的公開、透明；甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)需求進行審核，并在審核通過后提供相應(yīng)的服務(wù)支持。

（3）甲方應(yīng)向乙方提供詳細的資費說明及服務(wù)條款，確保乙方在服務(wù)前充分了解相關(guān)內(nèi)容；甲方有權(quán)根據(jù)市場情況及政策變化調(diào)整服務(wù)資費，但應(yīng)提前通知乙方并依法保障乙方權(quán)益。

（4）甲方應(yīng)負責保障乙方在服務(wù)期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、信息安全及用戶權(quán)益，包括但不限于防止信息泄露、保障通話質(zhì)量、提供故障報修等；甲方有權(quán)對乙方的使用行為進行監(jiān)督，并在發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時依法進行處理。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)在不違反國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定的情況下，申請不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，并要求甲方提供相應(yīng)的服務(wù)支持；乙方有權(quán)了解服務(wù)詳情、資費標準及履行期限，并有權(quán)對不符合要求的服務(wù)提出異議或要求調(diào)整。

（2）乙方應(yīng)向甲方提供真實、完整的身份信息及申請材料，并配合甲方完成服務(wù)申請的審核及處理；乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時限內(nèi)完成服務(wù)申請，并有權(quán)對服務(wù)進度進行查詢及監(jiān)督。

（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并遵守電信服務(wù)的使用規(guī)范；乙方有權(quán)享受甲方提供的資費優(yōu)惠及服務(wù)便利，并有權(quán)要求甲方提供質(zhì)量保障及售后服務(wù)。

（4）乙方應(yīng)妥善保管個人身份信息及服務(wù)賬號，并防止信息泄露或被他人冒用；乙方在使用服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時通知甲方并配合處理，以維護自身權(quán)益及網(wǎng)絡(luò)安全。

（5）乙方應(yīng)配合甲方完成不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的相關(guān)操作，包括但不限于信息確認、服務(wù)變更等；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持及指導，以確保服務(wù)順利實施。

（6）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)政策，不得利用不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)從事違法活動；乙方有權(quán)要求甲方對違規(guī)行為進行制止，并依法維護自身合法權(quán)益。

第四條價格與支付條件

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就乙方接受甲方提供的電信不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)相關(guān)費用事宜，達成如下約定：

1.服務(wù)費用：乙方同意按照甲方公示的不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)收費標準，支付相應(yīng)服務(wù)費用。該費用具體包括但不限于號碼保留費、服務(wù)變更費、技術(shù)支持費等，具體金額以甲方出具的收費清單為準。甲方應(yīng)提供詳細的服務(wù)費用說明，并確保收費合理、透明。

2.支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或其他甲方認可的方式支付服務(wù)費用。支付時，乙方應(yīng)向甲方提供準確的支付信息，并確?？铐椉皶r到賬。甲方有權(quán)要求乙方提供支付憑證，并負責對支付信息進行妥善保管。

3.支付時間：乙方應(yīng)在收到甲方出具的服務(wù)費用清單后XX日內(nèi)完成支付。如乙方對費用清單有異議，應(yīng)在收到清單后XX日內(nèi)向甲方提出，并由雙方協(xié)商解決。逾期支付者，乙方應(yīng)按照約定支付滯納金，滯納金利率為每日萬分之五。

4.費用調(diào)整：甲方有權(quán)根據(jù)國家政策變化、市場情況或運營成本調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前XX日通知乙方，并依法保障乙方權(quán)益。乙方對費用調(diào)整有異議的，可向相關(guān)部門投訴或依法處理。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年。協(xié)議期滿前，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

2.服務(wù)履行期限：甲方應(yīng)在收到乙方完整申請材料后XX日內(nèi)完成不攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的申請?zhí)幚?，并確保服務(wù)按時開通。乙方應(yīng)積極配合甲方的服務(wù)流程，并在約定時間內(nèi)完成相關(guān)操作。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：乙方應(yīng)在XX日前提交申請材料，甲方應(yīng)在XX日前完成審核，并在XX日前完成服務(wù)開通。如因不可抗力或乙方原因?qū)е卵诱`，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

4.協(xié)議終止：協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止時，甲方應(yīng)負責完成服務(wù)交接，并確保乙方權(quán)益不受影響。乙方應(yīng)配合甲方完成相關(guān)手續(xù)，并依法處理未盡事宜。

第六條違約責任

1.甲方的違約責任：

（1）甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并要求退還部分或全部服務(wù)費用。

（2）甲方因自身原因?qū)е路?wù)延誤或中斷的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為服務(wù)費用總額的XX%。如延誤或中斷超過XX日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償損失。

（3）甲方泄露乙方個人信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。損失賠償金額不應(yīng)低于XX元人民幣。

2.乙方的違約責任：

（1）乙方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔相應(yīng)的滯納金，滯納金利率為每日萬分之五。逾期超過XX日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求乙方支付全部費用及違約金。

（2）乙方提供虛假信息或違規(guī)使用服務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方賠償損失。損失賠償金額不應(yīng)低于XX元人民幣。

（3）乙方未配合甲方完成服務(wù)流程或違反協(xié)議約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金金額為服務(wù)費用總額的XX%。

3.違約金的限制：雙方約定的違約金不得超過實際損失的XX%，如違約金不足以彌補損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。

4.不可抗力導致的違約：如因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。

5.法律責任：任何一方違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于行政罰款、民事賠償?shù)取Ｈ邕`約行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法承擔刑事責任。雙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的處理，并依法維護自身權(quán)益。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)使受影響方在合理努力下仍無法履行其在本協(xié)議下的部分或全部義務(wù)。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)送達對方，且通知內(nèi)容應(yīng)包括事件性質(zhì)、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間。

3.責任免除：因不可抗力事件導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，該方不承擔違約責任，但應(yīng)采取合理措施減少或避免損失擴大。不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復履行本協(xié)議，并應(yīng)對方要求提供必要的協(xié)助。

4.協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。解除協(xié)議時，雙方應(yīng)相互返還已收取的款項，并互不承擔違約責任。如不可抗力事件導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失，賠償范圍以實際損失為限。

5.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力事件的證明文件包括但不限于政府公告、法院判決、公證文書、專業(yè)機構(gòu)報告等。任何一方在主張不可抗力免責時，應(yīng)提供相關(guān)證明文件，并承擔證明責任。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議項下的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行、違約等，應(yīng)由甲乙雙方首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負責協(xié)商事宜，并在協(xié)商期限內(nèi)達成一致意見。

2.協(xié)商程序：雙方應(yīng)在知曉爭議發(fā)生后XX日內(nèi)開始協(xié)商，并應(yīng)在不影響爭議解決的前提下繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。協(xié)商應(yīng)本著誠實信用原則進行，任何一方不得惡意拖延或拒絕協(xié)商。

3.調(diào)解：如協(xié)商未能解決爭議，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、公正的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。調(diào)解費用由雙方按比例分擔。

4.仲裁：如調(diào)解未能解決爭議，或雙方協(xié)商一致選擇仲裁，應(yīng)將爭議提交至XX仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX市，仲裁語言為中文。

5.訴訟：如雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)選擇協(xié)議簽訂地或被告住所地的人民法院管轄。訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議非爭議部分條款，并應(yīng)對方要求提供必要的證據(jù)材料。

6.法律適用：本協(xié)議項下的爭議解決應(yīng)適用中華人民共和國法律。任何一方在爭議解決過程中作出的承諾或協(xié)議，均應(yīng)視為受中國法律管轄。

7.爭議解決順序：本協(xié)議約定爭議解決方式為協(xié)商優(yōu)先，協(xié)商不成則依次選擇調(diào)解、仲裁或訴訟。任何一方不得未經(jīng)對方同意擅自變更爭議解決方式。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達。通知應(yīng)在送達時視為有效送達。雙方應(yīng)確保在本協(xié)議簽訂時提供的聯(lián)系方式準確有效，并及時更新。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議有效期屆滿且雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）因不可抗力導致協(xié)議無法履行；（4）一方嚴重違約且導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未盡事宜，并返還或銷毀涉及對方的商業(yè)秘密或個人隱私信息。

4.法律適用與爭議解決：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商或仲裁/訴訟方式解決爭議，并應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)政策。

5.保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密或個人隱私信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議以外的目的。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

7.可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行不應(yīng)影響其他條款的效力。如需修改或刪除本協(xié)議任何條款，雙方應(yīng)另行簽署書面文件。

第十條附則

1.附錄：本協(xié)議附有相關(guān)服務(wù)清單、資費標準表、用戶協(xié)議等附件，均為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。