課程數(shù)據(jù)分析服務(wù)合作協(xié)議鑒于甲方希望利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)提升其課程效果與運(yùn)營效率，乙方擁有提供課程數(shù)據(jù)分析服務(wù)的專業(yè)能力和技術(shù)資源，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：1.1“課程”指由甲方提供或運(yùn)營，旨在通過特定平臺(tái)或方式進(jìn)行教學(xué)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目或內(nèi)容。1.2“數(shù)據(jù)分析服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求，對甲方課程相關(guān)的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、分析、建模、解讀，并形成報(bào)告或提供洞察支持甲方?jīng)Q策的服務(wù)。1.3“數(shù)據(jù)”指與甲方課程相關(guān)的各類信息，包括但不限于用戶（學(xué)員）基本信息、注冊信息、登錄信息、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)（如觀看時(shí)長、進(jìn)度、互動(dòng)、測試成績、作業(yè)提交等）、課程內(nèi)容數(shù)據(jù)（如章節(jié)訪問量、知識(shí)點(diǎn)掌握情況）、用戶反饋數(shù)據(jù)（如評價(jià)、問卷）、設(shè)備信息、環(huán)境信息等。1.4“服務(wù)商”指乙方。1.5“客戶”指甲方。1.6“服務(wù)期”指本協(xié)議約定的乙方提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)的起止時(shí)間。1.7“保密信息”指本協(xié)議項(xiàng)下由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、數(shù)據(jù)信息等，不包括已公開或接收方獨(dú)立開發(fā)獲得的信息。1.8“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)甲方在本協(xié)議附件一（若有）中明確的具體需求或本協(xié)議約定，向甲方提供以下數(shù)據(jù)分析服務(wù)：(1)根據(jù)甲方授權(quán)，從甲方指定的系統(tǒng)或平臺(tái)采集課程相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶行為數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)進(jìn)度數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、評估數(shù)據(jù)及用戶反饋數(shù)據(jù)。(2)對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理、整合和脫敏處理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。(3)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等方法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，包括但不限于：a.課程整體及各模塊的參與度、完成率、活躍度分析；b.用戶學(xué)習(xí)行為路徑分析、知識(shí)掌握度評估、學(xué)習(xí)困難點(diǎn)識(shí)別；c.用戶畫像構(gòu)建與分群分析；d.課程效果評估與迭代建議；e.用戶流失預(yù)警與干預(yù)策略分析；f.根據(jù)甲方需求進(jìn)行的專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。(4)定期生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告形式包括但不限于數(shù)據(jù)儀表盤、圖表、文字分析說明等。報(bào)告類型和頻率包括但不限于：每周/每月課程運(yùn)營分析報(bào)告、專題深度分析報(bào)告等。具體報(bào)告模板和內(nèi)容細(xì)節(jié)由雙方另行確認(rèn)。(5)根據(jù)甲方需求，提供對分析結(jié)果的解讀和咨詢，協(xié)助甲方理解數(shù)據(jù)洞察并用于實(shí)際決策支持。(6)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，提供數(shù)據(jù)分析所需的技術(shù)接口支持或訪問權(quán)限管理。2.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合業(yè)界普遍接受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)分析的客觀性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)可在雙方另行簽訂的技術(shù)規(guī)范書中約定。第三條數(shù)據(jù)提供與使用3.1客戶承諾按照本協(xié)議約定及雙方另行約定的時(shí)間和方式，向乙方提供履行本協(xié)議所需的數(shù)據(jù)?？蛻舯ＷC其提供的數(shù)據(jù)來源合法合規(guī)，且已取得必要的授權(quán)（如涉及個(gè)人信息），并對數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.2服務(wù)商僅能為了履行本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)分析服務(wù)目的而使用客戶提供的數(shù)據(jù)。服務(wù)商不得將客戶數(shù)據(jù)用于任何本協(xié)議約定之外的目的，不得未經(jīng)客戶書面同意向任何第三方（包括乙方的關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議內(nèi)部協(xié)調(diào)所需的情況除外）披露或提供客戶數(shù)據(jù)。3.3雙方承諾對在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息以及合作中產(chǎn)生的分析結(jié)果、模型等保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)信息披露方書面同意，接收方不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定目的之外。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)方（乙方）義務(wù)：(1)按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在約定的服務(wù)期限內(nèi)向甲方提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)。(2)建立并維護(hù)穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)處理和分析系統(tǒng)，保障服務(wù)的連續(xù)性。(3)采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。遵守所有適用的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)法律法規(guī)。(4)按照約定的時(shí)間和格式，向甲方提交數(shù)據(jù)分析報(bào)告或提供分析結(jié)果。(5)對服務(wù)過程中產(chǎn)生的分析結(jié)果和洞察進(jìn)行客觀分析，并提供專業(yè)的解讀和建議。(6)配合甲方就服務(wù)相關(guān)事宜進(jìn)行必要的溝通和協(xié)調(diào)。(7)遵守并確保其員工遵守本協(xié)議及附件中約定的關(guān)于數(shù)據(jù)安全和保密的各項(xiàng)要求。4.2客戶方（甲方）義務(wù)：(1)按照本協(xié)議第五條的約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(2)及時(shí)向乙方提供履行本協(xié)議所需的數(shù)據(jù)、信息、系統(tǒng)訪問權(quán)限或必要的協(xié)助，并保證其提供的資料準(zhǔn)確無誤。(3)指定唯一的聯(lián)系人和必要的對接人員，負(fù)責(zé)與乙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。(4)確保其提供的數(shù)據(jù)來源合法合規(guī)，并已獲得處理相關(guān)個(gè)人信息的必要授權(quán)。(5)配合乙方進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)驗(yàn)證、系統(tǒng)對接或測試工作。(6)遵守本協(xié)議及附件中約定的關(guān)于數(shù)據(jù)安全和保密的各項(xiàng)要求。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[請選擇并填寫：固定總價(jià)/按項(xiàng)目/按服務(wù)量/按時(shí)間]方式計(jì)費(fèi)。5.2具體的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[請?jiān)敿?xì)填寫具體的價(jià)格，例如：人民幣_(tái)_____元/月/人民幣_(tái)_____元/年/項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元]。費(fèi)用包含[請說明費(fèi)用包含的內(nèi)容，例如：數(shù)據(jù)采集、處理、分析、報(bào)告生成、系統(tǒng)使用等]。5.3付款周期為：[請?zhí)顚?，例如：每?每季度/每次交付報(bào)告后]______個(gè)工作日內(nèi)。5.4甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________5.5乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。第六條期限與終止6.1本協(xié)議的服務(wù)期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2協(xié)議期滿前______日，若雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)期______年，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期______次。6.3任何一方可在服務(wù)期屆滿前______日書面通知對方終止本協(xié)議。提前終止的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于[請?zhí)顚?，例如：兩個(gè)/三個(gè)]個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)對方損失的，違約方還應(yīng)賠償損失。6.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)提供虛假信息或隱瞞重要情況，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。6.5協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)停止所有服務(wù)，并按照甲方要求或約定，在______日內(nèi)將甲方提供的數(shù)據(jù)及基于甲方數(shù)據(jù)產(chǎn)生的分析結(jié)果、報(bào)告等資料[請選擇并填寫：返還給甲方/按約定方式銷毀，并出具書面證明]，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定。雙方擁有的保密信息義務(wù)不受協(xié)議終止影響。第七條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1雙方承諾嚴(yán)格遵守中華人民共和國《個(gè)人信息保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》以及其他適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。7.2處理個(gè)人信息時(shí)，甲方保證其擁有合法的處理依據(jù)，并已告知相關(guān)個(gè)人信息主體其信息將被用于本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。7.3乙方承諾僅在為履行本協(xié)議之目的處理甲方數(shù)據(jù)，并采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施（包括但不限于加密傳輸、訪問控制、安全審計(jì)、員工保密培訓(xùn)等）保護(hù)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或未經(jīng)授權(quán)訪問。7.4任何一方不得違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)，非法收集、使用、泄露或轉(zhuǎn)讓對方的或其客戶的個(gè)人信息。因一方違約導(dǎo)致另一方或其客戶遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方在履行本協(xié)議前已擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。8.2基于甲方提供的數(shù)據(jù)和本協(xié)議約定，乙方為履行本協(xié)議而專門開發(fā)的分析模型、算法、軟件代碼、分析工具等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除雙方另有明確約定外，歸[請選擇并填寫：乙方所有/雙方共有]。甲方有權(quán)在支付完全部服務(wù)費(fèi)用后，在[請明確使用范圍和限制，例如：為本協(xié)議約定目的]的范圍內(nèi)使用乙方提供的分析工具或代碼。8.3乙方交付給甲方的分析報(bào)告、圖表、文字說明等成果，甲方在支付完全部服務(wù)費(fèi)用后，獲得在[請明確使用范圍和限制，例如：本機(jī)構(gòu)內(nèi)部]使用該成果的權(quán)利。8.4雙方合作過程中產(chǎn)生的其他成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方另行書面約定。第九條違約責(zé)任9.1若一方未能按時(shí)支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請?zhí)顚懕壤?，例如：萬分之五]向?qū)Ψ街Ц哆`約金。逾期超過______日的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。9.2若乙方未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：5]日內(nèi)限期整改。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合約定，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。9.3若甲方未能按時(shí)提供必要數(shù)據(jù)或配合，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提供服務(wù)，乙方應(yīng)在收到甲方配合后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：5]日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。若甲方持續(xù)不配合，乙方可相應(yīng)調(diào)整服務(wù)范圍或費(fèi)用，甚至解除本協(xié)議，并要求甲方賠償損失。9.4因一方違反保密義務(wù)或數(shù)據(jù)安全責(zé)任，導(dǎo)致對方或?qū)Ψ娇蛻粼馐軗p失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.5任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。10.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，履行期限中止的時(shí)間不計(jì)入服務(wù)期。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請選擇并填寫：乙方所在地/甲方所在地/協(xié)議履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交[請明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]，按照申請仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)在[請?zhí)顚懗鞘衇。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條協(xié)議的生效、變更與完整13.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。13.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均