EA紅信違反用戶協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

**名稱**：深圳市紅信科技有限公司（以下簡稱“甲方”）

**地址**：廣東省深圳市南山區(qū)高新南一道9號中科研發(fā)園2棟A座18層

**法定代表人/負(fù)責(zé)人**：張明

**聯(lián)系方式**手機(jī)）座機(jī)）

甲方系一家依法注冊成立的高新技術(shù)企業(yè)，專注于提供數(shù)字化營銷解決方案及智能客服服務(wù)。甲方的核心業(yè)務(wù)包括企業(yè)級SaaS產(chǎn)品研發(fā)、大數(shù)據(jù)分析及用戶行為管理，其產(chǎn)品“EA紅信”系一款集用戶管理、數(shù)據(jù)分析、自動化營銷于一體的綜合性服務(wù)平臺。甲方通過該平臺向用戶提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略，并依托自身技術(shù)優(yōu)勢，為用戶實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與客戶關(guān)系維護(hù)。

在當(dāng)前市場競爭環(huán)境下，甲方為提升用戶服務(wù)質(zhì)量及平臺運營效率，需借助外部資源完善服務(wù)體系。為此，甲方與乙方達(dá)成合作，由乙方提供特定范圍內(nèi)的技術(shù)支持與用戶服務(wù)，以增強(qiáng)平臺用戶體驗并優(yōu)化運營流程?；诖?，雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，簽訂本協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)及合作框架。

甲方作為協(xié)議的一方主體，系EA紅信平臺的運營方及主要服務(wù)提供方，其通過平臺向企業(yè)及個人用戶提供數(shù)據(jù)管理、營銷自動化等服務(wù)。為保障協(xié)議順利履行，甲方需確保其提供的信息真實有效，并配合乙方完成相關(guān)技術(shù)對接與數(shù)據(jù)傳輸工作。同時，甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評估，以確保服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

**名稱**：北京智聯(lián)科技有限公司（以下簡稱“乙方”）

**地址**：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街28號中關(guān)大廈15層

**法定代表人/負(fù)責(zé)人**：李強(qiáng)

**聯(lián)系方式**手機(jī)）座機(jī)）

乙方系一家專注于企業(yè)級服務(wù)外包及技術(shù)支持的高新技術(shù)企業(yè)，核心業(yè)務(wù)涵蓋IT運維、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等領(lǐng)域。乙方憑借其專業(yè)團(tuán)隊及成熟的服務(wù)體系，為多家知名企業(yè)提供定制化解決方案，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗及技術(shù)能力。乙方通過本協(xié)議向甲方提供EA紅信平臺的輔助服務(wù)，包括但不限于用戶咨詢、技術(shù)維護(hù)、數(shù)據(jù)校驗及客戶反饋處理等。

在與甲方合作前，乙方已充分了解EA紅信平臺的業(yè)務(wù)模式及技術(shù)架構(gòu)，并承諾在協(xié)議框架內(nèi)提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。乙方的服務(wù)內(nèi)容需嚴(yán)格遵循甲方的要求，并確保數(shù)據(jù)安全與用戶隱私保護(hù)。同時，乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)文檔及操作指南，以優(yōu)化服務(wù)流程并提升工作效率。

雙方合作的背景源于甲方對EA紅信平臺服務(wù)能力的持續(xù)優(yōu)化需求，以及乙方在技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢?；诖耍p方通過友好協(xié)商，決定建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動EA紅信平臺的業(yè)務(wù)發(fā)展。乙方作為協(xié)議的另一方主體，需嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性及合規(guī)性，并配合甲方完成相關(guān)服務(wù)驗收工作。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議系甲方（深圳市紅信科技有限公司）與乙方（北京智聯(lián)科技有限公司）就EA紅信平臺用戶服務(wù)合作事宜達(dá)成的書面協(xié)議。協(xié)議背景如下：

甲方作為EA紅信平臺的運營方，需進(jìn)一步提升平臺用戶服務(wù)水平及運營效率，以增強(qiáng)市場競爭力。乙方憑借其在技術(shù)服務(wù)及客戶服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力，可為甲方提供包括技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析、用戶咨詢等在內(nèi)的輔助服務(wù)。雙方基于平等自愿、互利共贏的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

1.**合作目的**：甲方通過引入乙方的服務(wù)資源，優(yōu)化EA紅信平臺的用戶管理及服務(wù)流程，提升用戶滿意度及平臺運營效率。乙方則通過為甲方提供專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長及品牌價值提升。

2.**合作前提**：雙方均具備履行本協(xié)議的合法資質(zhì)及能力，且已充分了解協(xié)議內(nèi)容及合作范圍。甲方需確保其提供的平臺數(shù)據(jù)真實有效，并配合乙方完成相關(guān)服務(wù)對接工作。乙方需保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性及合規(guī)性，并遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

3.**合作范圍**：本協(xié)議涵蓋技術(shù)服務(wù)、用戶咨詢、數(shù)據(jù)校驗、客戶反饋處理等內(nèi)容，具體服務(wù)細(xì)節(jié)詳見協(xié)議正文。雙方需嚴(yán)格按照約定履行各自義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

4.**合作期限**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，期滿后經(jīng)協(xié)商可續(xù)簽。雙方需在協(xié)議期內(nèi)保持密切溝通，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。

基于上述背景及前提條件，雙方特此簽訂本協(xié)議，以明確權(quán)利義務(wù)，確保合作順利開展。協(xié)議的簽訂及履行，將有助于雙方實現(xiàn)資源優(yōu)化配置及業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，共同推動EA紅信平臺的長期穩(wěn)定運營。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（深圳市紅信科技有限公司）與乙方（北京智聯(lián)科技有限公司）在EA紅信平臺用戶服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方合作內(nèi)容符合預(yù)期，提升平臺用戶服務(wù)質(zhì)量和運營效率。協(xié)議范圍涵蓋技術(shù)服務(wù)支持、用戶咨詢解答、數(shù)據(jù)校驗與處理、客戶反饋收集與分析、系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化等方面。具體內(nèi)容包括：

1.乙方為甲方提供EA紅信平臺的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排查、功能模塊優(yōu)化、數(shù)據(jù)接口調(diào)試等，確保平臺穩(wěn)定運行。

2.乙方負(fù)責(zé)處理用戶通過EA紅信平臺提交的咨詢與反饋，提供專業(yè)解答并形成反饋報告提交給甲方，協(xié)助甲方優(yōu)化用戶服務(wù)體驗。

3.乙方參與甲方平臺數(shù)據(jù)的校驗與清洗工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供數(shù)據(jù)洞察報告。

4.乙方配合甲方完成客戶滿意度及服務(wù)評估，收集用戶意見并形成改進(jìn)建議，助力甲方提升服務(wù)質(zhì)量。

5.乙方遵守甲方平臺運營規(guī)范及數(shù)據(jù)安全要求，確保服務(wù)過程中用戶信息的安全與保密。

第二條定義

本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：

1.**EA紅信平臺**：指由甲方運營的集用戶管理、數(shù)據(jù)分析、自動化營銷于一體的綜合性服務(wù)平臺，用于為企業(yè)及個人用戶提供數(shù)字化營銷解決方案。

2.**技術(shù)服務(wù)支持**：指乙方為甲方提供的EA紅信平臺相關(guān)的技術(shù)維護(hù)、功能優(yōu)化、系統(tǒng)調(diào)試等服務(wù)，確保平臺穩(wěn)定運行及功能完善。

3.**用戶咨詢解答**：指乙方負(fù)責(zé)收集、解答用戶通過EA紅信平臺提交的各類咨詢，包括功能使用指導(dǎo)、問題反饋等，提升用戶滿意度。

4.**數(shù)據(jù)校驗與處理**：指乙方對甲方平臺用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行核對、清洗及分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，并提供數(shù)據(jù)分析報告支持甲方?jīng)Q策。

5.**客戶反饋收集與分析**：指乙方通過EA紅信平臺收集用戶反饋，進(jìn)行分析整理后提交給甲方，幫助甲方優(yōu)化服務(wù)流程及用戶體驗。

6.**系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化**：指乙方根據(jù)甲方需求，對EA紅信平臺進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、功能升級及性能優(yōu)化，提升平臺運行效率。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

**權(quán)力**：

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)支持，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)內(nèi)容符合平臺運營需求。

(2)甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評估，包括服務(wù)效率、問題解決能力、用戶反饋處理等方面，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案。

(3)甲方有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)文檔、操作指南及培訓(xùn)材料，以支持甲方內(nèi)部團(tuán)隊的協(xié)作與服務(wù)對接。

(4)甲方有權(quán)在協(xié)議期內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)范圍或內(nèi)容，并提前30日書面通知乙方，雙方協(xié)商調(diào)整協(xié)議條款。

**義務(wù)**：

(1)甲方需向乙方提供EA紅信平臺的詳細(xì)技術(shù)文檔、系統(tǒng)架構(gòu)及運營規(guī)范，確保乙方服務(wù)對接的準(zhǔn)確性。

(2)甲方需配合乙方完成數(shù)據(jù)傳輸、系統(tǒng)測試及服務(wù)驗收工作，并提供必要的操作權(quán)限及技術(shù)支持。

(3)甲方需確保平臺數(shù)據(jù)的真實性及合法性，并對乙方接觸到的用戶信息承擔(dān)保密責(zé)任，遵守數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。

(4)甲方需按協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并配合乙方完成服務(wù)結(jié)算流程，提供必要的財務(wù)對接支持。

(5)甲方需及時向乙方反饋平臺運營中的問題及用戶需求，協(xié)助乙方優(yōu)化服務(wù)方案，提升用戶滿意度。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

**權(quán)力**：

(1)乙方有權(quán)要求甲方提供EA紅信平臺的技術(shù)文檔、系統(tǒng)接口及運營數(shù)據(jù)，以完成服務(wù)對接及問題排查。

(2)乙方有權(quán)根據(jù)平臺運營情況及用戶需求，提出服務(wù)優(yōu)化建議，并要求甲方配合實施改進(jìn)措施。

(3)乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并要求甲方按時支付，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項結(jié)清。

(4)乙方有權(quán)在服務(wù)過程中獲取必要的工作權(quán)限及資源支持，以確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性及高效性。

**義務(wù)**：

(1)乙方需按照協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)支持，包括系統(tǒng)維護(hù)、功能優(yōu)化、數(shù)據(jù)校驗等，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。

(2)乙方需建立專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，配備經(jīng)驗豐富的技術(shù)及客服人員，及時響應(yīng)甲方需求并解決用戶問題。

(3)乙方需嚴(yán)格遵守甲方平臺運營規(guī)范及數(shù)據(jù)安全要求，對接觸到的用戶信息及平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止泄露或濫用。

(4)乙方需定期向甲方提交服務(wù)報告，包括問題解決情況、用戶反饋分析、數(shù)據(jù)校驗結(jié)果等，并配合甲方完成服務(wù)評估。

(5)乙方需配合甲方完成客戶滿意度及服務(wù)改進(jìn)工作，收集用戶意見并形成改進(jìn)方案，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

(6)乙方需確保服務(wù)過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，如因乙方原因?qū)е潞弦?guī)問題，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

(7)乙方需在服務(wù)過程中保持與甲方的密切溝通，及時匯報工作進(jìn)展及遇到的問題，確保合作順利進(jìn)行。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議項下服務(wù)的內(nèi)容及價格為以下約定：

1.乙方提供的服務(wù)費用總計為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00），該費用為固定總價，包含乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)提供所有約定服務(wù)的內(nèi)容。

2.費用構(gòu)成：該價格已包含乙方提供服務(wù)所需的人員成本、技術(shù)資源、數(shù)據(jù)處理費用以及必要的運營成本。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方以下指定賬戶：

開戶名稱：北京智聯(lián)科技有限公司

開戶銀行：中國工商銀行北京中關(guān)村支行

銀行賬號：6222020100123456789

4.支付時間：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起十日內(nèi)，向乙方支付全部服務(wù)費用。甲方支付款項后，乙方方可正式開始提供本協(xié)議項下的服務(wù)。

5.費用調(diào)整：除非雙方另有書面約定，本協(xié)議項下的服務(wù)費用不因市場變化、政策調(diào)整或其他因素而進(jìn)行調(diào)整。如甲方因業(yè)務(wù)需求增加服務(wù)范圍或內(nèi)容，需另行與乙方協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的有效期為自雙方簽字蓋章之日起十二個月，即自202X年X月X日至202X年X月X日。

2.協(xié)議期滿后，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)在協(xié)議期滿前三十日協(xié)商續(xù)簽事宜。續(xù)簽協(xié)議的條件及內(nèi)容由雙方另行協(xié)商確定。

3.在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。甲方應(yīng)確保在協(xié)議期內(nèi)提供必要的數(shù)據(jù)及支持，乙方應(yīng)按時按質(zhì)完成服務(wù)內(nèi)容。

4.關(guān)鍵時間節(jié)點：

a.服務(wù)啟動日：本協(xié)議生效之日起五日內(nèi)，乙方應(yīng)正式開始提供服務(wù)。

b.階段性驗收：本協(xié)議履行至第四個月及第八個月結(jié)束時，雙方應(yīng)進(jìn)行階段性服務(wù)驗收，乙方需提交階段性服務(wù)報告，甲方應(yīng)在收到報告后十日內(nèi)完成驗收。

c.最終驗收：本協(xié)議期滿前十日內(nèi)，雙方應(yīng)對協(xié)議期內(nèi)服務(wù)進(jìn)行最終驗收，乙方需提交最終服務(wù)報告，甲方應(yīng)在收到報告后十五日內(nèi)完成驗收。

d.費用結(jié)算：最終驗收通過后五日內(nèi)，甲方應(yīng)支付協(xié)議項下剩余服務(wù)費用（如有）。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**

a.**未按時支付服務(wù)費用**：如甲方未按本協(xié)議第四條約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性支付全部未付款項及違約金。若甲方仍拒不支付，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失，包括但不限于乙方已投入的成本、預(yù)期收益損失及律師費等。

b.**未提供必要支持或數(shù)據(jù)**：如甲方未能按時提供本協(xié)議履行所必需的技術(shù)文檔、系統(tǒng)權(quán)限、運營數(shù)據(jù)或配合乙方完成必要工作，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外成本及延誤責(zé)任。每延誤一日，甲方應(yīng)按延誤部分服務(wù)費用的千分之一向乙方支付違約金。若延誤超過三十日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失。

c.**擅自變更服務(wù)內(nèi)容**：如甲方在協(xié)議履行期間擅自變更服務(wù)范圍或內(nèi)容，未經(jīng)乙方書面同意，且該變更導(dǎo)致乙方額外支出或服務(wù)難度增加，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。同時，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行該變更請求，并要求甲方賠償由此造成的損失。

2.**乙方違約責(zé)任**

a.**服務(wù)質(zhì)量不符合約定**：如乙方提供的服務(wù)未能達(dá)到本協(xié)議第二條定義及第三條約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方可要求乙方在五日內(nèi)修正或重做，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費用。若乙方未能按時修正或重做，或修正后仍不符合約定，甲方可按缺陷服務(wù)部分價值的10%至30%向乙方收取違約金。違約金累計不超過服務(wù)總費用的30%。若違約行為嚴(yán)重影響協(xié)議目的實現(xiàn)，甲方可解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的全部損失。

b.**未按時提供服務(wù)**：如乙方未能按本協(xié)議約定的時間節(jié)點開始提供服務(wù)或完成階段性/最終驗收任務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按逾期服務(wù)部分價值的千分之一向甲方支付違約金。逾期超過三十日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用，并按未履行部分價值的50%向乙方收取違約金。

c.**泄露用戶信息或數(shù)據(jù)**：如乙方在服務(wù)過程中違反保密義務(wù)，泄露甲方或用戶的商業(yè)秘密、用戶個人信息或平臺數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部直接及間接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失及訴訟費用。甲方可立即解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金金額不低于服務(wù)總費用的50%。

d.**擅自轉(zhuǎn)包服務(wù)**：如乙方未經(jīng)甲方書面同意，將本協(xié)議項下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方可立即解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的全部損失。乙方還應(yīng)按服務(wù)總費用的50%向甲方支付違約金。

3.**不可抗力導(dǎo)致的違約**：如因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或部分條款。因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任，雙方互不承擔(dān)。但若不可抗力持續(xù)超過三十日，任何一方均有權(quán)解除協(xié)議，并要求對方退還已支付但未提供服務(wù)的費用。

4.**賠償范圍**：違約方的賠償責(zé)任包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失、合同履行費用以及守約方為維權(quán)產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。賠償金額應(yīng)以實際損失為限，但最高不超過本協(xié)議總價款的300%。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約事宜，避免不必要的訴訟。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲一方或雙方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、暴風(fēng)雪等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、禁令、限制或政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障（非因一方過錯造成的）、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事故。

2.**通知與證明**：如一方遭遇不可抗力事件，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不超過15日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生及其影響的詳細(xì)書面證明材料，包括但不限于事件發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、影響范圍、相關(guān)政府部門證明、新聞報道鏈接等。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否暫停、部分履行或終止本協(xié)議。

3.**責(zé)任免除**：在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響，可部分或全部免除其違約責(zé)任，但免除范圍以不可抗力事件實際造成的妨礙程度為限。雙方均應(yīng)盡最大努力減輕不可抗力事件造成的損失，并在事件消除后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。

4.**協(xié)議終止**：若不可抗力事件持續(xù)超過60日，雙方仍無法克服該事件的影響并恢復(fù)協(xié)議履行，則任何一方均有權(quán)單方面書面通知對方終止本協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)在終止后30日內(nèi)協(xié)商處理未履行義務(wù)、已產(chǎn)生費用及財產(chǎn)返還等事宜。

5.**不可免除的責(zé)任**：因不可抗力導(dǎo)致的一方違反保密義務(wù)或造成對方財產(chǎn)損失的，該方仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；因不可抗力導(dǎo)致的第三方責(zé)任，由責(zé)任方自行承擔(dān)，與另一方無關(guān)。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽訂地或雙方同意的地點進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商，并在合理期限內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.**調(diào)解**：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后15日內(nèi)，共同選擇一家中立的調(diào)解機(jī)構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會或雙方同意的其他調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、高效的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽署后具有約束力。

3.**仲裁**：如調(diào)解未能達(dá)成協(xié)議或雙方未選擇調(diào)解，任何一方均有權(quán)在爭議發(fā)生后一年內(nèi)，將爭議提交至**中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）**，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為**深圳市**。仲裁語言為**中文**。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除仲裁裁決已被法院依法撤銷或變更外，不得向任何其他機(jī)構(gòu)或法院提出訴訟或仲裁。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，若雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。

4.**訴訟**：除非雙方明確選擇仲裁，否則任何一方也可在爭議發(fā)生后直接向**深圳市有管轄權(quán)的人民法院**提起訴訟。訴訟適用中華人民共和國法律。若一方選擇仲裁，則排除訴訟途徑；若一方選擇訴訟，則排除仲裁途徑。

5.**法律適用**：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。

6.**管轄權(quán)優(yōu)先**：雙方同意，就本協(xié)議項下的任何爭議，仲裁或訴訟地點的選擇應(yīng)以本協(xié)議約定為準(zhǔn)，任何一方不得在協(xié)議約定之外的單方面變更管轄權(quán)，除非雙方另行書面同意。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日以書面形式通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達(dá)；以傳真或信函方式發(fā)送的通知，寄出后3日視為送達(dá)。

2.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。任何對本協(xié)議的補(bǔ)充或修改，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議后方能生效。

3.**可分割性**：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款及附件依然有效。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.**轉(zhuǎn)讓限制**：未經(jīng)對方事先書面明確同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但甲方因合并、分立、收購等企業(yè)重組行為需轉(zhuǎn)讓相關(guān)權(quán)益時，可在滿足等價交換且不損害乙方核心利益的前提下，經(jīng)乙方