小時(shí)達(dá)外賣配送運(yùn)輸協(xié)議甲方（平臺(tái)方）：法定代表人/負(fù)責(zé)人：注冊(cè)地址：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：乙方（配送員）：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方利用甲方提供的平臺(tái)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)系統(tǒng)”）進(jìn)行外賣配送運(yùn)輸服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條協(xié)議期限本協(xié)議有效期為____年____月____日起至____年____月____日止。期滿前____日，如雙方均未提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期____年，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期____次。第二條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)：1.1甲方有權(quán)提供穩(wěn)定運(yùn)行的平臺(tái)系統(tǒng)，包括但不限于訂單接收、分配、路徑規(guī)劃、狀態(tài)跟蹤、客戶溝通等功能，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)和調(diào)整。1.2甲方有權(quán)制定并公示平臺(tái)服務(wù)規(guī)則、配送標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬計(jì)算方式、獎(jiǎng)懲措施、安全規(guī)范等管理制度，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)上述規(guī)則進(jìn)行修訂，修訂前應(yīng)通過平臺(tái)公告或其他合理方式通知乙方。1.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方注冊(cè)信息、資質(zhì)審核結(jié)果、服務(wù)表現(xiàn)（如準(zhǔn)時(shí)率、服務(wù)質(zhì)量、訂單量等）進(jìn)行分級(jí)管理，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。1.4甲方有權(quán)對(duì)乙方使用平臺(tái)系統(tǒng)的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)和管理。1.5甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及平臺(tái)公示的規(guī)則，按時(shí)、足額地向乙方支付配送報(bào)酬，并代扣代繳乙方應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅等費(fèi)用。1.6甲方應(yīng)向乙方提供必要的操作培訓(xùn)、安全提示、客戶服務(wù)支持以及平臺(tái)提供的意外傷害保險(xiǎn)等相關(guān)保障。1.7甲方應(yīng)建立投訴與糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方、商家或用戶之間的爭(zhēng)議。1.8甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全和用戶數(shù)據(jù)隱私，按照國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)隱私政策進(jìn)行收集、使用和處理。乙方權(quán)利與義務(wù)：2.1乙方有權(quán)在注冊(cè)并經(jīng)甲方審核通過后，使用平臺(tái)系統(tǒng)接單并進(jìn)行外賣配送服務(wù)。2.2乙方有權(quán)按照平臺(tái)公示的規(guī)則獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，并有權(quán)了解報(bào)酬的計(jì)算明細(xì)及結(jié)算周期。2.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)則、配送標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范，服從甲方的合理調(diào)度和管理。2.4乙方應(yīng)按照平臺(tái)系統(tǒng)指示及訂單要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接單、取餐，并按照優(yōu)化路徑或指定方式，在承諾的“小時(shí)達(dá)”時(shí)效內(nèi)（指用戶下單后____小時(shí)內(nèi)送達(dá)，具體時(shí)效以訂單為準(zhǔn)）將外賣安全、完好地送達(dá)用戶指定地點(diǎn)，并完成簽收確認(rèn)。2.5乙方應(yīng)愛護(hù)自有配送設(shè)備（如電動(dòng)車、摩托車），并妥善保管賬號(hào)密碼及平臺(tái)發(fā)放的設(shè)備（如有）。2.6乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，在配送過程中佩戴頭盔等安全防護(hù)用品（如平臺(tái)有要求）。2.7乙方應(yīng)對(duì)接單信息（包括但不限于用戶地址、聯(lián)系方式、特殊要求等）保密，不得泄露或用于約定以外的用途。2.8乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)甲方及合作商家的形象。2.9乙方應(yīng)配合甲方的日常管理、監(jiān)督檢查及績(jī)效考核，及時(shí)反饋工作中遇到的問題。2.10乙方應(yīng)對(duì)自身行為及操作負(fù)責(zé)，因乙方過錯(cuò)（如違反交通規(guī)則、服務(wù)態(tài)度惡劣、故意損壞外賣、丟失或延誤送達(dá)、泄露用戶信息等）造成的損失或引發(fā)的糾紛，由乙方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條配送標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)效3.1本協(xié)議所指“小時(shí)達(dá)”服務(wù)，是指乙方在用戶成功下單后，于____小時(shí)內(nèi)完成外賣送達(dá)用戶指定簽收地點(diǎn)的服務(wù)模式。3.2乙方應(yīng)確保在商家確認(rèn)接單后____分鐘內(nèi)到達(dá)商家，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成取餐。3.3乙方應(yīng)在預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶指定地點(diǎn)，如遇交通擁堵、惡劣天氣等不可抗力因素導(dǎo)致預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間嚴(yán)重延遲（超過平臺(tái)規(guī)定時(shí)限____分鐘），乙方應(yīng)及時(shí)與甲方或用戶溝通，并在合理范圍內(nèi)調(diào)整配送方案。因不可抗力導(dǎo)致的延時(shí)，不視為乙方違約。3.4乙方到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，應(yīng)主動(dòng)與用戶聯(lián)系，按用戶要求完成外賣交付及簽收確認(rèn)。如用戶不在，乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定或用戶預(yù)留方式（如物業(yè)、親友）嘗試完成送達(dá)，并及時(shí)向甲方反饋情況。3.5甲方將根據(jù)平臺(tái)規(guī)則設(shè)定送達(dá)時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，乙方未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成送達(dá)的，視為違反配送時(shí)效要求，可能面臨平臺(tái)規(guī)則的相應(yīng)處理（如績(jī)效扣除、罰款等）。第四條報(bào)酬與結(jié)算4.1乙方完成配送任務(wù)后獲得的報(bào)酬，按照以下方式計(jì)算：（此處應(yīng)簡(jiǎn)述計(jì)算方式，例如：按單結(jié)算，包含基礎(chǔ)配送費(fèi)、距離補(bǔ)貼、時(shí)長(zhǎng)補(bǔ)貼、高峰期獎(jiǎng)勵(lì)、滿單獎(jiǎng)等。具體費(fèi)率及規(guī)則以平臺(tái)公示為準(zhǔn)）。4.2甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則，在支付乙方報(bào)酬前，代扣代繳以下費(fèi)用：平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、商家因配送問題支付的違約金、乙方因違反平臺(tái)規(guī)則被處以的罰款、乙方應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅等。4.3報(bào)酬結(jié)算周期為：____（日/周/月）。結(jié)算周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方通過乙方綁定的銀行賬戶/第三方支付賬戶將當(dāng)期應(yīng)結(jié)算報(bào)酬支付給乙方。4.4乙方有權(quán)查詢個(gè)人訂單、報(bào)酬明細(xì)及結(jié)算記錄。如對(duì)結(jié)算金額有異議，應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)向甲方提出書面異議，并提供相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)在收到異議后____日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)處理。第五條責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)5.1乙方對(duì)因其個(gè)人行為、過錯(cuò)或疏忽（包括但不限于違反交通法規(guī)、自身操作不當(dāng)、未按指示路線配送、服務(wù)態(tài)度問題、丟失、損壞外賣、未按時(shí)送達(dá)等）導(dǎo)致的任何損失、損害、責(zé)任或第三方索賠，自行承擔(dān)全部責(zé)任。5.2甲方對(duì)因平臺(tái)系統(tǒng)故障、技術(shù)問題、信息錯(cuò)誤或不可抗力導(dǎo)致乙方無法正常接單、配送或造成乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（具體責(zé)任范圍和免責(zé)條件以平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)）。5.3因商家提供的外賣質(zhì)量問題、用戶自身原因或不可抗力導(dǎo)致的用戶投訴、索賠或損失，責(zé)任由商家或用戶承擔(dān)。甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，具體責(zé)任劃分按相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行。5.4乙方在配送過程中發(fā)生的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn)，由乙方自行承擔(dān)主要責(zé)任，甲方根據(jù)協(xié)議約定及購(gòu)買的商業(yè)保險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)償責(zé)任（如平臺(tái)統(tǒng)一為乙方購(gòu)買意外險(xiǎn)）。第六條保險(xiǎn)與安全6.1甲方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定或平臺(tái)政策，為乙方統(tǒng)一購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，具體保障范圍以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。乙方應(yīng)積極配合保險(xiǎn)理賠事宜。6.2甲方有義務(wù)向乙方提供交通安全、人身安全、防范詐騙等方面的提示和培訓(xùn)資料。6.3乙方應(yīng)自行配備符合安全要求的安全防護(hù)裝備（如頭盔），并注意在配送過程中的各項(xiàng)安全事宜。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1甲方提供的平臺(tái)系統(tǒng)、軟件、應(yīng)用程序、品牌標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、專利、著作權(quán)及其他任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有。乙方不得對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行任何修改、復(fù)制、反編譯、分發(fā)或用于除本協(xié)議約定目的之外的其他用途。第八條保密義務(wù)8.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于平臺(tái)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶信息、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息等）以及不屬于公開信息的合作細(xì)節(jié)，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，單方面修訂本協(xié)議及平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，但修訂內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)，并應(yīng)提前____日通過平臺(tái)公告或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后____日內(nèi)未提出書面異議的，視為接受修訂。如乙方有異議，可向甲方提出，雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本協(xié)議第十三條處理。9.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的；（2）乙方累計(jì)____次違反平臺(tái)核心服務(wù)規(guī)則或出現(xiàn)重大服務(wù)事故，情節(jié)嚴(yán)重的；（3）乙方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，經(jīng)查證屬實(shí)的；（4）乙方喪失提供配送服務(wù)的基本資質(zhì)或能力的；（5）甲方因經(jīng)營(yíng)原因需要停止提供配送服務(wù)的。9.3乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并扣留乙方未結(jié)算報(bào)酬：（1）提供虛假身份信息或注冊(cè)資料的；（2）利用平臺(tái)從事違法犯罪活動(dòng)的；（3）嚴(yán)重侵害用戶、商家或甲方權(quán)益的；（4）擅自轉(zhuǎn)讓、出借、出租賬號(hào)或配送工具的；（5）多次違反平臺(tái)規(guī)則且屢教不改的。9.4本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)約的，本協(xié)議自動(dòng)終止。9.5協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，乙方應(yīng)返還甲方提供的資料、設(shè)備（如有），并按照甲方要求刪除或停止使用平臺(tái)系統(tǒng)賬號(hào)。甲方對(duì)乙方個(gè)人信息及用戶數(shù)據(jù)的處理，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)隱私政策。第十條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與不可抗力11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法全部或部分履行時(shí)，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，或允許延期履行。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解。12