小時(shí)達(dá)家政護(hù)理服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[公司全稱或個(gè)人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[如為公司填寫]注冊(cè)地址/住址：[填寫詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[填寫有效電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[填寫相應(yīng)證件號(hào)碼]乙方（服務(wù)接受方）：[客戶姓名]住址：[填寫詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[填寫有效電話]鑒于甲方擁有提供小時(shí)制家政護(hù)理服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方有接受此類服務(wù)的需要，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方根據(jù)乙方的需求，在本協(xié)議有效期內(nèi)，向乙方提供小時(shí)制家政護(hù)理服務(wù)。1.2具體服務(wù)項(xiàng)目包括：(1)日常保潔：負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的地面清潔、墻面擦拭、家具表面清潔、廚房臺(tái)面及灶具基礎(chǔ)清潔、衛(wèi)生間基礎(chǔ)清潔等日常維護(hù)工作。(2)特定區(qū)域深度清潔：根據(jù)乙方需求，定期進(jìn)行廚房深度清潔（油污清理、消毒）、衛(wèi)生間深度清潔（潔具消毒、縫隙清潔）、地板深度清潔（如地毯清洗）等。(3)家政雜務(wù)：根據(jù)乙方需求，提供衣物洗滌、熨燙、整理、垃圾分類處理、簡(jiǎn)單物品擺放等服務(wù)。(4)護(hù)理服務(wù)（如適用）：在乙方明確授權(quán)范圍內(nèi)，提供生活輔助性護(hù)理服務(wù)，包括但不限于協(xié)助老人/病人穿衣、洗漱、喂食、提醒用藥、測(cè)量血壓/血糖等基礎(chǔ)健康監(jiān)測(cè)、陪伴聊天等。具體護(hù)理服務(wù)內(nèi)容和范圍由雙方另行確認(rèn)。(5)臨時(shí)性服務(wù)：應(yīng)對(duì)乙方提出的臨時(shí)性清潔需求或突發(fā)情況提供快速響應(yīng)服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)普遍認(rèn)可的清潔標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理服務(wù)應(yīng)本著安全、細(xì)致、周到的原則進(jìn)行。服務(wù)完成后，物品應(yīng)擺放整齊，清潔區(qū)域無(wú)明顯污漬和異味。1.4服務(wù)地點(diǎn)：甲方服務(wù)人員將在乙方位于[填寫具體服務(wù)地址，如門牌號(hào)、樓層、房間號(hào)]的住宅內(nèi)提供服務(wù)。1.5服務(wù)時(shí)間安排：(1)服務(wù)頻次：[例如：每周一次/兩次/根據(jù)需求預(yù)約]。(2)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)：每次服務(wù)預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)約為[例如：2小時(shí)]，具體以實(shí)際完成情況為準(zhǔn)。(3)服務(wù)時(shí)段：原則上在[例如：工作日晚上/周末/雙方另行協(xié)商約定的時(shí)間段]，具體服務(wù)日期和時(shí)間由乙方提前通過(guò)[例如：指定電話/APP/微信小程序]預(yù)約，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(1)日常保潔/家政雜務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)小時(shí)單價(jià)為人民幣[填寫金額]元/小時(shí)。(2)深度清潔、特定護(hù)理服務(wù)等增值服務(wù)，其費(fèi)用根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目和復(fù)雜程度，另行協(xié)商確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[填寫金額]元/次或小時(shí)。(3)如服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生乙方額外提出的特殊需求或使用乙方提供的特殊、昂貴物品，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.2費(fèi)用總額：本協(xié)議暫定為[說(shuō)明是按次預(yù)估收費(fèi)還是按周期結(jié)算，如：按次預(yù)估，每次服務(wù)結(jié)束后結(jié)算/按月打包收費(fèi)，費(fèi)用為人民幣[填寫金額]元]。2.3支付方式：乙方應(yīng)通過(guò)[例如：銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶/現(xiàn)金/甲方官方APP支付]的方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.4支付周期與時(shí)間：服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在[例如：每次服務(wù)完成后/每月[填寫具體日期]前]支付。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向乙方開(kāi)具相應(yīng)金額的收據(jù)或發(fā)票（如乙方需要）。2.5預(yù)付費(fèi)用：乙方可根據(jù)需要提前支付[例如：一周/一個(gè)月]的服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣[填寫金額]元。第三條服務(wù)時(shí)間與預(yù)約3.1預(yù)約方式：乙方需至少提前[例如：4小時(shí)]通過(guò)[填寫具體預(yù)約途徑，如：撥打甲方服務(wù)熱線/使用甲方APP預(yù)約系統(tǒng)]進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。3.2時(shí)間確認(rèn)：甲方在收到乙方預(yù)約請(qǐng)求后，將在[例如：15分鐘]內(nèi)予以確認(rèn)或告知可安排服務(wù)的時(shí)間。3.3服務(wù)人員安排：甲方將根據(jù)乙方的預(yù)約和服務(wù)需求，合理安排服務(wù)人員。如乙方對(duì)服務(wù)人員有性別、特定技能（如懂英語(yǔ)、會(huì)照顧老人）等要求，應(yīng)提前告知甲方，甲方將盡力滿足，但甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)配合適人員。如需指定原服務(wù)人員，需提前[例如：一周]預(yù)約并征得甲方同意。3.4變更與取消：(1)乙方如需變更服務(wù)時(shí)間，應(yīng)至少提前[例如：24小時(shí)]通知甲方。臨時(shí)變更或取消，應(yīng)至少提前[例如：4小時(shí)]通知。乙方單次變更或取消，將支付人民幣[填寫金額]元作為補(bǔ)償。(2)如因甲方原因需變更或取消服務(wù)，甲方應(yīng)至少提前[例如：2小時(shí)]通知乙方，并無(wú)需承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，或退還已支付但未服務(wù)的費(fèi)用。(3)乙方在服務(wù)開(kāi)始后[例如：1小時(shí)]內(nèi)取消服務(wù)，應(yīng)支付本次服務(wù)費(fèi)用[例如：50%]作為補(bǔ)償。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定及乙方的合理指示，提供安全、衛(wèi)生、合格的家政護(hù)理服務(wù)。(2)確保所有服務(wù)人員均持有有效的健康證明，并接受過(guò)基本的服務(wù)規(guī)范和職業(yè)道德培訓(xùn)。(3)尊重乙方隱私，未經(jīng)乙方同意，不得翻動(dòng)、使用、丟棄乙方的私人物品，不得泄露乙方的家庭信息。(4)服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔的工作服（如提供），言行舉止文明禮貌，遵守乙方的合理作息安排。(5)負(fù)責(zé)管理服務(wù)人員的行為，如服務(wù)人員因故意或重大過(guò)失給乙方造成財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(6)對(duì)乙方提出的合理建議或意見(jiàn)，應(yīng)予以考慮和改進(jìn)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量。(2)應(yīng)提前進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，并保證提供的服務(wù)場(chǎng)所具備基本的安全通行條件和必要的工作條件（如水源、電源、清潔工具存放空間等）。(3)應(yīng)向甲方或其服務(wù)人員提供必要的協(xié)助，如指明清潔區(qū)域、存放物品、提供清潔所需的基本工具（如抹布、水桶）等。(4)應(yīng)教育家中未成年子女或?qū)櫸铮苊庠诜?wù)人員工作時(shí)發(fā)生意外或干擾。(5)有權(quán)要求更換因態(tài)度、技能或其他原因未能滿足乙方基本要求的連續(xù)兩次以上服務(wù)人員，但需提前[例如：24小時(shí)]書(shū)面通知甲方并說(shuō)明理由。(6)服務(wù)期間或服務(wù)完成后，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員有盜竊、破壞財(cái)物等違法行為的，應(yīng)立即制止并報(bào)警，同時(shí)通知甲方。(7)按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、客戶信息、運(yùn)營(yíng)模式等）以及乙方的家庭情況等個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按時(shí)提供約定服務(wù)，且非因乙方原因所致（如甲方人員臨時(shí)無(wú)法調(diào)配且無(wú)合理替代方案），每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付人民幣[填寫金額]元的違約金。若因甲方原因?qū)е路?wù)嚴(yán)重不合格，乙方有權(quán)要求重新服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。6.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之五]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[例如：15日]，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方付清所有款項(xiàng)及違約金。6.3因任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。若損失難以量化，可由雙方協(xié)商確定賠償金額，或依法通過(guò)訴訟解決。第七條不可抗力7.1因發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或無(wú)法完全履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：48小時(shí)]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/服務(wù)提供地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效、變更與解除9.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件后方能生效。9.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可解除：(1)雙方協(xié)商一致解除。(2)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。(3)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后[例如：15日]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除協(xié)議。(4)乙方連續(xù)[例如：三個(gè)月]未預(yù)約任何服務(wù)。(5)甲方服務(wù)人員因乙方原因（如提供危險(xiǎn)環(huán)境、拒絕配合合理要求等）導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)服務(wù)的。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)：雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系地址、電話為有效聯(lián)系方式。任何書(shū)面通知按該地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[例如：3日]認(rèn)為送達(dá)）或按指定電話撥通即可視為有效送達(dá)。10.2合同份數(shù)：本協(xié)議一式[例如：兩]份，甲乙雙方各執(zhí)