云網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，住所地：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈X層X室，法定代表人：張三，職務(wù)：董事長，聯(lián)系方式甲方是一家致力于云計(jì)算技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)，擁有先進(jìn)的云網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方擬通過租賃或委托方式獲取乙方的云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以提升自身IT架構(gòu)的穩(wěn)定性和安全性。甲方在云計(jì)算領(lǐng)域具有較強(qiáng)的市場競爭力，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋大數(shù)據(jù)分析、、物聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域，對云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率有較高要求。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX云服務(wù)有限公司，住所地：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園區(qū)X號樓X層X室，法定代表人：李四，職務(wù)：總經(jīng)理，聯(lián)系方式乙方是一家專注于云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，具備國家信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)三級認(rèn)證，擁有自主研發(fā)的云網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。乙方可為甲方提供包括云服務(wù)器、虛擬私有云、負(fù)載均衡、網(wǎng)絡(luò)安全等全方位的云網(wǎng)絡(luò)解決方案，并具備完善的服務(wù)保障體系。乙方在行業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)，其客戶群體涵蓋金融、醫(yī)療、教育等多個(gè)行業(yè)，具備豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和高效的運(yùn)維能力。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議基于甲乙雙方在云計(jì)算領(lǐng)域的合作需求而簽訂。甲方為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求，擬委托乙方提供云網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備運(yùn)維、安全防護(hù)、性能優(yōu)化等。乙方作為專業(yè)的云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，同意按照本協(xié)議約定向甲方提供相關(guān)服務(wù)。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營中需要大量的云網(wǎng)絡(luò)資源支持，以應(yīng)對日益增長的計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)需求。為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全，甲方選擇乙方作為其云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合作伙伴，旨在通過乙方的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)體系，提升自身IT基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性和靈活性。乙方憑借其在云網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的核心技術(shù)和市場優(yōu)勢，能夠?yàn)榧追教峁┒ㄖ苹慕鉀Q方案，幫助甲方實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。雙方的合作基于對行業(yè)發(fā)展趨勢的共識(shí)和對服務(wù)質(zhì)量的共同追求，通過本協(xié)議的簽訂，雙方將建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展。

在本協(xié)議履行過程中，甲方將充分利用乙方的云網(wǎng)絡(luò)資源和管理能力，優(yōu)化自身業(yè)務(wù)架構(gòu)；乙方將嚴(yán)格按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)需求得到有效滿足。雙方將通過緊密協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同應(yīng)對市場變化和技術(shù)挑戰(zhàn)。本協(xié)議的簽訂是雙方合作的基礎(chǔ)，后續(xù)的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等均以本協(xié)議及附件為準(zhǔn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在云網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)、可靠的云網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，并保障甲方云網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性與高效性。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：乙方為甲方提供云網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備部署與運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、性能監(jiān)控與優(yōu)化、技術(shù)支持與培訓(xùn)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見本協(xié)議附件一《云網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)清單》。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)范圍，但需提前三十日書面通知乙方，雙方應(yīng)協(xié)商一致后修改本協(xié)議相關(guān)條款。本協(xié)議旨在通過雙方的共同努力，提升甲方云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的整體水平，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)需求。

第二條定義

1.云網(wǎng)絡(luò)：指基于云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括虛擬私有云、負(fù)載均衡、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)服務(wù)。

2.網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)：指乙方為甲方提供的云網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備運(yùn)維、安全防護(hù)、性能監(jiān)控、故障排除等全方位服務(wù)。

3.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指雙方約定的服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間等關(guān)鍵指標(biāo)。

4.安全等級保護(hù)三級認(rèn)證：指國家信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)三級認(rèn)證，證明乙方具備提供高安全級別網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力。

5.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、問題解答、操作指導(dǎo)等服務(wù)，包括在線支持、電話支持及現(xiàn)場支持等多種形式。

6.業(yè)務(wù)連續(xù)性：指在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或其他意外情況時(shí)，通過乙方提供的服務(wù)保障甲方業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)行。

7.數(shù)據(jù)備份：指乙方為甲方提供的云網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)定期備份服務(wù)，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠快速恢復(fù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供云網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，但需提前三十日書面通知乙方，雙方應(yīng)協(xié)商一致后修改本協(xié)議相關(guān)條款。

（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)信息和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境數(shù)據(jù)，以便乙方進(jìn)行服務(wù)配置和優(yōu)化。

（4）甲方應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并對自身網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的合法性負(fù)責(zé)。

（5）甲方應(yīng)按時(shí)支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按日向乙方支付逾期付款金額千分之五的違約金。

（6）甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋服務(wù)需求和問題。

（7）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)和性能測試，并提供必要的支持和協(xié)助。

（8）甲方應(yīng)對其提供的賬戶信息、密碼等敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管，并對因保管不善導(dǎo)致的安全問題承擔(dān)責(zé)任。

（9）甲方在簽訂本協(xié)議前，有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資質(zhì)證明和服務(wù)案例，并對其服務(wù)能力進(jìn)行評估。

（10）甲方在協(xié)議履行過程中，應(yīng)遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，不得利用乙方提供的云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動(dòng)。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)支付。

（2）乙方應(yīng)具備國家信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)三級認(rèn)證，并確保其提供的云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）乙方應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保及時(shí)響應(yīng)和解決甲方的問題。

（4）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供云網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備運(yùn)維、安全防護(hù)、性能監(jiān)控等服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

（5）乙方應(yīng)定期對甲方的云網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行安全評估和性能測試，并提供優(yōu)化建議，以提升網(wǎng)絡(luò)性能和安全性。

（6）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄和日志系統(tǒng)，并按照甲方的要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

（7）乙方應(yīng)確保其提供的云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)具備高可用性，并制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)事件。

（8）乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)，并采取必要的技術(shù)措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全。

（9）乙方在提供服務(wù)過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容或價(jià)格，應(yīng)提前三十日書面通知甲方，并經(jīng)甲方書面同意后方可實(shí)施。

（10）乙方應(yīng)為其技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以確保其服務(wù)能力始終保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。

（11）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，定期收集甲方反饋，并根據(jù)反饋意見改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

（12）乙方應(yīng)為其提供的云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，并在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)及時(shí)通知甲方。

（13）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行第三方審計(jì)，并提供必要的文檔和數(shù)據(jù)支持。

（14）乙方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違規(guī)操作或安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即通知甲方并協(xié)助其整改。

（15）乙方應(yīng)確保其提供的云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合國家關(guān)于節(jié)能減排的要求，并采取必要措施降低能耗。

（16）乙方應(yīng)為其客戶提供備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。

（17）乙方應(yīng)建立完善的故障處理流程，并在發(fā)生故障時(shí)及時(shí)通知甲方并采取措施恢復(fù)服務(wù)。

（18）乙方應(yīng)為其客戶提供數(shù)據(jù)加密服務(wù)，并確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全性。

（19）乙方應(yīng)為其客戶提供網(wǎng)絡(luò)流量分析服務(wù)，并定期提供流量報(bào)告，幫助甲方優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源使用。

（20）乙方應(yīng)為其客戶提供云網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)，并定期進(jìn)行設(shè)備巡檢和保養(yǎng)，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本協(xié)議項(xiàng)下的云網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)費(fèi)用采用以下方式確定：乙方根據(jù)甲方的具體需求提供的服務(wù)內(nèi)容，按照雙方事先確認(rèn)的《云網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)清單》（附件一）以及相應(yīng)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)以及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如緊急故障處理費(fèi)、數(shù)據(jù)遷移費(fèi)等）。具體費(fèi)率及計(jì)算方式詳見附件一。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到乙方開具的符合要求的發(fā)票后三十日內(nèi)，將當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

賬戶名稱：XX云服務(wù)有限公司

賬號：XXXXXX

3.首期付款：本協(xié)議生效后十日內(nèi)，甲方應(yīng)支付首期服務(wù)費(fèi)用，金額為預(yù)估第一個(gè)服務(wù)周期內(nèi)服務(wù)費(fèi)用的XX%。剩余款項(xiàng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)量按月結(jié)算，每月結(jié)算周期自當(dāng)月第一天起至當(dāng)月最后一天止，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后十日內(nèi)支付上一月的服務(wù)費(fèi)用。

4.付款調(diào)整：如甲方需求變更導(dǎo)致服務(wù)范圍或服務(wù)量發(fā)生顯著變化，雙方應(yīng)在調(diào)整發(fā)生前協(xié)商一致，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。乙方應(yīng)在收到甲方的書面調(diào)整通知后三十日內(nèi)，向甲方提供調(diào)整后的費(fèi)用明細(xì)及依據(jù)。

5.逾期付款：甲方未按本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期付款不影響乙方要求甲方支付逾期款項(xiàng)的權(quán)利。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的有效期限為自雙方簽字蓋章之日起XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.服務(wù)啟動(dòng)：乙方應(yīng)在收到甲方首期服務(wù)費(fèi)用并完成相關(guān)準(zhǔn)備工作后XX日內(nèi)，正式為甲方啟動(dòng)云網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。服務(wù)啟動(dòng)的具體時(shí)間以雙方書面確認(rèn)的日期為準(zhǔn)。

3.服務(wù)變更：甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)范圍，應(yīng)至少提前三十日向乙方提出書面請求，并經(jīng)乙方書面同意。乙方應(yīng)在收到請求后十五日內(nèi)完成服務(wù)變更，并可能涉及服務(wù)費(fèi)用的相應(yīng)調(diào)整。

4.緊急變更：在發(fā)生緊急情況（如網(wǎng)絡(luò)安全事件、設(shè)備故障等）時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方立即進(jìn)行必要的變更以保障網(wǎng)絡(luò)安全或業(yè)務(wù)連續(xù)性。乙方應(yīng)在收到請求后立即響應(yīng)，并盡快完成變更。緊急變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。

5.協(xié)議終止：協(xié)議提前終止的，甲方應(yīng)支付至終止之日的全部服務(wù)費(fèi)用及相應(yīng)違約金（如有）。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后十日內(nèi)完成服務(wù)收尾工作，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、設(shè)備歸還、賬戶注銷等，并向甲方提供書面確認(rèn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，除按照第四條約定支付違約金外，乙方還有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按日計(jì)算，每日按應(yīng)付未付金額的千分之五計(jì)收。逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)兩倍的違約金，同時(shí)保留向甲方追償因其違約行為造成的實(shí)際損失的權(quán)利。

（2）甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)出現(xiàn)重大問題或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、第三方索賠費(fèi)用等。

（3）甲方擅自修改乙方提供的云網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)或配置，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷或安全風(fēng)險(xiǎn)增加的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方有權(quán)要求甲方立即恢復(fù)原狀，如甲方拒不配合，乙方有權(quán)采取必要措施恢復(fù)系統(tǒng)，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

（4）甲方違反國家相關(guān)法律法規(guī)，利用乙方提供的云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動(dòng)的，乙方有權(quán)立即停止服務(wù)，解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此給乙方造成的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失、行政處罰等，且甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷或性能低于約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)按照服務(wù)級別協(xié)議（SLA）約定承擔(dān)違約責(zé)任。SLA具體標(biāo)準(zhǔn)見附件二，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間等指標(biāo)。如乙方未能達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：當(dāng)月未達(dá)標(biāo)時(shí)長的服務(wù)費(fèi)總額乘以XX%（具體比例根據(jù)未達(dá)標(biāo)程度確定）。

（2）因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失、泄露或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額不應(yīng)低于直接損失的XX倍，且最高不超過XX萬元人民幣。乙方應(yīng)采取一切必要措施恢復(fù)數(shù)據(jù)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的全部直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，即賠償金額為直接損失的XX倍。

（4）乙方在提供服務(wù)過程中存在重大過失或故意行為，導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷超過XX小時(shí)，或?qū)追綐I(yè)務(wù)造成重大影響的，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)XX倍的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（5）乙方未能按時(shí)響應(yīng)甲方緊急支持請求，或未在約定時(shí)間內(nèi)解決甲方報(bào)告的嚴(yán)重故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)延誤時(shí)長和造成的實(shí)際損失確定，但最高不超過XX萬元人民幣。

3.違約金的限制：本協(xié)議約定的任何違約金條款均不構(gòu)成對甲方或乙方實(shí)際損失的完全補(bǔ)償。任何一方在本協(xié)議履行過程中遭受的間接損失、預(yù)期利益損失、商譽(yù)損失等，均不應(yīng)由另一方承擔(dān)。雙方同意，在任何情況下，任何一方因違約行為向另一方支付的賠償總額不應(yīng)超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)的兩倍。

4.解除協(xié)議權(quán)：發(fā)生本協(xié)議約定的嚴(yán)重違約情形時(shí)，非違約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。違約方應(yīng)在收到通知后十日內(nèi)糾正違約行為，如十日內(nèi)未能糾正或違約行為已對甲方造成不可挽回的損失，非違約方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)全部違約責(zé)任。

5.不可抗力免責(zé)：因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、雷擊、爆炸、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或可能導(dǎo)致服務(wù)提供或合同履行受阻。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見到不可抗力事件時(shí)，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不超過XX日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录脑敿?xì)情況和有效證明文件，包括但不限于政府公告、事故報(bào)告、新聞報(bào)道等。如未能及時(shí)通知，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)正并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.協(xié)商處理：不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式，根據(jù)事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。協(xié)商期間不視為違約。

4.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取積極措施減少損失。不可抗力影響消除后，該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

5.協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均無法克服，或?qū)е聟f(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，任何一方均有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就善后事宜（如費(fèi)用結(jié)算、資源返還等）進(jìn)行協(xié)商處理。

6.損失分擔(dān)：因不可抗力造成的直接損失，由各方自行承擔(dān)；如因不可抗力導(dǎo)致一方預(yù)期利益損失的，雙方應(yīng)互相理解，合理分擔(dān)，不追究違約責(zé)任。

7.不可抗力認(rèn)定：雙方對于不可抗力的認(rèn)定存在爭議時(shí)，應(yīng)提交第三方具有相關(guān)資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)論作為認(rèn)定依據(jù)。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，力爭在XX日內(nèi)達(dá)成一致意見。

2.協(xié)商不成：如雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能解決爭議，任何一方均有權(quán)采取以下一種方式解決：

(1)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，應(yīng)遵守我國法律及相關(guān)司法解釋的規(guī)定，并提交與爭議相關(guān)的全部證據(jù)材料。

(2)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，應(yīng)遵守我國法律及相關(guān)司法解釋的規(guī)定，并提交與爭議相關(guān)的全部證據(jù)材料。

(3)向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，應(yīng)遵守我國法律及相關(guān)司法解釋的規(guī)定，并提交與爭議相關(guān)的全部證據(jù)材料。

3.仲裁選擇：雙方可在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，選擇將爭議提交具有相關(guān)資質(zhì)的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁規(guī)則應(yīng)遵循該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為雙方協(xié)商一致選定的地點(diǎn)，如無約定，則由仲裁委員會(huì)指定。

4.證據(jù)提供：無論采取何種爭議解決方式，雙方均有責(zé)任提供真實(shí)、完整、有效的證據(jù)材料支持自身的主張。任何一方隱匿、偽造或篡改證據(jù)的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，其主張也可能不被采信。

5.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款，任何一方不得單方面中止或終止協(xié)議，除非雙方另有書面約定。

6.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過中華人民共和國法律框架內(nèi)規(guī)定的途徑解決。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的其他聯(lián)系方式發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或掛號日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未以書面形式作出的任何口頭承諾或約定均不具法律約束力。

3.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止，持續(xù)有效。

4.不可分割性：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于云網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

5.法律適用與管轄：本協(xié)