2025年醫(yī)美客戶(hù)信息保密合同協(xié)議引言與背景隨著醫(yī)療美容行業(yè)的蓬勃發(fā)展，客戶(hù)個(gè)人信息和隱私的保護(hù)變得日益重要。為了遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的商業(yè)利益和客戶(hù)的合法權(quán)益，雙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“醫(yī)美機(jī)構(gòu)”與“客戶(hù)”）在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就客戶(hù)信息的保密事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。合同主體*醫(yī)美機(jī)構(gòu)方：[填寫(xiě)醫(yī)美機(jī)構(gòu)全稱(chēng)]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫(xiě)機(jī)構(gòu)代碼]，地址：[填寫(xiě)機(jī)構(gòu)注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[填寫(xiě)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式]。*客戶(hù)方：[填寫(xiě)客戶(hù)姓名]，身份證號(hào)碼：[填寫(xiě)客戶(hù)身份證號(hào)碼]，聯(lián)系地址：[填寫(xiě)客戶(hù)聯(lián)系地址]，聯(lián)系方式：[填寫(xiě)客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)]。定義與解釋1.客戶(hù)信息：指醫(yī)美機(jī)構(gòu)在為客戶(hù)提供醫(yī)美服務(wù)過(guò)程中收集、獲取、處理或持有的，能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括但不限于：*個(gè)人基本信息：姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、護(hù)照號(hào)碼（如適用）、聯(lián)系方式（電話(huà)、郵箱、地址等）。*健康信息：面診記錄、身體狀況、過(guò)敏史、既往病史、遺傳信息、提供的醫(yī)療報(bào)告等。*服務(wù)信息：咨詢(xún)記錄、主診醫(yī)生信息、選擇的醫(yī)美項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、支付信息（如涉及）、預(yù)約時(shí)間、術(shù)后隨訪記錄等。*營(yíng)銷(xiāo)信息：客戶(hù)參與的促銷(xiāo)活動(dòng)記錄、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查信息、通訊錄（客戶(hù)授權(quán)提供）等。*其他信息：客戶(hù)授權(quán)醫(yī)美機(jī)構(gòu)收集或使用的，與其醫(yī)美服務(wù)相關(guān)的其他任何信息。2.保密信息：指客戶(hù)信息以及與客戶(hù)信息相關(guān)的、未經(jīng)公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值或隱私價(jià)值，需要保護(hù)的信息。本協(xié)議所稱(chēng)“客戶(hù)信息”均視為保密信息。3.保密義務(wù)：指醫(yī)美機(jī)構(gòu)及接觸客戶(hù)信息的其員工、代理人、合作伙伴等（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“受托方”）為保護(hù)客戶(hù)信息所應(yīng)承擔(dān)的保密責(zé)任。4.保密期限：指本協(xié)議約定的保密義務(wù)持續(xù)的時(shí)間。醫(yī)美機(jī)構(gòu)的保密義務(wù)1.合法收集與處理：醫(yī)美機(jī)構(gòu)承諾僅以提供服務(wù)、履行合同、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、維護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)、法律合規(guī)等合法目的收集、處理和存儲(chǔ)客戶(hù)信息，并遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則。2.安全保障：醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施（如數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、員工保密培訓(xùn)等），確保客戶(hù)信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。3.有限訪問(wèn)：醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅授權(quán)其內(nèi)部確有工作需要且經(jīng)過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)的員工或經(jīng)授權(quán)的第三方服務(wù)提供商（如平臺(tái)方、技術(shù)服務(wù)商、合作機(jī)構(gòu)等）訪問(wèn)客戶(hù)信息，并要求該等人員僅以履行其職責(zé)所必需的最小范圍訪問(wèn)，并遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。4.信息使用限制：醫(yī)美機(jī)構(gòu)承諾不以任何方式泄露、出售、轉(zhuǎn)讓或非法利用客戶(hù)信息用于本協(xié)議約定目的之外的活動(dòng)，不得將客戶(hù)信息用于任何形式的騷擾、垃圾營(yíng)銷(xiāo)或未經(jīng)客戶(hù)同意的其他商業(yè)用途。5.合規(guī)披露：如遇法律法規(guī)要求、政府監(jiān)管、司法強(qiáng)制（包括但不限于應(yīng)政府部門(mén)或司法機(jī)關(guān)的合法要求提供）、維護(hù)自身合法權(quán)益（如涉及訴訟或仲裁）等法定或合同約定情形需要披露客戶(hù)信息時(shí)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)：*在可能的情況下，事先通知客戶(hù)（除非法律法規(guī)禁止或披露目的涉及重大公共利益或客戶(hù)安全）；*僅向有權(quán)獲取該信息的第三方披露；*確保接收信息的第三方承擔(dān)不低于本協(xié)議約定的保密義務(wù)；*記錄披露情況，并采取必要的保護(hù)措施。6.數(shù)據(jù)刪除：在客戶(hù)要求刪除、服務(wù)關(guān)系終止后或在法律規(guī)定的保存期限屆滿(mǎn)后，醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)在合理期限內(nèi)刪除或匿名化處理客戶(hù)信息，除非法律法規(guī)要求其保留（如稅務(wù)、審計(jì)、訴訟證據(jù)等），在此情況下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)將客戶(hù)信息保存在安全的環(huán)境中，并限制訪問(wèn)權(quán)限?？蛻?hù)的保密義務(wù)1.信息提供：客戶(hù)同意向醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并理解提供虛假信息可能導(dǎo)致醫(yī)美服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行、治療效果不佳或產(chǎn)生額外風(fēng)險(xiǎn)。2.信息保管：客戶(hù)應(yīng)對(duì)其提供給醫(yī)美機(jī)構(gòu)的密碼（如有）及其他用于訪問(wèn)賬戶(hù)或服務(wù)的憑證進(jìn)行妥善保管，并對(duì)使用其賬戶(hù)進(jìn)行的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)的使用，應(yīng)立即通知醫(yī)美機(jī)構(gòu)。3.限制傳播：客戶(hù)承諾不泄露、不向任何第三方披露、不非法使用其個(gè)人信息或從醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲取的任何其他客戶(hù)信息，包括但不限于其他客戶(hù)的隱私信息、面診內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)等?？蛻?hù)不應(yīng)將包含客戶(hù)信息的文件、記錄或數(shù)據(jù)提供給任何未與醫(yī)美機(jī)構(gòu)簽訂保密協(xié)議的第三方。4.同意授權(quán)：客戶(hù)理解并同意，在特定情況下（如需要第三方機(jī)構(gòu)配合完成服務(wù)、進(jìn)行效果評(píng)估、法律訴訟、保險(xiǎn)理賠等），醫(yī)美機(jī)構(gòu)可能需要向相關(guān)方（如合作的治療師、設(shè)備供應(yīng)商、律師事務(wù)所、保險(xiǎn)公司等）披露部分客戶(hù)信息，前提是該等第三方同意遵守不低于本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的保密義務(wù)?？蛻?hù)對(duì)此表示理解并同意。保密期限1.本協(xié)議的保密義務(wù)自客戶(hù)信息被醫(yī)美機(jī)構(gòu)收集之日起生效。2.保密期限不因本協(xié)議的終止而終止。對(duì)于因業(yè)務(wù)合作、法律要求等原因需要長(zhǎng)期保存的客戶(hù)信息，即使合作終止，醫(yī)美機(jī)構(gòu)仍需按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定（如有）繼續(xù)履行保密義務(wù)。對(duì)于客戶(hù)身份信息、健康信息等核心敏感信息，保密期限直至該信息完全公開(kāi)或失效為止，或雙方另有書(shū)面約定。3.本協(xié)議的整體條款（除保密義務(wù)外）在雙方履行完畢各自義務(wù)后終止。違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、調(diào)查費(fèi)等）以及為防止或減少損失所付出的合理開(kāi)支。2.若因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致客戶(hù)信息泄露、被濫用，給客戶(hù)造成名譽(yù)損害、財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害等，該違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償責(zé)任和承擔(dān)相應(yīng)的行政或刑事責(zé)任。3.若醫(yī)美機(jī)構(gòu)未能履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的安全保障義務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)泄露的嚴(yán)重程度、影響范圍等因素，向客戶(hù)或受影響的第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。法律適用與爭(zhēng)議解決1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向醫(yī)美機(jī)構(gòu)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。其他條款1.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，其他條款應(yīng)繼續(xù)有效。2.修改與補(bǔ)充：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署書(shū)面文件后方能生效。3.通知：與本協(xié)議相關(guān)的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。4.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就客戶(hù)信息保密事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定及承諾