人際交往中的心理學(xué)人是社會(huì)的動(dòng)物，不能離開群體而單獨(dú)生存。

心理學(xué)家認(rèn)為，人除了睡眠時(shí)間以外，其余時(shí)間的70%是花在人際間的各種直接、間接的溝通上?？▋?nèi)基理工學(xué)院分析了10000個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的。

科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個(gè)人學(xué)會(huì)了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。自我暴露廣度和深度的區(qū)別人際關(guān)系發(fā)展模式

人際關(guān)系以需要為基礎(chǔ)、以情感為紐帶、以交往為手段、以自我暴露為標(biāo)志逐漸加深互不認(rèn)識(shí)開始注意表面接觸建立友誼親密關(guān)系測試：社交恐懼癥自測量表每個(gè)問題有4個(gè)答案可供選擇，它們分別代表：1.從不或很少如此；2.有時(shí)如此；3.經(jīng)常如此；4.總是如此。1.我怕在重要人物面前講話。

答：（1234）2.在人面前臉紅我很難受。

答：（1234）3.聚會(huì)及一些社交活動(dòng)讓我害怕。

答：（1234）4.我?；乇芎臀也徽J(rèn)識(shí)的人進(jìn)行交談。

答：（1234）5.讓別人議論是我不愿意的事情。答：（1234）6.我回避任何以我為中心的事情。答：（1234）7.我害怕當(dāng)眾講話。答：（1234）8.我不能在別人注目下做事。答：（1234）9.看見陌生人我就不由自主地發(fā)抖、心慌。答：（1234）10.我夢見和別人交談時(shí)出丑的窘樣。答：（1234）【計(jì)分方法】：

你選的答案，即數(shù)字就是你每題所得的分?jǐn)?shù)。將得分累計(jì)，便是你最后得分。看看結(jié)果吧1~10分：放心好了，你沒有患社交恐懼癥；11~24分：你已經(jīng)有了輕度癥狀，照此發(fā)展下去可能會(huì)不妙；25~35分：你已經(jīng)處在社交恐懼癥中度癥狀的邊緣，如有時(shí)間一定要求助心理醫(yī)生；36~40分：很不幸，你已經(jīng)是嚴(yán)重的社交恐懼癥患者了，快去求助心理醫(yī)生或精神科醫(yī)生。你會(huì)如何評價(jià)Ａ和Ｂ？A同學(xué)的性格精明的勤勉的沖動(dòng)的善辯的倔強(qiáng)的嫉妒的B同學(xué)的性格嫉妒的倔強(qiáng)的善辯的沖動(dòng)的勤勉的精明的受試者多把A君作正面印象，B君為負(fù)面印象首因效應(yīng)（primacyeffect）“我第一次見到他，就喜歡上了他”；“我永遠(yuǎn)忘不了他留給我的第一印象”；“我不喜歡他，也許是留給我的第一印象太糟了”。概念也叫第一印象效應(yīng)，指觀察者第一次與對方接觸時(shí)，根據(jù)對方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評鑒性的判斷。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)１美國心理學(xué)家盧欽斯(A.Ladins，1957)用編撰的兩段文字作為實(shí)驗(yàn)材料研究了首因效應(yīng)現(xiàn)象。文字材料主要是描寫一個(gè)名叫吉姆的男孩的生活片段，第一段文字將吉姆描寫成熱情并外向的人，另一段文字則相反，把他描寫成冷淡而內(nèi)向的人。在實(shí)驗(yàn)中，盧欽斯把兩段文字加以組合：

第一組，描寫吉姆熱情外向的文字先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的文字后出現(xiàn)。

第二組，描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字先出現(xiàn)，熱情外向的文字后出現(xiàn)。

第三組，只顯示描寫吉姆熱情外向的文字。

第四組，只顯示描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字。盧欽斯讓四組被試分別閱讀一組文字材料，然后回答一個(gè)問題“吉姆是一個(gè)什么樣的人？”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

第一組被試中有78%的人認(rèn)為吉姆友好；

第二組中只有18%的被試認(rèn)為吉姆友好；

第三組中認(rèn)為吉姆是友好的被試有95%；

第四組只有3%的被試認(rèn)為吉姆是友好的。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)２A的成績次序第一次考試為甲第二次考試為甲第三次考試為乙B的成績次序第一次考試為乙第二次考試為乙第三次考試為甲評價(jià)：第三次考試意外失利評價(jià)：第三次考試僥幸得甲啟示一信息呈現(xiàn)的順序會(huì)對社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生影響，先呈現(xiàn)的信息比后呈現(xiàn)的信息有更大的影響作用；啟示二建立一個(gè)良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時(shí)，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是見網(wǎng)友更要注意首因效應(yīng)帶來錯(cuò)誤印象。有什么啟示？晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來打破盤子的響聲，然后一片沉寂。父親望著兒子，說道：“一定是你媽打爛的?！薄澳阍趺粗?？”“她沒有罵人”?；羯Ｐ?yīng)由哈佛大學(xué)心理專家喬治·埃爾頓·梅奧?；羯９S是美國西部電器公司的一家分廠。為了提高工作效率，這個(gè)廠請來包括心理學(xué)家在內(nèi)的各種專家，在約兩年的時(shí)間內(nèi)找工人談話兩萬余人次，耐心聽取工人對管理的意見和抱怨，讓他們盡情地宣泄出來。結(jié)果，霍桑廠的工作效率大大提高。這種奇妙的現(xiàn)象就被稱作“霍桑效應(yīng)”。人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實(shí)現(xiàn)、能滿足的卻為數(shù)不多。對那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切莫壓制下去，而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來，這對人的身心和工作效率都非常有利。

“霍桑效應(yīng)”的啟示一當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時(shí)，學(xué)習(xí)和交往的效率就會(huì)大大增加。因此，我們在日常生活中要學(xué)會(huì)與他人友好相處，明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的，我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞，也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，充滿自信！霍桑效應(yīng)的啟示二在郵局大廳內(nèi)，一位老太太走到一個(gè)中年人跟前，客氣地說：“先生，請幫我在明信片上寫上地址好嗎？”“當(dāng)然可以”。中年人按老人的要求做了?！爸x謝！”老太太又說：“再幫我寫上一小段話，好嗎？”“好吧。”中年人照老太太的話寫好后，微笑著問道：“還有什么要幫忙的嗎？”“嗯，還有一件小事?！崩咸粗餍牌f，“幫我在下面再加一句：字跡潦草，敬請?jiān)??！?/p>

一則笑話互惠原理超市里總會(huì)有“免費(fèi)試食”、“免費(fèi)品嘗”的活動(dòng)。人在受人恩惠后，往往會(huì)產(chǎn)生令人難以忍受的負(fù)債感；互惠原理會(huì)讓人答應(yīng)一些在沒有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請求。一個(gè)人如果接受了他人恩惠，卻不打算回報(bào)，在社會(huì)群體中是極不受歡迎的；一旦痛痛快快地給出比收到多得多時(shí)，人的重壓心理就會(huì)獲得解放；盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。有什么啟示？妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下！”“哎呀”，妻子脫口而出，“我懂得怎樣炒菜?！薄澳惝?dāng)然懂”，丈夫平靜地答道：“我只是要讓你知道，我在開車時(shí)，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何?！?/p>

權(quán)威效應(yīng)美國心理學(xué)家們曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在給某大學(xué)心理學(xué)系的學(xué)生們講課時(shí)，向?qū)W生介紹一位從外校請來的德語教師，說這位德語教師是從德國來的著名化學(xué)家。試驗(yàn)中這位“化學(xué)家”煞有其事拿出了一個(gè)裝有蒸餾水的瓶子，說這是他新發(fā)現(xiàn)的一種化學(xué)物質(zhì)，有些氣味，請?jiān)谧膶W(xué)生聞到氣味時(shí)就舉手，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都舉起了手。權(quán)威效應(yīng)又稱為權(quán)威暗示效應(yīng)，是指一個(gè)人如果地位高，有威信，受人敬重，那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。權(quán)威效應(yīng)的產(chǎn)生原因首先是由于人們有“安全心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物往往是正確的楷模，服從他們會(huì)使自己具備安全感，增加不會(huì)出錯(cuò)的“保險(xiǎn)系數(shù)”；其次是由于人們有“贊許心理”，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物的要求往往和社會(huì)規(guī)范相一致，按照權(quán)威人物的要求去做，會(huì)得到各方面的贊許和獎(jiǎng)勵(lì)。有什么啟示？

一位夫人打電話給建筑師，說每當(dāng)火車經(jīng)過時(shí)，她的睡床就會(huì)搖動(dòng)。“這簡直是無稽之談！”建筑師回答說，“我來看看”。

建筑師到達(dá)后，夫人建議他躺在床上，體會(huì)一下火車經(jīng)過時(shí)的感覺。建筑師剛上床躺下，夫人的丈夫就回來了。他見此情形，便厲聲喝問：“你躺在我妻子的床上干什么”？建筑師戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地回答：“我說是在等火車，你會(huì)相信嗎？”異性效應(yīng)李女士是公關(guān)部經(jīng)理，出師必勝，立下赫赫戰(zhàn)功。原料奇缺，采購部的人連連碰壁，她外出聯(lián)系，問題迎刃而解；公司急需貸款，經(jīng)理無計(jì)可施，她出馬輕松貸款上百萬。李女士因此備受器重，工資獎(jiǎng)金一加再加。有人分析她成功的秘訣，發(fā)現(xiàn)她除了具有清醒的頭腦，敏捷的口才，豐富的知識(shí)和閱歷，接物待人靈活之外，和她端莊的容貌、嫻雅的儀表也有很大的關(guān)系。異性效應(yīng)的心理機(jī)制異性效應(yīng)的現(xiàn)象是建立在異性相吸的基礎(chǔ)上。人們一般比較對異性感興趣，特別是對外表討人喜歡，言談舉止得體的異性感興趣，這點(diǎn)女性也不例外，只不過不如男性對女性那么明顯。有時(shí)為了引起異性注意，男性還特別喜歡在女性面前表現(xiàn)自己異性效應(yīng)不能濫用！異性效應(yīng)有什么啟示？人際關(guān)系綜合診斷量表這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個(gè)問題，每個(gè)問題做“是”（打√）或“非”（打×）兩種回答。請你根究自己的實(shí)際情況如實(shí)回答，答案沒有對錯(cuò)之分.

1．關(guān)于自己的煩惱有口難言。（）2．和生人見面感覺不自然。（）3．過分地羨慕和妒忌別人。（）4．與異性交往太少。（）5．對連續(xù)不斷地會(huì)談感到困難。（）

6．在社交場合，感到緊張。（）7．時(shí)常會(huì)傷害別人。（）8．與異性來往感覺不自然。（）9．與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）10．極易受窘。（）11．與別人不能和睦相處。（）12．不知道與異性相處如何適可而止。13．當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不自在。（）14．擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。15．總是盡力要?jiǎng)e人賞識(shí)自己。（）16．暗自思慕異性。（）17．時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。（）18．對自己的儀表（容貌）缺乏信心。19．討厭某人或被某人所討厭。（）20．瞧不起異性。（）21．不能專注地傾聽。（）22．自己的煩惱無人可傾訴。（）23．受別人排斥與冷漠。（）24．被異性瞧不起。（）25．不能廣泛地聽取各種各樣意見、看法（）26．自己常因受傷害而暗自傷心。（）27．常被別人談?wù)摗⒂夼?。（?8．與異性交往不知如何更好相處。評分標(biāo)準(zhǔn)：打“√”得１分，打“×”得０分，得分相加即為總得分。如果你得到的總分是0－8分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動(dòng)，關(guān)心別人，你對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處得不錯(cuò)。而且，你能夠從與朋友相處中，得到樂趣。你的生活是比較充實(shí)而且豐富多彩的，你與異性朋友也相處得比較好。一句話，你不存在或較少存在交友方面的困擾，你善于與朋友