普通物業(yè)服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方需要乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：2.物業(yè)地址：3.物業(yè)類型：4.建筑面積：平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)（可根據(jù)實(shí)際情況詳細(xì)列舉各部分物業(yè)，如住宅、商業(yè)、停車場(chǎng)等）：住宅部分：共棟，單元，戶，建筑面積平方米。商業(yè)部分：共層，建筑面積平方米。停車場(chǎng)：共有停車位個(gè)，其中地下停車位個(gè)，地上停車位個(gè)。二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理服務(wù)1.制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；每年向業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。2.建立健全物業(yè)管理檔案資料，包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備設(shè)施檔案、業(yè)主及使用人資料、物業(yè)服務(wù)活動(dòng)記錄等。3.協(xié)助召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，落實(shí)會(huì)議決議。4.協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)，包括但不限于鄰里糾紛、公共設(shè)施維護(hù)協(xié)調(diào)等。5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定安全防范制度，落實(shí)安全防范措施，包括但不限于門崗值班、巡邏、監(jiān)控等，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全秩序。6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期進(jìn)行清掃、消毒、清運(yùn)垃圾等工作，保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔。7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)管理，制定綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，定期進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化美觀。（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.對(duì)房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查、保養(yǎng)、維修，確保其正常使用。2.建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)檔案，記錄維修養(yǎng)護(hù)情況。3.按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備，如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等，進(jìn)行專業(yè)維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。5.負(fù)責(zé)房屋及共用設(shè)施設(shè)備的小修、中修和急修工作，及時(shí)處理業(yè)主或使用人提出的維修申請(qǐng)。對(duì)于重大維修項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，并按照相關(guān)規(guī)定組織實(shí)施。（三）公共秩序維護(hù)服務(wù)1.實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放管理，確保車輛停放有序，不影響交通和消防安全。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作，配合處理各類突發(fā)事件。4.對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的外來人員和車輛進(jìn)行登記和詢問，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。（四）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.每日對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括道路、樓梯、電梯、走廊、停車場(chǎng)等，保持環(huán)境整潔。2.定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等進(jìn)行清理和消毒，防止垃圾堆積和異味產(chǎn)生。3.及時(shí)清運(yùn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活垃圾，做到日產(chǎn)日清。4.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保持綠化美觀。（五）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和枯枝敗葉，保持綠化環(huán)境整潔。3.根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)情況，適時(shí)調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)措施，確保綠化植物的健康生長(zhǎng)。4.對(duì)綠化植物進(jìn)行定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理綠化植物的病蟲害問題，確保綠化植物的成活率和景觀效果。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：1.綜合管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃制定合理，實(shí)施有效，每年向業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況及時(shí)、準(zhǔn)確。物業(yè)管理檔案資料齊全、完整，分類清晰，查閱方便。協(xié)助召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，落實(shí)會(huì)議決議及時(shí)、有效。協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)及時(shí)、公正，業(yè)主滿意度達(dá)到%以上。安全防范工作制度健全，措施落實(shí)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。環(huán)境衛(wèi)生管理工作規(guī)范，環(huán)境整潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)，無衛(wèi)生死角，業(yè)主滿意度達(dá)到%以上。綠化養(yǎng)護(hù)管理工作到位，綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀，業(yè)主滿意度達(dá)到%以上。2.房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備日常巡查、保養(yǎng)、維修及時(shí)，無明顯損壞現(xiàn)象。房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)檔案記錄完整、準(zhǔn)確。按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查和檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告齊全、有效。共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，故障率低于%，維修及時(shí)率達(dá)到%以上。房屋及共用設(shè)施設(shè)備小修、中修和急修工作及時(shí)，處理結(jié)果符合質(zhì)量要求，業(yè)主滿意度達(dá)到%以上。3.公共秩序維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)值班制度落實(shí)，巡邏記錄完整，無脫崗、漏崗現(xiàn)象。車輛停放管理有序，無亂停亂放現(xiàn)象，交通暢通。協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作及時(shí)、有效，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無重大治安案件發(fā)生。外來人員和車輛登記、詢問制度落實(shí)，無安全隱患，業(yè)主滿意度達(dá)到%以上。4.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域清掃及時(shí)，無雜物、無污漬，地面干凈整潔。垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站清理和消毒及時(shí)，無異味，垃圾清運(yùn)及時(shí)，日產(chǎn)日清。綠化養(yǎng)護(hù)工作到位，綠化植物生長(zhǎng)良好，無病蟲害現(xiàn)象，景觀效果美觀，業(yè)主滿意度達(dá)到%以上。5.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃制定合理，實(shí)施有效，綠化植物生長(zhǎng)良好，無明顯病蟲害現(xiàn)象。綠化區(qū)域內(nèi)雜物和枯枝敗葉清理及時(shí)，環(huán)境整潔。根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)情況，適時(shí)調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)措施，綠化植物成活率達(dá)到%以上。綠化植物定期巡查，病蟲害問題處理及時(shí)，景觀效果美觀，業(yè)主滿意度達(dá)到%以上。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積元，共計(jì)元/月（大寫：元整）。（二）費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下各項(xiàng)：1.綜合管理服務(wù)費(fèi)用：包括管理人員工資、辦公費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用等。2.房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：包括維修材料、維修工具、維修人員工資等。3.公共秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：包括保安人員工資、保安設(shè)備購(gòu)置及維護(hù)費(fèi)用等。4.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：包括清潔人員工資、清潔工具及材料費(fèi)用、垃圾清運(yùn)費(fèi)用等。5.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)用：包括綠化養(yǎng)護(hù)人員工資、綠化材料及工具費(fèi)用等。（三）支付方式甲方應(yīng)于每月日前向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。（四）費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)國(guó)家和地方有關(guān)政策法規(guī)的變化、物業(yè)服務(wù)成本的變動(dòng)等因素進(jìn)行調(diào)整。乙方如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前個(gè)月書面通知甲方，并經(jīng)甲方書面同意后執(zhí)行。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出意見和建議。有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項(xiàng)進(jìn)行報(bào)告。有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，行使業(yè)主權(quán)利。2.義務(wù)按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。配合乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)助處理糾紛等。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。不得妨礙乙方正常的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方配合做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作。有權(quán)根據(jù)本合同約定和實(shí)際情況，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)和更新改造。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。接受甲方的監(jiān)督和檢查，對(duì)甲方提出的意見和建議及時(shí)整改。妥善保管物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的檔案資料。不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備用途。不得將本合同項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包給第三方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本合同約定，妨礙乙方正常的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，負(fù)責(zé)無償整改直至達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方原因給甲方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備用途，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀，并承擔(dān)因此給甲方造成的一切損失。3.若乙方將本合同項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的%向甲方支付違約金。六、合同變更與終止（一）合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（二）合同終止1.本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動(dòng)終止。2.因不可抗力或政府行為等原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行的，本合同終止。3.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本合同。4.若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)